Les clients sont particulièrement impressionnés par la rapidité de la livraison, avec de nombreux retours mentionnant des colis arrivant souvent en seulement quelques jours. La conformité des produits aux attentes est un autre point fort, le site offrant des articles qui correspondent exactement à la description et aux demandes des acheteurs. La qualité des produits est également bien notée, avec plusieurs clients soulignant qu'ils trouvent les articles à la hauteur par rapport aux prix pratiqués.
Une démarche amateur dans le e-commerce :
- Le choix des adresses de livraison est très restreint via Mondial Relay par rapport à l’offre existante.
- Le retour est à la charge de l’acheteur alors que si MenGeneration l’incluait dans ses tarifs de vente cela coûterait globalement beaucoup moins cher (ce que font une grande majorité des plateformes spécialisées en e-commerce)
- Quand on sélectionne un envoi en Colissimo, ce n’est pas pour se faire livrer par Amazon.
Bref, une belle expérience qui ne se renouvellera pas.
Réponse de MENGENERATION
Bonjour, Merci pour votre avis sur nos services de livraison et nos politiques de retour. Le choix des points relais est indépendant de notre volonté malheureusement sinon, nous mettrions l'ensemble des boutiques partenaires pour vous proposer un choix plus varié bien entendu. Concernant les retours payants, nous comprenons que cela divise , mais c'est la politique (inscrite dans nos CGV acceptés lors du passage de toute commande) pour laquelle nous avons opté afin de limiter les abus de retours. Enfin, pour la livraison à domicile, il est vrai que nous utilisons plusieurs transporteurs que cela soit Colissimo, Colis privé, La Poste, Amazon shipping suivant le poids de la commande, ce qu'elle contient, sa valeur .. mais nous comprenons que plus de transparence serait appréciable et c'est un point sur lequel nous allons nous pencher rapidement. Nous restons disponibles et vous remercions pour votre avis constructif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Quand on commande on prévoit que le stocks est libre, se qui était prévu pour ma commande.
Je n'ai reçu que mes boxers alors que le sac a dos n'était plus disponible.
J'attends mon remboursement du sac avec le Rib que je vous ai envoyé
Réponse de MENGENERATION
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet article en rupture. Nous vous en avons informé le jour même de l'expédition de votre commande par mail. Lors de votre règlement vous aviez utilisé une carte éphémère d'où la demande de votre RIB afin effectuer le remboursement. Nous avons bien réceptionné ce dernier, il faut compter 48h pour l'ajout d'un nouveau bénéficiaire ainsi que 48 h pour la réception du virement. Ce dernier devrait vous parvenir dès demain. Nous restons disponibles MENGENERATION
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Bonjour,
Je ne suis pas entièrement satisfait. La taille de l'article reçu étant trop petite. J'ai fait une demande de remboursement ou d'échange de l'article par un article de taille plus grand. Je suis dans l'attente d'une réponse pour la procédure à suivre
Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
produits commandés le 17/09 avec livraison dans la boite au lettre SANS signature
le 26/09 , un avis de passage en guise de reception avec produits a retirer en bureau de poste
9 jours au total .... pour un avis de passage
je preferaits l'ancien site avec des livraisons efficientes plutot qu'un nouveau site et des livraisons deficientes
Réponse de MENGENERATION
Bonjour, Nous avons bien pris en considération votre remarque. De notre côté, votre commande a été traitée préparée et expédiée le lendemain de son passage. Après vérification, il est vrai que le service de transport, Colis privé a procédé à une livraison allongée et ce, sans motif valable. Nous venons d'ouvrir une enquête afin d'en savoir plus et que cela ne se reproduise plus. Veuillez noter, que les services d'expéditions que nous utilisons (colis privé, La poste, Colissimo, chrono post ...) sont complètement externe à notre boutique en ligne. Leurs compétences ne sont donc, en aucun cas, liées à la sortie de notre nouvelle boutique en ligne ni à nos services. Nous restons disponibles. Cordialement;
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Sur 4 boxers commandés, 2 retournés pour un problème couleur. Trace sur les couleurs
Réponse de MENGENERATION
Bonjour, nous avons échangé par mail et effectivement, sur l'un des boxers ce dernier présentait un défaut d'impression et nous vous renouvelons nos excuses pour cela. Nous avons trouvé une solution ensemble et avons procédé au remboursement du boxer décoloré, que vous avez pu garder. Nous restons à votre disposition. Cordialement;
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Il est domage de recevoir le produit déjà taché \n
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Prestations 2 étoiles.aucun envoie numéro de suivi.envoi depuis le 13 mai 2020.pas de mail de confirmation du numéro de suivi.\n
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Trop de temps pour envoie.ne donne pas les numéros de suivie.le site web pas pratique. Les prix excessivement élevés..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
