Avis clients de Merci Coco

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 230 avis publiés
5 203 88% 4 11 5% 3 2 1% 2 3 1% 1 11 5%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits offerts, notamment les box qui sont décrites comme magnifiques et idéales pour des occasions spéciales telles que des mariages ou des baptêmes. L'emballage est souvent mentionné comme soigné, avec des petites attentions appréciées lors de l'ouverture des colis. La rapidité de livraison est également un point fort, plusieurs clients notant que leurs commandes sont arrivées rapidement et conformes à leurs attentes.

Avis 1 et 3 étoiles

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C
Charlotte B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Assez déçu délais de livraison horrible article dispo sur le site mais au final pas dispo à l’expédition dessuite. Commande reçu après plusieurs mois d’attente avec le mauvais message décrit sur la carte. Le service client contacter et clairement il se dédouane vu qu’il y avait 3 exemplaires pareil bah forcément y’a eu une erreur. Bah non pour le coup ce n’ai pas normale. Aucun geste commercial de proposé. J’avais donné une date à recevoir avant le 15 juin je l’ai reçu le samedi juste avant pour au final ne pas pouvoir les donner car erreur sur le message personnalisé. Le sachet de cacahuète caramélisé et ridicule je vais clairement devoir rajouter quelque petit truc. Pour 17€ je ne trouve pas que ça face assez pour un cadeau niveau article. L’idée et pourtant top. Et les couleurs sont attirante.
Réponse de Merci Coco
Bonjour Charlotte,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons beaucoup échangé ensemble et vous avons tenu au courant de l'avancée de votre commande que vous avez reçue le 13 juin 2026.

En effet, au mois d'avril vous avez passé commande pour des box fin d'année de l'année passée. Nous vous avons indiqué que celles-ci n'étaient plus disponibles et vous avons proposé une alternative. Vous avez souhaitez maintenir votre commande, vous informant que les produits arriveraient début juin.

Pour l'erreur sur la carte envoyée, nous vous avons expédié immédiatement sans frais supplémentaire la bonne carte.

Nous renouvelons nos excuses.

Bien cordialement,
Merci Coco
A
Audrey L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Boite écrasé. Carte taché. Déçu pour le prix
A
Alex K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Très déçu du résultat. La carte personnalisée avec l’écriture qui a bavé, la fiole qui a coulé dans le colis. Ça pour le prix payé c’est décevant.
Réponse de Merci Coco
Bonjour Alex,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes. La qualité est au cœur de nos préoccupations, et nous aimerions comprendre ce qui s'est produit pour y remédier. Nous vous invitons à nous contacter directement, afin que nous puissions vous proposer une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.

Belle journée,
L'équipe Merci Coco
S
Sandra R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Je n’ai toujours pas reçu mon colis avec les 20 bouchons manquants !
C
Cindy F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Chocolat arrivé fondu Produits vraiment miniatures pour le tarif
Réponse de Merci Coco
Bonjour Cindy,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La fonte du chocolat est malheureusement un risque lors des périodes de forte chaleur, même si nous mettons tout en œuvre pour protéger au mieux les produits pendant le transport. Nous allons renforcer notre vigilance sur ce point.

Concernant le format des produits, notre sélection est pensée pour offrir une découverte variée et qualitative dans un format box, mais nous comprenons que cela ait pu vous décevoir. Nous prenons bien en compte votre remarque pour continuer à améliorer nos offres.

N’hésitez pas à nous contacter directement à hello@mercicoco.fr : nous serions ravis de trouver une solution pour vous apporter satisfaction.

