Avis clients de mesfairepart.com

Bonjour Line,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre commande.

Il peut arriver que certaines plus ne soient pas aussi jolies que d'autres. Pour rappel, il s'agit de véritables plumes, elles sont donc toutes différentes (bien qu'un certain calibrage soit effectuer pour ne pas avoir de plumes trop petites ou trop grosses).

Par contre, si vous n'avez pas réussi à monter tous vos faire-part avec les plumes envoyées, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@mesfairepart.com, en envoyant des photos des plumes abîmées. Nous pourrons alors vous renvoyer le nombre de plumes manquantes pour que vous puissiez envoyer tous vos faire-part.

Nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients et répondons présents lorsque des problèmes surviennent, même après l'envoi de la commande. Il ne faut donc pas hésiter à nous contacter de suite, sans attendre de pouvoir laisser un avis (10/15 jours après réception de la commande).

Bien à vous,
Le Service client Mesfairepart
04 74 21 08 13
contact@mesfairepart.com

Bonjour Aissata,

Nous vous remercions pour votre retour que nous prenons bien en compte.
Si l'échantillon non personnalisé que vous avez reçu ne vous convient pas, n'hésitez pas à contacter directement notre service client. Nous pourrons certainement vous aider à trouver un modèle correspondant plus à vos attentes.
A bientôt
L'équipe Mesfairepart

Bonjour Sylvain,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes désolés que la qualité des papiers utilisés, pourtant très bonne, ne vous ait pas convenu.

Les papiers utilisés font 250 g/m² pour la pochette (qui une fois pliée devient très épaisse) et 150 g/m² pour les cartes intérieures. Il n'est pas possible de faire plus épais. Les cartes intérieures ne pourraient plus être correctement insérées dans la pochette.
Concernant les pré-découpes, nous ferons remonter votre commentaire au fabricant. Si vous avez rencontré des problèmes pour le montage de vos faire-part, n'hésitez pas à revenir vers nous en nous envoyant des photos des problèmes rencontrés.

Enfin, nous sommes étonnés de votre remarque concernant la mise en page. Nos maquettistes réalisent les mises en page au millimètres près afin que tous les textes soient correctement imprimés sur les faire-part. Notamment au niveau des titres des cartons d'invitation afin que ceux-ci puissent être visibles une fois le faire-part monté. Là encore, si vous avez constaté un décalage anormal par rapport à ce que vous avez validé, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions corriger le problème et réimprimer les faire-part.

Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.

Le Service Client
04 74 21 08 13

Bonjour Marianne,

C'est bien dommage en effet. D'autant qu'il est bien inscrit partout sur le site que nous envoyons les maquettes des faire-part avant l'impression (maquettes réalisées par un graphiste professionnel), que vous pouvez demander les modifications nécessaires et que les faire-part ne sont imprimés que lorsque nous avons votre accord :)
Part contre, c'est vrai, il est nécessaire que vous passiez votre commande au préalable. Mais nous sommes là pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions.

Nous espérons que l'impression de votre faire-part commandé chez l'un de nos concurrents vous satisfera pleinement.

Bonne continuation à vous

Le Service Client
04 74 21 08 13

Bonjour Laura,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes désolés que le faire-part commandé ne soit pas à votre goût.
Si le faire-part est arrivé abîmé (gondolé) à cause d'une trop grande humidité lors du transport, n'hésitez pas à nous contacter par email en nous envoyant une photo afin que nous vous renvoyions votre échantillon.
Si par contre votre commentaire concernait la partie du cœur sur la couverture, nous tenons à préciser qu'il est normal que cette partie soit légèrement incurvée. En effet, le gaufrage des arabesques à l'intérieur du cœur a tendance à courber un peu cette partie. Le gaufrage donne du relief, c'est sa fonction première !

Nous comprenons que le prix du faire-part que vous recherchez soit un critère important. N'hésitez pas à parcourir notre site, nous proposons d'autres faire-part en dessous des 2€ (voire même en dessous de 1€ avec notre promo en cours). N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations sur les modèles qui vous plairaient.

Excellente journée à vous
Cordialement
Le Service Client