Français 
D
Note : 3 sur 5
Plants en bon état général, mais les racines pivot sont coupées, dommage.
Avis clients de mesArbustes
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 10 386 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et des plantes bien emballées et en bon état, souvent en excellente santé et prêtes à reprendre. Ils apprécient la qualité des plantes et la rigueur des expéditions, notant des plants robustes, bien hydratés et présentés avec une terre adaptée, ainsi que le professionnalisme et l’écoute des attentes des clients. Le site et les informations fournies permettent un bon accompagnement, avec des descriptions claires sur la taille des plants et des conseils utiles, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante et fiable.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 3 sur 5
Malgre l emballage soignee les pourpiers vivaces sont arrives en mauvais etat .esperons qu ils reprennent
K
Note : 3 sur 5
Je ne mets pas 5 étoiles car un des 2 arbustes commandés (baie de mai) n'est pas très beau et n'a aucune feuille. L'autre est bien taillé et a une belle branche avec des feuilles.
T
Note : 2 sur 5
En fait, je suis un peu déçu par la qualité des végétaux reçus. Les érables sont bien greffés, mais les greffons ont été mal élevés, de sorte que je vais devoir les raccourcir pour donner une forme acceptable à l’arbre. Par ailleurs, l’Heptacodium était coupé en deux. Peut-être est-ce dû au transport, bien que le colis soit solide et les plantes bien protégées. Quoi qu’il en soit, la plante fait désormais à peine 5 cm. Quant à l’Athyrium, plusieurs de ses plus grandes frondes (les limbes les plus élevés) étaient grillées et sèches. À la réception, la fougère avait très mauvaise mine. Depuis, elle se porte mieux, mais elle est bien loin de ressembler de près ou de loin à l’image vert profonde au centre argenté de la photo du site ! Vous comprenez donc pourquoi je reste sur ma faim. Il n’en reste pas moins que la qualité globale de l’emballage et la grande rapidité de l’expédition sont tout à votre honneur. Cordialement, Th. Ponchon du Py.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité des végétaux ne vous a pas pleinement satisfait et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter ensemble des solutions possibles.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité des végétaux ne vous a pas pleinement satisfait et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter ensemble des solutions possibles.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
E
Note : 2 sur 5
Elle sont toute petite et arriver en mauvais état
Réponse de mesArbustes
Bonjour Esther,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille et l'état de vos arbustes ne vous ont pas satisfait. Nous tenons à nous améliorer et serions ravis d'en discuter plus en détail avec vous en privé.
Vous pouvez nous faire parvenir des photos à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille et l'état de vos arbustes ne vous ont pas satisfait. Nous tenons à nous améliorer et serions ravis d'en discuter plus en détail avec vous en privé.
Vous pouvez nous faire parvenir des photos à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
B
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 pieds de vigne et l'un d'entre eux avait les feuilles sèches au déballage, resté trop longtemps dans le colis. problème de livraison via la poste
Réponse de mesArbustes
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos pieds de vigne ne vous est pas parvenu dans les meilleures conditions et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème.
N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos pieds de vigne ne vous est pas parvenu dans les meilleures conditions et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème.
N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
O
Note : 2 sur 5
Très honnêtement, je suis déçu de la qualité des plants reçus. Je conviens que le prix n'est pas très élevé mes 2 des godets reçus sont vides("les plants sont morts). Et les autres plants vont avoir besoin de beaucoup de soins pourbqy'ils reprennent.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Olivier,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des plants que vous avez reçus. Votre retour est précieux pour nous et nous aimerions en discuter davantage afin de trouver une solution qui vous convienne.
Concernant les plants arrivés peu garnis, il doit s'agir des deux Imperata cylindrica 'Red Baron' qui peuvent rapidement se dégarnir en fin d'été.
N'hésitez pas à nous contacter directement, notre équipe est à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des plants que vous avez reçus. Votre retour est précieux pour nous et nous aimerions en discuter davantage afin de trouver une solution qui vous convienne.
Concernant les plants arrivés peu garnis, il doit s'agir des deux Imperata cylindrica 'Red Baron' qui peuvent rapidement se dégarnir en fin d'été.
