Avis clients de Meuble House

Bonjour et merci pour ce commentaire simple mais agréable !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée sans aucun problème.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes heureux de votre commentaire simple et concis.

Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et votre agréable commentaire concernant l'efficacité de notre communication.

Lorsque vous avez commandé en janvier, le délai annoncé pour votre meuble était de 16 à 24 semaines, qui correspond au temps de fabrication cumulé au temps d'importation par bateau. Vous aviez donc parfaitement connaissance de ce temps d'attente avant de finaliser votre commande.

Toutefois, votre livraison a pris du retard par rapport à ces prévisions et nous vous en avions prévenu dès le mois de juin. Cela peut en effet malheureusement arriver avec le transport maritime qui est soumis à de nombreux aléas, lesquels provoquent parfois des décalages dans la disponibilité de nos produits.

Concernant votre meuble, nous sommes surpris par votre remarque car cette collection de style industriel plaît en général beaucoup.

Si vous le souhaitez, vous pouvez exercer votre droit de rétractation par mail ; le Service Après-Vente acceptera certainement d'y donner suite malgré le dépassement de délai, en compensation pour le retard qu'avait pris votre livraison.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre précieux avis.

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de vos meubles et de votre livraison.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'émettre un avis.

Nous tenons toutefois à clarifier certains points.

En effet, vous avez reçu un meuble abîmé dans le transport. Un carton qui tombe à plat ne présente aucune marque mais son contenu peut malgré tout être impacté ; l'état impeccable de l'emballage n'est donc pas une preuve qu'il ne s'est rien passé.

Suite à votre refus de livraison, nous nous apprêtions à vous envoyer un nouveau meuble mais vous n'avez pas souhaité de remplacement et avez demandé un remboursement, par peur qu'un second meuble arrive dans le même état.

Comme expliqué, ce genre d'incidents est rarissime proportionnellement au nombre d'envois que nous faisons chaque jour et il n'y avait aucune raison que le 2e meuble arrive chez vous abîmé.

Votre refus de remplacement s'apparentait donc à une rétractation sur votre commande et donc à une annulation de celle-ci. Or, comme précisé dans nos CGV, toute annulation de commande suite à un SAV lors duquel un remplacement est possible de notre part implique, à titre compensatoire, le paiement des frais de retour par le client.

Enfin et malgré cette clause que vous avez acceptée en passant commande, le Service Commercial a accepté de vous rembourser la totalité votre commande.

Il n'est donc pas très juste de votre part de dire que vous avez payé les frais de rétractation ou perdu de l'argent à cause de la livraison puisque vous avez finalement récupéré l'intégralité du montant de votre commande.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.

Toutefois, nous tenons à rectifier et préciser certains points de la situation.

Le jour de votre livraison, vous avez vu que l'emballage était abîmé mais n'avez malgré tout pas pris la peine d'ouvrir le colis pour vérifier le meuble. Vous n'avez donc pas émis de réserves quant à l'état de ce dernier. Pourtant, quand un carton est abîmé, la première chose à faire est logiquement d'en vérifier le contenu.

Vous aviez d'ailleurs reçu un document avec toutes les consignes à respecter pour bénéficier de la garantie "casse transport" en cas de souci, notamment le fait que la marchandise devait être vérifiée et que les réserves devaient mentionner clairement les dégâts constatés.

Vous connaissiez donc la marche à suivre mais ne l'avez pas suivie.

Notre Service Après-Vente a malgré tout accepté d'échanger votre meuble moyennant une participation de votre part, que vous avez réglée sans problème.

Une fois le nouveau buffet reçu, vous nous avez informé l'avoir refusé car il n'avait soi-disant pas la même teinte que les autres meubles de la collection que vous aviez gardés initialement.

Cette fois, vous avez à peine déballé le bahut et n'en avez vu que le dessous qui, effectivement, n'est pas teinté comme les parties visibles du meuble. Or, à partir du moment où vous ne les aviez pas mis côte à côte, il était impossible de dire que ce meuble n'allait pas avec les autres.

