Avis clients de Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre message et regrettons que votre expérience ne reflète pas le sérieux avec lequel nous avons suivi votre dossier.

Pour précision, vous n’avez payé des frais de port que sur votre première commande et leur montant était inférieur au geste commercial qui vous a été accordé à titre de dédommagement. Ce geste allait donc bien au-delà de vos attentes.

Concernant le délai, vous aviez été informée dès le départ que les portes devaient être fabriquées spécialement pour vous en Inde, ce qui explique le temps d’attente avant leur expédition. Ce délai était donc lié à une production sur mesure et non à un manquement de notre part. Quant à leur envoi groupé avec celui de votre table, son objectif était uniquement d'éviter deux livraisons distinctes qui vous auraient obligée à rester chez vous deux jours au lieu d'un.

Enfin, la différence de teinte que vous mentionnez est tout à fait naturelle sur du bois massif, chaque pièce étant unique par ses nuances et son veinage.

Nous espérons malgré tout que la qualité de vos meubles et la prise en charge complète de votre SAV sauront vous apporter satisfaction sur le long terme.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Aurélie,

Merci beaucoup pour votre note.

Concernant les odeurs du meuble, cela peut effectivement se produire lorsque le bois absorbe davantage de produits de finition qu'à l'habitude, et nous en sommes désolés.

Nous vous conseillons de laisser le meuble ouvert régulièrement et d'aérer au maximum la pièce dès que possible. Les odeurs devraient ainsi disparaître progressivement.

N'hésitez par à nous faire un retour dans quelque temps, quand la situation sera résolue.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée avec votre meuble.

Dès réception de votre réclamation, un remplacement vous a été immédiatement proposé, car il s’agissait de la meilleure solution pour vous. Nous comprenons toutefois que le fait de devoir remballer le meuble ait pu vous contrarier.

Comme précisé dans nos consignes et dans nos Conditions Générales de Vente, la procédure à suivre en cas d’anomalie consiste à refuser le colis à la livraison. A défaut, il est préconisé de conserver les emballages car une fois le meuble déballé et installé, il devient malheureusement impossible pour le transporteur de le reprendre sans emballage.

Nous regrettons que cela ait porté préjudice à notre Service Après-Vente qui a tout mis en œuvre pour vous apporter une solution rapide et adaptée.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Philippe,

Merci beaucoup pour cet avis positif !

Nous sommes ravis que votre îlot de cuisine "Grand Chef" vous plaise et nous espérons vous revoir bientôt sur meuble-house.fr !

Cordialement,
L'équipe de Meuble House

Bonjour Fabienne et merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que le buffet Bocca vous ait pleinement satisfaite et corresponde en tout point à votre commande.

La fidélité entre nos visuels et les produits livrés fait partie de nos priorités et votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Thierry,

Merci pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que vos meubles soient arrivés rapidement et qu’ils soient à la hauteur de vos attentes. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque client.

Merci de votre confiance.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Virginie et merci pour votre retour !

Nous sommes heureux que la bibliothèque Mezzo vous ait donné satisfaction, tant pour sa qualité que pour sa facilité de montage.

Si le cœur vous en dit, n'hésitez pas à nous envoyer quelques photos une fois le meuble installé, nous serions ravis de voir le rendu chez vous.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés qu’une erreur de coloris se soit glissée dans votre expédition.

Notre équipe logistique met tout en œuvre chaque jour pour éviter ce type d’incident, mais avec le volume important d’envois quotidiens, une erreur peut malheureusement survenir.

Nous sommes donc déçus de lire votre avis, d’autant que cette situation a été prise en charge et résolue dans les plus brefs délais.

Nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de la qualité et du confort de votre fauteuil.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Laure,

Merci beaucoup pour cette excellente note !

Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de votre banc TV de la collection "Manoha" et vous remercions d'avoir souligné la rapidité de nos services.

Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Merci Audrey pour ce retour enthousiaste !

Nous sommes ravis que le bahut "Églantine" vous ait séduite par sa qualité et qu’il réponde pleinement à vos attentes.

Votre satisfaction est notre priorité et savoir que vous avez également apprécié la réactivité et la bienveillance de notre Service Clients est une belle récompense pour toute l’équipe.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ayez constaté des anomalies sur votre meuble.

Votre réclamation a bien été prise en charge et le nécessaire a été fait pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Nous regrettons simplement que vous n’ayez pas attendu la résolution complète du dossier avant de publier votre avis, car il aurait sans doute été plus représentatif de notre engagement envers la satisfaction de nos clients.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Sylvie et merci pour ce retour détaillé et positif.

Vous avez choisi un meuble de la collection "Églantine", au charme authentique et aux finitions soignées, et nous sommes ravis qu’il s’intègre si bien dans votre salle à manger.

Comme vous le soulignez, le délai a pu paraître un peu long, car votre commande a été passée alors que nous étions encore au tout début du processus de fabrication. Ce délai nous a permis de vous proposer un meuble original et de qualité, fabriqué avec le plus grand soin.

