Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et des plantes bien emballées et en bon état, souvent en excellente santé et prêtes à reprendre. Ils apprécient la qualité des plantes et la rigueur des expéditions, notant des plants robustes, bien hydratés et présentés avec une terre adaptée, ainsi que le professionnalisme et l’écoute des attentes des clients. Le site et les informations fournies permettent un bon accompagnement, avec des descriptions claires sur la taille des plants et des conseils utiles, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante et fiable.
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Vous avez pris contact avec notre service clients suite à votre livraison et nous vous en remercions. Nous avons pu vous rassurer sur la bonne santé de votre clématite. À cette saison, il est normal que la plante ne soit pas totalement en pleine végétation. Concernant nos délais de préparation, nous avions en effet engrangé du retard en ce début de saison. Actuellement, notre délai de préparation est de 3 à 4 jours hors délai d'acheminement de 48 heures en moyenne. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite un très bon printemps.
C
Claudie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
A présent satisfaite du site
J
Jm
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Conforme à la description
A
Angel57
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Ras
P
Philippe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
4.5/5 Parce que j'attend toujours mes saules pleureurs .
S
Seb
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Satisfait des produits mais expédition et livraison trop longue, donc retissant pour une futur commande
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour positif. Concernant notre délai de préparation, celui-ci a considérablement diminué.Notre délai de préparation est actuellement de 3 jours après la commande pour une réception sous 5 à 6 jours actuellement.Nous sommes navrés pour ces délais un peu longs dû à des problématiques internes, nous faisons notre possible tous les jours pour le raccourcir. Nous vous remercions de votre compréhension. À très bientôt sur mesArbustes.com
V
Vas Isabelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Efficace
C
Carine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Grand choix mais plants de très petite tailles... Cependant certains plant ont doublé de taille en 1 année...
P
Pat
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Les plants présentés sont très attractifs
A
Angus 07
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Cité web très bien fait et grands choix
D
David
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Je recommande le site car les plantes sont bien emballées. Il faut juste relance un peu pour la livraison et commander ces plantes plutôt en avril et au-delà plutôt qu'en février comme je l'ai fait car les plants n'étaient pas si développés que cela mais avec les beaux jours j'espère qu'ils vont bien pousser.
T
Theo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Toujours très bien. Conseils parfaits. SAV presque parfait - mais la période de mars est plus chargée. Seul point qui m'a déçu : la trop grande fragilité de certains scions de cerisiers.
V
Vero
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Commande livrée ds un état déplorable .
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous constatons en effet problème qualité sur votre commande. C'est la raison pour laquelle nous avons pris la décision de procéder au remboursement de votre bambou directement sur votre compte bancaire. Néanmoins, nous vous conseillons de procéder à la plantation de votre plant dès que possible, le système racinaire est viable, il va former de nouvelles cannes prochainement. Pour cela, vous devrez prendre soin de le rempoter dans un nouveau pot en ou pleine terre et de procéder à l'arrosage. Nous vous souhaitons une excellente semaine et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, toute l'équipe mesArbustes
J
Jesús
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
El proceso de compra y entrega ha sido bueno. Así que agradecido
L
Loule34
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Il manque juste un d'info encore la préparation de la commande et l'expédition
J
Jctln
Note : 4 sur 5
manque juste un peu d'info encore la préparation de la commande et l'expédition. J'espère que l'air marin de la Bretagne va leurs donner un peu de vigueur. Résultats en juillet..
P
Papy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Commande reçu ok à voir le printemps ci toutes les plantes reprennent merci
G
Georgio
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
bonne surprise à la réception des godets sauf 1 godet sur 11 commandés en très mauvais état. Le reste super.
Réponse de mesArbustes
Nous accusons bonne réception de votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de ce plant n'est pas à la hauteur. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution ensemble, pourriez-vous s'il vous plaît nous faire parvenir une ou plusieurs photos à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une excellente fin de semaine.
J
Julie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Envoie dans les délais défini et bon emballage du produit. Prix correct et large choix je suis contente de mon achat.
A
Aromatiques
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
un peu déçu sur la qualité des plants
A
André Du 29
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Livraison assez rapide, bien conditionnés, plants en bon états apparents, les plants en godets ont de belles racines, mais sont vraiment petits, mais le prix l'est peut être aussi. La plante cadeau : je l'avais déjà ! et n'était pas un arbre ou arbuste malgré ma commande ciblée dans ce domaine.
