Les clients apprécient surtout la qualité des meubles et leur aspect esthétique, avec des pièces décrites comme très belles, solides et bien conçues, qui correspondent ou dépassent les photos et descriptions. La livraison est un point fort avec des livraisons rapides et minutieuses, des emballages soignés et des suivis efficaces, permettant une expérience fluide et fiable. Le service client et le SAV sont régulièrement mis en avant pour leur réactivité et leur capacité à proposer des solutions adaptées ou des remboursements rapides. Les avis évoquent également une confiance et une satisfaction générale liées à la cohérence entre le produit reçu et les attentes, ainsi qu’un ensemble de meubles conformes et agréables à utiliser au quotidien.
Délais de livraison dans les temps avec la prise de rendez-vous du transporteur. Meuble sur la palette de livraison installé dans le sens de la hauteur au lieu d'être à l'horizontal ! Les 3 portes ont des retouches avec une autre couleur que celle d'origine et pourtant il devrait être en bon état d'après le site ! J'ai envoyé un message à ce sujet à Meuble-House, j'attend leur réponse.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les anomalies constatées sur votre meuble.
Concernant la livraison, cela est parfaitement normal. Notre service logistique connaît son travail et expédie ce genre de meuble dans cette position pour optimiser l'envoi et ainsi réduire les risques de casse dans le transport.
Pour les portes du meuble, notre Service Après-Vente a répondu au plus vite à votre demande en vous proposant soit une remise soit un échange. Vous avez accepté le geste commercial.
Par conséquent, nous pensons avoir fait le nécessaire pour vous et nous regrettons que vous ayez malgré tout souhaité nous mettre cette note.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
S
Suzanne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Satisfied with product.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Hello,
Merci pour ce bel avis au sujet de votre table de repas ; nous sommes ravis pour vous.
Thank you for this lovely review about your dining table ; we are happy for you.
Cordialement,
Sincerely,
L'équipe Meuble House
The Meuble House Team
X
Xavier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Meubles magnifiques et de qualité qui s'intègrent parfaitement dans notre salon! Nous sommes ravis de nos meubles. Mais nous mettons un petit bémol sur la livraison : commande de 8 gros colis (meubles en bois massif entiers) de 588 kg au total. Livreur pressé qui étaient sensé nous consacrer 10 min pour le déchargement/déballage comme prévu par Meuble House qui nous a envoyé un mail pour nous prévenir. Le livreur s'est contenté de laisser les cartons sur palette dans notre cour et nous a regardé les rentrer tant bien que mal dans le salon ma femme et moi. Pas le temps de vérifier l'état de la commande malgré 3 cartons troués. Heureusement rien n'était abîmé. En bref, supers meubles mais attention à la livraison!
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous apprécions le fait que vous ayez souhaité publier cet avis positif sur vos meubles et vous remercions pour votre note.
Concernant la livraison, vous avez effectivement passé commande en choisissant la livraison standard à 1 livreur. Or, comme indiqué sur notre site, celle-ci se fait sur palette au pas de porte ; ce que vous décrivez est donc parfaitement normal.
Pour les grosses commandes comme la vôtre, le mieux est d'opter pour la livraison premium à 2 livreurs car ce sont les livreurs qui déballent directement dans votre domicile.
Nous vous invitons à y penser à une prochaine occasion !
Cordialement,
L'équipe Meuble House
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Le site est très intuitif et il y a beaucoup de choix de produits. La livraison annoncée a été beaucoup plus rapide que prévue et la procédure de réception de colis est bien expliquée ce qui évite de se faire avoir sur une éventuelle dégradation du matériel. Le seul bémol est la précision des photos, en effet la peinture des parties métalliques du meuble est bien plus claire dans la réalité que sur les photos ce qui nous a obligé les repeindre.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes ravis par votre retour positif sur notre site et la livraison.
