Avis clients de mesfairepart.com

Bonjour Line,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre commande.

Il peut arriver que certaines plus ne soient pas aussi jolies que d'autres. Pour rappel, il s'agit de véritables plumes, elles sont donc toutes différentes (bien qu'un certain calibrage soit effectuer pour ne pas avoir de plumes trop petites ou trop grosses).

Par contre, si vous n'avez pas réussi à monter tous vos faire-part avec les plumes envoyées, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@mesfairepart.com, en envoyant des photos des plumes abîmées. Nous pourrons alors vous renvoyer le nombre de plumes manquantes pour que vous puissiez envoyer tous vos faire-part.

Nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients et répondons présents lorsque des problèmes surviennent, même après l'envoi de la commande. Il ne faut donc pas hésiter à nous contacter de suite, sans attendre de pouvoir laisser un avis (10/15 jours après réception de la commande).

Bien à vous,
Le Service client Mesfairepart
04 74 21 08 13
contact@mesfairepart.com

Merci pour votre avis, Jean-Marc. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Concernant votre remarque, nous comprenons tout à fait que passer une commande sans avoir le visuel du rendu au préalable peut être déroutant. C'est pourquoi nous avons une procédure stricte dans le traitement des commandes qui vous assure la création de la mise en page de votre produit par un maquettiste professionnel, mise en page qui vous est ensuite envoyée par mail. Suite à cela, vous avez tout le temps que vous souhaitez pour revenir vers nous, demander des modifications. Enfin, nous ne lancerons jamais l'impression de votre commande sans avoir eu votre accord explicite écrit, donné une fois que la mise en page vous convient.
Cette procédure assure à nos clients une qualité de mise en page irréprochable, la souplesse des modifications et l'assurance de toujours avoir un professionnel dédié à contacter en cas de doute ou de question.

Cependant, nous prenons votre remarque bien en compte. Nous sommes déjà en réflexion pour permettre à nos clients de réaliser eux-mêmes leur mise en page, ce qui permettrait d'avoir le rendu visuel de suite, avant de passer commande.

Le Service client - 04 74 21 08 13

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur les produits reçus Stéphane. Nous allons vérifier les enveloppes que nous avons en stock afin que le problème ne se reproduise pas.
Avez-vous pu utiliser toutes les enveloppes reçues ? N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez rencontrez des difficultés pour l'envoi de toutes vos cartes.

En vous remerciant de votre confiance
Le Service Client
04 74 21 08 13

Merci pour votre retour positif, cela nous encourage à continuer à fournir un travail de qualité sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons toujours là pour vous aider.

Merci beaucoup pour votre retour positif, Martine ! Nous sommes ravis que les faire-part vous conviennent et que notre service ait été à la hauteur de vos attentes.

Merci à vous Sylvie et Hervé pour votre avis ! C'est toujours agréable de lire que nos faire-parts sont conformes à la présentation et de qualité, et que le service client a bien répondu à votre demande rapidement. Nous sommes ravis que nos produits soient à la hauteur de vos attentes.

Bonjour Frédérique,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre commande. Nous sommes ravis que les cartes et l'impression vous conviennent.

Concernant le défaut de colle sur les enveloppes, pouvez-vous nous en dire plus ? Nous vous laissons revenir vers notre service client afin de détailler le problème par mail à contact@mesfairepart.com.

En vous remerciant. A bientôt

Bonjour Aissata,

Nous vous remercions pour votre retour que nous prenons bien en compte.
Si l'échantillon non personnalisé que vous avez reçu ne vous convient pas, n'hésitez pas à contacter directement notre service client. Nous pourrons certainement vous aider à trouver un modèle correspondant plus à vos attentes.
A bientôt
L'équipe Mesfairepart

Merci beaucoup Florence, nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre achat !

Merci beaucoup Marcia pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que vous soyez satisfaite.

