Les clients apprécient surtout la qualité des meubles et leur aspect esthétique, avec des pièces décrites comme très belles, solides et bien conçues, qui correspondent ou dépassent les photos et descriptions. La livraison est un point fort avec des livraisons rapides et minutieuses, des emballages soignés et des suivis efficaces, permettant une expérience fluide et fiable. Le service client et le SAV sont régulièrement mis en avant pour leur réactivité et leur capacité à proposer des solutions adaptées ou des remboursements rapides. Les avis évoquent également une confiance et une satisfaction générale liées à la cohérence entre le produit reçu et les attentes, ainsi qu’un ensemble de meubles conformes et agréables à utiliser au quotidien.
Très beau meuble. Mais j ai du le renvoyer une première fois car très abimé. Et la deuxieme fois il avait deux rayures et sur le côté il manquait du vernis.(defaut hu apres6)Et j ai du monter mon mon meuble.
L
Laurence G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Meuble arrivé rayé j’ai envoyé un message avec photos et aucunes réponses.
L
LAURENT B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Ravis de notre meuble. Étant un peu petit nous souhaitions en commander un second. Dommage vous ne le faites plus
Réponse de Meuble House
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre meuble Sheffield vous ait pleinement satisfait.
Nous comprenons votre déception face à l’impossibilité d’en commander un second, cette collection ayant malheureusement été arrêtée par le fabricant.
Cela dit, si vous recherchez un modèle complémentaire ou une alternative dans un esprit similaire, notre décoratrice d’intérieur est à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner dans votre projet.
N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider à trouver une solution adaptée.
Cordialement
L'équipe Meuble House
I
isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Mon meuble était très mal emballé et donc a été abimé pendant le transport j'ai dû refusé la livraison et préféré un remboursement plutot que de renouveler l'expérience. <point positif vous avez été très réactif et j'ai été remboursé rapidement
Réponse de Meuble House
Bonjour Isabelle,
Nous sommes sincèrement désolés que votre meuble ait été endommagé durant le transport.
Bien que ce type d’incident reste exceptionnel, il n’en reste pas moins regrettable.
Nous vous remercions d’avoir souligné la réactivité de notre service client et le traitement rapide de votre remboursement.
Nous mettons tout en œuvre pour que chaque situation soit prise en charge efficacement, dans le respect de nos engagements.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement
L'équipe Meuble House
I
Isabelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
3 mois de retard sur la livraison, c’est inacceptable
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez subi.
Celui-ci était lié à des aléas de fabrication et d’acheminement maritime indépendants de notre volonté. Nous faisons toujours le maximum pour respecter les délais annoncés, mais il arrive malheureusement que certains imprévus prolongent le processus.
Cela dit, nous notons que votre table a bien été livrée et, depuis, vous n’avez pas repris contact avec notre service client.
Nous en déduisons qu’elle vous convient malgré tout, et nous espérons qu’elle trouvera parfaitement sa place chez vous pour les fêtes.
Cordialement
L'équipe Meuble House
D
David C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Délais de 2 mois de livraison annoncé, reçu au bout de 4 mois, il ne faut pas être pressé. Cependant, la communication avec le vendeur est bonne et le meuble est arrivé sans défaut et bien emballé.
Réponse de Meuble House
Bonjour David,
Nous sommes désolés pour le retard que vous avez rencontré lors de la livraison de votre meuble.
Malheureusement, nous sommes parfois tributaires d'informations erronées ou contradictoires provenant de nos fournisseurs ou transporteurs, ce qui peut compliquer notre suivi logistique.
Nous le regrettons sincèrement, d’autant que ce sont nos clients qui en subissent les conséquences.
Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la qualité de la communication avec notre équipe ainsi que la bonne réception du meuble, conforme et soigneusement emballé.
Cordialement
L'équipe Meuble House
A
Alexandra L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Très déçus du produit livré niveau esthétique et très déçu du SAV qui ne propose aucune solution intéressante pour nous. Je ne recommande pas ce site malheureusement…
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'émettre un commentaire.
