Avis clients de Meuble House

Bonjour,

Merci pour cet avis positif !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre note et comprenons votre déception concernant la table de salon que vous avez souhaité vous faire rembourser en raison du retard du bateau dû à un problème technique. Ce sont malheureusement les aléas du transport maritime et nous aimerions ne pas avoir à les faire subir à nos clients.

Par contre, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas été informés du problème de taille avec vos chaises de bar. N'hésitez pas à nous recontacter à ce sujet.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'émettre ce bel avis.

Toute l'équipe apprécie de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de vos meubles.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous avons fait part de votre commentaire à toute l'équipe qui vous en remercie.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Effectivement, le revêtement de votre meuble étant assez particulier, le service technique a dû faire une demande au fournisseur qui ne nous a toujours pas répondu. Nous pensions vous en avoir informée et sommes absolument navrés que ce ne soit pas le cas.

Nous avons relancé une nouvelle fois notre demande et espérons pouvoir enfin vous faire un retour dans les prochains jours.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cette note et cette sympathique appréciation.

Nous sommes ravis que le meuble sous vasque "Doko" réponde à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été des plus agréables.

N'hésitez pas à conseiller notre site autour de vous !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes toujours très contents de constater la satisfaction de nos clients et vous remercions pour votre note.

N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informée de la mise en ligne de nos nouveautés et périodes promotionnelles.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre par le biais de votre avis que vous avez eu un souci avec votre table suite à votre livraison.

En effet, sauf erreur, notre Service Clients n'a jamais été contacté à ce sujet.

Or, même si la garantie ne pouvait pas s'appliquer dans cette situation, vous auriez pu signaler ces dégâts dans les 24h et nous aurions sans doute pu vous apporter une solution à ce moment-là.

En tout cas, cela démontre l'importance de faire une vérification complète de la marchandise devant le livreur ; ouvrir une petite partie de l'emballage ne suffit malheureusement pas.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour ce commentaire et cette belle note.

N'hésitez pas à penser de nouveau à nous pour vos futurs autres projets d'achats !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce beau commentaire et votre note.

Votre enthousiasme fait chaud au cœur et toute notre équipe apprécie ce retour.

N'hésitez pas à nous faire connaître autour de vous !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'émettre cet avis.

Toute l'équipe apprécie de savoir que vous êtes satisfaite de votre enfilade "Lugano".

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre meuble évier "Atelier" corresponde à vos attentes.

N'hésitez pas à conseiller notre site autour de vous !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour ces compliments.

Vous avez choisi une table "3D", notre collection phare en acacia et nous sommes ravis que vous en soyez pleinement satisfaite.

N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être tenue informée de nos actualités.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre bel avis.

Toutefois, concernant votre remarque sur les tarifs, nous sommes un peu surpris car nous proposons des prix très compétitifs par rapport à la qualité de nos produits.

De plus, malgré les différentes hausses des prix des matières premières et du transport de ces 2 dernières années, nous ne les avons pas augmentés.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes toujours très contents de constater la satisfaction de nos clients et vous remercions pour votre note.

Nous serons ravis si vous pensiez de nouveau à nous pour vos autres projets d'achats de mobilier.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cette note et ce bref mais agréable commentaire.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes peinés de voir que malgré notre suivi depuis l'ouverture de votre dossier, vous n'ayez pas souhaité attendre la résolution de ce dernier et préféré nous sanctionner pour un délai de réponse indépendant de notre volonté.

Nous vous avions pourtant prévenue que les fournisseurs pouvaient être longs à revenir vers nous puisqu'ils attendaient eux-mêmes le retour du fabricant et nous les avons relancés régulièrement.

Nous vous avons toutefois envoyé 2 allonges de remplacement depuis que vous avez dû recevoir même si nous n'avons plus de nouvelles de votre part. Nous espérons donc que la situation est résolue.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis de constater que votre buffet vous donne entière satisfaction et vous remercions de l'avoir fait savoir.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes toujours très contents de constater la satisfaction de nos clients et vous remercions pour votre note.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cette note et cette sympathique appréciation.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour ce commentaire et cette belle note.

N'hésitez pas à penser de nouveau à nous pour vos futurs autres projets d'achats !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été des plus agréables.

Pensez de nouveau à nous lors de vos prochains achats de mobilier !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cet avis enthousiaste.

N'hésitez pas à conseiller notre site autour de vous !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés pour votre meuble.

Toutefois, notre Service Clients n'a reçu aucun mail de votre part pour lui signaler cet incident ; n'hésitez pas à le contacter.

Pour d'autres futures commandes de mobilier aussi lourd et encombrant que ce vaisselier, que ce soit chez nous ou ailleurs, nous vous conseillons vivement d'opter pour la livraison premium ; la livraison standard n'est effectivement pas la plus adaptée pour ce genre de meuble.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour ce joli commentaire et cette belle note.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre un commentaire et une si bonne note.

Nous ne comprenons toutefois pas votre remarque sur l'attente puisque nous avons expédié la marchandise le 29 novembre suite à votre commande du 26 novembre.

