Avis clients de Metalideal

9,7 /10

Basée sur 643 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés, soulignant des éléments spécifiques comme la solidité et la précision des dimensions qui facilitent le choix des pièces. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages mentionnant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, souvent même plus tôt que prévu. Le service client est décrit comme étant professionnel, réactif et sympathique, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable et fluide.

Avis 1 et 2 étoiles

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bruno R.

Publié le 25/04/2024 à 08h24 suite à un achat du 09/04/2024

Colis arrivé ouvert et Barre tordue

Réponse de Metalideal Publiée le 28/03/2025

Bonjour Bruno,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans cet état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions corriger cette situation au plus vite.

Cordialement,
L’équipe Metalideal

denis B.

Publié le 10/02/2024 à 12h13 suite à un achat du 25/01/2024

produit tout à faire conforme à la commande, sauf que le transport via GLS est une catastrophe , Métalideal ne répond pas au tél, ni au mail, en gros si vous avez un problème de livraison c'est plus de leurs ressort, c'est débouillez vous avec le transporteur, du moment que Métalideal à encaisser il vous connaissent plus..

Réponse de Metalideal Publiée le 24/12/2025

Bonjour Denis,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que le produit a été conforme à votre commande. Concernant le transport, nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons constamment à améliorer notre service, y compris notre communication avec nos clients. Votre expérience est précieuse pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance.

Cordialement,

Damien T.

Publié le 25/03/2023 à 20h31 suite à un achat du 20/02/2023

Délai trop long. Dessus

Réponse de Metalideal Publiée le 28/03/2025

Bonjour Damien,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.

Cordialement,
L'équipe Metalideal

stephane J.

Publié le 23/05/2022 à 07h15 suite à un achat du 30/04/2022

des pièces de bonne qualité, du choix.. et des prix plus que corrects... par contre, le SAV est aux abonnés absents...

Réponse de Metalideal Publiée le 25/06/2024

Bonjour Stéphane, merci pour votre retour sur notre site Metalideal. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos pièces, notre large choix et nos prix attractifs. Nous prenons note de votre remarque concernant le SAV et ferons tout notre possible pour améliorer notre service à la clientèle. Nous apprécions votre feedback et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, l'équipe Metalideal.

jean - pierre L.

Publié le 25/02/2022 à 05h53 suite à un achat du 15/12/2021

l' entreprise est sérieuse pour avoir des contacts avec le client dommage que les délai soit très long

Réponse de Metalideal Publiée le 09/10/2024

Bonjour Jean-Pierre, merci pour votre retour. Nous sommes conscients que les délais peuvent être un point d'amélioration pour notre entreprise et nous travaillons constamment pour les réduire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos interactions avec les clients et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir un meilleur service dans le futur. Merci pour votre confiance et votre soutien.

etienne C.

Publié le 11/02/2022 à 18h05 suite à un achat du 05/01/2022

très médiocre , vous laissez commander et payer , alors que vous êtes en rupture de stop , et qu'il faut attendre plus d'un mois pour recevoir sa commande

Réponse de Metalideal Publiée le 22/11/2024

Bonjour Etienne, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre commande. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et à renforcer notre gestion des stocks afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Votre avis est précieux pour nous et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.