Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Nous sommes étonnés de votre commentaire car nous avions échangé ensemble par téléphone et conclut que nous allions vous faire parvenir deux nouveaux plants afin de vous apporter une solution. Cette solution semblait pourtant vous convenir.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
L
Ludovic G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Conditionnement déplorable!!!
Réponse de mesArbustes
Bonjour Ludovic,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le conditionnement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous étudierons votre remarque afin d'améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter via l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
T
Tony M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Avis très négatif ! Je déconseille car ils vendent des plantes mortes .Acheté 12 plants de tulbaghia ,1 seul à repris .Ne répondent pas à leurs mail.Je ne recommanderais plus chez eux.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur,
Nous vous avons répondu en date du 02/05, en vous proposant plusieurs solutions dont une nouvelle expédition des plants.
Nous vous invitons à consulter vos e-mails indésirables. Nous vous avons fait parvenir une nouvelle fois notre réponse, ce jour.
Dans l'attente de votre retour, afin de pouvoir vous apporter satisfaction.
L'équipe mesArbustes
J
Johan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Grosse baisse de la qualité : végétaux ridicules bien en dessous de la taille annoncée, jetés dans des godets avec terreau non tassé qui donc fini au fond du carton. Finalement, les plantes sont en racines nues, donc ne pas trop tarder pour aller les récupérer au point relais. Autrefois intéressant pour le rapport qualité prix, le site ne l'ai plus.
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire votre déception, ce n’est clairement pas l’expérience que l'on souhaite offrir. Pourriez-vous nous faire parvenir des photos via notre formulaire de contact afin que l'on puisse vous apporter une solution ?
L'équipe mesArbustes
G
GERALDINE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Plutôt mécontente de la grandeur des plants reçus, tous entassés dans un seul et unique carton. J'espère que la variété est la bonne du coup. J'ai fait une réclamation pour l'un des plants qui était vraiment minuscule, j'ai eu un avoir.
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Plans tout petits au regard des prix, pas en bon état à l’arrivée. J’étais réservé en commandant. Je sais pourquoi maintenant.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
S
Sebastien T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Pas reçu la commande
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sebastien,
Votre colis a été déclaré livré par le transporteur le vendredi 23-05-2025 à 10:58, à votre adresse Belge.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
N
Nathalie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
les arbustes sont arrivés en mauvais état...
O
Octave M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Livraison catastrophique Les plantes sont arrivées quasi toutes hors de leurs pots
Réponse de mesArbustes
Bonjour Octave,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Malheureusement, Il peut arriver que certains plants se déplacent ou sortent légèrement de leur pot pendant le transport, notamment si le terreau n'est pas totalement tassé. Cela n’impacte pas la qualité des plants ni leur capacité à bien reprendre une fois replantés.
Nos jeunes plants sont envoyés avec un système racinaire bien développé, ce qui leur permet de s’adapter rapidement une fois en pleine terre ou en pot.
Bien entendu, en cas d'incident de reprise, nous vous invitons à prendre contact avec nous dans les prochaines semaines.
Bien cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
E
Edwige R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Tout les plants sont arrivés plus ou moins cassé suite à un emballage inadapté ou mal dimensionné. Très déçu
Réponse de mesArbustes
Bonjour Edwige,
Depuis votre avis, nous avons pu procéder au remboursement d'un de vos citrus, arrivé endommagé.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
MARC D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Qualité des plantes moyenne. Emballage et réception des plantes catastrophique.
A
Adrian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
le terreau tombe des pots, racines a l'air
Réponse de mesArbustes
Bonjour Adrian,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
V
Vanessa D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Les 2 buddleia sont arrivés complètement fanés
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Pas d étiquettes sur certaines plantes et mauvais etat
J
Jean-Paul S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Reçu mes tritomes en triste état : 5 ou 6 jours dans un carton sans eau et sans lumière pour des plantes aussi petites ! Je les ai mis en pleine terre dès réception en espérant qu’elles repartent. De plus, une seule avait encore sa bandelette d’identification si bien que j’ignore la couleur des trois autres. Assez déçu au total JP Sarrazin
G
Géraldine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Livraison des plantes en mauvais etat
L
LUDIVINE J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Une plante est arrivée cassée et l’autre tout chétive..
