Avis clients de Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre confiance quant à la qualité de nos meubles, nous sommes ravis qu’ils vous apportent satisfaction.

Concernant les délais, nous comprenons votre ressenti. Les dates annoncées peuvent parfois évoluer, notamment en raison de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté, comme les acheminements en conteneur. Ces aléas restent malheureusement difficiles à anticiper.

Nous faisons toujours au mieux pour tenir nos clients informés, mais il est vrai que certaines mises à jour peuvent nécessiter un échange direct avec notre service client afin d’obtenir les informations les plus récentes.

En ce qui concerne les expéditions, les envois partiels engendrent effectivement des coûts logistiques supplémentaires, ce qui explique qu’ils ne soient pas proposés sans frais.

Nous regrettons que cette expérience ait pu entacher votre perception globale, malgré votre satisfaction sur les produits, et restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner au mieux lors de vos futurs projets.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre déception.

Toutefois, nous sommes surpris par votre message, car nous ne retrouvons aucune prise de contact de votre part auprès de notre service client suite à la réception de votre table. Nous restons pourtant pleinement disponibles pour accompagner nos clients et trouver des solutions adaptées lorsque cela est nécessaire.

Concernant le délai, vous aviez été informé du retard dès que nous en avons eu connaissance. Soucieux de vous accompagner au mieux, nous vous avions également proposé un geste commercial, que vous avez accepté.

Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu échanger avec vous davantage avant la publication de cet avis et espérons malgré tout que vous profitez de votre meuble.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis de lire que la livraison a été rapide et que le buffet est arrivé en bon état général. Concernant la stabilité des pieds, notre service après-vente reste bien entendu disponible pour vous accompagner si nécessaire.

Nous sommes toutefois surpris de découvrir votre commentaire sans avoir eu de prise de contact préalable. Notre équipe est justement là pour échanger, comprendre et proposer des solutions adaptées en cas de besoin.

Concernant la teinte, le manguier massif est un bois naturel qui présente des variations de couleur, avec des nuances pouvant effectivement tirer vers le jaune. Ces particularités font partie de son authenticité et sont visibles sur les photos présentées sur notre site.

Nous vous remercions malgré tout pour votre confiance renouvelée suite à une nouvelle commande. Nous espérons que l’ensemble de vos meubles vous apportera satisfaction au quotidien.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre meuble.

Toutefois, nous sommes surpris par votre commentaire car nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients avec sérieux et efficacité, en proposant des solutions concrètes dès qu’une situation se présente.

Ce qui a également été le cas pour vous.
En effet, dès réception de votre signalement, notre service après-vente a pris en charge votre demande avec réactivité et a immédiatement organisé l’échange de votre table basse afin de vous apporter une solution rapide et conforme à vos attentes.

Nous vous remercions toutefois d'avoir pris le temps d'émettre un avis et espérons que vous profitez désormais de votre table.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Giuliano,

Merci pour votre retour à la fois honnête et positif.

Nous sommes ravis que le meuble soit arrivé en parfait état et qu’il corresponde pleinement à vos attentes, tant en termes d’esthétique que de rapport qualité/prix. Vos remarques sur l’emballage et la vis manquante sont bien notées. Même si cela reste mineur, nous faisons toujours évoluer nos process grâce à ce type de retour, afin d’améliorer continuellement l’expérience client.

Merci encore pour votre confiance.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Christiane,

Nous vous remercions pour cette belle note.

Il est agréable de constater que le petit buffet de la collection "Boogie" répond à vos attentes.

N'hésitez pas à nous en envoyer des photos pour notre rubrique "Nos meubles chez vous" !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Benjamin,

Nous sommes très surpris de découvrir votre message, car à ce jour, nous n’avons reçu aucune réclamation de votre part concernant ce fauteuil. Si cela avait été le cas, notre service après-vente aurait bien entendu pris en charge votre demande et fait le nécessaire pour vous apporter une solution rapide.

Nous vous invitons à nous écrire à contact@meuble-house.fr
afin que nous puissions étudier votre situation dans les meilleurs délais.

