Avis clients de MENGENERATION

Bonjour, Merci pour votre avis sur nos services de livraison et nos politiques de retour. Le choix des points relais est indépendant de notre volonté malheureusement sinon, nous mettrions l'ensemble des boutiques partenaires pour vous proposer un choix plus varié bien entendu. Concernant les retours payants, nous comprenons que cela divise , mais c'est la politique (inscrite dans nos CGV acceptés lors du passage de toute commande) pour laquelle nous avons opté afin de limiter les abus de retours. Enfin, pour la livraison à domicile, il est vrai que nous utilisons plusieurs transporteurs que cela soit Colissimo, Colis privé, La Poste, Amazon shipping suivant le poids de la commande, ce qu'elle contient, sa valeur .. mais nous comprenons que plus de transparence serait appréciable et c'est un point sur lequel nous allons nous pencher rapidement. Nous restons disponibles et vous remercions pour votre avis constructif.

Bonjour, Merci pour votre avis, qu'aimeriez-vous voir de plus sur notre site ? Bonne journée

Bonjour, Nous sommes navrés pour cet article en rupture. Nous vous en avons informé le jour même de l'expédition de votre commande par mail. Lors de votre règlement vous aviez utilisé une carte éphémère d'où la demande de votre RIB afin effectuer le remboursement. Nous avons bien réceptionné ce dernier, il faut compter 48h pour l'ajout d'un nouveau bénéficiaire ainsi que 48 h pour la réception du virement. Ce dernier devrait vous parvenir dès demain. Nous restons disponibles MENGENERATION

Bonjour, Nous avons bien pris en considération votre remarque. De notre côté, votre commande a été traitée préparée et expédiée le lendemain de son passage. Après vérification, il est vrai que le service de transport, Colis privé a procédé à une livraison allongée et ce, sans motif valable. Nous venons d'ouvrir une enquête afin d'en savoir plus et que cela ne se reproduise plus. Veuillez noter, que les services d'expéditions que nous utilisons (colis privé, La poste, Colissimo, chrono post ...) sont complètement externe à notre boutique en ligne. Leurs compétences ne sont donc, en aucun cas, liées à la sortie de notre nouvelle boutique en ligne ni à nos services. Nous restons disponibles. Cordialement;

Bonjour, nous avons échangé par mail et effectivement, sur l'un des boxers ce dernier présentait un défaut d'impression et nous vous renouvelons nos excuses pour cela. Nous avons trouvé une solution ensemble et avons procédé au remboursement du boxer décoloré, que vous avez pu garder. Nous restons à votre disposition. Cordialement;