Y
Yakuza
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Comme dit précédemment je suis déçu de mon colis.. plant sec et branche séché. Bourgeon cassé au déballage
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre commande. Nous pouvons vous assurer que nous avons le respect des plantes et que les commandes sont préparées au dernier moment avant le passage du transporteur afin de garantir une qualité optimale. Notre service client demeure à votre écoute afin de répondre à toute demande. Pour cela, nous vous invitons à passer par notre formulaire de contact disponible sur notre site. Nous espérons que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à nos produits. Bien cordialement, toute l'équipe mesArbustes
K
Kiki37
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Article envoyé seulement 10 jours après mon paiement
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre retour et nous comprenons votre étonnement concernant nos délais de préparation.Nos délais sont habituellement de 4 à 6 jours, c'était sans compter les contraintes de la pandémie, nous n'avons pas pu être en équipe complète durant quelque temps, ce qui explique nos délais plus importants.Nous faisons notre maximum pour expédier les commandes au plus vite, dans le respect des règles sanitaires. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
R
Renaud
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
J'ai trouvé le temps long avant que mon arbre arrive. On a cependant tenu compte de ma requête de choisir un sujet susceptible d'être élevé en bonsaï.
J
Juliejulie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Améliorations à apporter au sujet de l'envoi. En plus il y a quelque temps q'avaus commande un pommier et c'est un. Cerisier
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Pourriez-vous nous indiquer quelle améliorations souhaiteriez-vous que l'on apporter à nos expéditions. Concernant l'échange de plant lors de la réception, notre service-clients est à votre écoute. Merci de nous faire parvenir les photos attestant de cet échange. Dans l'attente de votre retour, toute l'équipe mesArbustes.com vous souhaite une agréable journée.
J
Julien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Livraison rapide et produit bien emballé
L
Lucile
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Articles un peu petits(plantes),mais bien protégés par l’emballage. Réception un peu longue.À voir avec le temps si reprise des plantes......Satisfaite.
J
Joss
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
produits corrects et traitement des commandes, envois: sérieux
M
Marion
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
pas de problème pour ce 1er achat. Bonnes indications sur les plantes. Semble à l'écoute des remarques des clients.
J
Juan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
un peut trop longtemps
M
Marc
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Site et passage commande très bien Délais et livraison par colissimo très bien emballage OK par contre demander une réponse obligatoire pour chaque titre et chaque commentaire dans l'avis me semble un peu trop ...
J
Jean
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
pépiniériste très à l'écoute porteur de bons conseils même avec une petite commande. Pas de réponse sur le produit planté tout récemment. Très fourni en racinespour des plants d'un an environ.
M
Marine89
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Commander en hiver n'aide pas à se représenter la vivacité des plans cependant je suis très satisfaite de l'envoi, propre. C'est d'ailleurs rigolo de chercher les plantes dans les copeaux de carton. l'usage de plastique est plus que limité et ça c'est TOP ! Merci beaucoup, reste à vois si ça pousse! :)
P
Paco.reglisse
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
pas encore arrivé
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Votre colis est annoncé par le Service Colissimo de La poste comme étant livré le 20 janvier. Aucun recours auprès de La Poste n’est malheureusement possible dans le cas où un colis est indiqué livré par leur service. Selon leur réglementation, les employés de La Poste sont assermentés, ce qui permet de garantir la livraison. Notre service-clients vous a apporté la procédure par e-mail. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
O
Odile
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
il a étais tailler par vous
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour. La taille des jeunes plants peut évoluer en fonction de la saison, des méthodes culturales et des interventions techniques des pépiniéristes, comme la taille, toujours dans le but de fournir des plants de qualité et ramifiés avec un excellent tissu racinaire pour une reprise optimale dans votre jardin. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une bonne journée.
M
Mat
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Ok
T
Tibo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Sur 5 arbres commandés, 4 sont vraiment beaux. La livraison était rapide, et l'emballage (sans aucun plastique) était soigné.
F
Firas
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Les plantes sont trop petites Dommage ??
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site. Nous sommes spécialisés dans la production et la commercialisation de jeunes plants, la pépinière mesArbustes propose majoritairement des plants de petite taille , outre le prix attractif, la reprise de ces plants est optimale. Nous attachons une grande importance au développement racinaire de nos plants. Planter un jeune plant qui peut avoir 1 à 2 ans de culture n'est pas nécessairement plus long pour arriver à taille adulte qu'un plant plus âgé qui aura plus de difficultés à s'adapter à son nouvel environnement. Concernant la taille de nos plants, chaque fiche produit mentionne la hauteur du plant à titre indicatif. La hauteur des plants n'est pas garantie au moment de votre achat. Elle est calculée sur une moyenne végétative correspondant à la période printanière. La taille des jeunes plants peut évoluer en fonction de la saison, des méthodes culturales et des interventions techniques des pépiniéristes, comme les pincements, toujours dans le but de fournir des plants de qualité et ramifiés avec un excellent tissu racinaire pour une reprise optimale dans votre jardin. Bien à vous, Toute l'équipe mesArbustes.com
M
Minet45
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Site pratique et efficace, bien documenté, facile à utiliser. Pas de problème : bonne expérience.
L
Lazuli
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Délai de livraison correct, articles bien emballés, le tarif est justifié
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