N'hésitez pas à nous contacter directement, notre équipe est à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
I
Note : 3 sur 5
Concerne 10 plants de lippia nordiflora. L’envoi a été rapide et l’emballage protégeait bien ma commande. Un peu de déception quand aux plans qui semblaient bien fatigués un peu jaunis… j’espère que cela va repartir.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Isabel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que l'envoi et l'emballage aient répondu à vos attentes.
Nous tenons néanmoins à vous rassurer, les Lippia supportent pas très bien le transport malgré que le transport ait été rapide. Ils vont rapidement reprendre des couleurs.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que l'envoi et l'emballage aient répondu à vos attentes.
Nous tenons néanmoins à vous rassurer, les Lippia supportent pas très bien le transport malgré que le transport ait été rapide. Ils vont rapidement reprendre des couleurs.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
D
Note : 3 sur 5
plants reçus en bon etat, mais framboisiers très petits, environ 10 cm, les plants de fleurs sont très petits également un aster de 4 cm de diamètre.
E
Note : 2 sur 5
plante quasi morte
Réponse de mesArbustes
Bonjour Etienne,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions discuter de votre situation afin de trouver une solution ensemble.
Nous vous remercions de nous contacter en privé avec des photos des plants concernés pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions discuter de votre situation afin de trouver une solution ensemble.
Nous vous remercions de nous contacter en privé avec des photos des plants concernés pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
P
Note : 3 sur 5
Les arbustes avaient à la réception la taille attendue. Cependant ils avaient perdu toutes leurs feuilles. J'imagine qu'ils ont passé trop de jours dans l'obscurité lors des transports.
T
Note : 3 sur 5
Très bien par contre le colis a été brinquebalé et les plantes etaient sens dessus dessous… Il y a eu de la perte
Y
Note : 3 sur 5
Petits arbres abîmés mais j'espère qu'ils vont se remettre Je verrai pour mes prochaines commandes
F
Note : 2 sur 5
Taille trop petite pour le plant
A
Note : 2 sur 5
La commande a été très simple a passer mais la livraison par Colissimo a été défaillante ; le colis devrait être initialement livré le jeudi, il a été finalement été mis à ma disposition le samedi. La plante commandée a sans doute trop attendu dans le carton sans lumière et était en mauvais état à l'arrivée. C'est dommage.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le retard de livraison et l'état de la plante à son arrivée, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le retard de livraison et l'état de la plante à son arrivée, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
T
Note : 2 sur 5
Ma commande est arrivée, le plan est en bon état, par contre, je suis fortement déçu sur la taille (très petit) et l'aspect (il est taillé complètement d'un côté). J'espère qu'il va reprendre…
Réponse de mesArbustes
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre commande.
Nous vous invitons à nous contacter directement, avec une photo de votre plant, afin que nous puissions discuter de votre expérience plus en détail et trouver une solution.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre commande.
Nous vous invitons à nous contacter directement, avec une photo de votre plant, afin que nous puissions discuter de votre expérience plus en détail et trouver une solution.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
N
Note : 2 sur 5
Déçu par la qualité des plantes, le mûrier est tellement petit qu’on croirait que c’est un géranium, l’hibiscus a sa tige pliée en deux, la vigne ne paie pas de mine on dirait qu’elle a été pliée puis repliée et ensuite attachée pour la faire le plus petit possible, et maintenant le pire et le plus cher l’asiminier, il est arrivé avec 3-4 feuilles sur lui et quand je l’ai sorti du pot j’ai constaté qu’il n’avait quasiment pas de racines au point que je préfère le garder en pot pour le moment plutôt que de le planter, Ducoup je l’ai rempoter. C’est le 3e Asiminier que j’ai commandé via des pépinières et celui ci qui vient de mesarbustes est de loin le plus préoccupant.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nicolas,
Nous sommes désolés de constater que l’emballage de votre commande ne vous a pas pleinement satisfait.
Pour le conditionnement de nos plantes, nous utilisons notamment des copeaux de carton afin de caler les pots et les végétaux et de limiter leurs mouvements durant le transport. Il est possible que, dans votre colis, le calage n’ait pas été suffisamment important pour maintenir parfaitement chaque plant. Toutefois, vous ne faites pas état de casse ou de dégâts liés au transport, ce qui laisse penser que le calage a malgré tout correctement rempli son rôle de protection.
