Meuble House propose des meubles de belle qualité et bien protégés: les avis saluent souvent l’état parfait à réception, l’emballage soigné et le bois/fiche produit conforme aux descriptifs, avec des rendus élégants et des finitions appréciées. La livraison est décrite comme rapide et bien suivie, et le service client est fréquemment salué pour sa réactivité et son aide efficace lors des problèmes, avec des commandes renouvelées par les clients satisfaits. Le rapport qualité-prix et la fiabilité générale ressortent: les meubles sont décrits comme durables, fonctionnels et conformes aux attentes, certains explicitant des achats répétés et des retours positifs sur le rendu dans divers styles (industriel, bois massif, salle de bain).
Bien sûr je suis content de meuble House mais je ne comprends pas cette augmentation du montant au final à cause du transport.
Réponse de Meuble House
Bonjour, Effectivement, comme tout le monde, nos transporteurs subissent de plein fouet les augmentations des coûts de carburant. Par ricochet, nous le subissons également. Les livraisons en Corse coûtent déjà très cher en raison de la traversée par bateau et ce surcoût de carburant a malheureusement dû être répercuté sur le transport. Nous sommes en tout cas ravis que vos meubles vous plaisent et que vous soyez satisfait de nos services. Cordialement, L'équipe Meuble House
C
Claude B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Ras
Site accessible et clair
Très facile de passer une cde en ligne
G
Gweldys M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Bonjour c'est la première fois de ma vie que je vais laisser un commentaire négatif ou un avis négatif mais voilà ce meuble m'est arrivé avec plus de 4 mois de retard un problème de container je peux comprendre tout à fait mais on ne m'a fait aucune réduction ni arrangement pour dédommager les quatre mois de retard de plus à son arrivée le meuble comporté plusieurs défauts il était endommagé sur 10 cm de la corniche le technicien de meuble house m'a alors conseillé de poncer légèrement et de remettre du vernis là où c'était abîmé je l'ai fait c'est encore pire le dessus était rayé également les portes mal calibrées la poulie pour les portes ne coulissent pas et quand on force un peu pour les ouvrir cela raye toute la corniche du grand n'importe quoi c'est la première fois que je vois cela surtout au prix de 1000 € le meuble plus jamais je déconseille fortement donc de plus la livraison du grand n'importe quoi le monsieur me pose le meuble à l'envers devant la porte sur palette il était antipathique personne n'avait l'air au courant quand je téléphonais de mon dossier alors que j'ai appelé au moins 6 fois enfin du grand n'importe quoi
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre commentaire. En effet, nous pouvons comprendre que vous soyez mécontente suite aux problèmes rencontrés mais nous avons résolu votre dossier en 3 jours en vous faisant un geste commercial que vous aviez vous-même demandé et ensuite approuvé.
Le retard de livraison est dû à la conjoncture mondiale qui empire depuis plus d'un an, totalement indépendante de notre volonté et sur laquelle nous n'avons aucun pouvoir.
Malheureusement, nous ne pouvons pas indemniser tous les clients impactés par ces retards sans mettre financièrement en péril l'entreprise. Concernant votre meuble, comme précisé précédemment, vous avez de vous-même immédiatement demandé un geste commercial en nous écrivant "Je souhaite un dédommagement pour toutes les difficultés rencontrées."
Le jour même, nous vous avons proposé un geste commercial et donné en complément des conseils techniques pour réparer votre meuble, suite à quoi vous nous avez remerciés : "Merci pour vos conseils. Merci pour se geste. Je vous remercie. Cordialement".
Deux jours après, alors que nous avions 14 jours pour le faire, nous avions déjà viré la somme en question sur votre compte. Nous voyons donc mal comment nous aurions pu faire mieux pour résoudre cette situation.
De plus, nous ignorions que vous aviez également des problèmes de portes et que les conseils techniques donnés pour les rayures et l'éclat de bois n'avaient pas fonctionné car vous n'êtes pas revenue vers nous par la suite.
Enfin, concernant la livraison, vous avez opté pour la livraison standard. Il est donc parfaitement normal que vous ayez été livrée par un seul livreur avec dépose du colis sur palette devant chez vous.
Nous sommes sincèrement désolés que vous estimiez que notre service client n'ait pas été à la hauteur. En accédant de suite à votre demande et en ayant résolu le dossier en seulement 4 jours, nous ne pensons pourtant pas qu'un si mauvais retour soit justifié.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
I
Isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Livraison très rapide et jolis meubles de caractère
I
Isabelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Une très belle note
Rien à dire
Belle collection
R
Raymond V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Commande conforme.
J
Jacques S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Livraison rapide et bonne produits bien emballés .je repasserai une autre commande dans quelques jours
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Qualité en dessous de l'impression visuelle laissée par le site
Réponse de Meuble House
Bonjour, Merci pour votre note mais nous sommes surpris par le commentaire car tous nos clients nous disent habituellement l'inverse, à savoir que les meubles sont encore mieux en vrai qu'en photo. Nous sommes donc navrés que ce ne soit pas votre cas. Pour rappel, si le meuble ne vous plaît pas, vous avez 14 jours pour vous rétracter après votre livraison. Cordialement, L'équipe Meuble House
S
Sylvain Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
La livraison était très bien, mais il y a un des ajusteurs sous un des pieds qui est cassé. Du coup, la table n’est pas stable.