Il est vrai que vous aviez opté pour la livraison à 2 livreurs qui est un peu moins rapide mais vous avez malgré tout été livré le 14 décembre soit seulement deux semaines plus tard.

Nous espérons en tout cas que vous profitez bien de votre table.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour votre fidélité et ce commentaire.

N'hésitez pas à contacter notre Service clients pour vos prochains projets d'achats.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes toujours très contents de constater la satisfaction de nos clients et vous remercions pour votre note.

N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informée de la mise en ligne de nos nouveautés et futures périodes promotionnelles.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour et merci pour cette note.

Nous sommes toujours contents de voir que nos clients apprécient les meubles qu'ils ont commandés.

La collection "Caractère" est une de nos collections phares en manguier.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été des plus agréables.

N'hésitez pas à conseiller notre site autour de vous !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre déception mais nous ne comprenons pas votre avis.

En effet, notre service client n'a d'abord jamais été contacté au sujet des défauts que vous mentionnez, sans quoi une solution aurait sans doute pu vous être apportée. Ensuite, il est bien écrit dans le descriptif de la collection Cachou Chic : "du fait de l'usage de bois recyclé, le plateau et les portes présentent une finition non lisse, des aspérités, des fissures et des petits défauts qui font partie du charme du meuble".

Ce que vous avez vu fait donc certainement partie des finitions de ces meubles en bois recyclé et c'est ce qui fait tout leur intérêt. Nos autres clients sont d'ailleurs très contents de leurs meubles de ce style.

Dans tous les cas, il vous est toujours possible d'envoyer un mail à notre Service Clients qui pourra étudier les photos que vous lui enverrez et vous dire ce qu'il en est exactement.

Pour précision, votre avis est bien sûr publié. Nous ne refusons en effet que de très rares avis qui ne respectent pas la charte du site.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité à Meuble House.

Nous serons ravis si vous pensiez de nouveau à nous pour vos autres projets d'achats de mobilier.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés que vous ayez souhaité mettre ces note et commentaire.

En effet, la situation est un peu plus complexe que vous la décrivez puisqu'en fait, si la marchandise n'a pas pu être montée à l'étage, c'est parce que votre escalier ne le permettait pas.

Or, comme indiqué dans nos CGV, c'est au client de s'assurer que la marchandise peut passer par les ouvertures, escaliers et ascenseurs. Ce qui est logique puisque ni nous ni le transporteur ne pouvons savoir à l'avance ce qu'il sera possible de monter en étage ou non.

Nous n'avions donc pas d'autre choix que de faire revenir le meuble chez nous et de vous facturer les frais de retour obligatoires dans ces circonstances. Malgré tout, pour ne pas trop vous léser, nous vous avons fait bénéficier du tarif minimum de retour au lieu du tarif maximum qui s'appliquait normalement pour ce genre de meuble.

Nous ne trouvons donc pas normal que vous tentiez de dissuader d'autres personnes de commander chez nous si elles habitent en étage puisque cette situation ne concerne que vous et que, de notre côté, nous avons fait le maximum pour la résoudre au mieux.

Nous aurions pu demander la suppression de votre avis car, pour cette raison, il ne respecte pas entièrement la charte du site mais nous le publions malgré tout car cela permettra au contraire à d'autres clients de bien anticiper leur future livraison et de prendre les précautions nécessaires.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes toujours très contents de constater la satisfaction de nos clients et vous remercions pour votre note.

Nous serons ravis si vous pensiez de nouveau à nous pour vos autres projets d'achats de mobilier.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cette belle note et cette sympathique appréciation.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été des plus agréables.

N'hésitez pas à conseiller notre site autour de vous !

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis.

Nous sommes toutefois un peu déçus d'avoir une telle note pour un retard totalement indépendant de notre volonté.

En effet, le meuble que vous avez commandé est fabriqué en Inde et acheminé par la mer. Or, les aléas du transport maritime ne peuvent jamais être anticipés et il arrive que cela provoque des retards dans l'arrivée des bateaux et donc des containers de marchandises.

Nous espérons en tout cas que vous ne regrettez pas votre achat.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Merci pour cette note et votre fidélité à Meuble House.

Cette petite étagère "Minerva" est très simple mais effectivement très jolie.

Cordialement,
L'équipe Meuble House

Bonjour,

Nous sommes navrés par cette situation.

Comme indiqué sur notre site, la livraison à 1 livreur, la marchandise vous est livrée au pas de porte de la propriété (et non de la maison) ou de l'immeuble sous forme de colis individuels ou sur palette. Il n'est donc pas garanti que cela puisse être déposé devant la porte du domicile et si le livreur estime ne pas pouvoir y accéder facilement, il dépose la marchandise plus loin.

Il appartient au client de choisir le mode de livraison adapté aux articles choisis. Or, vous avez passé commande de 3 produits dont, effectivement, une table de repas lourde et encombrante. Dans ces cas-là, la livraison à 2 livreurs est fortement conseillée surtout si vous savez être seul pour réceptionner la marchandise.

Nous regrettons donc d'être ainsi sanctionnés pour des désagréments qui ne sont pas de notre fait mais espérons que vous êtes malgré tout content de votre table et de vos chaises.

Cordialement,
L'équipe Meuble House