Avis clients de Merci Coco

9,4 /10

Basée sur 230 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits offerts, notamment les box qui sont décrites comme magnifiques et idéales pour des occasions spéciales telles que des mariages ou des baptêmes. L'emballage est souvent mentionné comme soigné, avec des petites attentions appréciées lors de l'ouverture des colis. La rapidité de livraison est également un point fort, plusieurs clients notant que leurs commandes sont arrivées rapidement et conformes à leurs attentes.

Avis 2 étoiles

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Johanne M.

Publié le 11/08/2025 à 13h53 suite à un achat du 31/07/2025

L'emballage était déchiré les boîtes sont abîmées, je trouve certains cadeaux chers en vu de la qualité ou de la taille. Impossible d'envoyer les photos au sav pour l'état des cartons.

Réponse de Merci Coco Publiée le 09/09/2025

Chère Johanne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant l'emballage et la qualité des produits. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance.

Julie

Alice R.

Publié le 01/10/2024 à 07h31 suite à un achat du 07/09/2024

Manque de stock des produits proposés en ligne, remplacement par d'autres articles moins originaux. Délais d'expédition de la commande très long... (deux semaines)

Réponse de Merci Coco Publiée le 26/05/2025

Bonjour Alice,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le stock et les délais d'expédition afin d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance.

Cordialement,
L’équipe Coco

Pauline B.

Publié le 10/06/2024 à 14h21 suite à un achat du 06/05/2024

Commande le 06/05 livrée le 05/06. Aucune information spontanée, mais réponse rapide par mail : matériel (gaze de coton) bloquée à la douane.. Aucun geste commercial proposé devant ce retard important (annoncé comme livré en 3-4jours). Bon emballage mais carrés de gaze très mal découpés, asymétriques, qui laissent plein de petits fils (pas de finition).

Réponse de Merci Coco Publiée le 22/07/2024

Bonjour Pauline, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et les désagréments causés par la qualité des carrés de gaze. Nous allons prendre en compte vos remarques pour nous améliorer. Nous nous excusons également pour l'absence d'information spontanée et nous vous remercions pour votre réactivité par mail. Nous espérons tout de même que vous pourrez apprécier la qualité de nos produits et de notre service à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe du site.