Concernant la taille des pots et votre remarque sur la durée de culture de certains végétaux, nous souhaitons également apporter quelques précisions.
Le mûrier que vous avez reçu est cultivé en godet 9 cm ou 9-9-13 cm pour le plant de vigne. Ces séries de culture sont disponibles sur notre site depuis seulement le 15 août pour le Mûrier. Il s’agit donc bien de la nouvelle série de production de l’année, et non de plants ayant séjourné trop longtemps dans leur contenant.
Il en est de même pour la vigne. Les plants de vigne sont disponibles chez nous à partir du mois d’avril, jusqu’à l’arrivée de la nouvelle série de culture prévue en avril 2027. Le plant que vous avez reçu correspond donc à la période normale de commercialisation de cette culture.
Pour les autres végétaux de votre commande, il s’agit également, pour la grande majorité, de nouvelles séries de culture mises à disposition depuis cet automne. La seule exception concerne l'Asimina, qui est disponible sur notre site depuis l’automne dernier.
Concernant cette dernière, son contenant relativement haut est volontaire, l'Asimina développe une racine pivotante qui nécessite de la profondeur pour se développer correctement. Le choix de ce type de pot répond donc aux besoins particuliers de la plante et ne signifie pas qu’elle a été conservée trop longtemps dans son contenant.
Le système racinaire est peu développé car c'est une grosse racine, non fasciculé.
Nous pensons d’ailleurs que vous connaissez bien cette plante, puisque vous indiquez dans un autre avis en avoir déjà commandé plusieurs auprès d’autres sites. Si vous le souhaitez, vous pouvez bien entendu nous faire parvenir quelques photos des plants que vous avez reçus. Cela nous permettrait de vérifier précisément leur état et de mieux comprendre vos remarques.
Enfin, et surtout, nous souhaitons vous rassurer, si malgré nos explications un problème de reprise devait intervenir sur l’un des végétaux, n’hésitez pas à revenir vers nous. Nous étudierons bien évidemment la situation et pourrons vous apporter une solution le cas échéant.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre retour, qui nous permet également de rester attentifs à la qualité de nos emballages et de nos plants.
Bien cordialement,
L’équipe MesArbustes
Nous sommes désolés de constater que l’emballage de votre commande ne vous a pas pleinement satisfait.
Pour le conditionnement de nos plantes, nous utilisons notamment des copeaux de carton afin de caler les pots et les végétaux et de limiter leurs mouvements durant le transport. Il est possible que, dans votre colis, le calage n’ait pas été suffisamment important pour maintenir parfaitement chaque plant. Toutefois, vous ne faites pas état de casse ou de dégâts liés au transport, ce qui laisse penser que le calage a malgré tout correctement rempli son rôle de protection.
Concernant la taille des pots et votre remarque sur la durée de culture de certains végétaux, nous souhaitons également apporter quelques précisions.
Le mûrier que vous avez reçu est cultivé en godet 9 cm ou 9-9-13 cm pour le plant de vigne. Ces séries de culture sont disponibles sur notre site depuis seulement le 15 août pour le Mûrier. Il s’agit donc bien de la nouvelle série de production de l’année, et non de plants ayant séjourné trop longtemps dans leur contenant.
Il en est de même pour la vigne. Les plants de vigne sont disponibles chez nous à partir du mois d’avril, jusqu’à l’arrivée de la nouvelle série de culture prévue en avril 2027. Le plant que vous avez reçu correspond donc à la période normale de commercialisation de cette culture.
Pour les autres végétaux de votre commande, il s’agit également, pour la grande majorité, de nouvelles séries de culture mises à disposition depuis cet automne. La seule exception concerne l'Asimina, qui est disponible sur notre site depuis l’automne dernier.
Concernant cette dernière, son contenant relativement haut est volontaire, l'Asimina développe une racine pivotante qui nécessite de la profondeur pour se développer correctement. Le choix de ce type de pot répond donc aux besoins particuliers de la plante et ne signifie pas qu’elle a été conservée trop longtemps dans son contenant.