Merci également d’avoir souligné le bon suivi de notre équipe.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Claire,

Nous sommes ravis que la collection Paguera vous ait pleinement convaincue, tant par la qualité de ses meubles que par le soin apporté à leur installation.

Vous avez opté pour notre livraison à deux livreurs, un service souvent apprécié pour son confort et son efficacité, et nous sommes heureux qu’il ait répondu à vos attentes.

Merci pour votre confiance !

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Véronique et merci pour votre avis positif sur notre collection Grand Chef !

C’est une gamme qui séduit beaucoup pour son style affirmé et sa robustesse, alors nous sommes heureux qu’elle ait répondu à vos attentes.

N'hésitez pas à partager une photo de votre aménagement, nous adorons voir nos meubles dans leur nouvel intérieur.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Guillaume et merci pour cet agréable retour.

Vous avez choisi un grand miroir de la collection "Tregastel" et nous sommes ravis qu'il vous plaise.

Nous restons à votre disposition en cas de besoin pour d'autres achats à venir !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Tiphaine,

Nous vous remercions pour cet agréable commentaire au sujet de vos meubles "Caractère" et "Andy".

Cela fait toujours très plaisir à toute l'équipe de découvrir la fidélité et la satisfaction de nos clients.

Nous restons bien sûr à votre disposition pour vous accompagner dans d'autres projets à l'avenir si vous en ressentez le besoin.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis.

Nous sommes ravis que vous trouviez votre fauteuil bergère "Sofia" à votre goût.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour d'autres achats.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Sylvie et merci pour cet excellent retour suite à votre achat de meuble "Maestro".

Toute l'équipe se réjouit de savoir que votre premier achat sur notre site a été aussi satisfaisant et nous espérons vous revoir bientôt !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Emmanuelle,

Il semblerait que votre première expérience chez nous soit des plus concluantes et nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite.

N'hésitez pas à parler de notre enseigne autour de vous !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés que votre livraison ne vous ait pas apporté entière satisfaction.

Après vérification, vous aviez effectivement sélectionné la livraison standard, qui s’effectue sur palette au pas de porte. Comme précisé sur notre site et dans nos Conditions Générales de Vente, cette formule n’inclut pas la dépose à l’intérieur du domicile : les livreurs ne sont pas autorisés à y pénétrer et cela inclue les garages. De même, ils ne sont pas équipés pour évoluer sur des terrains difficiles comme ici, des graviers.

Dans votre situation — une personne seule et un meuble d’un poids de 120 kg — la livraison à deux livreurs, avec installation dans la pièce souhaitée, aurait sans doute été plus appropriée.

Nous regrettons d’être pénalisés pour un choix de prestation qui ne correspondait pas à vos besoins, mais nous espérons malgré tout que votre meuble vous apporte entière satisfaction.

Cordialement,
Le Service Client Meuble House

Bonjour Arnault,

Quel agréable avis !

Cela nous fait chaud au cœur d'apprendre que vos chaises vous convienne et que vous êtes satisfait de votre livraison.

Nous vous disons donc à très bientôt !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés que votre nouvelle table ne vous apporte pas entière satisfaction.

La première table expédiée avait effectivement subi un choc pendant le transport, ce qui peut malheureusement arriver malgré tous les soins apportés à l’emballage.

La seconde, en revanche, est arrivée parfaitement intacte. Les éléments que vous qualifiez de « défauts » ne relèvent pas d’un problème de qualité : il s’agit des caractéristiques naturelles du bois recyclé, dont chaque pièce est unique. Ces variations font partie intégrante du charme et de l’authenticité du matériau.

C’est pourquoi il ne nous a pas été possible d’appliquer une remise, les gestes commerciaux étant réservés aux défauts avérés.

Conscients malgré tout de votre déception, nous vous avions proposé la reprise et le remboursement intégral de la table, solution qui nous semblait la plus équitable. Vous n’avez pas souhaité y donner suite même si cela aurait sans doute été la meilleure option pour vous.

Nous trouvons donc regrettable d’être sanctionnés par une note et un commentaire dénigrants alors que nous avons tout mis en œuvre pour répondre à votre demande.

À l’avenir, si les spécificités du bois massif — et notamment du bois recyclé — ne correspondent pas à vos attentes, nous vous invitons à privilégier un matériau plus uniforme

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Jean-Claude,

Notre équipe apprécie de savoir que ses services vous ont satisfait.

Nous espérons que vous aimez également votre fauteuil et que vous le trouvez confortable !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Anne-Catherine,

Nous sommes ravis que votre buffet réponde à vos attentes et que notre transporteur ait parfaitement assuré votre livraison.

Toutes nos équipes, y compris nos partenaires, font toujours le maximum pour vous proposer des articles et des services de qualité !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Lionel et merci pour ce très bon avis concernant la collection "Puzzle" dont vous avez commandé 3 meubles.

