Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Nous sommes étonnés de votre commentaire car nous avions échangé ensemble par téléphone et conclut que nous allions vous faire parvenir deux nouveaux plants afin de vous apporter une solution. Cette solution semblait pourtant vous convenir.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
L
Ludovic G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Conditionnement déplorable!!!
Réponse de mesArbustes
Bonjour Ludovic,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le conditionnement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous étudierons votre remarque afin d'améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter via l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
P
Pascale F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Bien
N
Nathalie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Les plantes sont arrivées dans les délais. Un peu petites mais bien emballées. J’espère qu’elles vont fleurir cette année…
T
Tony M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Avis très négatif ! Je déconseille car ils vendent des plantes mortes .Acheté 12 plants de tulbaghia ,1 seul à repris .Ne répondent pas à leurs mail.Je ne recommanderais plus chez eux.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur,
Nous vous avons répondu en date du 02/05, en vous proposant plusieurs solutions dont une nouvelle expédition des plants.
Nous vous invitons à consulter vos e-mails indésirables. Nous vous avons fait parvenir une nouvelle fois notre réponse, ce jour.
Dans l'attente de votre retour, afin de pouvoir vous apporter satisfaction.
L'équipe mesArbustes
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
vivace trop petit
J
Johan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Grosse baisse de la qualité : végétaux ridicules bien en dessous de la taille annoncée, jetés dans des godets avec terreau non tassé qui donc fini au fond du carton. Finalement, les plantes sont en racines nues, donc ne pas trop tarder pour aller les récupérer au point relais. Autrefois intéressant pour le rapport qualité prix, le site ne l'ai plus.
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire votre déception, ce n’est clairement pas l’expérience que l'on souhaite offrir. Pourriez-vous nous faire parvenir des photos via notre formulaire de contact afin que l'on puisse vous apporter une solution ?
L'équipe mesArbustes
C
Claudia K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
le kaki yuzu est arrivé un peu fatiqué, mais j'espere pouvour le sauver.
C
Corinne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Très beaux plants, bien emballés, livrés rapidement. Dommage que l'on ne soit pas informé avant l'expédition qu'il manquait un plant. Cela aurait pu permettre de le remplacer par un autre dans la même livraison.
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Plans tout petits au regard des prix, pas en bon état à l’arrivée. J’étais réservé en commandant. Je sais pourquoi maintenant.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
S
Sebastien T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Pas reçu la commande
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sebastien,
Votre colis a été déclaré livré par le transporteur le vendredi 23-05-2025 à 10:58, à votre adresse Belge.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
P
Pierre O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Plantes un peu petites, mais elles semblent saines et vigoureuses. Emballage soigné. Livraison rapide.
F
François W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Coli reçu en 8 jours. Plantes en parfait état malgré le transport. Une partie de la commande non expédiée
S
SBERNA S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Bonjour j'ai toujours était satisfaite . Cette fois-ci j'ai trouvé un petit verre sur la terre du petit arbuste de houx j'espère qu'il n'y aura pas de problème par la suite . merci beaucoup Bonne journée à bientôt
O
Octave M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Livraison catastrophique Les plantes sont arrivées quasi toutes hors de leurs pots
Réponse de mesArbustes
Bonjour Octave,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Malheureusement, Il peut arriver que certains plants se déplacent ou sortent légèrement de leur pot pendant le transport, notamment si le terreau n'est pas totalement tassé. Cela n’impacte pas la qualité des plants ni leur capacité à bien reprendre une fois replantés.
Nos jeunes plants sont envoyés avec un système racinaire bien développé, ce qui leur permet de s’adapter rapidement une fois en pleine terre ou en pot.
Bien entendu, en cas d'incident de reprise, nous vous invitons à prendre contact avec nous dans les prochaines semaines.
Bien cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
E
Edwige R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Tout les plants sont arrivés plus ou moins cassé suite à un emballage inadapté ou mal dimensionné. Très déçu
Réponse de mesArbustes
Bonjour Edwige,
Depuis votre avis, nous avons pu procéder au remboursement d'un de vos citrus, arrivé endommagé.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Colis disposé avec soin, même si deux arbustres avaient une branche cassées.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Vite livré et une feuille en plus depuis que l’ai planté !!
D
David O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Correcte
G
Gill E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Good delivery, plant well packed.
A
Adrian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
le terreau tombe des pots, racines a l'air
Réponse de mesArbustes
Bonjour Adrian,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
G
Guillaume H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Très satisfait.
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Pas d étiquettes sur certaines plantes et mauvais etat
Y
yannick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
bien arrivé et bien emballé
P
Pascale V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Bien reçu mon colis, une des plantes était un peu abimée mais ça ne l'empêchera pas de pousser je pense
F
Franco L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Très bien
P
Patrick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Parfait
J
Jean Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Petits plans, mais petit prix. Arrivée en bon état, planté dans la foulée
P
philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
les produits sont bien arriver le reproche que je doit vous fair c'est que l'on est tenu au courant du suivi
M
Martins Ribeiro J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Je suis un peu déçu de ma dernière commande j’ai reçu une mauvaise herbe au lieu d’un thym même si la société a fait le nécessaire pour rembourser mais j’ai une plante en moins…sur quatre plants .,avoir mais j’ai noté des différences sur les préparations commandes depuis un moment.
S
Sabine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
mandarinier rapidement reçu, bien emballé, malheureusement une petite branche -porteuse de deux fleurs, était à moitié cassée, je tente de lui faire une atelle...
P
Patrice G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Sur 3 pied commandé, un était quasiment coupé en deux et tout jaune , donc inutilisable
C
Christelle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
J'ai reçu juste une tige sans feuille dans un godet de bouture je recommanderais plus
S
Sokreth S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Plantes reçues en pleine forme dans un emballage étonnant. Réception rapide après la commande, merci.
V
Vincent T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Super bien emballé
A
ABDENOUR A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
J'ai bien reçu mes 4 plantes : - figuier goute d'or - myrtillier goldtraube - myrtillier pink limonade - stevia Il sont tous arrivé en bon état sauf la stevia qui est fané du au transport et manque d'eau, en espérant qu'elle poussera correctement par la suite.
S
sébastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Satisfait!
N
nicolas A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Très Déçu. C'est la deuxième fois que je commande chez vous. C'est la deuxième fois que j'ai le même problème : les informations de suivi colis/livraison ne sont pas suffisamment mise à jour . Résultat : les plantes ont passées trois jours au point relais parce que je n'ai pas eu l'information à temps. L'une des plantes à très mal supportée ça ...
S
Sarah N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Trois plantes emballées en longueur les unes au dessus des autres, sens dessus/dessous. Résultats: des feuilles tombées et des tiges brisées. Livraison en point relais un samedi à 13h (horraire de fermeture du bureau de poste). Résultats: deux jours dans le dépôt et plantes fatiguées au déballage.
P
Philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
J'ai commandé un thym citron et on m'envoie un thym commun qui n'est pas le même prix !!! Et une motte de terre en guise d'agastache. A l'avenir je ne pense pas commandé.
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