Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Produits fatigués, de qualité médiocre et mal emballés, renversés les uns sur les autres Je ne conseillerais pas ce site Cartons d’emballage massacré
Réponse de mesArbustes
Bonjour Gilles,
Nous sommes désolés d’apprendre que la réception de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de la préparation, les plants sont volontairement couchés dans les colis et calés avec des flocons de carton. Cette méthode de conditionnement permet de limiter les mouvements durant le transport et de réduire les risques de chocs ou de casse pendant le transit.
Si malgré ces précautions certains végétaux vous semblent fatigués ou de qualité insuffisante, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des plants reçus. Cela nous permettra d’évaluer précisément leur état et de vous apporter une réponse adaptée.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
A
Antonio S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Sur 12 pieds achetés, 2 sont arrivés morts. Et les 10 autres en souffrance. Mesarbustes informé le 17/04/26.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Antonio,
Nous sommes désolés d’apprendre que la réception de votre commande n’a pas été satisfaisante.
Après réception de la photo transmise, nous reconnaissons que parmi les plants taillés, une partie semble effectivement en difficulté, notamment environ la moitié des végétaux.
Nous vous avons d’ores et déjà proposé le remboursement des deux plants arrivés non viables. Concernant les autres sujets, nous restons bien entendu à votre écoute dans les prochaines semaines afin de suivre leur évolution et intervenir si nécessaire selon leur reprise.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
D
Dang Hung N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Le plante est trop petit par rapport l'article annoncé .
G
Gladys C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Plante écrasé et certaines branches cassées bcp de papier
J
Jacques R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Emballage des colis est vraiment mal fait.Les végétaux se baladent dans le carton et les végétaux se cassent.
P
Patrick J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Plantes arrivées desséchées et pratiquement que des racines
C
CHRISTIAN L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Déçu.Plant minuscule
J
Jean Pierre L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Arbustes abîmés
P
Pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
2pruniers (quetsches) sont arrivés avec la tête cassée,
D
dominique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
plante de taille ridicule
G
Ghattas H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
J’ai reçu la plante en forme d’une petite tige et 2 petites feuilles…les chances de réussite sont faibles.
F
Fabien T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Les plants sont ridicules en taille par rapport au prix d'achat. Les racines était sèche alors que je les ai repiquer le jour même... Très insatisfait
N
Nature à Malice L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Les plantes sont arrivées en mauvaise état : abîmées par le transport et malades (champignon blanc sur les qq feuilles restantes)
A
Anthony L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Bonjour, 2 arbustes sur 3 sont très petits (moins de 15cm de hauteur). Or, sur le site, j'avais commandé des arbustes entre 15cm et 25cm de hauteur. Très déçu
M
Mariana R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Plantes de très mauvaise qualité, ne correspond pas avec le catalogue et en plus très chères et mal emballés.
F
Flavien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Emballage laisse a désirer. Greffon cassé du porte greffe.
N
NICOLE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Il est regrettable de constater que Les plants sont très petits (5 cm de H ) pour un tarif élevé ….
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nicole,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos plants ne vous ont pas donné entière satisfaction. Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des plants de Gaura lindheimeri 'White Dove'®, Lycium barbarum XXL, Goniolimon tataricum et la Verbena bonariensis 'Lollipop'® s'il vous plaît à l'adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
T
Thomas P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Commande facile, Livraison vite la plante chère parceque bien plus petite que attendue. Mieux indiquer les tailles svp
E
evelyne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Déçue que les plantes commandées ne étaient pas livrables..
M
Michele G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
2 arbustes sont morts sur 10 Taille non précisée et beaucoup trop petites
Réponse de mesArbustes
Bonjour Michele,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que deux de vos arbustes n'ont pas survécu. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo de ces deux plants s'il vous plaît ?
La taille des plantes peut varier. Cependant, cette information est présent au sein de la fiche produit, dans le rubrique Identité.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour trouver une solution. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
A
Angélique R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
déçus des arbres fruitiers, vraiment pas beaucoup de racines, je ne sait pas si ils vont prendre. d'habitute les arbustes sont mieux
Réponse de mesArbustes
Bonjour Angélique,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant les arbres fruitiers.
Sur les Diospyros, le système racinaire peut parfois paraître peu développé, mais il est généralement suffisant pour assurer une bonne reprise après plantation.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous faire parvenir des photos de votre plant et de son système racinaire. Cela nous permettra de vous donner un avis plus précis.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
E
Eddy G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Arbres arrivés abîmés (branches cassées, pot sans terre) entassés dans un carton trop petit sans une bonne protection. Certains pots n'avaient pas d'étiquette...
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour la situation rencontrée.
Il est possible que le calage ait été insuffisant sur votre colis. Nous utilisons des flocons de carton afin de bien maintenir les plants et éviter qu’ils ne bougent durant le transport. Cela permet de limiter les chocs et les dommages. Malgré cela, il peut arriver que du substrat se répande légèrement au fond du carton, mais avec un bon calage, les godets doivent rester solidaires de la motte.
Concernant les étiquettes, elles sont imprimées au moment de la commande. Nous imprimons uniquement le strict nécessaire, notamment lorsque plusieurs plants sont identiques. Dans votre cas, une seule étiquette a été éditée pour chacun des deux plants de Robinia pseudoacacia et de Crataegus monogyna.