Notre Service Après Vente a effectivement étudié votre dossier.
Toutefois, ce que vous considérez comme des tâches jaunes sont, comme indiqué dans le descriptif de la table que vous avez acheté, des caractéristiques naturelles du manguier massif.
Dans ce cadre, la rétractation vous avait été proposée, conformément à nos conditions générales de vente. N’ayant pas souhaité en faire usage, nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de votre table.
Cordialement
L'équipe Meuble House
C
Coralie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Dommage que la table a des grosses taches jaunette sève sur le plateau . Cela n’a jamais été mentionné sur l’achat
Réponse de Meuble House
Bonjour Coralie,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’apparence du plateau ait pu vous surprendre.
Cependant, les nuances que vous évoquez font partie des caractéristiques naturelles du bois de manguier massif, comme cela est clairement précisé dans la fiche produit.
Ce bois peut en effet présenter des teintes variées (beige clair, gris, marron ou jaune) liées à sa structure naturelle et à sa richesse visuelle. Ces variations sont le signe d’un matériau authentique et vivant, ce qui en fait tout le charme.
Nous espérons malgré tout que vous apprécierez votre table et vous remercions pour votre commande.
Cordialement
L'équipe Meuble House
A
Anne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
site fiable ,commande reçue dans les délais et rapidement.j'ai commandé des chaises ,une table basse très bien emballés et impeccable.Et une commode déjà montée qui est très belle mais j'ai du réparer les tiroirs qui avaient des petits pets car mal emballés.
Réponse de Meuble House
Bonjour Anne,
Merci pour votre retour positif et pour vos compliments sur nos produits et notre fiabilité.
Nous sommes ravis que la majorité de votre commande vous ait donné satisfaction.
Concernant les petits défauts constatés sur les tiroirs de la commode, nous sommes désolés de l’apprendre ici, d’autant que nous n’avons retrouvé aucun contact de votre part à ce sujet.
N’hésitez pas à revenir vers nous, même a posteriori, si vous souhaitez en discuter.
Cordialement
L'équipe Meuble House
R
Robert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Meuble House est une entreprise très réactive qui respecte les délais de livraison. Le meuble commandé correspond à l'image vue sur le site. La qualité des finitions est insuffisante, mais cela ne se voit pas sur les photos du meuble.
Réponse de Meuble House
Bonjour Robert,
Merci pour votre retour et pour avoir souligné la réactivité de notre équipe ainsi que le respect des délais de livraison.
Nous sommes également heureux que le meuble corresponde à vos attentes en termes de style et de rendu global.
Concernant la qualité des finitions, nous sommes désolés si certains détails n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nos meubles étant fabriqués de manière artisanale, de légères irrégularités peuvent exister, mais elles ne doivent jamais nuire à l’usage ou à l’esthétique générale.
Notre Service Après Vente vous ayant apporté une solution, nous espérons désormais que vous profitez pleinement de votre meuble !
Cordialement
L'équipe Meuble House
C
claudine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Portes non d'équerre (5mm d'écart !!!!), trous pré-percés non valides qui ont obligé de refaire des trous pour pouvoir monter les boutons de portes.... Mauvaise expérience, je ne rachèterai pas sur ce site.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes surpris de découvrir votre commentaire, car à ce jour, nous n’avons retrouvé aucune demande ou réclamation à votre nom.
Si vous aviez pris contact avec notre service après-vente, nous aurions bien entendu étudié votre situation avec attention et fait tout notre possible pour vous proposer une solution adaptée, comme nous le faisons systématiquement.
Il n’est pas trop tard : si vous souhaitez nous faire part de votre problème, n’hésitez pas à nous écrire en précisant votre numéro de commande.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
L'équipe Meuble House
S
Svetlana T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Meuble avec le défaut, les portes ne se ferment pas, elles sont plus large que la ouverture
Réponse de Meuble House
Bonjour Svetlana,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Notre Service Après Vente a effectivement étudier votre dossier et a pu vous apporter une solution.