Nous vous avons alors proposé de vous rembourser le buffet car nous craignions qu'un autre exemplaire ne vous convienne pas non plus. Vous avez refusé et insisté pour qu'un nouvel envoi soit fait, que vous avez également accepté de régler immédiatement.

En résumé, nous avons toujours fait au mieux et au plus vite pour répondre à vos attentes dans la situation qui était la vôtre et à aucun moment vous n'avez contesté nos demandes de participation financière car vous saviez qu'elles étaient parfaitement justifiées. Vous nous avez même remerciés plusieurs fois au cours de nos échanges pour les services rendus.

Nous regrettons donc que vous ayez attendu de publier un avis pour exprimer un mécontentement qui n'a jamais transparu lors de nos contact mais espérons toutefois que le 3e bahut reçu vous convient.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous avons fait part de votre commentaire à toute l'équipe qui vous en remercie.

Nous faisons tout notre possible pour avoir un service clientèle à l'écoute et vous accompagnant dans les démarches en cas de problèmes éventuels.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre expérience sur Meuble House vous ait donné entière satisfaction et nous vous remercions pour cet avis.

N'hésitez pas à revenir régulièrement sur le site pour découvrir nos nouveautés !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour votre commentaire.

Toute l'équipe est ravie que vous soyez contente de votre achat chez nous et du service qui vous a été apporté.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cet avis concernant votre table "Cassiopée".

Nous sommes ravis de votre commentaire enthousiaste et espérons vous revoir pour une éventuelle prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour ce commentaire et cette belle note.

N'hésitez pas à penser de nouveau à nous pour vos futurs autres projets d'achats !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour ce bel avis et cette magnifique note pour le meuble TV "Cubo".

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cet avis plus que positif concernant votre buffet.

Nous apprécions votre enthousiasme, et nous serons ravis de vous conseiller si vous repassez commande chez nous !

A très bientôt pour de prochains achats !


Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous apprécions que vous ayez pris le temps de laisser ce bel avis.

Nous faisons notre maximum afin que nos photos ainsi que nos descriptions sur le site représentent le plus fidèlement possible nos meubles.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous l'ayez trouvée satisfaisante.

N'hésitez pas à penser de nouveau à nous pour vos futurs autres projets d'achats !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci beaucoup pour cet avis très positif.

Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre meuble.

Nous espérons vous revoir bientôt sur Meuble House.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour cette jolie note.

Nous vous avions effectivement prévenue le 26 juin que le bateau accusait du retard et que nous ne serions finalement livrés que fin juillet.

Nous sommes désolés pour ce léger contretemps. Le transport maritime fait malheureusement face à des conditions d'acheminement compliquées.

Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de penser à nous en cas de nouveau projet d'achat.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous noter.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été des plus positives et que la table de repas que vous avez commandé corresponde à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris un moment pour exprimer votre avis.

Lorsque vous avez commandé, le délai annoncé était de 6 à 10 semaines avec une livraison prévue au plus tard le 4 juillet. Vous avez finalement été livrée le 29 juillet. Le retard n'a donc été que de 25 jours soit à peine 1 mois et non 2 mois comme vous le mentionnez.

Nous sommes malgré tout navrés pour le temps de livraison ; le bateau avait eu quelques soucis en mer. Cela peut en effet malheureusement arriver avec le transport maritime qui, comme vous pouvez l'imaginer, est soumis à de nombreux aléas provoquant parfois des décalages dans la disponibilité de nos produits.

Comme vous n'avez fait aucun commentaire en parallèle sur votre meuble, nous espérons quand même que celui-ci vous satisfait.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire concernant la table basse "Andy", très appréciée par nos clients.

Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre achat corresponde à votre attente.

Nous vous remercions pour avoir pris le temps de rédiger cet avis.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été des plus agréables et que la table vous convienne.

N'hésitez pas à conseiller notre site autour de vous !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre avis mais nous ne comprenons pas votre commentaire.