Cordialement
L'équipe Meuble House

ne parle pas de la remise qu'elle attendait

Bonjour Carla,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre table. Comme beaucoup d’enseignes, nous dépendons de transporteurs externes pour les livraisons, et malgré nos contrôles, il peut arriver qu’un produit soit endommagé pendant le transport.

Dès que vous nous avez signalé le problème, notre équipe a procédé aux remplacements nécessaires jusqu’à ce que vous receviez une table en parfait état. C’est précisément le rôle de notre service après-vente, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la réactivité et la courtoisie de nos échanges.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Dominique,

Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre meuble TV vous a pleinement satisfaite, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience avec la table n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Après vérification, nous n’avons trouvé aucune demande de votre part auprès de notre service après-vente concernant ce défaut. Sans signalement, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir ni proposer la solution adéquate, ce que nous aurions pourtant fait bien volontiers.
Nos équipes sont toujours disponibles pour accompagner nos clients et résoudre toute problématique liée à un article.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Jocelyne,

Merci d'avoir pris le temps d'émettre un commentaire.

Nous sommes toutefois surpris de découvrir votre message ici. À ce jour, nous n’avons en effet jamais été contactés à votre sujet concernant cette table.

Si vous aviez sollicité notre service après-vente, nous aurions évidemment étudié votre situation avec attention et trouvé une solution adaptée.

N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact au besoin.

Nous espérons néanmoins que vous profitez de votre table !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre retour, même si nous sommes sincèrement surpris de découvrir votre message ici.
À ce jour, nous ne retrouvons aucune réclamation ou demande de votre part concernant votre table Jungle en racine de teck.

Si l’ergonomie ne vous convenait pas, vous aviez bien sûr la possibilité d’exercer votre droit de rétractation dans les délais prévus afin de nous retourner le produit.
Notre service client aurait alors pu vous accompagner et vous éviter de “faire avec” une table qui ne semble pas répondre à vos attentes.

La table Jungle est une pièce très particulière, sculptée dans une racine de teck brute, ce qui lui donne son caractère unique mais peut effectivement entraîner des irrégularités propres à ce type de création artisanale.
C’est aussi pour cela que nous invitons nos clients à nous contacter au moindre doute : nous sommes là pour aider et proposer des solutions.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Cyril,

Merci pour cette belle note.

Nous sommes heureux que le meuble TV de la collection "Bopee" réponde parfaitement à vos attentes.

N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes heureux que notre service après-vente ait finalement pu répondre à votre demande.

Nous tenons néanmoins à préciser que, si certaines références de notre site proviennent effectivement d'un fournisseur externe, la grande majorité de nos collections sont conçues et développées par Meuble House.

Le meuble que vous avez acheté faisant parti d'une collection pour laquelle nous sommes revendeurs, nous dépendions effectivement des délais et des contraintes du fournisseur.
Toutefois, cela n’a pas empêché pas notre équipe SAV de rester mobilisée afin de vous apporter la meilleure solution possible dans le contexte donné.

Nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de votre meuble et vous remercions d’avoir pris le temps d'émettre un avis.

Cordialement,
L’équipe Meuble House

Bonjour Célia,

Merci pour votre retour positif malgré ce petit désagrément.

Nous sommes ravis que le meuble et la livraison vous aient donné satisfaction.

Concernant la vis, il arrive parfois, sur certains meubles en bois massif, qu’un ajustement soit nécessaire lors du montage. Si besoin, notre service après-vente reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et vous proposer une solution.

Merci encore pour votre confiance.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Françoise,

Merci pour cette belle note.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre meuble de salle de bain vous apporte entière satisfaction et espérons vous revoir prochainement sur notre site !

N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Sonia,

Merci pour votre retour et votre confiance malgré le petit contretemps rencontré, suite à un colis égaré par notre transportuer.

Votre compréhension et votre satisfaction à l’arrivée des produits comptent beaucoup pour nous.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un futur achat.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Laurent,

Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre meuble Sheffield vous ait pleinement satisfait.

Nous comprenons votre déception face à l’impossibilité d’en commander un second, cette collection ayant malheureusement été arrêtée par le fabricant.