Nous espérons désormais que vous profitez pleinement de votre meuble.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
T
Tatiana K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Nous avons acheté un meuble tv et une table. La livraison s'est bien passé, un peu stressant de devoir regarder les meubles sur le moment. Par contre, les meubles étaient très sales, les emballages de vis laisse penser que tout est vieux... De plus, les tiroirs du meuble TV ne se ferment plus correctement une fois que le tiroir est rempli (et pas exagérément). Dommage pour le prix, la qualité laisse à désirer
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés et quelque peu étonnés de découvrir votre retour, d’autant que, sauf erreur de notre part, aucune demande ne semble avoir été enregistrée à votre nom concernant ces meubles.
Si vous aviez pris contact avec nous, notre Service Après Vente aurait bien entendu étudié votre situation avec attention afin de vous proposer une solution adaptée. Cela reste d’ailleurs toujours possible.
N’hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact sur le site ou à l’adresse contact@meuble-house.fr en précisant votre numéro de commande.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement
L'équipe Meuble House
R
Richard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Très beau meubles. Mais 2 jours après notre achat les 2 meubles en promotion +de 200 euros de rabais. J'attends le geste commercial comme prévu par votre mail. Cordialement
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vos meubles vous plaisent.
Nos offres commerciales peuvent effectivement évoluer avec le temps, en fonction de nos opérations ponctuelles ou de la gestion des stocks. Cela fait partie du fonctionnement classique de la vente en ligne.
Nous vous laissons poursuivre votre échange avec notre Service Client, qui fera le nécessaire pour vous apporter satisfaction comme convenu.
Cordialement
L'équipe Meuble House
V
Vanessa C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
SAV déplorable
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas pleinement satisfaite de votre produit, même si nous sommes quelque peu surpris par votre remarque concernant notre Service Après Vente.
Votre demande a bien été prise en charge, et une solution vous a été apportée dans les meilleurs délais. N’ayant reçu aucun retour de votre part depuis, nous avons donc compris que le problème était résolu.
Nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de votre meuble et vous remercions d’avoir pris le temps d'émettre un commentaire.
Cordialement
L'équipe Meuble House
J
Jean yves T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Léger défaut sur le plateau mais pas pris en compte suite a ma réclamation
Réponse de Meuble House
Bonjour Jean Yves,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés si l’aspect du plateau a pu vous surprendre. Après étude de votre dossier par notre technicien, il a été confirmé qu’il ne s’agissait pas d’un défaut, mais d’une caractéristique naturelle du bois massif. Une grande partie de nos meubles sont fabriqués de manière artisanale, ce qui rend chaque pièce unique, avec parfois de légères nuances ou irrégularités qui font tout leur charme et contribuent à leur authenticité.
C’est justement ce caractère singulier qui fait la richesse et l’âme du mobilier en bois massif. Nous espérons que votre meuble saura vous apporter entière satisfaction sur la durée.
Cordialement
L'équipe Meuble House
A
Agnès P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Produit de qualité
Réponse de Meuble House
Chère Agnès,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "Meuble House". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles expériences d'achat. N’hésitez pas à nous faire part de vos retours pour continuer à nous améliorer.
Cordialement
L'équipe Meuble House
F
Francois L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Meuble livré abîmé, les conditions de remplacement sont lamentable soit re emballer ce gros meuble avec les cartons mouillés (ou en scheter. Sic…) ou payer 100€. Meuble house se dédouanant sur leurs conditions générales. Lamentable
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais plusieurs précisions s’imposent.
Vous avez en effet bien signalé le dommage sur le bon de livraison et notre Service Après-Vente a d'ailleurs immédiatement validé la prise en charge du dossier et proposé l'échange du meuble.
Comme expliqué, pour des raisons de sécurité et de conformité au transport, il est impératif que le meuble soit entièrement remballé et placé sur palette avant son enlèvement, comme précisé dans nos Conditions Générales de Vente. Ces règles sont imposées par les transporteurs et non par Meuble House.