Le système racinaire est peu développé car c'est une grosse racine, non fasciculé.
Nous pensons d’ailleurs que vous connaissez bien cette plante, puisque vous indiquez dans un autre avis en avoir déjà commandé plusieurs auprès d’autres sites. Si vous le souhaitez, vous pouvez bien entendu nous faire parvenir quelques photos des plants que vous avez reçus. Cela nous permettrait de vérifier précisément leur état et de mieux comprendre vos remarques.
Enfin, et surtout, nous souhaitons vous rassurer, si malgré nos explications un problème de reprise devait intervenir sur l’un des végétaux, n’hésitez pas à revenir vers nous. Nous étudierons bien évidemment la situation et pourrons vous apporter une solution le cas échéant.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre retour, qui nous permet également de rester attentifs à la qualité de nos emballages et de nos plants.
Bien cordialement,
L’équipe MesArbustes
S
Note : 3 sur 5
J’ai trouvé les plantes complètement dévorées, feuilles manquantes et complètement trouées, j’espère que cela ne les empêchera pas de grandir et devenir une belle plante.
N
Note : 2 sur 5
Les plants sont petits, trop taillés quand il le sont, ou trop irsutes sans sélection de branches principales et l'un des pseudosidonia est fendu à la fourche. Je suis déçu.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plants n'ont pas répondu à vos attentes et nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre expérience et de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plants n'ont pas répondu à vos attentes et nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre expérience et de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
P
Note : 3 sur 5
Je pourrai donner un avis plus pertinent après avoir constater la reprise (ou non), de ce petit arbuste !
C
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue. Plantes mal emballées d’où branche cassée.
D
Note : 3 sur 5
Colis reçu " humide " et en fait, il sentait pas très bon, le sedum était en grande partie, noir, nauséabond....j'ai rincé les quelques brins restant et planté en terre immédiatement. J'espère qu'il reprendra !!..
Réponse de mesArbustes
Bonjour Djack,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement, et nous faire parvenir une photo de vos trois plants de Sedum Lydium 'Glaucum'. Vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement, et nous faire parvenir une photo de vos trois plants de Sedum Lydium 'Glaucum'. Vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
R
Note : 2 sur 5
Acheter deux arbres pas la même taille, abîmé, pas la bonne couleur. Je n achèterai plus sur internet....
Réponse de mesArbustes
Bonjour Richard,
Vous aviez commandé deux plants d'Hibiscus CAROUSEL® 'Red Wine'. La floraison devrait être identique, auriez-vous une photo à nous faire parvenir s'il vous plaît ?
Vous pouvez nous faire parvenir la photo à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Nous pourrons également évaluer la hauteur des plants à cette même occasion.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Vous aviez commandé deux plants d'Hibiscus CAROUSEL® 'Red Wine'. La floraison devrait être identique, auriez-vous une photo à nous faire parvenir s'il vous plaît ?