M
Marie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Les plants étaient en piteux état. Ils ont eu besoin de beaucoup d’eau et j’attends de voir si demain leur aspect est meilleur
P
Patrice G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Sur 3 pied commandé, un était quasiment coupé en deux et tout jaune , donc inutilisable
F
Fabrice C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Arbustes reçus abîmés voir cassés pour certains, pas de retours du vendeur jusque là.
C
Christelle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
J'ai reçu juste une tige sans feuille dans un godet de bouture je recommanderais plus
J
Jean Pierre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
L’emballage est inadapté Les pots étaient tête bêche et comme ils étaient livrés à la verticale un des pots s’est vidé et le plant était cassé (j’ai bien sûr les photos
M
marie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Manque de sérieux dans la commande, reçu une nouvelle fois un oranger cara cara mal taillé. Dommage
N
nicolas A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Très Déçu. C'est la deuxième fois que je commande chez vous. C'est la deuxième fois que j'ai le même problème : les informations de suivi colis/livraison ne sont pas suffisamment mise à jour . Résultat : les plantes ont passées trois jours au point relais parce que je n'ai pas eu l'information à temps. L'une des plantes à très mal supportée ça ...
S
Sarah N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Trois plantes emballées en longueur les unes au dessus des autres, sens dessus/dessous. Résultats: des feuilles tombées et des tiges brisées. Livraison en point relais un samedi à 13h (horraire de fermeture du bureau de poste). Résultats: deux jours dans le dépôt et plantes fatiguées au déballage.
P
Philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
J'ai commandé un thym citron et on m'envoie un thym commun qui n'est pas le même prix !!! Et une motte de terre en guise d'agastache. A l'avenir je ne pense pas commandé.
M
Michel E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Bonjour, les plans devaient avoir une hauteur comprise entre 25 et 40 cm, or ils faisaient respectivement 17 et 20 cm.. C'est largement non conforme au caractéristiques annoncées et décevant. Cordialement. Michel.
T
Tatiana B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Des plantes sont arrivées écrasées
S
Steven F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
sur les 30 arbustes achetés, 7 sont morts, après la plantation, ceux-ci ont été remplacés, mais il a fallu payer l’affranchissement à nouveau. Espérons que ceux-ci ne meurent pas aussi.
L
LUCIE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Conditionnement déplorables. Les plantes sont arrivées mortes, pourries ou abîmées.
B
Boutin P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Déçue par la qualité des arbustes par rapport à mes achats antérieurs, qui peut s'expliquer en partie par l'emballage (plantes du niveau inférieur écrasées car posées sur 2 niveaux séparés par une feuille de carton)
F
Frederic O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
L’asimina et un grenadier sont morts. Le cognassier avec tige principale cassée pendant transport ou au conditionnement, a repris.
P
Pupier A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Mes plants de raisin sont tout abîmé. Cordialement
P
Pascal N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Arbre manquait de fraîcheur. En espérant qu'il va reprendre des forces.
C
Christophe T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Les arbres sont arrivés dans un mauvais état ...le noisetier avait les branches toutes cassé et le saule es arrivé racine nu et sans feuille..on croirait qu il ont joué au foot avec le paquet...assez déçu
M
Monique V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Je ne suis pas satisfaite, les pots étaient renverser dans le colis, et des feuilles d érable abîmées
R
Renaud D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Problème au niveau du transporteur, le colis a été envoyé dans un relay colis difficilement accessible en transports en commun ou vélo de chez moi, sans aucune consultation. J'ai malgré tout pu m'arranger pour aller le chercher et heureusement car les plants étaient dans un état limite (une journée ou deux de plus aurait été de trop)
J
Jean-Robert F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
je vous ai envoyé une réclamation vous expliquant que le colis avait été endommagé l asiminier n est pas sauvable le mandarinier est abimé et pas moyen de vous envoyer plusieurs photos que dois je faire ? merci
A
Alexandre G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Emballage laissant à désiré. 7 plants mis dans un carton avec la douceur des transporteur...
E
Edmond D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
l'arbuste avait une hauteur de 3 cm, vraiment minuscule
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