Lorsque les clients ne peuvent pas réaliser eux-mêmes cette préparation, nous proposons toujours l’option de reprise premium à deux livreurs. Or, comme son nom l'indique, il s'agit d'une alternative non obligatoire qui est donc payante si le client l'exige.
Nous comprenons que cette situation ait pu être contraignante mais elle est conforme aux procédures de transport habituelles.
Nous regrettons donc que vous ayez préféré conserver un meuble abîmé plutôt que de faire le nécessaire pour le renvoyer car cela aurait bien sûr été la meilleure solution pour vous.
Bien cordialement,
Le Service Client Meuble House
G
Gerard N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Bien
Réponse de Meuble House
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience concis mais parlant.
A très bientôt sur meuble-house.fr !
Cordialement,
L'équipe Meuble House
C
Celine et Jean Luc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Aspect de la Table conforme à la photo mais montage compliqué. Pas de vis décalés aux pieds de table..
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous regrettons que vous ayez rencontré des soucis de montage avec votre table et n'ayez pas fait appel à notre Service Après-Vente.
Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que malgré cela, vous n'êtes pas déçus de la table reçue par rapport aux photos du site.
Nous espérons que vous avez finalement réussi à installer votre meuble pour en profiter pleinement.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
M
Michel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Meuble arrivé avec des trace de griffe. Sale plein de poussière (avec des tache qui parte avec un chiffon humide). Ils n'ont même pas pris la peine de donner un coup de chiffon dessus. Non renvoyé car cela semble trop contraignant, heureusement que je l'ai eu avec une période de réduction.
Réponse de Meuble House
Bonjour Michel,
Même si nous regrettons d’apprendre votre déception, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un avis.
Ce que vous décrivez ne reflète pas notre exigence habituelle de qualité et nous aurions évidemment pu vous accompagner si vous aviez contacté notre Service Après-Vente.
Nous regrettons donc de ne pas avoir eu l’opportunité d’échanger avec vous avant la publication de cet avis car une solution aurait pu être envisagée.
Cordialement
L'équipe Meuble House
M
Maximilien H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Les deux meubles présentes un défaut majeur sur les portes. Même après avoir réglés les portes, la fermeture n’est pas complète. Mais dans l’ensemble les meubles sont de bonne qualité.
Réponse de Meuble House
Bonjour Maximilien,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les portes de vos meubles présentent un défaut de fermeture, malgré vos ajustements.
Même si vous soulignez la qualité générale des meubles, nous comprenons que ce type de souci puisse entacher l'expérience.
Nos équipes SAV restent bien entendu disponibles pour vous accompagner et trouver une solution adaptée si vous le souhaitez.
Cordialement
L'équipe Meuble House
P
Pascal C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Le meuble est très bien, l'expérience d'achat sur le site très bien aussi. Par contre il faut changer de transporteur. Pour la livraison à domicile, la fenêtre de livraison est 8h18h, et j'ai eu l'info de la d=fenêtre de livraison de 3h à 9h30...ma journée était déjà organisée. J'ai donc décidé d'aller prendre le produit au dépôt sauf que les horaires sont 8-19h et pas le samedi. Quand on n'est pas en télétravail c'est très compliqué.
Réponse de Meuble House
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que votre meuble et votre expérience d’achat sur notre site vous donnent entière satisfaction.
Nous comprenons en revanche votre frustration concernant la livraison. Les créneaux sont fixés par les transporteurs en fonction de leurs tournées régionales, ce qui peut parfois limiter la flexibilité, notamment pour les clients qui ne sont pas en télétravail. Nous leur faisons régulièrement part de ces remarques afin d’améliorer la précision des créneaux horaires et de faciliter la réception des colis.
Nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de votre meuble et vous remercions encore d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Cordialement,
L’équipe Meuble House
J
JULIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Belle table de salon en bois. Couleur un peu foncée par rapport aux photos du site mais s'intègre bien avec mes meubles. Dommage que la livraison soit très limitée. Il faut absolument être chez soi pour réceptionner l'article et les créneaux horaires sont restreints.
Réponse de Meuble House
Bonjour Julie et merci pour ce retour !
Nous sommes ravis que votre table de salon "Kalanohé" vous plaise et qu’elle s’accorde bien avec votre intérieur, même si la teinte vous semble légèrement plus foncée que sur les photos — une variation naturelle liée à l’éclairage et au bois massif, qui reste une matière vivante et nuancée.
Nous prenons également note de votre remarque concernant la livraison. Les créneaux proposés dépendent des tournées planifiées par nos transporteurs, mais nous faisons toujours notre maximum pour qu’ils soient les plus pratiques possible pour nos clients.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre table et vous remercions encore pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Meuble House
L
Ludivine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
8 mois de delai pour recevoir le produit, et a la réception un petit impact sur le meuble. Les demandes de justification de la part de Meuble house sont importantes donc n’ayant pas tout j’ai dû laisser tomber et n’ai pas eu de compensation.
Réponse de Meuble House
Bonjour Ludivine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis.
Le délai que vous mentionnez correspond à une commande sur fabrication, avec un meuble réalisé à la demande en Inde et donc importé par bateau. Ce dernier ayant dû faire face à des imprévus en mer, cela explique l’attente supplémentaire par rapport à ceux indiqués avant validation de votre commande et nous en sommes navrés.
Concernant le petit impact constaté à la réception, les seules justifications demandées par notre service consistaient simplement en l'envoi de photos afin de pouvoir ouvrir un dossier SAV et vous proposer une solution adaptée. Sans ces éléments, il nous était malheureusement impossible d’intervenir auprès du transporteur ou du fournisseur.
Nous regrettons que vous ayez préféré abandonner la démarche, car nous aurions bien sûr pris en charge votre réclamation si nous avions pu disposer des éléments nécessaires.
Cordialement,
Le Service Client Meuble House
C
Claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Assemblage de la table non conforme - le site marchand s abrite derrière les CGV pour toute réponse
Réponse de Meuble House
Bonjour Claude,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire mais il semble y avoir un malentendu.
Nos Conditions Générales de Vente ne sont pas un moyen « de nous abriter » mais un cadre légal qui définit clairement les droits et obligations de chaque partie. Elles sont d’ailleurs systématiquement validées par chaque client avant toute commande, comme l’exige la loi.
Or, celles-ci précisent clairement que le contrôle de la marchandise à la livraison est obligatoire et les consignes correspondantes vous ont été transmises par mail le jour du départ de la marchandise depuis nos entrepôts. Sans ce contrôle, il nous est malheureusement impossible d’engager la responsabilité du transporteur ou de démontrer que les anomalies constatées existaient avant la livraison.
Dans votre cas, nous avons malgré tout étudié votre demande et formulé plusieurs propositions à titre commercial, alors même qu’aucune garantie ne pouvait s’appliquer.
Nous estimons donc avoir agi de manière transparente et conforme à nos engagements et regrettons que vous n'ayez pas donné suite pour obtenir au moins le dédommagement proposé.
Cordialement,
Le Service Client Meuble House
R
Rodolphe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Meubles commandés en janvier et livrés en septembre... Conditionnement léger et quelques impacts liés au transport
Réponse de Meuble House
Bonjour Rodolphe,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre livraison ne s’est pas déroulée dans des conditions idéales.
Le délai que vous mentionnez s’explique par le fait que vos meubles ont été fabriqués sur commande en Inde, ce qui implique un temps de production et d’acheminement maritime plus long. Ces délais sont toujours indiqués avant la validation de la commande.
Concernant le transport, nous mettons tout en œuvre pour que nos emballages protègent efficacement les meubles, mais malgré nos précautions, il peut arriver que certains colis soient marqués durant le trajet.