Concernant les photos, celles-ci sont réalisées dans nos studios et nous essayons d'obtenir le rendu le plus réaliste possible. Toutefois, les éclairages mais aussi les réglages des écrans peuvent parfois donner un aperçu un peu différent de la réalité.
Nous espérons que vos meubles "Vista" vous conviennent malgré tout.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
E
Elise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Je suis satisfaite de mon meuble qui est de bonne qualité. Je suis juste déçue de la couleur du bois. Sur les photos il était bien plus claire que celui que j'ai reçu.
Réponse de Meuble House
Bonjour et merci pour votre note.
Nous sommes ravis que votre buffet "Membatu" vous plaise.
Concernant les photos, celles-ci sont réalisées dans nos studios et nous essayons d'obtenir le rendu le plus réaliste possible. Toutefois, les éclairages mais aussi les réglages des écrans peuvent parfois donner un aperçu un peu différent de la réalité.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
P
Pascal D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Le plateau de la table de salon est fendu .
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Vous avez commandé une table en acacia massif. Or, le bois massif étant une matière vivante, il bouge et les fissures sont fréquentes, notamment avec les changements de température.
La plupart du temps, cela est bénin et n'affecte pas l'utilisation normale de la table et ne peut donc pas donner lieu à réclamation.
En revanche, dans le cas contraire, il aurait fallu en faire part à notre Service après-Vente en envoyant des photos pour qu'il puisse évaluer la situation et vous proposer une solution.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
J
Julia C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Je ne peux pas encore dire si la marchandise est en ordre. Celle-ci doit d'abord être installée et ce ne sera pas avant mars. Cependant, je suis déçu que la livraison n'ait pas fonctionné comme vous l'aviez promis. J'ai indiqué lors de ma commande qu'il fallait une camionnette plus petite, car notre rue est étroite. Qu'est-ce qui est arrivé à un camion de 16 tonnes. Nous avons dû aller chercher la marchandise avec deux voitures ! Ce n'est vraiment pas un service ! Excusez mon français, j'apprends encore !
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis pour plusieurs raisons :
- parce que vous dites ne pas avoir encore vérifié la marchandise et ne pouvez donc pas juger de son état ni du fait qu'elle corresponde à vos attentes (pour rappel, la marchandise non vérifiée à réception ne peut pas donner lieu à réclamation en cas de problème)
- parce que nous avons bien transmis au transporteur votre consigne de livraison en petit véhicule mais qu'à aucun moment vous ne nous avez prévenus que cela n'avait pas été respecté. Si nous en avions été informés, nous aurions pu intervenir.
Nous trouvons donc dommage d'obtenir une telle note dans ces conditions mais espérons bien sûr que votre pergola fera bon effet sur votre terrasse.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
F
Fatima E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Livraison super Mais les trous de la table sont hyper mal faits donc il était très compliqué de fixer les pieds au plateau de la table.
Réponse de Meuble House
Bonjour et merci pour cet avis.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec le montage de votre table.
Vous avez eu le bon réflexe de contacter notre Service Après-Vente mais, malheureusement, vous étiez déjà intervenue sur le meuble et votre demande n'a pas pu être prise en compte.
Nous espérons malgré tout que vous profitez bien de votre table basse maintenant que celle-ci est installée.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
J
JULIE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Meuble conforme à la demande, cependant la porte de gauche ne se ferme pas et la porte de droite comporte un morceau de bois qui menace de s’arracher.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes désolés de découvrir ici que vous avez décelé des anomalies sur votre meuble.
Pourquoi ne pas avoir contacté notre Service Après-Vente ? Il est justement là pour trouver des solutions à ce genre de situation.
Nous apprécions en tout cas la note que vous nous avez attribuée.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
P
Pierre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Le meuble est conforme à ce qui est présenté sur le site, une porte présenté des traces comme s'il y avait de l'eau. Bon c'est acceptable pour un meuble en bois massif qui n'est p1s de la grande série. En revanche, passer 2 heures à tenter de régler les charnières de portes pour que celles puisse se fermer a été un enfer. J'ai finalement été contraint de poncer leurs tranches; les charnières n'était pas equidistantes du bord de la porte et je soupçonne un problème ou de conception ou d'industrialisation. Bref, je ne m'attendais pas à être contraint de bricoler suite à l'achat d'un meuble à ce prix là.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés que l'installation de votre buffet vous ait paru aussi fastidieuse.
Les charnières ne sont jamais réglées à réception. En effet, elles sont laissées un peu lâches car les colis bougent dans le transport et cela empêche les portes de s'abîmer.
Dans tous les cas, toute anomalie constatée à réception doit être signalée afin d'obtenir une réponse et une solution adaptée. Dans le cas contraire, malheureusement, nous ne pouvons rien faire pour vous.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
E
Emna Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Livraison rapide et très secure mais regrette que le bois de manguier soit plus joli en photo qu’en vrai
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un avis suite à votre achat.
Nous sommes toutefois surpris que vous trouviez le manguier moins agréable en vrai qu'en photo car en général, tous nos clients nous disent l'inverse.
Nous espérons malgré tout que vous profitez bien de votre meuble depuis son installation.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
L
Laure B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Le meuble ne ressemble pas à la photot
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Vous avez commandé une enfilade "Maestro", modèle que nous vendons régulièrement. Or, vous êtes la première à nous faire ce retour.
Nos photos sont réalisées dans nos studios et nous essayons d'obtenir le rendu le plus réaliste possible. Toutefois, les éclairages mais aussi les réglages des écrans peuvent parfois donner un aperçu un peu différent de la réalité.
Dans tous les cas, il aurait fallu envoyer un mail avec des photos à notre Service Après-Vente afin de voir ce qu'il en était exactement et s'il s'était avéré qu'il y avait une réelle différence avec le meuble présenté, nous l'aurions repris ou échangé.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
P
PHILIPPE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
tres bien
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de mettre ce bon avis sur votre console "Puzzle".
Cordialement,
L'équipe Meuble House
M
Marlène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Très ravie de mon achat chez Meuble House
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette belle note ainsi que votre commentaire.
Il est très agréable de constater que vous êtes satisfaite de votre achat et espérons vous revoir prochainement sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Meuble House
R
Rolande V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Délai un peu longs mais tt s’est très bien deroule
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note.
Concernant les délais, vous avez effectivement choisi un meuble qui n'était pas en stock et fabriquée en Inde donc les délais de fabrication et d'importation par bateau peuvent effectivement être longs. Toutefois, ceux-ci (8 à 12 semaines) étaient bien indiqués sur le site et vous en aviez connaissance avant de passer commande.
Nous espérons que vous êtes malgré tout contente de votre meuble !
Cordialement,
L'équipe Meuble House
C
Claudette O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
J'aurai aimé que les délais de livraisons ne soient pas aussi longs
Réponse de Meuble House
Bonjour et merci pour votre note !
Concernant les délais, vous avez effectivement choisi une table qui n'était pas en stock et fabriquée en Inde donc les délais de fabrication et d'importation par bateau peuvent effectivement être longs. Toutefois, ceux-ci sont indiqués sur le site et vous en aviez connaissance avant de passer commande.
Nous espérons que vous êtes malgré tout contente de cette table et du buffet que vous avez reçu en même temps.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
A
ARTHUR ET ORNELLA V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Délais ok mais très déçu du montage Le pied est complètement incompatible tellement le bois de la table est bombé ! Dû coup obligé de bricoler un montage 8 vis au lieu de 16, espérons que cela tienne. Au final je pense que la qualité n’est pas au rendez vous.
Réponse de Meuble House
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Toutefois, nous sommes très surpris d'apprendre que vous avez rencontré un souci de montage car notre Service Après-Vente n'a jamais été contacté à ce sujet.