Vous pouvez nous faire parvenir la photo à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Nous pourrons également évaluer la hauteur des plants à cette même occasion.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
N
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu mes 3 godets , arrivés très sec et jauni. Je les aient plantés aussitôt. A voir
Y
Note : 2 sur 5
Les arbustes reçu sont de qualité, par contre l’emballage est plus hasardeux, les godets sont arrivés complètement vide ! Un peu de films rétractable autour aurait été bien venu. Pas très professionnel. Sinon rien à dire sur le reste.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Yves,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le callage cartonné a probablement été insufissant pour maintenir les plants et éviter qu'ils ne bougent durant l'acheminement du colis
Nous vous prions de nous en excuser.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le callage cartonné a probablement été insufissant pour maintenir les plants et éviter qu'ils ne bougent durant l'acheminement du colis
Nous vous prions de nous en excuser.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
G
Note : 2 sur 5
Je pensais qu'il fessait un mètre de haut dessus
Réponse de mesArbustes
Bonjour Gomes,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La hauteur de nos plants est indiquée sur l'intégralité de nos fiches produits.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La hauteur de nos plants est indiquée sur l'intégralité de nos fiches produits.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
L
Note : 3 sur 5
Les arbres sont fatigué et tout petit.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Luke,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait en général, et nous notons votre remarque concernant la taille et l'état des arbres. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
Merci de bien vouloir nous faire parvenir un photo des des plants car nous sommes tout de même étonnés de votre remarque.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait en général, et nous notons votre remarque concernant la taille et l'état des arbres. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
Merci de bien vouloir nous faire parvenir un photo des des plants car nous sommes tout de même étonnés de votre remarque.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
L
Note : 2 sur 5
La qualité des plants n est pas terrible
J
Note : 2 sur 5
Un godet est arrivé vide
E
Note : 3 sur 5
Je recommande
C
Note : 3 sur 5
arum d'Ethiopie reçu minuscule et flétri, ne prendra jamais
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le Zantedeschia aethiopica 'Crowborough' que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le Zantedeschia aethiopica 'Crowborough' que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
D
Note : 2 sur 5
Le baie de mai est arrivé presque mort, les feuilles sèches. Les feuilles de l'érable étaient encore vertes mais sèches également, et deux jours après elles commencent à devenir brunes
Réponse de mesArbustes
Bonjour Damien,
Nous sommes désolés d’apprendre que les plants sont arrivés dans cet état.
D’après les informations dont nous disposons, votre colis a malheureusement été retiré avec 5 jours de retard, ce qui a pu avoir un impact sur l’état des plants à leur arrivée. Nous souhaiterions toutefois pouvoir évaluer précisément leur état afin de trouver avec vous la meilleure solution.
Nous vous invitons à nous contacter directement, en nous transmettant quelques photos des plants reçus, notamment du Baie de mai et de l’Érable. Cela nous permettra de constater leur état et de vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous sommes désolés d’apprendre que les plants sont arrivés dans cet état.
D’après les informations dont nous disposons, votre colis a malheureusement été retiré avec 5 jours de retard, ce qui a pu avoir un impact sur l’état des plants à leur arrivée. Nous souhaiterions toutefois pouvoir évaluer précisément leur état afin de trouver avec vous la meilleure solution.
Nous vous invitons à nous contacter directement, en nous transmettant quelques photos des plants reçus, notamment du Baie de mai et de l’Érable. Cela nous permettra de constater leur état et de vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
J
Note : 2 sur 5
Mi última experiencia fue nefasta pues el envío sufrió un retraso y mis plantas llegaron,muertas,moribundas o en malas condiciones y si bien es cierto que la comunicación con el vivero fue buena y me dieron la opción de enviar fotos de las plantas en peores condiciones para valorar su reintegro,todo el proceso de esperar el paquete,abrirlo y ver el desastre más tener que reclamar,etc.,me causó tal desilusión que por ahora no me planteo volver a comprar.
Réponse de mesArbustes
Hola,
En efecto, lamentamos mucho la situación y le agradecemos que haya señalado también que, por nuestra parte, intentamos ofrecerle una solución ante los problemas encontrados con las plantas.
Lamentablemente, el transporte se prolongó mucho más de lo previsto, llegando a durar 14 días, lo que evidentemente no es una situación normal para un envío de plantas.
Una vez más, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros si algunas de las plantas no logran recuperarse durante las próximas semanas. Estaremos encantados de estudiar nuevamente la situación y buscar una solución.
Le pedimos disculpas una vez más por esta experiencia y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro.
Un cordial saludo,
Alexis
En efecto, lamentamos mucho la situación y le agradecemos que haya señalado también que, por nuestra parte, intentamos ofrecerle una solución ante los problemas encontrados con las plantas.
Lamentablemente, el transporte se prolongó mucho más de lo previsto, llegando a durar 14 días, lo que evidentemente no es una situación normal para un envío de plantas.
Una vez más, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros si algunas de las plantas no logran recuperarse durante las próximas semanas. Estaremos encantados de estudiar nuevamente la situación y buscar una solución.
Le pedimos disculpas una vez más por esta experiencia y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro.
