Avis clients de Meuble House

Bonjour,

Merci pour cet avis sur votre expérience chez nous.

Nous sommes contents d'avoir un aussi bon retour au sujet du fauteuil "Branson", récemment proposé sur notre site.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour ce parfait avis !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés pour le mois de retard (et non 3 mois) dû au fait que les bateaux doivent désormais contourner l'Afrique en raison des risques d'attentats en Mer Rouge.

Nous vous avions prévenue début mars dans un mail que vous n'aviez visiblement pas reçu. Il faut effectivement vérifier les spams régulièrement car certains mails y arrivent parfois malencontreusement.

Concernant vos meubles, nous sommes désolés et surpris d'apprendre que vous en êtes déçue car ces collections font partie de nos best-sellers et nos clients en sont habituellement très contents.

Nous vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de mettre cet avis.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que vos expériences sur Meuble House vous aient donné entière satisfaction à chaque achat et nous vous remercions pour cet avis enthousiaste et votre fidélité.

N'hésitez pas à revenir régulièrement sur le site pour découvrir nos nouveautés !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour ce très bel avis !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été des plus positives et que votre chaise longue vous donne satisfaction ; la collection d'extérieur "Lisca" fait partie des nouveautés de cette saison !

A très bientôt sur notre site.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'émettre cet avis.

Toute l'équipe apprécie de savoir que vous êtes satisfaite de votre fauteuil.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes toujours très contents de constater la satisfaction de nos clients et vous remercions pour votre note.

Nous serons ravis si vous pensiez de nouveau à nous pour vos autres projets d'achats de mobilier.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce beau commentaire et votre note.

Toute notre équipe apprécie ce retour.

N'hésitez pas à nous faire connaître autour de vous !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour cette très belle appréciation.

La collection "Atelier" est en effet très qualitative et vous avez fait un excellent choix.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet excellent commentaire au sujet de votre bain de soleil "St Tropez".

Nous espérons que vous avez plus de beau temps que nous en ce moment et avez donc déjà pu commencer à en profiter !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous apprécions que vous ayez pris le temps de détailler votre agréable expérience avec notre enseigne et sommes ravis que vous soyez satisfait de votre meuble.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cette note et ce commentaire très positifs.

Vous avez opté pour un îlot central de notre collection de mobilier de cuisine phare, la "Grand Chef", en manguier massif et granit ; elle a toujours eu beaucoup de succès !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous avons fait part de votre avis à toute l'équipe qui vous remercie pour ce très bon retour sur le service rendu.

N'hésitez pas à nous recommander autour de vous !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de mettre ce bon commentaire.

Si vous avez d'autres projets d'achats, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour découvrir nos nouveautés et nos offres promotionnelles lors de leur mise en ligne !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre note et votre commentaire.

Le fournisseur était effectivement en rupture de stock le jour où vous avez passé commande et le délai cumulait le temps de fabrication et de réception des nouvelles chaises à celui de la livraison.

Nous espérons que vous profitez pleinement de ces chaises depuis que vous les avez reçues.

Cordialement.
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous soyez aussi satisfaite de votre commande et vous remercions d'avoir partagé cet avis enthousiaste.

Cordialement.
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre précieux avis.

Les collections "Népalaise" et "Mango" sont en effet de très bonne facture et plaisent en général beaucoup.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience ; nous sommes ravis que vous vos meubles vous donnent entière satisfaction.

N'hésitez pas à penser de nouveau à nous pour vos futurs autres projets d'achats !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour ces note et commentaire !

Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de la collection "Mezzo".

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'émettre cet avis.

Toute l'équipe apprécie de savoir que votre meuble "Pop Vintage" vous convient.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cet avis ultra enthousiaste sur votre table "Bronx".

N'hésitez pas à conseiller notre site autour de vous !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cet avis très enthousiaste.

Nous essayons effectivement d'avoir des produits d'un bon rapport qualité/prix et nous travaillons avec nos transporteurs depuis de nombreuses années.

A très bientôt pour de prochains achats !


Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre satisfaction au sujet de votre table "3D".

Nous sommes toujours ravis de constater que nos clients sont contents des meubles qu'ils ont commandés.

Nous sommes bientôt en opération "French Days" ; profitez-en si vous avez d'autres projets d'achat !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre note et votre appréciation positive.

Notre Service Clients fait toujours au mieux pour répondre aux demandes et nous sommes ravis que vous en soyez satisfaite.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous apprécions que vous ayez pris le temps de laisser ce bel avis et vous en remercions.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour ce bref mais agréable commentaire !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cet avis très positif.

N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour recevoir nos actualités !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour ce très beau et précieux avis.

Toute l'équipe est ravie d'avoir pu vous satisfaire et que vous soyez content de vos meubles.

A très bientôt sur www.meuble-house.fr !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre satisfaction.

Nous sommes toujours ravis de constater que nos clients sont contents des meubles qu'ils ont commandés et du service rendu.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour votre avis positif au sujet du lit "Mékong" que vous avez commandé.

Nous vous souhaitons d'y faire de beaux rêves !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour ce bel avis.

Nous apprécions d'apprendre que votre expérience d'achat a été positive.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de poster ce très précieux avis.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite ; merci d'avoir partagé cet avis enthousiaste !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cet avis très positif.

Il est toujours important pour nous d'avoir des retours des clients satisfaits.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous comprenons bien que vous soyez amer du fait d'avoir reçu un meuble avec un pied défait et nous nous sommes excusés pour cela.

Toutefois, nous souhaiterions clarifier la situation.

En effet, dès réception de votre réclamation, nous avons consulté notre technicien qui nous a expliqué qu'il était possible et facile de repercer le meuble légèrement à côté des trous d'origine pour pouvoir mettre le pied.

Nous vous avons donc proposé cela contre un geste commercial et ceci pour plusieurs raisons : nous commençons toujours pas la solution plus simple et qui permet au client de conserver son meuble plutôt que de devoir le remballer entièrement pour un échange car nous savons que c'est très contraignant. De plus, par souci écologique, les échanges ne se font que lorsque nous n'avons pas le choix.

Cette solution nous paraissait également la plus appropriée car nous avions supposé que c'était celle que vous attendiez. En effet, vous aviez déjà installé le meuble en mettant votre téléviseur et des décorations dessus et ce malgré son pied en moins et le risque de fragiliser le reste du meuble.

Vous nous avez ensuite fait part de votre souhait de changer le meuble et nous avons immédiatement accédé à votre demande. Malheureusement, comme cela vous posait souci de le remballer et que nous procédions à l'échange par transporteur standard comme le veut notre procédure, vous avez finalement demandé un geste commercial plus important.

Une fois encore, nous avons accédé immédiatement à votre demande et vous avons fait la remise dans les 48h alors que le délai légal est de 14 jours.

Nous nous permettons de vous rappeler que vous avez acceptées nos conditions générales de vente en passant commande et donc que vous étiez censé avoir pris connaissance de notre procédure SAV, qui n'aurait pas lieu d'être si nous ne la suivions pas.

Nous sommes donc déçus de constater que, malgré toute l'aide que nous avons souhaité vous apporter, vous estimiez que notre service ne vaut pas plus que cet avis.

Dans tous les cas, nous ne pouvons que vous conseiller, si vous faites d'autres achats en ligne à l'avenir, de consulter attentivement les conditions générales de vente et particulièrement les articles qui concernent la livraison et les conditions de retour ou d'échange.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes encore une fois désolés d'avoir dû annuler votre commande.

Vous avez effectivement reçu un premier meuble abîmé dans le transport, que nous souhaitions pouvoir vous échanger rapidement.

Malheureusement, nous nous sommes aperçus lors du contrôle qualité que le dernier exemplaire que nous avions présentait quelques défauts et avons donc préféré ne pas vous l'envoyer et vous rembourser.

Notre Service Après-Vente a pensé que c'était la façon la plus honnête de solutionner votre dossier et, pour cette raison, même si nous comprenons votre amertume face à cette situation, nous aurions pensé mériter une meilleure note.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cette belle note et cette parfaite appréciation !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cet avis qui fait chaud au cœur à toute l'équipe.

Nous sommes ravis que vous soyez content de vos meubles ainsi que de nos Services Clients et Commercial qui mettent toujours tout en œuvre pour satisfaire nos clients.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous regrettons que ayez souhaité mettre ce mauvais avis.

En effet, dans la situation qui était la vôtre, à savoir une toute petite tache de peinture aisément nettoyable sur une partie du meuble à peine visible, nous ne faisons effectivement pas d'échange, cela va de soi.

Cela dans un souci écologique bien sûr mais aussi pour vous éviter des contraintes inutiles telles que le remballage complet du meuble alors que vous n'en avez plus les cartons.

Nous n'avons donc pas compris votre insistance quant à cet échange d'autant plus que vous auriez simplement pu refuser le meuble le jour de la livraison, ce que vous n'avez pas fait car vous aviez vous-même certainement estimé inutile de nous le retourner pour si peu.

Comme vous n'étiez pas enclin à accepter un simple geste commercial pourtant d'un montant plus que correct par rapport à la situation, nous avons fini par vous proposer de reprendre le meuble et de vous le rembourser.

Or, dans le cadre d'un SAV, les reprises ou échanges se font systématiquement en livraison standard, même si le client a pris la livraison premium lors de la commande. Ce sont nos conditions générales de vente et vous les avez acceptées en passant commande. Si nous ne les suivions pas, elles n'auraient pas lieu d'être.

Les clients qui veulent vraiment échanger ou rendre leur meuble respectent ce fonctionnement sans aucun problème ou bien ils règlent un supplément de transport.

En résumé : vous n'avez pas refusé le meuble à la livraison mais vous avez par contre refusé le geste commercial initialement proposé ainsi que la proposition de retour contre remboursement parce que vous ne souhaitiez ni remballer le meuble ni accepter une reprise en transport standard.

Dans ces conditions, nous ne pouvions rien faire de plus pour vous et vous avez finalement décidé de prendre le geste commercial. Nous avons effectué celui-ci en moins de 24h alors que le délai légal est de 14 jours.

Il nous paraît donc injuste d'être aussi négatif envers notre Service Après-Vente qui fait toujours son maximum pour nos clients selon la situation qu'il a à solutionner.

Si vous commandez de nouveau sur Internet à l'avenir, quel que soit le site où vous le faites, nous vous invitons à consulter attentivement les conditions générales de vente et particulièrement les articles qui concernent la livraison et les conditions de retour ou d'échange.

Cordialement,
L'équipe Meuble House