Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Bonjour Bruno, nous sommes désolés d'apprendre que les arbustes que vous avez reçus étaient endommagés. Nous faisons tout notre possible pour garantir la qualité de nos produits. Pourriez-vous nous faire parvenir des photos de vos plants à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience, votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe mesArbustes.com
G
GENEVIEVE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Plants très petits😱
Réponse de mesArbustes
Bonjour Geneviève, je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la taille des plants sur notre site mesArbustes.com. Nous indiquons une hauteur moyenne de 10 à 15 cm de hauteur pour votre plant de Daphné et 10 à 20 cm de hauteur pour votre oranger du Mexique. Nous restons à votre écoute pour toute réclamation.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
L'équipe mesArbustes
J
Julie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
mécontent
Réponse de mesArbustes
Bonjour Julie, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été mécontente de votre expérience sur notre site. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter avec des photos de vos plants.
Bien cordialement, L'équipe de mesArbustes.com.
S
STEPHANE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Produit reçu relativement rapidement et les plants étaient bien protégés.
C
corinne S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Colis reçu rapidement mais comme certains commentaires le disent les plants sont plus que ridiculement petits et donc très cher pour ce que c'est...je ne pense même pas qu'ils reprendront...une honte...dans un magasin digne de ce nom, ces plants seraient invendables...1e et dernière fois
Réponse de mesArbustes
Bonjour Corinne, merci pour votre retour sur notre site mesArbustes.com. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la taille de vos plants. N'hésitez pas à nous faire parvenir une ou plusieurs photos des plants qui vous semblent trop petits.
L'équipe mesArbustes
J
Jean michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Satisfait juste un petit retard dans la livraison
J
Jean-Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Livraison Chronoposte qui était annoncée pour le samedi puis reportée après le week-end ce qui change l’état de fraîcheur des plants. Sinon satisfait du conditionnement.
J
Jean-Paul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Plantes et arbustes reçus en bon état et vigoureux. L'ensemble était très bien protégé. Pas d'envoi avant un week-end, d'accord mais colis reçu le 12 novembre soit après un week-end prolongé !!!!
N
Nadine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Il y a dans l’ensemble du colis 2 plantes si chétives que leur reprises ne paraît pas èvidentes
A
Alan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Ensemble correct
A
Anita P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Plants ridiculement minuscules (azalea)
Réponse de mesArbustes
Bonjour Anita, merci pour votre retour. Nous tenons à nous excuser si la taille des plants ne correspondait pas à vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer notre offre .
N'hésitez pas à nous faire parvenir une photo de vos trois plants d'Azalea.
L'équipe mesArbustes
A
Aurélie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
C’était pas pour un cadeau et le destinataire a été très satisfait
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
je donne mon avis
F
Fabienne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
merci... Ce n'est qu'un début :)))
F
Fabrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
!
B
brigitte P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Je viens de les recevoir. -délai d'envoi: rapide -les arbustes. je viens de les recevoir, je verrai comment ils vont se comporter une fois plantés
V
véronique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Vraiment très petit, peur de replanter ne passeras sûrement pas l’hiver et de pas les retrouver. Déçu
Réponse de mesArbustes
Bonjour Véronique, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site mesArbustes.com. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance. Bien à vous, L'équipe de mesArbustes.com.
D
Didier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Ma plante est arrivée desséchée et en très mauvaise état. Je pense qu'elle va mourir
Réponse de mesArbustes
Bonjour Didier, nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant l'état de votre plante. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et sommes toujours prêts à trouver une solution lorsque nos clients rencontrent des problèmes. Nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution satisfaisante pour vous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver la qualité de notre service. Cordialement, L'équipe mesArbustes.com
J
jean-pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
je ne commanderais plus en ligne pour ce type de produit, la taille de la plante est beaucoup trop petite par rapport a la description
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jean-Pierre, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous soyez déçu par la taille de votre plante. Vous avez commandé un Juniperus qui est une plante rampante, les tiges sont rasantes.
Nous tenons à vus rassurer, votre plant va rapidement se développer et commencera à couvrir votre massif dès le printemps prochain.
L'équipe mesArbustes
L'équipe mesArbustes
Y
Yann P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Très bien, juste colis trop fragile pour le transport, les plans était enlever des pots et quelques branches cassés
L
lionel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Plantes et arbustes arrivés en vrac , dans un état de mort imminente !!! il est vrai que le transport pendant le weekend de la toussaint n'a pas dû arranger les choses ...mais dans cette perspective il aurait été de bon sens de les expédier après ces jours chômés !! Globalement très déçu pour le prix .
Réponse de mesArbustes
Bonjour Lionel, merci pour votre commentaire et votre retour d'expérience sur notre site mesArbustes.com. Nous sommes désolés d'apprendre que vos plantes et arbustes sont arrivés en mauvais état. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison et prendrons en compte votre remarque pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous invitions à prendre contact avec notre service-clients, via notre formulaire de contact afin de vous apporter une solution.
Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe mesArbustes.com.