Nous n'avons pas retrouvé d'échange avec nos équipes à ce sujet. Si cela devait se reproduire, n’hésitez pas à signaler les réserves sur le bon de livraison et à contacter notre Service Après-Vente : nous intervenons toujours rapidement pour trouver une solution.
Nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de vos meubles et qu’ils répondent à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Meuble House
E
Elodie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Les portes des meubles ne fermaient pas. Le SAV a fait le nécessaire mais reçues 3 mois après en meme temps que la table basse comme ca pas de frais de port pour eux. A savoir que j ai payé 2x les frais de port car j ai fait une commande séparée pour avoir les meubles rapidement car la table basse n etait pas dispo. Les portes n ont pas la meme couleur que les meubles car c est du bois. Quand j ai demande un geste, on m a donné un bon d achat de 100 euros mais au vu de mon expérience, je ne commanderai plus. J aurai préféré un remboursement des FDP vu que j'ai payé pour rien
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et regrettons que votre expérience ne reflète pas le sérieux avec lequel nous avons suivi votre dossier.
Pour précision, vous n’avez payé des frais de port que sur votre première commande et leur montant était inférieur au geste commercial qui vous a été accordé à titre de dédommagement. Ce geste allait donc bien au-delà de vos attentes.
Concernant le délai, vous aviez été informée dès le départ que les portes devaient être fabriquées spécialement pour vous en Inde, ce qui explique le temps d’attente avant leur expédition. Ce délai était donc lié à une production sur mesure et non à un manquement de notre part. Quant à leur envoi groupé avec celui de votre table, son objectif était uniquement d'éviter deux livraisons distinctes qui vous auraient obligée à rester chez vous deux jours au lieu d'un.
Enfin, la différence de teinte que vous mentionnez est tout à fait naturelle sur du bois massif, chaque pièce étant unique par ses nuances et son veinage.
Nous espérons malgré tout que la qualité de vos meubles et la prise en charge complète de votre SAV sauront vous apporter satisfaction sur le long terme.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
B
Beatrice B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Bonjour J’ai reçu un meuble cassé et que de soucis pour le renvoyer du à l’emballage 😞
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée avec votre meuble.
Dès réception de votre réclamation, un remplacement vous a été immédiatement proposé, car il s’agissait de la meilleure solution pour vous. Nous comprenons toutefois que le fait de devoir remballer le meuble ait pu vous contrarier.
Comme précisé dans nos consignes et dans nos Conditions Générales de Vente, la procédure à suivre en cas d’anomalie consiste à refuser le colis à la livraison. A défaut, il est préconisé de conserver les emballages car une fois le meuble déballé et installé, il devient malheureusement impossible pour le transporteur de le reprendre sans emballage.
Nous regrettons que cela ait porté préjudice à notre Service Après-Vente qui a tout mis en œuvre pour vous apporter une solution rapide et adaptée.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
M
Maud E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Mauvaise couleur livrée
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes désolés qu’une erreur de coloris se soit glissée dans votre expédition.
Notre équipe logistique met tout en œuvre chaque jour pour éviter ce type d’incident, mais avec le volume important d’envois quotidiens, une erreur peut malheureusement survenir.
Nous sommes donc déçus de lire votre avis, d’autant que cette situation a été prise en charge et résolue dans les plus brefs délais.
Nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de la qualité et du confort de votre fauteuil.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
C
Carla G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Le meuble correspond à mes attentes. En revanche, le délai de livraison est beaucoup trop long de base. Surtout, j'ai été avertie deux jours avant la date de livraison initiale d'un retard de livraison de plus d'un mois, ce qui m'a causé du tort.
Réponse de Meuble House
Bonjour Carla,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis que le meuble vous plaise.
Concernant le délai, la date limite de livraison annoncée lors de votre commande était fixée au 19 août et nous vous avons annoncé le retard le 1er août, dès que nous avons nous-mêmes été informés, soit près de trois semaines avant cette échéance.