Pour rappel, il est là justement pour traiter ce genre de situations et vous apporter une solution avant que vous n'interveniez sur le meuble.
Il est donc dommage que vous n'ayez pas fait appel à ses compétences car une solution satisfaisante vous aurait été apportée.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
B
Bunarith O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
très déçu! table basse en souche d’arbre rien a avoir avec la photo sur le plan esthétique et qualité. je sais bien que les souches d’arbre sont uniques chaque pièce, mets le diamètre du tronc est vraiment petit et le plateau avec des grandes crevasses. Imaginez que le plateau il y ait 25 % de matière en moins…. du coup nous allons nous en servir pour poser une plante dessus.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre par le biais de votre avis que vous êtes déçu de votre table basse.
Nous ne comprenons pas pourquoi notre Service Après-Vente n'a pas été informé de cela car une solution vous aurait été proposée comme un échange par exemple.
Nous expédions des milliers de meubles chaque mois et ce genre de situation peut malencontreusement arriver. Nous regrettons donc que vous ayez souhaité nous pénaliser alors même que nous n'avons pas eu l'opportunité de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
C
Corine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Buffet arrivé abîmé .., On doit m appeler .., tjrs rien
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Notre Service Après-Vente répond sous 48 à 72h ouvrées comme indiqué sur notre site ; il est donc normal que vous n'ayez pas encore eu de retour et nous aurions apprécié que vous attendiez un peu plus longtemps avant de nous mettre cette note.
Lorsque vous serez contactée, nous espérons que vous trouverez rapidement une solution à votre situation.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
D
Delphine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
J ai reçu mon meuble dans les délais. Il est conforme à la photos La seule chose qui ne va pas c est les portes qui sont pas droite
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre meuble ne vous donne pas entière satisfaction mais, sauf erreur, nos services n'ont pas été contactés à ce sujet.
N'hésitez pas à envoyer des photos à contact@meuble-house.fr si nécessaire.
L'équipe vous remercie en tout cas pour votre note.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
C
Cyril P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Les portes du buffet ne s'aligne pas et se chevauche.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire car nous n'avons pas été informés de cela. Pourtant, vu l'anomalie que vous décrivez, il aurait fallu contacter notre Service Après-Vente afin qu'il puisse vous proposer une solution.
C'est dommage que vous n'ayez pas fait cette démarche car nous aurions sans doute pu remédier à cette situation. A moins que vous n'ayez réussi à régler les charnières pour solutionner cela vous-même ?
En tout cas, nous apprécions que vous ayez émis cet avis.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
M
Megann M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
J'ai commandé une table, très jolie. Par contre la livraison a été décalée au lendemain puis ensuite l'horaire n'a pas été respecté. Livraison prévue entre 8h et 12h finalement livrée après 12h. Au moment du montage il manquait 4 boulons et les trous n'étaient pas au bon endroit. Heureusement mon conjoint est bricoleur.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous entendons vos remarques au sujet de la livraison et sommes navrés qu'elle n'ait pas eu lieu à la date prévue initialement.
Par contre, comme indiqué dans nos CGV, les livraisons se font entre 8h et 18h et aucun créneau horaire ne peut être garanti, ce qui est logique puisque les livreurs sont soumis à de nombreux imprévus sur leurs tournées.
Concernant votre table, nous n'avons pas reçu d'appel ou de mail de votre part pour nous signaler cette situation, sans quoi notre Service Après-Vente y aurait remédié au plus vite.
Par conséquent, nous trouvons dommage d'avoir obtenu cette note alors même que nous n'avons pas eu l'opportunité de vous venir en aide.
Nous espérons tout de même qu'à l'utilisation, votre mari et vous êtes satisfaits de cette table.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Livraison rapide. Meuble de qualité. Malgré tout il y a un vis que l’on a pas pu mettre sur un des pieds car le trou était mal fait.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette vis. Toutefois, nous constatons que nous n'avons pas été informés de cet incident.