G
gabriel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Très bien emballé et reçu dans les temps
L
Laetitia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Malheureusement, l arbuste est arrivé pratiquement mort, j essaye de lui faire reprendre vie. Je pense qu il n a pas résisté au voyage.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Laetitia, je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre arbuste est arrivé dans un mauvais état. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison de qualité, mais malheureusement il peut arriver que des incidents se produisent lors du transport. Si vous rencontrez des difficultés pour faire repartir votre arbuste, n'hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution. Merci pour votre retour qui nous permet d'améliorer encore nos services.
L'équipe mesArbustes
V
vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
les plants sont plutot petits cette fois ci, mais ils ont l'air en bonne santé, c'est le principal
A
Alain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Plants de très bonne qualité, très bien emballé pour une livraison soignée.
L
laurent T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Simple rapide efficace ! Les plants sont beaux
D
Danielle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Les pots sont souvent brisés ou fendus mais les plantes ne sont pas endommagées
E
Emmanuel K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Qq godets ont souffert mais certains étaient particulierelent "chignonés".
Y
Yves S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
l'arbuste reçu correspond à l'arbuste commandé . J'attends la reprise ce printemps . Redemandez moi mon avis au mois de juin .
B
Bernadette K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Plantes saines et emballées dans de bonnes conditions pour leur voyage.
D
Danièle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Les arbustes sont vraiment trop petits...
Réponse de mesArbustes
Bonjour Danièle, merci pour votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception.
La hauteur des plants peut varier en fonction de la saison notamment. Nous indiquons la hauteur des plants sur l'intégralité de nos fiches produits. Si vous décelez une grande différences, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des plants concernés via notre formulaire de contact.
Belle journée à vous.
M
Marie-Sabine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Satisfaite des plantes recues
F
fabien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
ma commande est bien arrivée, bien emballé , en très bonne état. félicitations.
A
Arnaud L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Les plantes reçu sont dans un état pitoyable non conforme aux photos
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur,
Depuis votre avis, vous nous avez contactés afin de nous signaler votre mécontentement.
Nous vous avons rassuré sur la qualité des plants en vous expliquant que vos bananiers avaient été taillés pour le transport, mais également pour renforcer le système racinaire.
Les bananiers se développeront à nouveau dès le printemps prochain.
Ce que nous voyons sur les troncs correspond aux cosses de sarrasin que nous utilisons comme paillage, elles se sont répandues dans le colis durant l'acheminement de celui-ci, certaines sont restées sur les troncs.
Nous vous avons par ailleurs transmis une étiquette retour dans le cas où, malgré nos explications, vous ne souhaiteriez pas conserver les plants.
L'équipe mesArbustes
P
patrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Livraison trop longue
A
alexandre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
extrement décu de ma commande de 24 arbres arbustes, j 'aurai du aller à jardiland meme si ils sont horriblement cher on voit ce qu'on achète et au final c 'est mieux et moins cher que sur ce site. Première et dernière fois que j achète du vivant sur internet, les arbres sont minuscule en mauvaise santé avec des système racinaires qui sont la depuis des années on dirait. Sur 24 arbuste je dois être content de 3 modèles... On verra la reprise au printemps et l'été prochain. Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 étoile. A jardiland pour 2 euros de plus vous avez des arbres 3 fois plus gros en meilleur santé, c est une folie.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Alexandre, merci pour votre retour.
J’ai tenté de vous contacter à deux reprises hier et aujourd’hui, sans succès.
Nous aurions aimé échanger avec vous par téléphone afin d’en apprendre davantage sur votre mécontentement.
Notre pépinière propose principalement des jeunes plants, cultivés en godet. Nous indiquons la hauteur de nos plants sur l’intégralité de nos fiches produit.
Cette hauteur peut varier en fonction de la saison et des différentes opérations de culture.
Par ailleurs, nous sommes vigilants concernant l’enracinement des plants, nous avons minimum une série de culture par an. Les plants que nous sommes susceptibles d’expédier n’ont jamais plus de deux ans de culture, en fonction de l’épuisement de nos stocks.
Un problème de qualité peu néanmoins advenir et nous restons toujours à l’écoute de nos clients. C’est pourquoi, je vous invite à nous faire parvenir des photos des produits afin de comprendre la situation et tenter de vous apporter une solution.
L'équipe mesArbustes
G
Giroux N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Bonjour j'ai reçu mon colis avec quatre produits dedans comme prévu par contre le plan est vraiment petit voir quasiment rien à l'arrivée sur deux de mes plans j'espère que ça va reprendre dès que je vais les mettre en terre.
J
Jérôme T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Déçu par la taille des plants. A peine une brindille.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jérôme, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Afin de mieux comprendre la situation, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo des plants que vous avez reçus via l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com.
Nous tenterons de trouver une solution dans le cas où il s'agirait d'un problème qualité,
Bien à vous, L'équipe de mesArbustes.com.
A
Annie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Plantes très petites j’en dirais un peu plus à l’ete.
V
Vincent N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Satisfait des plants reçus maid sur qqs arbres fruitiers greffés que j'ai reçus, le point de greffe est situé très près du collet (5cm) du porte greffe... Du coup, ça complique la plantation et le paillage associé... Il faut éviter que le point de greffe soit paillé sinon il risque de faire des racines et court-cuitier le porte greffe.
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