Réponse de Meuble House
Bonjour, Nous sommes surpris par vos notes et commentaires car nous n'avons jamais été contactés pour ce problème. Malheureusement, tout meuble qui est expédié est exposé à un risque de casse et nous pouvons résoudre cela après la livraison dans le cadre d'un dossier SAV si nous en avons connaissance. Si nous ne sommes pas prévenus, nous ne pouvons évidemment rien faire et nous ne trouvons pas très logique ni sympathique de nous le reprocher avec cette note. N'hésitez pas à nous contacter par mail si vous souhaitez que nous étudiions votre dossier. Cordialement, L'équipe Meuble House
S
Sophie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Très bon site,je recommande
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
produit de qualité, correspondant bien au photo, délai respecté
P
Pascale S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Le service commercial est très réactif et s'est investi pour trouver une solution à mon souci de livraison. Merci !
J
Jeanne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Joli meuble rien à dire
J
Jacqueline R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Beau produit
T
Tite F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
bon rapport qualité prix, livraison rapide mais un peu chère...
meuble bien emballé, rien à dire, je recommande
P
Patricia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Très belle chaises de très bonne qualité !!!!
I
Isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Très lisible et promos intéressantes
M
Marie-Christine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
délais respectes livraison satisfaisante et meuble conforme , donc un avis très favorable
O
Océane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
La table est magnifique et conforme à l’image ! Très satisfaite
M
Marlène D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Qualité du produit et livraison dans les délais. Parfait !
N
Nolwenn K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
site simple, facile, sérieux au top, qualité, rapidité, rapport qualité prix
S
Sophie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Meuble de qualité, de plus, livré monté. Je recommande.
L
Laurène B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Magnifique, très stylé.
M
Marilyn J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Top très jolie
J
Joëlle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Après une première commande qui m'avait donné entière satisfaction, la deuxième l'est tout autant. Les meubles urban métal sont top.
L
Lionel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Beaucoup de choix dans les différents styles. Rapport qualité/prix intéressant.
M
Maxime C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Lors de la livraison, le meuble est arrivé abimé. Meuble house nous a alors indiqué que nous pouvions soit refuser la livraison, soit bénéficier d'un geste commercial. Le choix s’est imposé à nous puisque le livreur nous a indiqué qu’il ne pouvait pas repartir avec le meuble si nous refusions… Nous avons renseigné les réserves sur le bon de livraison (100 caractères maximum !), et le lendemain, nous adressions un recommandé au transporteur comme l'exige meuble house
Malheureusement, nous nous sommes aperçus plus tard que le colis n'était pas complet et qu'il manquait la notice de montage et les vis nécessaires à l'assemblage.
Plus de 2 semaines après la livraison nous n’avons toujours pas été dédommagés et la société meuble house ne répond plus à nos e-mails ni à nos appels.
A l’heure actuelle le meuble est inutilisable. Il est posé au sol en kit. Nous ne pouvons pas l'assembler et aucune solution ne nous a été proposée à part un retour à nos frais!!!
Je ne recommande pas!
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour les soucis que vous avez rencontrés lors de votre livraison et que vous ne soyez pas satisfait du service client.
Nous avons pourtant apporté la plus grande attention à votre dossier et les questions posées et les photos complémentaires demandées n'étaient destinées qu'à l'apport d'une réponse la plus appropriée possible.
Vous ne pouvez pas dire que nous ne répondons plus à vos messages car cela n'est pas le cas. Comme expliqué, nous avons des procédures à respecter dans le cadre des SAV et cela peut prendre du temps.
Une solution définitive va vous être apportée au plus vite. Nous vous remercions donc pour la patience et la compréhension dont vous faites preuve face à cette situation.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
L
Ludovic A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Commande livrée rapidement
meuble parfait
4 etoiles car , aucun mail de confirmation après le passage de la commande sur le site (même si on retrouve la commande sur le dit site).
A part cela tout est parfait, mail et suivi de livraison ok.
L
Laetitia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Site très bien, marchandise de très bonne qualité, prise de rdv facile et livreur très ponctuel et agréable.
T
Thierry L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Je recommande cette enseigne tant sur les produits que la livraison
J
Jérôme A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Bien
F
Franck A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Meuble recu en etat parfait! Tres tres bien protegé.
R
Raphael B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Meuble conforme à nos attentes, site internet très bien, délai et livraison au top.
L
Lucie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Service rapide et efficace, très beau meuble.
T
Thierry C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Produits de qualité et prix plus que raisonnables
A
Audrey F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Salle à mangé reçu en moins de 1 semaine.
Magnifique !
La personne que j'ai eu par téléphone à été adorable
C
Chantal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Jamais decue
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Bonne boite !
A
Aurélia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
J’adore ! De très beaux meubles, de bonnes qualités et à un prix très correct ! Commande faite un samedi et meuble reçu le mercredi suivant ! Très rapide.
C
Claire Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Très beau meuble.
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