Un cordial saludo,
Alexis
A
Note : 3 sur 5
Certainement très bien a l emballage mais arrivée en piteux état et desséchée
Réponse de mesArbustes
Bonjour Aurore,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que l'emballage ait été à la hauteur, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre plante est arrivée en mauvais état. Nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de votre plant de Vitex agnus-castus 'Latifolia' afin que l'on puisse vérifier si votre plant est conforme pour une bonne reprise.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que l'emballage ait été à la hauteur, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre plante est arrivée en mauvais état. Nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de votre plant de Vitex agnus-castus 'Latifolia' afin que l'on puisse vérifier si votre plant est conforme pour une bonne reprise.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
J
Note : 2 sur 5
Les plantes sont en très mauvais état. Je suis très déçu.
S
Note : 3 sur 5
Bonjour, un des 3 arbustes des baies de mai est arrivé branches quasi sèches, feuilles noircies recroquevillées et qui tombent ( le blue banana ), les 2 autres sont bien.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Stephanie,
Afin de pouvoir mieux évaluer son état et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous faire parvenir une ou plusieurs photos du plant concerné, idéalement une vue d’ensemble ainsi que quelques photos plus rapprochées des parties abîmées.
Nous pourrons ainsi examiner la situation et revenir vers vous rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Afin de pouvoir mieux évaluer son état et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous faire parvenir une ou plusieurs photos du plant concerné, idéalement une vue d’ensemble ainsi que quelques photos plus rapprochées des parties abîmées.
Nous pourrons ainsi examiner la situation et revenir vers vous rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
P
Note : 2 sur 5
La livraison en Espagne à été rapide, aucun problème. L'emballage était un grand carton horizontal de 1 m de long sur 21 en hauteur et largeur. Le sens d'entreposage du carton est donc la hauteur, bien défini par des flèches. Mes 6 plantes étaient couchées dedans horizontalement, ce n'est à mon avis, pas sérieux. 3 des plantes ont souffert du voyage. je pose donc une réclamation. Trois des plantes ne sont pas étiquetées, ce sera la surprise si elles survivent. J'ai pris des courtes vidéos du colis, de l'ouverture et de l'état des plantes. Seulement, comment vous les envoyer ? Je ne vois pas sur le site "mes arbustes" comment vous contacter.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Pascal,
Nous comprenons votre remarque. Lorsque plusieurs exemplaires d’une même plante sont commandés, nous ne les étiquetons pas systématiquement individuellement lorsqu’il n’y a pas de risque de confusion avec les autres variétés présentes dans la commande.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous comprenons votre remarque. Lorsque plusieurs exemplaires d’une même plante sont commandés, nous ne les étiquetons pas systématiquement individuellement lorsqu’il n’y a pas de risque de confusion avec les autres variétés présentes dans la commande.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
M
Note : 2 sur 5
Les plants sont arrivés très abîmés. Rapport qualité-taille/ prix discutable.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plants sont arrivés en mauvais état.
Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plants sont arrivés en mauvais état.
Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
D
Note : 3 sur 5
Plantes en mauvais état toute sèches
Réponse de mesArbustes
Bonjour Delphine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plantes reçues n'étaient pas à la hauteur de vos attentes.
Le colis a été livré en trois jours au lieu de deux jours, ce qui peut expliquer cet incident, malgré le soin que nous apportons à l'arrosage des plants lors de la préparation des colis.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail avec une photo de vos plants s'il vous plaît.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plantes reçues n'étaient pas à la hauteur de vos attentes.
Le colis a été livré en trois jours au lieu de deux jours, ce qui peut expliquer cet incident, malgré le soin que nous apportons à l'arrosage des plants lors de la préparation des colis.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail avec une photo de vos plants s'il vous plaît.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
O
Note : 3 sur 5
Le laurier est minuscule et il me faudra des années avant d'en récolter quelques feuilles.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Le plant commandé était annoncé entre 10 et 20 cm de hauteur. Si votre plant ne correspond pas à notre description, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de celui-ci.
Nous tenons néanmoins à vous rassurer sur la rapidité de croissance de cette essence.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Le plant commandé était annoncé entre 10 et 20 cm de hauteur. Si votre plant ne correspond pas à notre description, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de celui-ci.
Nous tenons néanmoins à vous rassurer sur la rapidité de croissance de cette essence.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes