Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et des plantes bien emballées et en bon état, souvent en excellente santé et prêtes à reprendre. Ils apprécient la qualité des plantes et la rigueur des expéditions, notant des plants robustes, bien hydratés et présentés avec une terre adaptée, ainsi que le professionnalisme et l’écoute des attentes des clients. Le site et les informations fournies permettent un bon accompagnement, avec des descriptions claires sur la taille des plants et des conseils utiles, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante et fiable.
Beau choix de plantes mais mauvais emballage ou transporteur car des plants arrivés abimées par le voyage.
Réponse de mesArbustes
Merci pour votre retour, Vincent. Nous sommes désolés d'apprendre que vos plantes sont arrivées abimées. Nous faisons de notre mieux pour garantir un emballage sécurisé et choisir des transporteurs fiables, mais il peut arriver que des accidents se produisent pendant le voyage. Nous allons prendre note de votre remarque et essayer de trouver une solution pour améliorer la qualité de nos envois à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous, L'équipe de mesArbustes.com.
N
Nelly C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
BIEN REÇU COLIS 📦
O
Olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Malgré les précautions , 2 pots de kiwi presque a racine nu et le bananier est cassé en deux. on verra si ils reprennent. c'est le risque des achats a distance.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Olivier, merci pour votre retour sur notre site mesArbustes.com. Nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un conditionnement optimal de nos plantes, mais il peut arriver que des dommages surviennent pendant le transport. Nous espérons que vos plants de kiwi et votre bananier se remettront rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Merci pour votre confiance.
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Bonjour cette expérience et super. Les vignes sont très bien conservé. Merci beaucoup
E
Emira L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Très bien plantes arrivées en bon état
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
La commande est bien arrivée et est conforme à la demande. Par contre, l'emballage s'est effondré à cause de l'humidité des plantes et la poste a du reconditionner le paquet. je pense qu'il faut revoir ce type d'emballage.
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Commande au top, livraison carton éclaté par la poste. Rien ne manquait mais tout était en vrac a l’intérieur, terre cartons racines tous mélangés. Peut être changer de transporteur….
F
Francis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Bien reçu et bien emballé. Les plants correspondent très bien à ce que j'attendais. Une remarque cependant : les frais de port sont légèrement plus élevés que ceux appliqués par la concurrence.
M
Michele L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
On doit remettre les plantes en eau (sous forme de bain en pot) à l'arrivée car très sèches.
Réponse de mesArbustes
Bonjour MICHELE, merci pour votre avis sur notre site. Nous vous recommandons en effet de remettre les plantes en eau à leur arrivée, surtout si elles sont sèches. Cela leur permettra de se réhydrater et de s'adapter plus facilement à leur nouvel environnement. Nous espérons vous revoir bientôt sur mesArbustes.com ! Cordialement, l'équipe mesArbustes.com.
R
Roger S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
bon site et nombreux choix
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Mon colis a été gravement endommagé pendant le transport. La poste l à répare vaille que vaille. Les plants ont l air encore vivants
G
Guillaume L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Un plan qui n'a pas repris.
Réponse de mesArbustes
Merci pour votre avis, Guillaume. Nous sommes désolés d'apprendre que notre plan n'a pas été repris. Nous prenons en compte votre retour et vous invitons à prendre contact avec nous, avec une photo de votre plant. Merci de votre compréhension.
R
Ribambelle
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Envoi correct. On verra pour la reprise ..
Réponse de mesArbustes
Merci pour votre avis sur notre site mesArbustes.com. Nous sommes heureux que votre envoi ait été correct et nous espérons que la reprise se passera bien. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos plantes. Merci pour votre confiance, à bientôt !
M
Mélo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
J'ai reçu 6 plante de chez vous bon quelque pertes de terreau mai du au transport ce qui est normal je pense mais je suis déçu pour mon aubépine la cime et casser j'ai fait une photo je vous la ferai parvenir par mail
J
Jean Luc
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
8 arbustes commandés. Deux inutilisables
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jean Luc, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que deux arbustes aient été inutilisables et nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution à ce problème. Nous prenons en compte votre note et travaillons constamment à améliorer notre service. Bonne journée."