Merci encore pour votre retour,
L’équipe Merci Coco
O
Oceane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Commande de 4 cartes faite le 7 décembre, livraison prévue entre le 10 et 12 décembre avec un événement pour 2 cartes le 14 décembre, non reçu à la date prévu obligé d’acheter des cartes postales. Au 17 décembre commande toujours non reçu mais encaissement réalisé, mail envoyé réponse « Vu que votre événement est passé on a pensé que vous en aviez plus besoin on vous les renvoie livraison prévue pour le lundi 23  », commande renvoyer devait le recevoir la 23 décembre pour offrir une le 24 et l’autre 25, départ de ma maison le 23 sans la carte car toujours non reçu donc obligé de racheter une carte postale encore, retour rapidement le 25 au matin et enfin la commande. Conclusion j’ai acheter plus de cartes que prévu, donc finalement je suis véritablement déçu, en plus les enveloppe fournit avec on toute des ronds dessus pas jolie à offrir. Un geste commercial aurait pu être fait quand même parce qu’à 20€ ça fait cher pour en avoir offert qu’une en réelle après les autres vont être envoyé aux personnes par la poste mais ce n’est plus une surprise…
Réponse de Merci Coco
Bonjour Oceane,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Nous comprenons la déception concernant la livraison et l’état des enveloppes. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter d'un geste commercial qui pourrait vous convenir.

Nous espérons avoir l'occasion de vous servir mieux à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Merci Coco
S
Sandrine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Je n'ai pas reçu ma commande à temps malgré plusieurs relances et appels téléphoniques je n'avais donc pas de cadeaux pour mes invités lors de mon mariage je ne recommanderais plus
Réponse de Merci Coco
Bonjour Sandrine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps pour votre mariage. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous aimerions vous inviter à nous contacter directement afin de mieux comprendre votre situation et trouver une solution.

Cordialement,
L’équipe Coco
V
Valeria B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Très contente des produits malgré un peu de retard dans la livraison. Service clients reactif
Réponse de Merci Coco
Merci Valeria pour votre retour positif ! Nous sommes désolés pour le retard de livraison et nous nous efforçons de toujours améliorer notre service pour satisfaire nos clients. À bientôt sur notre site !
H
Hubert G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Délais de livraison non tenus... (arrivé une semaine plus tard) Obligé d'acheter autre chose pour pallier à cette déconvenue.
Réponse de Merci Coco
Bonjour Hubert,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison, qui ne reflète pas nos standards de service. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons travailler à améliorer nos délais pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous aider.

Cordialement,
L'équipe Merci Coco
C
Clara F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
12 jours pour recevoir un seul produit. Ce n’était pas du tout le temps de livraison estimé. Je n’ai donc pas reçu le produit à temps. Dommage pour ma 1ere commande sur ce site
Réponse de Merci Coco
Bonjour Clara,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance des délais de livraison et travaillons constamment à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance.

Cordialement,
L’équipe Merci Coco
M
Mélanie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
La couleur est belle mais je suis très surprise de la qualité de la découpe. Rien de droit, des trous et même des points de feutre ! Étonnant ? Très déçu de la qualité Je ne recommande pas du tout.
Réponse de Merci Coco
Bonjour Mélanie, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfaite de votre commande. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos découpes à l'avenir. Votre avis est important pour nous et nous espérons avoir la chance de vous montrer notre vraie qualité lors d'une prochaine commande. Merci pour votre retour, Valentine .
D
Delphine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Beaux produits, qualité au rendez-vous. Cependant j’ai été un peu déçue de ne pas connaître avant l’envoie de ma commande la couleur de remplacement de la couleur initiale à ma commande. Je savais que j’aurai du vert mais pas lequel exactement…
Réponse de Merci Coco
Bonjour Delphine, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant la communication de la couleur de remplacement. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et prendrons en compte votre suggestion pour les futures commandes. Merci pour votre confiance.
L
Laurianne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Très insatisfaite de ma commande. Les boites sont vraiment de mauvaises qualités (que du carton). C’est vraiment pas beau à offrir. En plus l’une des boites est arrivée « déchiré ». Les cartes sont mal écrites à la main et en plus la personne qui s’en est chargé s’est trompé de prénom. Je ne recommande pas sur Etsy j’ai trouvé beaucoup mieux
Réponse de Merci Coco
Bonjour Laurianne, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été insatisfaite de votre commande. Nous prenons en compte vos remarques et nous améliorerons pour proposer des produits de meilleure qualité à l'avenir. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, ♡ Valentine - Equipe Merci Coco
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