Dans ce genre de situation, il ne faut pas hésiter à contacter notre Service Après-Vente qui prend toujours le temps d'écouter votre problématique et de vous aider à y remédier.
Dans tous les cas, nous vous remercions pour ce retour d'expérience et votre belle note.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
M
Marion F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Le meuble est bien, mais le service de livraison est lamentable. Pour cela, je ne pense plus commander chez Meuble House. Le livreur m'a mis la pression pour que je signe le bon ce livraison avant que j'ai eu le temps de vérifier le produit, et sans le transporter au pied de l'immeuble comme cela était prévu. Il a ensuite filé en courant. Je me suis retrouvée toute seule sous la pluie avec un colis que je ne pouvais pas porter jusqu'à chez moi. Heureusement un voisin m'a aidée. Vraiment scandaleux.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre livraison ait été chaotique et que vous ayez souhaité nous pénaliser avec votre note car nous ne gérons pas les livraisons.
Vous avez visiblement eu à faire avec un livreur peu professionnel et nous aimerions faire remonter cette situation à notre partenaire. Pour cela, il faudrait que vous envoyiez un mail détaillé afin que notre Service Après-Vente puisse faire le nécessaire.
Merci à vous,
Cordialement,
L'équipe Meuble House
D
denis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
reçu notre commande meuble TV avec des défauts sur les portes et tiroirs en FACADE !!!! pourtant le colis était impeccable !!! Donc les défauts était déjà avant qu'il soit emballé ! rien avoir avec le transporteur !!!!! mais après réclamation je me suis heurté à un mur !!!!!!!
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés pour votre meuble mais nous avons une autre version de la situation.
En effet, il est faux de prétendre que vous vous êtes heurté à un mur suite à votre réclamation.
En effet, malgré le fait que la garantie ne pouvait pas s'appliquer (rien n'avait été signalé à la livraison comme le veut la procédure), nous vous avons proposé une remise ou un échange avec une autre référence car nous n'avions plus de stock sur ce modèle.
C'est vous qui avez choisi la remise car aucun autre meuble ne vous convenait pour un remplacement.
Par conséquent, notre Service Après-Vente a traité au mieux votre dossier et nous trouvons dommage que vous ayez souhaité faire un si mauvais retour.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
D
DANIÈLE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Je suis déçue de la qualité : marques visibles de pointes, finition peu soignée. J'avais eu une bonne expérience avec un bahut de bonne qualité et m'attendais à une qualité équivalente pour cette dernière commande.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés pour votre meuble mais très étonnés car notre Service Après-Vente n'a jamais eu connaissance de cette situation, sans quoi une solution vous aurait été apportée.
N'hésitez pas à le contacter en envoyant des photos à contact@meuble-house.fr/.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
S
Samantha P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
La livraison de notre table a pris environ 6 semaines de plus que le délai de livraison le plus long promis lors de la commande de la table. Cependant, lorsqu'elle est finalement arrivée, la table était magnifique et nous sommes vraiment satisfaits de sa qualité. Les pieds sont dotés d'un système très astucieux qui permet d'adapter la hauteur de la table aux sols irréguliers, sans qu'elle ne vacille.
Réponse de Meuble House
Bonjour et merci pour cet très bon avis au sujet de votre table "Andy".
Le temps a effectivement dû vous paraître long suite au retard annoncé et nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de votre table ; cela prouve que ça valait le coup d'attendre.
Nous espérons que cela vous donnera envie de revenir sur notre site à une prochaine occasion !
Cordialement,
L'équipe Meuble House
F
Francis N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
meuble très beau très design très original, mais aucune vérification avant livraison. portes mal réglées engendrant des rayures si ce n'est portes mal vissees
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'émettre un avis.
