Les clients apprécient surtout la qualité des meubles et leur aspect esthétique, avec des pièces décrites comme très belles, solides et bien conçues, qui correspondent ou dépassent les photos et descriptions. La livraison est un point fort avec des livraisons rapides et minutieuses, des emballages soignés et des suivis efficaces, permettant une expérience fluide et fiable. Le service client et le SAV sont régulièrement mis en avant pour leur réactivité et leur capacité à proposer des solutions adaptées ou des remboursements rapides. Les avis évoquent également une confiance et une satisfaction générale liées à la cohérence entre le produit reçu et les attentes, ainsi qu’un ensemble de meubles conformes et agréables à utiliser au quotidien.
Le meuble acheté correspond parfaitement à nos attentes, la navigation sur le site est très bien. Le seul "bémol" à mentionner est que nous ne nous attendions pas au poids du meuble ! si nous avions su nous aurions opté tout de suite pour une livraison avec les deux étages !!!
M
Matthieu R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Meuble de qualité, prix attractifs et service client disponible. Je recommande.
P
Pascale R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Nikel
Joli meuble
Bien emballé
Bien arrivé
Qui correspond complètement mon attente
S
Sylvie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Très beau meuble et de qualité. Pas déçu.
F
FERRAIOLO G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Rapidement efficace
J
JEAN-LOUIS D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Très satisfait de notre commande et aucun problème pour la livraison!
Pas plus cher que les meubles Ikea et les meubles sont ici en bois massif!
Merci
A
Armando P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Rapide et efficace, de belle qualité.
P
Patra M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Très satisfaite de mon achat
M
Magali H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Un site internet avec une très belle sélection de mobilier. Nous avons commandé un meuble tv avec une livraison à l’étage par 2 livreurs. Tout s’est très bien déroulé.
F
FRANCOISE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
bon accueil telephonique, delai respecté je recommande
L
Laurie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Très contente pour l article commander. Juste un point négatif, le plateau de la table es beaucoup plus foncé que sur la photo.
S
Stephanie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Livraison rapide, meuble extrêmement bien emballé. Service de qualité
J
Julien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Un meuble livré monté, dans les délais annoncés, par un livreur soigneux (et costaud !).
'
'+Fran%C3%A7ois' B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
J'ai commandé le Bahut avec tiroirs en bois massif naturel "Zen Black". Il est parfait et totalement conforme à la description sur le site. Commandé le 26 octobre, il a été livré le 31. félicitations au service expédition pour la grande qualité de l'emballage. Je suis totalement satisfait de cette commande chez Meuble House.
N
Nadia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Table de salle à manger fidèle à la description. Très belle table !!
Livraison très rapide. Livreur agréable et précis.
L
Lionel J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Meuble arrivé avec une porte cassée et un tasseau de finition decloué...
Apres contact avec le Sav on m explique que j aurais du déballer le colis de 2m×1mx1m devant le.livreur et que tout est donc de ma faute alors qu on constate bien que les charnières sont trop près de la jonction des planches.
On me propose finalement d envoyer et retourner la porte à mes frais(45€...) afin de la réparer.
J ai refusé très decû de la gestion de ce site, c est la première fois que je constate un Sav si peu conscilient.
Sinon le meuble en lui meme et correct.
Je ne conseille pas.....
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu l'impression que nous vous faisions la morale alors que nous ne faisions que rappeler la procédure à suivre pour bénéficier d'une garantie.
Vous avez d'ailleurs reconnu ne pas avoir suivi cette procédure car vous n'avez pas déballé le meuble lors de sa livraison et de vous-même, avez émis le souhait d'avoir une nouvelle porte en vous disant prêt à en payer le coût d'envoi.
Cela n'étant pas possible pour les raisons que nous vous avons exposées, nous vous avons alors proposé de reprendre la porte pour la faire réparer par nos techniciens dans nos ateliers et vous avons effectivement informé que cela coûterait 45€.
Comme vous étiez disposé à payer les frais pour une nouvelle porte, nous avons supposé que celle-ci ne pouvant pas être changée, notre solution vous conviendrait et ce, pour une somme modique lorsqu'on connaît le coût du transport actuel. Or, vous avez refusé, prétextant qu'il n'était pas normal qu'on veuille vous faire payer les frais d'envoi, ce qui nous a évidemment beaucoup surpris.
Par conséquent, nous ne comprenons pas votre réaction et encore moins votre remarque sur le fait que notre service client soit peu conciliant. Nous espérons qu'entretemps, vous aurez trouvé une meilleure solution pour votre porte.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
L
Le galloudec Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Livraison ok, évier, meuble mal conçu
Réponse de Meuble House
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre meuble. Dans un souci d'amélioration constante de nos produits, nous avons bien pris en compte votre remarque et l'avons remontée au service conception. Cordialement, L'équipe Meuble House
M
Mickael J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Top!
S
Sandrine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Bonne qualité prix
E
Evann C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Très déçus des meubles et du SAV.
Je rejoins les commentaires au sujet de leur mauvaise foi.
Deux meubles commandés, que des problèmes…
La réponse magique c’est toujours « ce meuble est vendu à beaucoup de clients, vous êtes le seul à vous plaindre ».
