Avis clients de Meuble House

Bonjour, Merci pour votre note. Le décalage des portes ne relève pas de la finition du meuble. C'est parfaitement normal pour un meuble livré monté dont les charnières de portes se dérèglent légèrement avec les vibrations du transport. Afin de tout remettre en position normale, il suffit de jouer avec les vis de réglage des charnières. En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter le service client en utilisant le formulaire de contact de notre site. Cordialement, L'équipe Meuble House

Bonjour, Merci pour votre note. Nous sommes navrés de l'apprendre et espérons que cela n'altère pas l'esthétique du meuble. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin. Cordialement, L'équipe Meuble House

Bonjour, Merci pour votre note ; nous sommes ravis que votre meuble vous plaise. Il est bien indiqué sur notre site qu'en livraison standard, les meubles sont livrés emballés sur palette. Pour une livraison sans palette avec déballage et enlèvement des cartons, il fallait opter pour la livraison spécialisée. Il est également bien précisé sur notre site que les livraisons se font sur rendez-vous après contact pris par le transporteur. Nous regrettons donc ce commentaire qui nous surprend car il va à l'encontre de la note attribuée et nous pénalise pour des points parfaitement expliqués sur notre site. Cordialement, L'équipe Meuble House

Bonjour, Merci pour votre note. Toutefois, nous sommes surpris par votre commentaire étant donné que nous n'avons pas reçu de message de votre part concernant les difficultés que vous avez eues à monter vos pieds. Le service client est là pour traiter ce genre de problématique et une solution aurait sûrement été trouvée pour vous. Cordialement, L'équipe Meuble House

Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre cela ainsi. Notre service client aurait pu vous aider et il aurait été appréciable que vous lui fassiez part de votre mécontentement avant de décider de nous mettre cette note. Malheureusement, maintenant que vous êtes vous-même intervenu sur le meuble, nous ne pourrons plus rien faire, ce qui est dommage pour vous car un échange aurait sûrement été possible. Cordialement, L'équipe Meuble House

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement dans cette situation et nous venons juste de recevoir et de répondre à votre mail pour trouver une solution pour vous. Nous regrettons que vous ayez souhaité nous mettre cette note et ce commentaire avant que nous ayons eu le temps de vous répondre. Cordialement, L'équipe Meuble House

Bonjour. Merci pour votre note. De quelles "imperfections" parlez-vous ? Les finitions des meubles en manguier sont particulières et il ne s'agit peut-être là que des caractéristiques habituelles de cette table. En cas de besoin, vous pouvez contacter notre service client à cette adresse : contact@meuble-house.fr Cordialement, L'équipe Meuble House

Bonjour, Nous sommes désolés que votre meuble ne vous plaise pas. Il s'agit en effet de pin brossé et donc de bois avec aspérités mais il y a bien une légère protection de cire dessus comme sur tous nos meubles. Concernant les soucis d'ouverture dont vous parlez, il aurait fallu en faire part immédiatement au service client pour que votre réclamation soit relayée auprès du fournisseur. Or, sauf erreur de notre part, vous n'avez pas envoyé de message à ce sujet. Cela n'est pas encore trop tard si vous n'êtes pas encore intervenue vous-même sur le meuble. Cordialement, L'équipe Meuble House

Bonjour, Nous sommes navrés pour votre meuble et avons bien reçu votre mail concernant la vitre cassée, auquel nous allons répondre au plus vite. Toutefois, nous n'avions pas cette information concernant les étagères ; pouvez-vous en envoyer des photos au service client également s'il vous plaît ? Merci à vous. Cordialement, L'équipe Meuble House

Bonjour,

Comme nous vous l'avons clairement expliqué lors de nos premiers échanges, votre tiroir a été cassé dans le transport. Or, cela n'a pas été signalé à la livraison comme le veut la procédure.

Nous avons malgré tout donné suite à votre dossier en vous proposant de reprendre votre tiroir pour essayer d'en trouver un de même dimensions à vous renvoyer (neuf donc, contrairement à ce que vous dites) ou bien de le réparer si nous n'en avions pas.

C'est vous qui avez décidé de ne pas donner suite à cette proposition car vous préfériez réparer le tiroir vous-même si nous n'en trouvions pas un neuf.

Par conséquent, il n'y aucune raison que vous nous le reprochiez.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des soucis avec votre livraison. Pour précision, vous avez vous-même choisi une livraison à un seul livreur donc nous ne comprenons pas que vous puissiez vous en plaindre aujourd'hui.

Nous livrons ces meubles ainsi plusieurs fois par semaine sans aucun problème et même s'il n'est effectivement pas normal que ce livreur n'ait pas eu avec lui le matériel adéquat, pour le déchargement nous ne pouvons pas en être tenus pour responsables car nous ne gérons pas les livraisons.

Pour votre meuble qui semble avoir gardé des séquelles de cette livraison en revanche, sauf erreur, vous n'avez pas contacté notre service client pour lui faire part de cette situation. Vous nous mettez donc un mauvais avis avant même de nous avoir laissé une chance de traiter votre dossier.

Toutefois, il n'est pas trop tard ; n'hésitez donc pas à lui envoyer un message avec des photos à contact@meuble-house.fr/.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes absolument navrés que vous n'ayez pas reçu notre réponse du 1er février ; nous savons pourquoi et vous l'avons expliqué par mail.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous serions gré de bien vouloir supprimer ou modifier vos notes et commentaires s'il vous plaît ?

Merci à vous.
L'équipe Meuble House