Sehr geehrte Damen und Herren, die Handpan war kostengünstig aber leider ist das Instrument nicht so perfekt , wie es ein Masterpiece sein sollte. Die Tonfelder C' und Ab schwingen nicht unabhängig voneinander, ebenso G mit H. Das Instrument klingt für mich am besten mit Schlegeln aber dann mehr wie eine Steelpan. Ich werde das chromatische Instrument dennoch behalten, da es die Bauart sonst nicht gibt. Gibt es in der Nähe von Kassel oder Hannover in Deutschland einen Tuner, der das Instrument evtl. nachbearbeiten oder bei Bedarf nachstimmen könnte? Mit freundlichen Grüßen, Peter Krug
S
SYLVIE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Très bons produits , dommage qu il n y ai pas la traduction du mode d emploi de la chiffonnette " polishing " de l anglais vers le français . Le colis était très bien emballé de façon à ce que les produits soient en sécurité .
P
Pascal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Bien
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Bien
C
christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Contente de mon achat et de la rapidité de l’envoi
D
Denis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
It's not so easy to compare between similar products and special offers (e.g. spacedrum with tutorial etc.) are not promoted well. Otherwise I like the shop and also how my order was handled!
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Il serait judicieux de préciser lors de la commande qu'un support est fourni avec ( il était marque sacoche et baguettes ). Cela permetrai de ne pas acheter un support en doublon. Livraison en une semaine, très bien emballé.
Réponse de Metalsounds-shop
Bonjour,
Cela est indiqué sur chaque page de Zenko, dans la description courte et dans la description longue :
« Accessoires inclus :
- Paire de baguettes en bois avec embouts caoutchouc
- Housse deluxe
- Support en epdm »
Désolé que vous soyez passé à côté et que vous ayez acheté un support en double.
L’équipe Metal Sounds
S
stéphane W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Bonne xpérience
M
Maryse G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Colis réceptionné en temps et en heure sans pb
A
Angela M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
There are no instructions for how to assemble the hand-pan stand. There was only a list of parts. Even on the website the downloadable pdf is the same list of parts. Yes there is a video of someone assembling the stand but it is not close up with all the parts. I did manage to figure out how to assemble it. The plastic screws don't align evenly and some are hard to screw in. One of the large plastic bolts was broken. It's still useable but the plastic head has a piece broken off. Other than that the stand seems sturdy and I look forward to using it.
Réponse de Metalsounds-shop
Dear Angela,
There's a 7'44 video that explains how to handle, to mount and tu use your handpan stand. Click the "VIDEO" tab, just newt to the "MORE INFO" and "DOWNLOAD" tabs.
If you have broken parts, just send us an email with a picture and we'll send you a replacement part.
Thank you for your feedback.
Metal Sounds' team
A
Arnold K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
It's a nice flexible Stand. The only small negativ part is, that there is the need to recut the screw windings of some screw holes, that the screws can move in.
K
Kathleen P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Il manque simplement de conseils pour les personnes ne faisant pas de musique, qui souhaitent offrir un instrument à un proche mais qui ne savent pas du tout lequel choisir.
Réponse de Metalsounds-shop
Bonjour,
Notre service client est là pour vous répondre 7/7 au 06 21 10 10 18 (numéro affiché sur la page d'accueil de notre site). N'hésitez pas à nous appeler pour obtenir des conseils, des réponses à vos questions et de l'aide pour finaliser votre commande.
Musicalement,
L'équipe Metal Sounds
L
Laure B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Bonne réception. Bon emballage...
J
JEAN MICHEL K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Bien , conforme à mes attentes
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Envoi rapide et soigné
M
Micha A.
Note : 4 sur 5
Ca serait ete bien d'avoir quelques information comment jouer l'instrument, ou se trouve A, B, C etc. Mais merci bejcoup quand meme
Réponse de Metalsounds-shop
Bonjour,
Les steel drums (tenor) sont des instruments traditionnels qui ont tous la même disposition de notes (pattern). Il existe des méthodes d'apprentissage qui vous indiqueront où se trouvent les notes et comment apprendre à jouer de cet instrument.
Merci pour votre confiance.
L'équipe Metal Sounds
F
Frédéric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
bien réception rapide, mais je ne peux pas donner mon avis sur le produit, pour cela il faut l'essayer
Y
Yacha B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Super
D
Dr. Lajos P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Good service, but there were some difficulties with the payment administration, their bank could not see immediately the card payment. Because this problem has been reported repeatedly, perhaps they could consider to chose an other bank. First they have sent a defect article, but on our complaint they corrected it immediately, so the consumer service is OK.
Réponse de Metalsounds-shop
Hello,
Thank you for your feedback and your suggestion. We have just changed our payment solution with credit card (payment in 1 or 4 installments option). Our customers can now pay their orders via Payplug which is a very functionnal and 100 % secured integrated payment interface.
J
Jerome R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Légèrement déçu.. Effectivement le pied est de bonne facture, stable et efficace. Mais une impression d'un produit d'exposition déjà utilisé. Des griffures un peu partout et une vis de serrage en plastique(quel dommage...) pour les rallonges rouges cassée dans la housse...
Réponse de Metalsounds-shop
Bonjour Jérôme,
Nous sommes désolés de constater que le stand est arrivé chez vous endommagé. Parfois les transporteurs font guère preuve de délicatesse avec les colis. S'agissant de la vis cassée, nous pouvons vous en renvoyer une autre afin de vous permettre d'utiliser votre stand à bon escient. Petite précision s'agissant des petites vis en plastique. Nous avons fait ce choix pour permettre un serrage manuel des tubes sans forcer et surtout sans générer de vibrations parasites lors du jeu.
En espérant avoir répondu à votre problématique et vous satisfaire au mieux, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaires.
Cordialement,
L'équipe de Metal Sounds.
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Réponse du client, reçue le 5 mai 2020 :
Bonjour,
Suite à un souci à la réception d’un trépied pour handpan, je tenais à remercier le service après vente pour l’écoute, le rapidité de la réponse et la mise en œuvre de solution.
Bravo et merci.
P
Papp-Lachand I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
un site réactif a la demande et une livraison rapide !
B
Bertrand P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
J'ai acheté et fais livré un handpan evolution equinox avec accessoires en nouvelle-calédonie. Leurs conseils et informations sur l'instrument m'ont aidé à faire mon choix. Les délais de fabrication et de livraison sont respectés et c'est appréciable. Le matériel reçu était bien emballé dans un carton renforcé pour sa protection et l'instrument et ses équipements (housse, support, baguettes et gants) sont de très bonne qualité. Les notes de la gamme sont justes. Une seule remarque sur le pot de cire de nettoyage que je n'ai pas reçu avec l'instrument. Merci à toute l'équipe pour la réalisation de ce fabuleux instrument et leur service. Je recommande MetalSound pour ceux qui aiment ces instruments.
Réponse de Metalsounds-shop
Bonjour Bernard,
Merci pour votre commentaire. Le pot de cire est dans la poche de la bretelle de votre housse ;)
EN vous souhaitant de bonnes vibrations !
M
Marie-Hélène F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
Pouvoir vous joindre ou être recontacté plus rapidement serait appréciable. A part ça tout est parfait. Aucun problème. Instrument super, arrivé en très bon état.
Réponse de Metalsounds-shop
Bonjour,
Nous tâchons de répondre à vos emails (sur info@metalsounds.fr ou commandes@metalsounds.fr) en 24h maximum.
Pour un contact par téléphone, préférez le 06 21 10 10 18 pour une réponse rapide :)
Musicalement,
L'équipe Metal Sounds
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