C
Cecile
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Livraison rapide mais 2 plants qui ne reprennent pas
A
Anna
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Bon site avec beaucoup de choix et des articles de qualité. Bémol sur les frais de port un peu élevés.
S
Suzy
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Service client efficace
Réponse de mesArbustes
Merci pour votre confiance Suzy. Nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide à nouveau. Belle journée à vous.
L
Loran
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
du choix et globalement de la qualité, le transport dure parfois plus longtemps que prévu parce que j'habite une zone mal desservie mais les plantes le supportent plutôt bien et recupèrent très vite
B
Bouti
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Très contente de mon achat, du souci apporté à l'emballage
D
David
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
On y revient pour des essais, pour des plants intéressants financièrement par rapport à d'autres pépinières, et parce qu'on ne peut pas acheter du haut de gamme en pépinière permacole pour tout, ça monte trop vite sur certaines variétés, et surtout, les stocks sont très limités, donc nos pépinières préférées sont souvent en rupture... Du coup on transige, on revient. Les colis sont souvent relativement mal emballés, des plants arrivent dépotés, ou un peu abîmés. Rien de rédhibitoire, sinon on ne recommanderait pas, mais la reprise est aléatoire, pas toujours au rendez-vous. Il y a du bon, du très bon, même, mais c'est un peu la loterie, par rapport à d'autres pépinières parfois juste un peu plus chères, mais dont les plants ne sont pas forcés sous serre, et qui arrivent dans un état magnifique, déjà costauds, bien formés, parfois avec des garanties de reprise pour ne citer personne... Et d'ailleurs, on ne perds pratiquement rien sur ces commandes, comme par hasard.... Bref, les choix sont parfois cornéliens, et mesarbustes a l'avantage d'avoir une démarche qualité/prix intéressante, ils ont de nombreuses variétés dans tous les domaines, les infos de plantation sont à peu près fiables, ils sont sérieux, réactifs, organisés, on peut commander en toute confiance, le suivi SAV est parfait.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis précis et complet. Nous ne tenons à votre disposition concernant les plants qui n'auraient pas repris ou arrivés en mauvaise posture. L'équipe mesrbustes et moi-même vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Alexis
J
Julien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Du bon et parfois des plant non vendable à mes yeux...
M
Mo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
je n'ai pas mis 5 car la clématite reçue ne correspond pas, j'ai envoyé un mail avec photo de la fleur, pas de réponse de votre part....
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, nous vous avions apporté une réponse en date du lundi 12 août. Nous nous sommes donc permis de vous transférer à nouveau notre réponse, qui attendait un retour de votre part. Nous espérons pouvoir vous apporter une solution rapidement. L'équipe mesArbustes
A
Anatole
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Site web simple et bien détaillé.
Réponse de mesArbustes
Merci pour votre retour positif sur notre site mesArbustes.com. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser et complet dans les informations fournies. Nous prenons en compte votre note de 3/5 et nous cherchons constamment à améliorer notre service pour satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des commentaires à partager. Merci encore pour votre confiance !
M
Marc
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Pas d'enracinement. Je l'ai plante dans un terreau pour semis. A voir
J
Joelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Je commande régulièrement, en général je ne suis pas déçu de mes achats. La livraison est rapide et les colis très bien préparés, les plantes de bonne qualité en général.
G
G.wolf
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
seul fait étrange, c'est que la reception du colis ne semble pas avoir été enregistré par Coliposte, mais même reçu un mail notifiant le renvoi du paquet, alors que je l'avais pourtant récupéré au point relais. bizarre. Mais au moins le colis était là avec toutes les plantes et en bon état.