Cela dit, si vous recherchez un modèle complémentaire ou une alternative dans un esprit similaire, notre décoratrice d’intérieur est à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner dans votre projet.

N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider à trouver une solution adaptée.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Isabelle,

Nous sommes sincèrement désolés que votre meuble ait été endommagé durant le transport.
Bien que ce type d’incident reste exceptionnel, il n’en reste pas moins regrettable.

Nous vous remercions d’avoir souligné la réactivité de notre service client et le traitement rapide de votre remboursement.

Nous mettons tout en œuvre pour que chaque situation soit prise en charge efficacement, dans le respect de nos engagements.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez subi.
Celui-ci était lié à des aléas de fabrication et d’acheminement maritime indépendants de notre volonté. Nous faisons toujours le maximum pour respecter les délais annoncés, mais il arrive malheureusement que certains imprévus prolongent le processus.

Cela dit, nous notons que votre table a bien été livrée et, depuis, vous n’avez pas repris contact avec notre service client.
Nous en déduisons qu’elle vous convient malgré tout, et nous espérons qu’elle trouvera parfaitement sa place chez vous pour les fêtes.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'émettre un commentaire.

Notre Service Après Vente a effectivement étudié votre dossier.
Toutefois, ce que vous considérez comme des tâches jaunes sont, comme indiqué dans le descriptif de la table que vous avez acheté, des caractéristiques naturelles du manguier massif.

Dans ce cadre, la rétractation vous avait été proposée, conformément à nos conditions générales de vente. N’ayant pas souhaité en faire usage, nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de votre table.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Anne,

Merci pour votre retour positif et pour vos compliments sur nos produits et notre fiabilité.

Nous sommes ravis que la majorité de votre commande vous ait donné satisfaction.

Concernant les petits défauts constatés sur les tiroirs de la commode, nous sommes désolés de l’apprendre ici, d’autant que nous n’avons retrouvé aucun contact de votre part à ce sujet.

N’hésitez pas à revenir vers nous, même a posteriori, si vous souhaitez en discuter.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Robert,

Merci pour votre retour et pour avoir souligné la réactivité de notre équipe ainsi que le respect des délais de livraison.
Nous sommes également heureux que le meuble corresponde à vos attentes en termes de style et de rendu global.

Concernant la qualité des finitions, nous sommes désolés si certains détails n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nos meubles étant fabriqués de manière artisanale, de légères irrégularités peuvent exister, mais elles ne doivent jamais nuire à l’usage ou à l’esthétique générale.

Notre Service Après Vente vous ayant apporté une solution, nous espérons désormais que vous profitez pleinement de votre meuble !

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes surpris de découvrir votre commentaire, car à ce jour, nous n’avons retrouvé aucune demande ou réclamation à votre nom.

Si vous aviez pris contact avec notre service après-vente, nous aurions bien entendu étudié votre situation avec attention et fait tout notre possible pour vous proposer une solution adaptée, comme nous le faisons systématiquement.

Il n’est pas trop tard : si vous souhaitez nous faire part de votre problème, n’hésitez pas à nous écrire en précisant votre numéro de commande.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés et quelque peu étonnés de découvrir votre retour, d’autant que, sauf erreur de notre part, aucune demande ne semble avoir été enregistrée à votre nom concernant ces meubles.

Si vous aviez pris contact avec nous, notre Service Après Vente aurait bien entendu étudié votre situation avec attention afin de vous proposer une solution adaptée. Cela reste d’ailleurs toujours possible.

N’hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact sur le site ou à l’adresse contact@meuble-house.fr en précisant votre numéro de commande.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas pleinement satisfaite de votre produit, même si nous sommes quelque peu surpris par votre remarque concernant notre Service Après Vente.

Votre demande a bien été prise en charge, et une solution vous a été apportée dans les meilleurs délais. N’ayant reçu aucun retour de votre part depuis, nous avons donc compris que le problème était résolu.

Nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de votre meuble et vous remercions d’avoir pris le temps d'émettre un commentaire.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Jean Yves,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés si l’aspect du plateau a pu vous surprendre. Après étude de votre dossier par notre technicien, il a été confirmé qu’il ne s’agissait pas d’un défaut, mais d’une caractéristique naturelle du bois massif. Une grande partie de nos meubles sont fabriqués de manière artisanale, ce qui rend chaque pièce unique, avec parfois de légères nuances ou irrégularités qui font tout leur charme et contribuent à leur authenticité.

C’est justement ce caractère singulier qui fait la richesse et l’âme du mobilier en bois massif. Nous espérons que votre meuble saura vous apporter entière satisfaction sur la durée.


Cordialement
L'équipe Meuble House

Chère Agnès,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "Meuble House". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles expériences d'achat. N’hésitez pas à nous faire part de vos retours pour continuer à nous améliorer.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais plusieurs précisions s’imposent.

Vous avez en effet bien signalé le dommage sur le bon de livraison et notre Service Après-Vente a d'ailleurs immédiatement validé la prise en charge du dossier et proposé l'échange du meuble.

Comme expliqué, pour des raisons de sécurité et de conformité au transport, il est impératif que le meuble soit entièrement remballé et placé sur palette avant son enlèvement, comme précisé dans nos Conditions Générales de Vente. Ces règles sont imposées par les transporteurs et non par Meuble House.

Lorsque les clients ne peuvent pas réaliser eux-mêmes cette préparation, nous proposons toujours l’option de reprise premium à deux livreurs. Or, comme son nom l'indique, il s'agit d'une alternative non obligatoire qui est donc payante si le client l'exige.

Nous comprenons que cette situation ait pu être contraignante mais elle est conforme aux procédures de transport habituelles.

Nous regrettons donc que vous ayez préféré conserver un meuble abîmé plutôt que de faire le nécessaire pour le renvoyer car cela aurait bien sûr été la meilleure solution pour vous.

Bien cordialement,
Le Service Client Meuble House

Bonjour Gérard,

Nous vous remercions pour ce retour d'expérience concis mais parlant.

A très bientôt sur meuble-house.fr !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour Michel,

Même si nous regrettons d’apprendre votre déception, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un avis.

Ce que vous décrivez ne reflète pas notre exigence habituelle de qualité et nous aurions évidemment pu vous accompagner si vous aviez contacté notre Service Après-Vente.

Nous regrettons donc de ne pas avoir eu l’opportunité d’échanger avec vous avant la publication de cet avis car une solution aurait pu être envisagée.

Cordialement
L'équipe Meuble House

Bonjour Julie et merci pour ce retour !

Nous sommes ravis que votre table de salon "Kalanohé" vous plaise et qu’elle s’accorde bien avec votre intérieur, même si la teinte vous semble légèrement plus foncée que sur les photos — une variation naturelle liée à l’éclairage et au bois massif, qui reste une matière vivante et nuancée.

Nous prenons également note de votre remarque concernant la livraison. Les créneaux proposés dépendent des tournées planifiées par nos transporteurs, mais nous faisons toujours notre maximum pour qu’ils soient les plus pratiques possible pour nos clients.

Nous espérons que vous profitez pleinement de votre table et vous remercions encore pour votre confiance.

Cordialement,
L’équipe Meuble House

Bonjour Ludivine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis.

Le délai que vous mentionnez correspond à une commande sur fabrication, avec un meuble réalisé à la demande en Inde et donc importé par bateau. Ce dernier ayant dû faire face à des imprévus en mer, cela explique l’attente supplémentaire par rapport à ceux indiqués avant validation de votre commande et nous en sommes navrés.

Concernant le petit impact constaté à la réception, les seules justifications demandées par notre service consistaient simplement en l'envoi de photos afin de pouvoir ouvrir un dossier SAV et vous proposer une solution adaptée. Sans ces éléments, il nous était malheureusement impossible d’intervenir auprès du transporteur ou du fournisseur.

Nous regrettons que vous ayez préféré abandonner la démarche, car nous aurions bien sûr pris en charge votre réclamation si nous avions pu disposer des éléments nécessaires.

Cordialement,
Le Service Client Meuble House