Bonjour Rémy, merci beaucoup pour votre retour sur votre commande de faire-part. Lors des échanges pour la création et les modifications des maquettes, vous avez reçu un fichier pdf à l'échelle à imprimer en taille réelle afin de vous rendre compte des tailles de caractères. Il est donc assez étonnant que vous jugiez maintenant que les tailles de caractères sont trop petites, il aurait été préférable de l'indiquer avant de donner votre accord pour impression.

Bonjour Jonathan,

Nous vous remercions pour votre commentaire. Le montage à faire par vos soin est bien indiqué dans l'onglet "caractéristiques produit", mais nous allons faire en sorte que cette information soit mieux visible.

Merci à vous !

Bonjour Sylvain,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes désolés que la qualité des papiers utilisés, pourtant très bonne, ne vous ait pas convenu.

Les papiers utilisés font 250 g/m² pour la pochette (qui une fois pliée devient très épaisse) et 150 g/m² pour les cartes intérieures. Il n'est pas possible de faire plus épais. Les cartes intérieures ne pourraient plus être correctement insérées dans la pochette.
Concernant les pré-découpes, nous ferons remonter votre commentaire au fabricant. Si vous avez rencontré des problèmes pour le montage de vos faire-part, n'hésitez pas à revenir vers nous en nous envoyant des photos des problèmes rencontrés.

Enfin, nous sommes étonnés de votre remarque concernant la mise en page. Nos maquettistes réalisent les mises en page au millimètres près afin que tous les textes soient correctement imprimés sur les faire-part. Notamment au niveau des titres des cartons d'invitation afin que ceux-ci puissent être visibles une fois le faire-part monté. Là encore, si vous avez constaté un décalage anormal par rapport à ce que vous avez validé, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions corriger le problème et réimprimer les faire-part.

Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.

Le Service Client
04 74 21 08 13

Bonjour Pascal,

Nous vous remercions pour votre commentaire. Il est toujours important pour nous d'avoir des retours comme le vôtre afin d'améliorer notre site.

Les dimensions des cartes sont disponibles à plusieurs endroits (au niveau de la recherche avec les filtres et au niveau des caractéristiques produit sur la page de chaque carte). Nous allons cependant mettre en place des catégories dédiées à chaque format afin que la recherche soit encore plus claire.

Bonjour Marinka,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes sincèrement désolés que les conditions de transport n'aient pas permis au colis d'arriver en bon état. Nous protégeons les faire-part pour éviter que ceux-ci ne soient abîmés, même dans le cas où le carton serait lui-même abîmé. Malheureusement, il peut arriver que cela ne suffise pas. C'est pourquoi nous ajoutons systématiquement quelques faire-part supplémentaires gratuitement. Cela vous permet d'avoir au minimum le bon nombre de faire-part, voire quelques uns en plus :)

Nous espérons que votre commande vous a tout de même apporté satisfaction :)

Excellente continuation à vous

Le Service Client
04 74 21 08 13

Bonjour Nathalie,

Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il est toujours important pour nous d'avoir des retours comme le vôtre afin de nous améliorer.

Le motif de votre carte est en effet en filigrane et peut donc paraitre "clair" ou "peu visible". Nous avons modifié le descriptif de la carte afin que cela soit clairement mentionné :)

Merci à vous

Bonjour Daisy,

Nous vous remercions de votre commentaire.

Il est cependant fort dommage que vous ayez attendu presque 10 jours après réception de votre colis pour donner cet avis au lieu de nous contacter tout de suite.

Malgré le soin apporté à l'emballage pour protéger les faire-part, il peut arriver que le transport soit chaotique (ce que nous ne pouvons pas maitriser).
Nous mettons toujours quelques faire-part supplémentaires gratuitement dans les colis. Ces faire-part ont-ils pu pallier à ceux arrivés abîmés ? N'hésitez pas à nous contacter si besoin.

Merci à vous

Le Service Client
04 74 21 08 13