N
Natmar
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
commande rapide, soigneusement emballée et prix très attractifs. J'aurais préféré des plantes un peu plus grandes et plus feuillues pour certaines même plus chères. On jugera la reprise plus tard. Les agrumes ne semblent pas être votre spécialité, il ne sont pas beaux du tout.
T
Titi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
semble en bon état
M
Madi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Prix très intéressants mais ne pas tout acheter sur le site car certaines plantes sont décevantes car trop petites ou non résistantes
P
Polybe
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
adp puis la poste : tous nuls
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Veuillez nous excuser pour les délais de livraison anormalement longs, préjudiciables à cette période de l'année à cause des fortes chaleurs. Nous avons convenu ensemble, de vous faire parvenir de nouveaux plants en cas de non reprise (dans la limite des stocks disponibles). L'équipe mesArbustes vous remercie pour votre compréhension et reste à votre écoute dans les prochaines semaines. Bien cordialement, Alexis
G
Gwen
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Le site semble avoir de belle valeurs. En revanche l'emballage etait très decevant mes pieds de red dragon ce sont vidé de leur terre, les pots sont resté plus de 3 jours dans le colis, les feuilles sont fines et fragiles elles sont pour beaucoup coupé. Ils sont désormais en terre et espère chaque jour pour qu ils tiennent.
Réponse de mesArbustes
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et je désolée que vous ayez été déçue. Le fait que les plants soient restés 3 jours dans le colis n'est pas un problème, cela arrive très régulièrement et l'emballage est adapté pour cela. Cependant il arrive que les colis soient malmenés, ce qui explique que la terre ce soit déversée dans le colis. Cela ne devrait pas poser de problème de reprise. En tant que producteur-multiplicateur, nos équipes opèrent régulièrement des opérations de taille sur la pépinière pour ramifier ou densifier le système racinaire, cela a pour but d'aider les plants à se développer . Sans photographie je n'ai pas de certitude, mais les coupes dont vous parlez sont peut-être liées à une opération de taille. Si vous avez un doute sur la qualité des plants, n'hésitez pas à envoyer des photographies pour que nous puissions évaluer la situation.
T
Thierry
Note : 4 sur 5
Un peu déçu par ma dernière commande. Expédition et réception très rapide. Malgré cela, sur deux agrumes commandés, un avait bien été arrosé mais une bonne partie de ses racines étaient à l’air et l’autre avait une motte sèche et donc pas mal de terre dans le sachet plutôt que dans le pot... Après rempotage et 8 jours de soins, ils semblent tout les deux en bon état et pour cette raison je n’ai pas déposé de réclamation mais je ne donne que 4 étoiles.
L
Lakaï
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Site très pratique Plants de bonne qualité dans l'ensemble
V
Van Eig
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Rien à dire concernant les plantes et l'envoi soigneux de celles-ci, mais la communication concernant les dates d'envoi et de réception des colis peut être améliorée.
B
Bettie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Je ne sais pas si c’est la mauvaise saison ou si c’est un problème d’expédition. Les feuilles étaient déjà jaunes quand je les ai reçues. Ce n’est pas la même chose que la photo.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Suite à la réception de vos photos, nous avons pu vérifier la correspondance entre nos photos présentes sur notre site et les plants que vous avez reçus. Nous admettons que les fleurs sont différentes, nous avons donc modifié les photos sur notre fiche produit. Veuillez nous excuser pour cette erreur. Celles-ci mettent en évidence que les fleurs ne sont pas doubles, uniquement semi-doubles. Nous vous avons proposé le remboursement des plants. L'équipe mesArbustes
D
Dan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Un plant abîmé durant la livraison, les autres sont très bien
B
Binet Alain
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Pas assez coloré
Réponse de mesArbustes
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes C'est pourquoi, n'hésitez pas à contacter notre service clients afin de nous expliquer votre note et nous ne manquerons pas de trouver des solutions ensemble
V
Val
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Ok
L
Leslie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Large choix, livraison et préparation un peu lente. Rapport qualité prix moyen
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