L'article reçu ne correspond pas a la photo sur le site internet déçu de mon achat...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Je vous donne un exemple lorsque vous proposez un article il peut être enregistré sur le panier et lorsque je veux commander il est impossible de finaliser la commande parce qu’un message d’erreur est signalé. Mais comment savoir sur dix articles lequel ou lesquels retirer???!\nC’est extrêmement décourageant cela donne envie de renoncer à utiliser votre site!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Bonjour , \n\nj ai retrouvé le colis déposé devant ma porte ,donc le service " sécurité " avec signature à la livraison n a pas été respecté .\nFaire remonter cette information svp car nous achetons des produits couteux de marques .\n\nNavrée de cette note .\n\nCordialement .\n\n***.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Commande effectuée sur stock en ligne, délai de livraison par chronopst payant fixé à 48h. 48h après commande Réception d'un mail indiquant que les stocks ne sont plus disponibles retard dans la livraison non indiqué !\nPar contre paiement débité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Site internet a refaire complètement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
Impossible de suivre mon colis, aucune info au bout d'une semaine.\nLe téléphone ne répond pas et renvoi sur un mail.\nOn se sait pas si la boutique est ouverte entre le 24 et 31/12\n
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
Les vêtements ont déteint à 40 degrés
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2017
pas de reponse du service apres vente apres avoir envoyer un mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
colis envoyéà une mauvaise adresse
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2016
Jai annule la vente hors delais
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2016
Bonjour,\nJ'ai mis cette note pour deux points importants.\n \n- A l'ouverture du colis (maillot de bain) j'ai vu 2 petites taches blanches sur le tissus couleur camouflage vert marron.\n- J'ai pris une taille L comme à son habitude et taille petit (ceci je ne l'ai pas pris en compte pour la note )\n-Je fait le renvois pour un échange à mes frais 6,10 E frais de port + on me demande 3 E à envoyer par chèque , 9,10 pour changer de taille ça fait cher alors que souvent échanger est gratuit pour le client .\n\n
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2016
Ceinture ok. Par contre la boite AZZARO est en très mauvais état plus une grosse étiquette blanche collée dessus avec un numéro au feutre. C'était pour offrir donc pas super présentable :-(
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2015
Problème de taille non respecté sinon livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2015
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2015
pas de remboursement des produits soldes!! echange des produits si possible!!! , il vaut mieux connaitre par coeur toutes les marques de vetements afin de connaitre leurs caracteristiques au moment de la commande!!! , personnellement c est a premiere fois que je lis autant de restrictions pour une commande sur un site marchand !! je ne recommanderai plus et je deconseille fortement ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2015
Produits décevants et absence de politique de retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2015
Très bien dans le délai prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2014
Je trouve que la housse de protection pour valise que j'ai reçue a des couleurs ternes.\nMais rien à critiquer sur le service livraison. Tout s'est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2014
Produit à un tarif élevé. \nProduit non soldé. \nPas de code promo après inscription. \nPas de stock dans les tailles courantes. \nTarif du renvoi du produit et frais liés très onéreux. \nPar contre, envoi rapide. \n
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2014
Bonjour.\nDimensions du produit erronées dans la description des caractéristiques (besace Chabrand : dimensions indiquées 32x27x7 pour 29x25x7 réelles).\nProduit conservé malgré tout pour un autre usage.\nCordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2014
Pas de mail de confirmation de commande\nSac de protection du maillot découpé :-(\n\nSatisfait par la rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2014
J'ai passé ma commande le 03/04/2014 à 0H15. Aujourd'hui 09/04/2014 - 11h15 - 6 jours après - je viens de téléphoner au Relais Colis qui n'a pas encore reçu ma commande. Sur le suivi je vois que ma commande est coincée depuis le 05/04/2014 (???) à Lieusaint en Seine-et-Marne. Les délais d'acheminement sont très long par rapport à d'autres prestataires. J'espère que la commande ne s'est pas perdue !\n C'est dommage car votre site m'intéresse et vos prix sont compétitifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2014
Commande passée le 29/03 (5 jours) toujours pas reçue...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2014
Tout est ok sauf le fait de ne pas pouvoir échanger les articles en solde . A l'inverse de ce que font nombres de sites de vente en ligne.\nJe me retrouve avec un article que je ne peux porter\nUn guide des tailles et des spécificités par marque aurait été très utile\n
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2013
taille M de maillot de bain bcp trop grande . pas d 'avis client ou d alrte de Mengeneration . Frais de reexpedition a ma cahrge alors que inconstestablement la taille est trop grande. Neanmoins j ai eu le service apres vente avec un excellent accueil .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2013
Prix intéressants à la base mais les retours sont payants et on doit également payer le renvoi en cas d 'échange. Du jamais vu pour ma part, pour qu un site marche il faut se mettre au niveau des autres. La on paye pour renvoyer la marchandise à échanger puis on paye encore pour qu on nous renvoit la nouvelle. Pour moi c est fini, une fois pas deux, j estime qu un client peut se tromper surtout quand le site ne met même pas les bonnes tailles d une marque en ligne mais les adapte à sa manière.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2013
Les +\nLe choix, \nla rapidité d'expédition\n Les - \nPas de réponse au tél !!!!!!\nDélai de réponse aux demandes de retour !!!!!
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