Cela nous ferait très plaisir de les découvrir chez vous ; accepteriez-vous de nous envoyer des photos de votre installation ?

Nous vous en remercions par avance.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Martine,

Nous sommes ravis que vous soyez contente du délai de votre livraison et vous remercions pour cette belle note.

Nous espérons que les tabourets de bar "Caractère" que vous avez commandés vous donne également entière satisfaction.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en envoyer quelques photos !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Merci pour ce très bon avis Gilbert.

Cela nous fait chaud au cœur de constater votre satisfaction et nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.

N'hésitez pas à y jeter un œil régulièrement pour y découvrir nos nouveautés et promotions !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Florence,

Nous vous remercions pour ce retour agréable sur nos services suite à votre achat de fauteuil "Smoothie".

Nous espérons que ce dernier répond à vos attentes et vous permet de passer de bons moments de détente.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Hélène et un grand merci pour ce retour très positif suie à votre achat de table basse "Boomer".

Nous espérons que cela vous donnera envie de recommander notre site autour de vous et de revenir commander à une prochaine occasion.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Julien,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et votre note.

C'est un plaisir d'apprendre que notre équipe et nos délais de livraison ont su répondre à vos attentes.

Nous aurons tout autant plaisir à vous accompagner de nouveau lors d'un prochain projet d'achat.

A très bientôt donc !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Nathalie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et vos gentils mots au sujet de votre îlot de cuisine "Grand Chef".

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de cette première expérience chez nous et espérons que ce ne sera pas la dernière !

Cordialement,
L'équipe de Meuble House

Bonjour Sébastien et un grand merci de toute l'équipe.

Votre enthousiasme fait chaud au coeur et nous sommes enchantés de constater que la grande table "3D" répond pleinement à vos attentes.

N'hésitez pas à nous recommander autour de vous !

Cordialement,
L'équipe de Meuble House

Bonjour Michelle,

Nous apprécions beaucoup de lire votre commentaire suite à votre commande de vaisselier et meuble TV.

Nous sommes ravis que vous en soyez aussi satisfaite et vous remercions pour votre note.

N'hésitez pas à nous recommander autour de vous et à profiter de notre offre de parrainage !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Marina.

Merci pour ce retour d'expérience positif.

Vous avez eu l'audace de choisir notre coffre doré "Crazy" et nous serions très curieux de voir votre aménagement. Auriez-vous la gentillesse de nous en envoyer quelques photos ?

Nous vous en remercions par avance et vous disons à très bientôt !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos chaises sont arrivées abîmées.

Nous comprenons votre déception mais regrettons que vous n’ayez pas souhaité ouvrir de réclamation.

Notre procédure est essentielle pour que nous puissions agir efficacement à distance et c'est sa rigueur qui nous permet d'apporter la meilleure solution à chaque situation. Sans ces éléments, aucune intervention n’est malheureusement possible.

Nous aurions bien sûr trouvé une solution si vous aviez pris quelques minutes pour faire appel à notre Service Après-Vente.

Nous restons toujours disponibles pour accompagner nos clients, même après la livraison et espérons que vous reviendrez sur votre avis si vous constatez la qualité de notre suivi lors d’une prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Marie et merci pour cette excellente note.

Nous sommes ravis que les meubles commandés répondent à votre attente et espérons vous revoir prochainement sur notre site !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette marque sur votre plateau de table.

Toutefois, il faut savoir que ces tables sont fabriquées en Inde de manière artisanale et il peut arriver qu’un nœud de bois saute lors de la fabrication.

Dans ce cas, l’artisan comble naturellement le trou avec de la pâte à bois ; e plateau n’étant évidemment pas mis au rebut pour une si petite imperfection.

Cependant, les artisans n’ayant qu’une teinte unique de pâte à bois, celle-ci peut parfois légèrement contraster avec la couleur du bois environnant, comme ici où le morceau est plus foncé.

Nous allons donc vous envoyer une autre pâte à bois que vous pourrez appliquer sur votre table afin d’obtenir un rendu plus homogène.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Arnaud et merci pour ce retour positif après votre commande de chaises.

N'hésitez pas à parler de Meuble House autour de vous !

Cordialement,
L'équipe Meuble House.

Bonjour Sylvie,

Nous sommes ravis que vous soyez aussi satisfaite de votre buffet "Mezzo".

Serait-il possible d'avoir quelques photos de son installation chez vous pour satisfaire notre curiosité ?

Nous vous en remercions par avance.

Cordialement,
L'équipe Meuble House.

Merci Samuel d'avoir exprimé votre satisfaction suite à votre commande de meubles "Membatu".

Nous avons eu le plaisir de vous accueillir dans nos locaux pour le retrait de ces meubles et nous espérons que vous avez également apprécié l'accueil qui vous a été réservé à cette occasion.

Cordialement,
L'équipe Meuble House.