Nous comprenons que cette attente ait pu vous contrarier et nous en sommes sincèrement désolés. Malheureusement, certains aléas logistiques indépendants de notre volonté peuvent parfois impacter les délais annoncés.
Nous espérons malgré tout que la qualité du meuble compense cette attente et qu’il vous apporte entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
B
bernadette F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
j attends résolution problème soulevé mobilier avec problèmes....
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez constaté des anomalies sur votre meuble.
Votre réclamation a bien été prise en charge et le nécessaire a été fait pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Nous regrettons simplement que vous n’ayez pas attendu la résolution complète du dossier avant de publier votre avis, car il aurait sans doute été plus représentatif de notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
M
Marion N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Problème sur la charnière la porte Du meuble ( vis cassées à l intérieur du bois ) . Le Meuble doit être parfait au prix ou je l ai payé !
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre meuble ne vous ait pas donné entière satisfaction dès sa réception.
Comme expliqué, le palissandre est un bois très dur : il peut arriver qu’une vis casse, notamment lorsqu’un nœud en profondeur, invisible à l’œil nu, se trouve dans la zone de fixation. Cela ne remet cependant en rien en cause la solidité du meuble ni le savoir-faire des artisans qui l’ont fabriqué.
Des vis de rechange vous ont été envoyées et votre belle note nous laisse à penser que vous avez pu effectuer le remplacement avec succès et profitez désormais pleinement de votre meuble.
Nous en sommes ravis et vous remercions pour votre retour positif.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Meuble bien arrivé et conforme à la photo
Réponse de Meuble House
Bonjour Catherine,
Nous apprécions de savoir que vous êtes satisfaite de votre vitrine "Mezzo" et vous remercions pour votre note.
Nous voyons qu'il s'agissait de votre deuxième achat chez nous et nous vous remercions donc également pour votre fidélité.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos autres projets d'achats ; nous serons ravis de vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
A
Anouck B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Meuble bien reçu, livraison horrible. Le livreur a déposé les palettes devant chez moi. N’a pas voulu m’aider à les transporter dans mon garage car son transpalette ne marche pas sur les graviers et que Monsieur je site « n’est pas payé pour porter » voilà, je suis une femme seule avec deux colis de 200 kg…
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre livraison ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Après vérification, vous aviez effectivement sélectionné la livraison standard, qui s’effectue sur palette au pas de porte. Comme précisé sur notre site et dans nos Conditions Générales de Vente, cette formule n’inclut pas la dépose à l’intérieur du domicile : les livreurs ne sont pas autorisés à y pénétrer et cela inclue les garages. De même, ils ne sont pas équipés pour évoluer sur des terrains difficiles comme ici, des graviers.
Dans votre situation — une personne seule et un meuble d’un poids de 120 kg — la livraison à deux livreurs, avec installation dans la pièce souhaitée, aurait sans doute été plus appropriée.
Nous regrettons d’être pénalisés pour un choix de prestation qui ne correspondait pas à vos besoins, mais nous espérons malgré tout que votre meuble vous apporte entière satisfaction.
Cordialement,
Le Service Client Meuble House
X
Xavier J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Je ne recommande pas ce site. 1 ère livraison table complètement écrasé. Refus de cette dernière . La seconde on se dit qu elle a être parfaite . Et bien non des défauts sur le plateau en bois . Une demande de geste de leur part. Refus . Tout juste à titre exceptionnel on me propose de retourner la table et d être remboursé intégralement . Encore heureux. Merci . J ai gardé la table avec ses défauts sans aucun geste de leur parts . Site à fuir absolument
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre nouvelle table ne vous apporte pas entière satisfaction.
La première table expédiée avait effectivement subi un choc pendant le transport, ce qui peut malheureusement arriver malgré tous les soins apportés à l’emballage.
La seconde, en revanche, est arrivée parfaitement intacte. Les éléments que vous qualifiez de « défauts » ne relèvent pas d’un problème de qualité : il s’agit des caractéristiques naturelles du bois recyclé, dont chaque pièce est unique. Ces variations font partie intégrante du charme et de l’authenticité du matériau.