Le meuble de style industriel que vous avez acheté n'est pas du tout chinois. En effet, nous faisons fabriquer cette collection et beaucoup d'autres par des artisans dans le nord de l'Inde.

Quant au prix, il était indiqué sur le site avant que vous ne passiez votre commande ; vous l'avez donc acheté en tout connaissance de cause car il n'y avait aucun frais caché.

Nous espérons que vous profitez quand même de votre meuble. Dans le cas contraire, vous pouvez toujours faire une demande de rétractation auprès du Service Après-Vente.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de poster ce très précieux avis sur la table basse "Andy".

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de publier ce très bon avis concernant votre table basse.

A très bientôt sur meuble-house.fr !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris un moment pour exprimer votre avis et sommes ravis que vous trouviez les meubles à votre goût.

Effectivement, lorsque vous avez commandé, il vous était annoncé une livraison au plus tard le 9 juillet et vous avez finalement été livrée quelques semaines après.

Nous sommes navrés pour ce contretemps, dû au fait que le bateau a eu quelques soucis en mer. Cela peut en effet malheureusement arriver avec le transport maritime qui est soumis à de nombreux aléas.

Nous espérons malgré tout que vous aurez envie de revenir sur notre site pour un éventuel nouvel achat.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir des meubles correspondant à vos attentes, ainsi qu'une bonne expérience avec nous.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre note et votre appréciation concernant la bibliothèque ainsi que l'enfilade "Haden".

Nous sommes ravis que vous ayez eu cette agréable expérience chez nous.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour ce très bel avis sur votre expérience chez nous et sur votre canapé d'angle extérieur.

Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité ainsi que des finitions de votre ensemble de tables basses ; merci d'avoir partagé cet avis !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour ce très bel avis au sujet de votre commode "Voyage".

Nous sommes ravis que vous en soyez satisfaite.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'émettre un avis.

Nous avons effectivement un dossier SAV en cours et nous faisons tout pour le résoudre au mieux et au plus vite.

Nous sommes navrés si cela vous paraît long mais nous étions en effectif réduit ces dernières semaines et nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de la qualité ainsi que du confort de votre bain de soleil accompagné de sa housse de protection.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations ou si vous souhaitez passer une nouvelle commande.

Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour ce commentaire et cette belle note concernant notre meuble TV !

Nous espérons vous revoir sur notre site pour vos futurs autre projets d'achat de mobilier.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour votre bon avis.

Nous sommes toutefois navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience avec le transporteur.

Sauf erreur, notre Service Après-Vente n'a pas été informé de ces soucis ; n'hésitez pas à le lui signaler par mail car nous faisons toujours remonter les remarques aux responsables des services "qualité" de nos transporteurs.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre ce bon avis.

Nous sommes navrés d'apprendre ici que vous avez rencontré des difficultés avec le montage de votre table.

Sauf erreur, vous n'avez pas contacté notre Service Après-Vente, qui aurait fait le nécessaire pour vous aider dans cette situation.

Nous espérons malgré tout que vous profitez bien de votre table depuis son installation.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cet excellent avis.

Nous sommes ravis que vous soyez aussi contente de votre expérience chez nous et de votre table basse "Manhattan".

A très bientôt sur notre site !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre avis et votre appréciation sur les meubles que vous avez commandés.

Nous sommes en revanche surpris par la suite de votre commentaire.

En effet, suite à votre réclamation, ce dernier vous a fait plusieurs propositions parfaitement honnêtes (remplacement du plateau de la table, geste commercial, bon d'achat...) mais vous les avez toutes déclinées car aucune n'était apparemment à la hauteur de vos attentes.

Nous regrettons donc que vous ayez souhaité mettre ce mauvais avis au sujet de notre Service Après-Vente qui a passé beaucoup de temps sur votre dossier et tenté de faire au mieux pour solutionner votre problématique.

Cordialement,
L'équipe Meuble House