Nous sommes navrés d'apprendre cela et également surpris car notre Service Après-Vente n'a jamais été informé à ce sujet.
Dans ce genre de situation, les clients nous contactent en général immédiatement pour que nous trouvions une solution et nous en trouvons toujours une. Nous sommes donc déçus que vous ayez souhaité nous attribuer cette note sans avoir fait le nécessaire au préalable.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
M
Marie line L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Très beau meuble 😍😍
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis enthousiaste !
Nous sommes ravis que le buffet de la collection "Melody" réponde à vos exigences.
N'hésitez pas à nous recommander autour de vous !
Cordialement,
L'équipe Meuble House
B
Bruno B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Bonjour Madame La table basse est bancale. J'ai envoyé mails, photos et vidéo . J'attends toujours une réponse de votre part. Merci de suivre l'affaire Cordialement
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés pour votre table mais tenons à préciser que nous vous avons répondu dès votre premier mail.
Toutefois, il nous manquait plusieurs éléments nécessaires au traitement complet de votre demande et nous ne pouvions rien faire sans cela.
Votre dernier mail est arrivé ce lundi matin. Nos services font toujours au plus vite mais ils ont de nombreux mails à gérer chaque jour ; c'est pourquoi il est bien précisé sur notre site que les retours se font sous 48 à 72h ouvrées.
Nous vous remercions donc de bien vouloir patienter jusqu'à la réponse qui vous sera faite.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
M
Marine K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Je ne recommande pas du tout ce site mon mari a été obligé de reprendre chaque porte car elles ne se fermées pas les découpes ont étés mal faite ! Pour la livraison ça a du être forcé ! Heureusement qu'il bricole car une femme seule fait comment ! Un meuble qui valait au prix fort 900 € et le service après vente n'a rien voulu savoir juste me répondre que le bois travail mais bien sûr
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés pour votre meuble mais tenons à préciser que la seule raison pour laquelle nous n'avons pas pu donner suite à votre demande est que vous êtes intervenus vous-mêmes sur le meuble avant de nous prévenir du problème.
Le bois massif est effectivement une matière vivante qui peut bouger et gonfler par temps humide ; ce qui est certainement arrivé à votre meuble. Or, un échange aurait pu vous être proposé si notre Service Après-Vente avait été informé de la situation immédiatement après votre livraison.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
C
Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Conforme à mes attentes , le site pour le récupérer était très mal indiqué.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et sommes ravis que vous aimiez votre meuble.
Concernant le retrait de marchandises, des aménagements sont prévus dans les prochains mois pour faciliter la venue de nos clients.
Toutefois, lors de la prise de rendez-vous, vous avez reçu un mail avec l'itinéraire détaillé qui, habituellement, suffit pour nous trouver sans problème.
Nous espérons en tout cas que votre retrait s'est bien passé avec notre équipe.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Tout n'a pas été rose : retard, erreur de stock et casse à la livraison. Mais je reste très satisfait de l'expérience : les meubles sont très qualitatifs et le service client a été super réactif et irréprochable. Je retire une étoile pour la bévue de l'erreur de stock. Les autres aléas ne sont pas imputable à MeubleHouse mais à un manque chance qui m'aura permis de véritablement évaluer le service client : excellent.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Un grand merci pour cet excellent retour au sujet de l'efficacité de nos services.
Nous mettons toujours tout en œuvre pour résoudre n'importe quelle situation au mieux et au plus vite et nous apprécions que l'ayez souligné malgré les quelques mésaventures que vous avez connues.
Nous espérons donc que vous nous garderez votre confiance et votre fidélité.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour un éventuel autre projet d'achat !
Cordialement,
L'équipe Meuble House
V
Virginie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Ravie de mon achat mais toujours en attente de la pièce manquante depuis plusieurs semaines
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce très bon avis et vous prions de nous excuser pour la pièce ; nous avons pourtant bien expédié celle-ci fin janvier comme annoncé.