Étonnamment dans les commentaires cette phrase revient souvent, comme quoi on est pas les seuls à se plaindre…
Sinon leur meilleur manière de défendre la marque c’est de menacer de porter plainte contre les clients qui mettent des commentaires négatifs, donc forcément la note des avis remonte puisque plus personne n’ose mettre de commentaire négatif… Étrange manière de procéder.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Vous avez déjà émis un avis pour cette commande et voulez faire croire que vous êtes un autre client. Nous trouvons que c'est une étrange manière de procéder également.
Nous n'avons jamais dit qu'aucun client ne se plaignait jamais mais que nous n'avions jamais eu de retour de clients tels que le vôtre sur ce meuble lave-vaisselle, ce qui est bien différent.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
P
Philippe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
site sérieux vraiment rien a dire,délai de livraison respectè
je recommande meuble house sans soucis
S
Sophie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Insatisfaits de la table commandée, pas de réponse de leur part
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous ne comprenons pas pourquoi vous dites que vous n'avez pas de réponse de notre part puisque nous avons suivi votre dossier dès votre premier message.
En période estivale, étant en sous-effectif, nous répondons juste un peu moins vite qu'à l'accoutumée et nous vous avons présenté des excuses pour cela. Concernant votre table, nous vous avons proposé une solution tout à fait honnête, à savoir le remplacement du pied défectueux.
Vous avez refusé cette proposition sous prétexte que dans ce cas, vous n'auriez plus de table. Vous nous avez alors demandé de reprendre la table et de vous rembourser. Or, si nous reprenons la table, vous n'en aurez plus non plus.
Nous trouvons donc cette demande illogique. Dans tous les cas, dans le cadre d'un SAV, notre seule obligation est de remplacer l'article ou la pièce défectueuse, ce que nous avons fait ici. Si nous accédons à votre demande de reprise de la table complète contre remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
C'est ce que nous vous avons expliqué dans notre dernier mail, auquel vous n'avez pas répondu.
Nous sommes donc toujours dans l'attente de votre choix définitif. Pour rappel, sans réponse de votre part sous 10 jours, votre dossier sera définitivement clôturé.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
F
Francoise L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Très satisfaite de la qualité de ma table haute, seul bémol, il manquait plusieurs rondelles pour le montage des pieds. J ai du partir en catastrophe au Mag de bricolage ou j ai trouvé la bonne taille de rondelles mais pas de couleur noire ce sui le contrarie un peu
Réponse de Meuble House
Bonjour, Merci pour votre note. Nous sommes ravis que votre table vous plaise mais sommes surpris par votre remarque concernant le montage des pieds car nous n'avons pas été informés de cela. Nous sommes navrés que vous ne nous ayez pas contactés de suite ; nous aurions trouvé une solution pour résoudre cette situation. Cordialement, L'équipe Meuble House
S
Sophie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Livraison très rapide. Produit pas tout à fait conforme aux photos, mais qui me plait quand même! C'est un site que je recommande.
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
La navigation est fluide et les informations de bonnes qualité.
B
Bruno L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
pour la livraison pas de problaime
S
Suzy D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
L'article est parfait pour notre salle de bain et il est arrivé très rapidement. Bonnes communications aussi.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
bien.
A
Arnaud P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Parfait
S
Sylvie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Très grand choix, j'aime beaucoup "chiner" sur ce site.
H
Huguette V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Le meuble reçu est parfait le prix est tout à fait en rapport avec la qualité très contente de mon achat
C
Carine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Très bon site et SAV très réactif
D
Dominique E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Un service irréprochable par la qualité du suivi de commande et du produit
F
Franck G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Très satisfait de mes achats, je reviendrais vers se vendeur de meuble très prochainement
Y
Yvan B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Accueil au show-room très sympathique, choix important, disponibilité rapide.
E
Evelyne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
R A S
F
Francine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Parfait. La table est magnifique et le montage facile. Le livreur a été charmant .
F
Francoise C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Très contente le rendu le même que sur le site
J
Jason B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Livraison plutôt que prévu donc agréable surprise. Très belle assise, belle finition. Livreurs au top
C
Cyril J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
2 buffets identiques commandés, il y a une différence de teinte des portes entre les deux. Après beau design qu'on ne trouve pas partout. Livraison ok sauf qu'on est pas prévenu du passage du livreur, vous êtes chez vous tant mieux sinon tant pis....
Réponse de Meuble House
Bonjour, Merci pour votre note. Concernant les buffets, il peut effectivement arriver qu'il y ait de légères différences de teinte lorsque les meubles ne proviennent pas d'un même lot. C'est ce qui s'est passé ici car vous avez passé 2 commandes séparées à plusieurs semaines d'intervalle. Le 2e buffet, qui nous a été livré entre votre 2 commandes, était donc issu d'une autre fabrication et le bois de la porte a peut-être moins pris la teinte que la 1ere fois. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer des photos afin d'obtenir des conseils pour essayer de corriger cela avec le produit adéquat. Concernant la livraison, il est précisé dans nos conditions générales de vente qu'il faut prévoir une journée pour réceptionner la marchandise car, les tournées étant soumises à de nombreux aléas, il n'est pas possible pour les livreurs de donner des créneaux précis. Après la prise de rendez-vous avec le transporteur, vous êtes donc supposé être chez vous ce jour-là et le livreur n'a aucune obligation de vous appeler avant d'arriver chez vous. En revanche, si aucun rendez-vous n'a été pris, il s'agit d'une faute du transporteur et il aurait fallu nous le signaler pour que nous ouvrions une réclamation. Merci à vous. L'équipe Meuble House
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