C’est pourquoi il ne nous a pas été possible d’appliquer une remise, les gestes commerciaux étant réservés aux défauts avérés.
Conscients malgré tout de votre déception, nous vous avions proposé la reprise et le remboursement intégral de la table, solution qui nous semblait la plus équitable. Vous n’avez pas souhaité y donner suite même si cela aurait sans doute été la meilleure option pour vous.
Nous trouvons donc regrettable d’être sanctionnés par une note et un commentaire dénigrants alors que nous avons tout mis en œuvre pour répondre à votre demande.
À l’avenir, si les spécificités du bois massif — et notamment du bois recyclé — ne correspondent pas à vos attentes, nous vous invitons à privilégier un matériau plus uniforme
Cordialement,
L'équipe Meuble House
K
karine Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
De très joli meuble. Cependant pensez à revoir la livraison, car les meubles arrivent abîmés.
Réponse de Meuble House
Bonjour Karine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre note.
Nous avouons toutefois ne pas bien comprendre votre remarque concernant le transport, car, sauf erreur de notre part, nous n’avons jamais été informés d’un incident lors de votre livraison.
Nous expédions plusieurs centaines de meubles chaque semaine et nous aimerions qu’ils arrivent tous en parfait état. Malheureusement, certains subissent des aléas de transport.
C’est précisément pour cette raison que nous adressons à chaque client des consignes détaillées, afin de vérifier les colis à réception et de signaler toute anomalie. Si cette procédure avait été suivie et que nous avions été informés de la situation, notre Service Après-Vente aurait naturellement pris en charge votre demande.
Nous sommes malgré tout ravis d’apprendre que votre meuble vous donne satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
A
Amandine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Table basse de qualité, très bien emballée. En revanche, beaucoup de retard sur la livraison et si je n'avais pas relancé de moi même aucune information à ce sujet sur le site, c'est dommage
Réponse de Meuble House
Bonjour Amandine,
Nous sommes navrés pour le retard de disponibilité de votre meuble.
Nous faisons fabriquer ces produits en Inde et des imprévus, notamment climatiques, peuvent impacter le délai de fabrication sur place. De même, les aléas du transport maritime provoquent également des retards et nous n'avons pas toujours les informations rapidement.
Dans tous les cas, nous sommes ravis de constater que votre table basse correspond à vos attentes et que vous ne regrettez donc pas l'attente.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
V
VALERIE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Bien que le carton dans lequel le meuble a été livré soit en bon état, celui-ci avait des taches qui ne partaient pas au nettoyage. Obligé de repeindre deux portes.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre meuble présentait des taches à la réception.
Nous regrettons toutefois que vous n'ayez pas contacté notre Service Après-Vente avant de procéder à des retouches. Nous aurions bien sûr pu intervenir et vous proposer une solution adaptée.
Notre procédure rigoureuse est indispensable pour que nous puissions apporter la meilleure solution à chaque client qui nous sollicite. Sans cela, aucune intervention n’est malheureusement possible.
Nous espérons malgré tout que le meuble vous donnera satisfaction à l’usage.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
E
Eric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Colis défoncés à l'arrivée. Chaises abimées. Procédure trop compliquée pour être suivie à la lettre. Donc on laisse comme ça.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos chaises sont arrivées abîmées.
Nous comprenons votre déception mais regrettons que vous n’ayez pas souhaité ouvrir de réclamation.
Notre procédure est essentielle pour que nous puissions agir efficacement à distance et c'est sa rigueur qui nous permet d'apporter la meilleure solution à chaque situation. Sans ces éléments, aucune intervention n’est malheureusement possible.
Nous aurions bien sûr trouvé une solution si vous aviez pris quelques minutes pour faire appel à notre Service Après-Vente.
Nous restons toujours disponibles pour accompagner nos clients, même après la livraison et espérons que vous reviendrez sur votre avis si vous constatez la qualité de notre suivi lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
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