Nous allons porter réclamation auprès de La Poste et vous envoyer de nouveaux éléments au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
M
Michel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Délais 3mois aucun appel il faut téléphoner nous même avec une seule réponse c’est pas nous mais si vous voulez vous pouvez vous faire rembourser 🫣 horrible
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Lorsque vous avez commandé, le délai annoncé pour un de vos 2 meubles était de 6 à 10 semaines. Toutefois, votre livraison a pris du retard par rapport à ces prévisions et nous nous en excusons.
Cela peut en effet malheureusement arriver avec le transport maritime qui est soumis à de nombreux aléas, lesquels provoquent parfois des décalages dans la disponibilité de nos produits. De plus, les informations nous sont parfois transmises de façon assez aléatoire de la part des transitaires, ce qui fait que nous ne sommes pas toujours en mesure de donner les bons délais dans les temps à nos clients malheureusement.
Malgré cela, nous espérons que vous appréciez vos meubles car vous n'avez fait aucune remarque à leur sujet, ce que nous trouvons dommage.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
S
Sarah C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
2 mois de retard et bloqué à la maison pour une livraison qui est arrivé 2j apres
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le retard de votre meuble.
Nous faisons fabriquer ces produits en Inde et de nombreux imprévus, notamment climatiques, peuvent impacter le délai de fabrication sur place. De même, les aléas du transport maritime provoquent également des retards.
Pour la livraison proprement dite par contre, nous n'avons pas été informés d'un éventuel souci que vous auriez eu sans quoi nous aurions certainement pu résoudre la situation avec le transporteur.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
C
Christelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Dommage que seulement la moitié de la commande soit livrée
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le retard de votre meuble.
Nous faisons fabriquer ces produits en Inde et de nombreux imprévus, notamment climatiques, peuvent impacter le délai de fabrication sur place. De même, les aléas du transport maritime provoquent également des retards.
Nous n'avons toutefois pas hésité à vous faire livrer l'autre meuble qui était disponible et ce, bien sûr, à nos frais. Nous espérons d'ailleurs qu'il vous convient car vous n'en parlez pas.
Dans tous les cas, croyez bien que le meuble TV sera expédié dès que nous le recevrons, à savoir vers mi-février maintenant.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
A
Annick A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Très joli meuble mais petits défauts au niveau des étagères , pas droites
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de votre meuble.
Nous vous invitons à contacter le Service Après-Vente par mail en envoyant des photos afin d'obtenir un retour à ce sujet.
Dans tous les cas, nous vous remercions pour votre note et espérons vous revoir sur le site à une autre occasion.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
L
loïce L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Les meubles reçu tv et buffet semble être de bonne qualité cependant ils sont beaucoup plus foncé que sur la photo même à la lumière du soleil ( exposés pleins sud) déçu car je me retrouve avec des meubles qui ne me correspondent pas du tout en terme de teinte /couleur, Le sous des table est mal poncé et il y a des accrocs sur le contour. Délais de livraison respecté
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de vos meubles.
Nos photos sont réalisées dans nos studios et nous essayons d'obtenir le rendu le plus réaliste possible. Toutefois, les éclairages mais aussi les réglages des écrans peuvent parfois donner un aperçu un peu différent de la réalité.
N'hésitez pas à envoyer un mail avec des photos au Service Après-Vente afin d'exercer votre droit de rétractation si vous ne souhaitez pas conserver les meubles.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
J
Jeanne-marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Excellent site qui propose des produits de qualité à des prix relativement abordables.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Merci pour ce très bel avis.
Nous nous efforçons effectivement, malgré la conjoncture, d'avoir les prix les plus compétitifs possibles et nous sommes ravis que vous l'ayez souligné.
N'hésitez pas à revenir sur notre site lors de périodes promotionnelles afin de bénéficier de prix encore plus bas !
Cordialement,
L'équipe Meuble House
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