Notre objectif est de limiter au maximum l’utilisation de plastique, d’autant que ces étiquettes ne sont pas pérennes et finissent par se dégrader après un à deux ans en place. Nous avons toutefois quelques retours à ce sujet et réfléchissons à la possibilité d’imprimer davantage d’étiquettes, malgré notre volonté de réduire les consommables.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous faire parvenir des photos des plants reçus afin que nous puissions analyser plus précisément la situation.
L'équipe mesArbustes
B
BLANDINE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Plant ne respecte pas la taille annoncé 7 cm!! Au lieu de 20!
Réponse de mesArbustes
Bonjour Blandine,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre plante ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi, nous avons procédé à une nouvelle expédition d'un autre plant.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
L
laurent F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Comme écrit sur la catalogue je m'attendais à recevoir des arbustes de 30 cm et j'ai reçu des moignons de 10cm !
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette déception.
De manière générale, nous indiquons sur nos fiches produits des hauteurs de 10 à 20 cm, ce qui correspond à la taille habituelle de nos jeunes plants.
Concernant le cas du Morus, la hauteur mentionnée semble effectivement inadaptée. Nous allons corriger cette information, car rien ne justifie une indication plus élevée.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous faire parvenir des photos des plants reçus. Cela nous permettra de vérifier leur conformité et de vous apporter une réponse plus précise.
L'équipe mesArbustes
C
CHAHIRA M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Les plants de fougères étaient en très mauvais état. Mottes et feuilles complètement desséchés. Pas sûr qu’elles reprennent
Réponse de mesArbustes
Bonjour Chahira,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les plants de fougères que vous avez reçus n'ont pas répondu à vos attentes. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo s'il vous plaît à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
R
romain V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Franchement déçu
Réponse de mesArbustes
Bonjour Romain,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec mesArbustes.com n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution qui vous satisfera. Merci de nous donner l’opportunité de rectifier le tir.
Bien cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
C
Celine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Un arbuste cassé et presque mort et 2 autres en souffrance. Le colis n’est pas adapté aux plants. Dommage
S
Sophie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Emblallage trop leger avec des arbrisseaux qui arrivent racines nus :-(
E
eric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Scion vraiment très petits, très déçu par ma commande, je m'attendais à beaucoup mieux vis à vis du prix! J'espère qu'ils reprendront car néanmoins je les ai planté avec soin. Par contre colis préparé avec un très grand soin. Cela a le mérite d'être souligné. Plus qu'à attendre très très longtemps avant de récolter les premiers fruits!
C
CHRISTOPHE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
je n'ai toujours pas reçu ma commande après semaines!!!
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Suite à votre avis, nous vous avons contacté afin de savoir quel colis n’avait pas été livré.
À ce jour, le statut des deux colis est indiqué comme étant livrés. Nous n’avons cependant pas eu de retour de votre part.
Nous restons bien entendu à votre écoute si besoin.
Bien cordialement.
L'équipe mesArbustes
C
Catherine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Les plans étaient secs j'ai mis en terre et arrosé mais très déçu de mon achat
Réponse de mesArbustes
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
Afin de pouvoir faire le point depuis la plantation, n’hésitez pas à nous faire parvenir quelques photos des plants concernés. Cela nous permettra de vous apporter un avis précis.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
J
jacques P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
colis arrivé en retard, état des sujets limite, malgré une mise en place immédiate et un arrosage copieux , la reprise sera difficile
A
Angelina L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Les arbustes pas assez garni
M
MARIE H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Je suis déçue du diamètre de mes porte greffes
M
MONIQUE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
J ai commandé un plant d Olivier sur la phoot de la vente il était dan un sac en jute. Je reçois dans un classique pot en plastique noir non présentable pour un mariage . On me dit c’est une proposition de présentation maos c’est le seul comme celui dans le site . Je considère donc que la publicité est trompeuse. J aurai chercher ailleurs s il était noté suggestion de présentation . Dommage … déçue Pour le reste produit et livraison pas de soucis .
N
Nadine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
3 PRODUITS SUR 5 ÉCRASÉS DANS LE COLIS, PETITS PLANTS, LE COUT EST ÉLÉVÉ POUR LA TAILLE DES PLANTS.
D
Denys A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Colis livré en point relais le samedi. Prévenu le lundi (jour de fermeture du point relais). Plants chétifs pour la plupart, voire presque nus pour certains.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Denys,
Merci pour votre retour.
Concernant la livraison, vous avez été informé de la mise à disposition de votre colis le samedi 14/03/2026 à 10h56. Il est possible que l’e-mail de notification se soit dirigé vers vos courriers indésirables.
Pour l’aspect des plants, certains de ceux présents dans votre commande sont des plantes caduques. À cette période de l’année, il est tout à fait normal qu’ils soient dépourvus de feuillage, ce qui peut donner une impression de plants peu développés.
Nous vous rassurons, cela n’a pas d’incidence sur leur reprise. Ils devraient redémarrer naturellement avec les beaux jours.
Nous restons bien entendu à votre écoute si besoin.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
H
Hajer S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
La qualité des plantes n’est pas au rendez vous!
Réponse de mesArbustes
Bonjour Hajer,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des plantes n’a pas répondu à vos attentes. Chez mesArbustes.com, nous nous engageons à offrir des produits de la plus haute qualité et à satisfaire nos clients. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
S
Simon P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Des espèces peu courantes mais... Des plantes en mauvais état (feuilles desséchées, racine serrés prenant l'intégralité du pot. Les arbustes ont a peine un an,....
N
Nicolas F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Les plants sont tout petits, j'ai comme l'impression qu'un des deux plans est mort... Je ne sais pas s'il va repartir je suis très déçu.
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