Les clients sont particulièrement impressionnés par la rapidité de la livraison, avec de nombreux retours mentionnant des colis arrivant souvent en seulement quelques jours. La conformité des produits aux attentes est un autre point fort, le site offrant des articles qui correspondent exactement à la description et aux demandes des acheteurs. La qualité des produits est également bien notée, avec plusieurs clients soulignant qu'ils trouvent les articles à la hauteur par rapport aux prix pratiqués.
En effet, la livraison de votre commande a échoué.
Nous avons pris en charge votre situation et avons réexpédié l'intégralité de votre commande.
Bonne journée
J
jérôme C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
mauvaise expérience commande que je passer devais arrive le 11 juin mais elle et arrive 14 juin comme partie en vacance le 14 maintenant j'attend le remboursement qui va mettre un éternité je pense
Réponse de MENGENERATION
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour ce retard lors de la livraison.
Nous faisons notre maximum pour que vos commandes arrivent le plus rapidement possible en expédiant le jour même de votre achat sur la boutique.
Malheureusement, lors du transport, la livraison du colis a pris quelques jours de retard et nous en sommes désolés.
Pour ce qui est du remboursement, nous remboursons le jour même ou le lendemain de la réception du colis retour à la boutique.
Il se peut que le remboursement arrive sur votre banque entre 1 et 2 jours suivant l'action.
Nous sommes encore une fois navrés pour votre expérience et restons disponible pour échanger à vous.
Bonne journée
B
Berenard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Vous n'y êtes pour rien Je pense que vous devriez changer de société de livraison Ils prennent les clients pour des ........; Mondial replay 0+0 = 0 Commandé le 12/06 reçu le 20/06 Soit disant que le colis ne rentre pas dans la boîte Je vous laisse vérifier la taille de ce colis à l'intérieur un maillot de bain Ha Ha Ha
Réponse de MENGENERATION
Bonjour Monsieur Castellani,
Merci, à vous pour votre retour, nous allons directement, faire remonter l'information à notre transporteur pour éviter que la situation se reproduise à l'avenir.
En espérant que votre commande vous convienne.
Bien cordialement,
R
René M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
Déçu de l'article qui vous a été retourné dès réception en demandant le remboursement
L
Lemaire M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Coutures décousu
Réponse de MENGENERATION
Bonjour, Si l'article présente un défaut de fabrication, vous pouvez nous le renvoyer à notre adresse postale. Je vous remercie. Bonne journée
M
Maxime C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
très déçu, je ne recommande pas.
Le service téléphonique est injoignable .
je viens de renvoyer l'article depuis 1 semaine et je n'ai toujours pas reçu de confirmation par mail.
Réponse de MENGENERATION
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous apporter de réponse téléphonique. Pour rappel, les horaires d'ouverture de la boutique sont de 8h30 à 17h du lundi au vendredi. En revanche, nous vous avons contacté à plusieurs reprises par email y compris sur le chat en ligne de notre site. Avez-vous pu en prendre connaissance ? Concernant, l'article renvoyé, nous l'avons réceptionné mardi 15 octobre 2024. Nous avons procédé au remboursement de votre article hier, le 16 octobre. La confirmation de remboursement vous a été automatiquement envoyé par mail le jour même. Nous sommes encore une fois désolés pour les difficultés de contact par téléphone. Je vous remercie et vous souhaite une belle journée. L'equipe MenGeneration
M
Mathieu P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Une démarche amateur dans le e-commerce :
- Le choix des adresses de livraison est très restreint via Mondial Relay par rapport à l’offre existante.
- Le retour est à la charge de l’acheteur alors que si MenGeneration l’incluait dans ses tarifs de vente cela coûterait globalement beaucoup moins cher (ce que font une grande majorité des plateformes spécialisées en e-commerce)
- Quand on sélectionne un envoi en Colissimo, ce n’est pas pour se faire livrer par Amazon.
Bref, une belle expérience qui ne se renouvellera pas.
Réponse de MENGENERATION
Bonjour, Merci pour votre avis sur nos services de livraison et nos politiques de retour. Le choix des points relais est indépendant de notre volonté malheureusement sinon, nous mettrions l'ensemble des boutiques partenaires pour vous proposer un choix plus varié bien entendu. Concernant les retours payants, nous comprenons que cela divise , mais c'est la politique (inscrite dans nos CGV acceptés lors du passage de toute commande) pour laquelle nous avons opté afin de limiter les abus de retours. Enfin, pour la livraison à domicile, il est vrai que nous utilisons plusieurs transporteurs que cela soit Colissimo, Colis privé, La Poste, Amazon shipping suivant le poids de la commande, ce qu'elle contient, sa valeur .. mais nous comprenons que plus de transparence serait appréciable et c'est un point sur lequel nous allons nous pencher rapidement. Nous restons disponibles et vous remercions pour votre avis constructif.
A
Anthonin T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Le site en lui même est correct ! Le service client un peu moins ! Et la commande n’est jamais arrivée remboursée au bout de 15jours …..
Réponse de MENGENERATION
Bonjour, Nous sommes surpris de votre commentaire , vous nous avez informés ne pas avoir réceptionné votre colis le 19 février, suite à cela nous avons ouvert une enquête auprès du transport le jour même. Nous avons eu un retour de ce dernier le 23 février, le colis étant malheureusement déclaré perdu/volé. Nous vous avons donc remboursé ce 23 février directement sur votre compte bancaire, soit 3 jours après votre indication de non-réception. Notre service client vous a eu plusieurs fois par mail et téléphone afin de vous tenir informé. Pouvez-vous nous indiquer en quoi notre service client vous a paru incorrect afin que nous puissions nous améliorer ? Nous restons disponibles. Bien à vous;
O
Olivier K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Bonjour, je n’ai reçu que deux caleçons sur les trois commandes.
Je suis extrêmement déçu.
Je ne commanderais plus via votre site.
Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Le site est pas bon pour les recherches de disponibilités
Réponse de MENGENERATION
Bonjour, Nous vous invitons à nous contacter par mail : service.client@mengeneration.com pour nous expliquer plus en détail le problème rencontré afin que nous puissions le prendre en compte pour améliorer notre boutique. Nous vous remercions, belle journée à vous. Votre équipe MENGENERATION
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Quand on commande on prévoit que le stocks est libre, se qui était prévu pour ma commande.
Je n'ai reçu que mes boxers alors que le sac a dos n'était plus disponible.
J'attends mon remboursement du sac avec le Rib que je vous ai envoyé
Réponse de MENGENERATION
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet article en rupture. Nous vous en avons informé le jour même de l'expédition de votre commande par mail. Lors de votre règlement vous aviez utilisé une carte éphémère d'où la demande de votre RIB afin effectuer le remboursement. Nous avons bien réceptionné ce dernier, il faut compter 48h pour l'ajout d'un nouveau bénéficiaire ainsi que 48 h pour la réception du virement. Ce dernier devrait vous parvenir dès demain. Nous restons disponibles MENGENERATION
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Commande jamais reçue (effectuée le 25/07), la faute à colis privé. Colis perdu. J'ai fait des demandes de remboursement, et mengeneration ne m'ont pas remboursé. Comme j'avais payé via paypal, j'ai pu ouvrir un litige. Au lieu de clore le litige, ils ont attendu. J'ai été remboursé le 02/11. Perte de temps inutile avec aucune communication dans mon sens
Réponse de MENGENERATION
Bonjour, Effectivement, le colis a été expédié avec Colis privé. Le colis ne rentrant pas dans la boite aux lettres du destinataire, ce dernier a été déposé dans un relais à proximité. Le client n'ayant pas été le réceptionner dans un délai de 15 jours, le colis était en retour vers nos entrepôts. Malheureusement, à ce jour nous n'avons toujours pas eu cette commande en retour qui a visiblement été égaré par les services de La poste. Nous avons bien évidemment tout de même remboursé le client. Nous sommes conscients que cela a pris du temps et en sommes navrés. Cordialement MENGENERATION
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Bonjour,
Je ne suis pas entièrement satisfait. La taille de l'article reçu étant trop petite. J'ai fait une demande de remboursement ou d'échange de l'article par un article de taille plus grand. Je suis dans l'attente d'une réponse pour la procédure à suivre
Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Photo de l'article qui ne correspond pas du tout à l'article reçu (le site n'est pas responsable car la photo vient du site de la marque mais c'est décevant tout de même).
Article acheté lors des French days donc avec remise. Remboursement impossible. Seul un avoir valable 3 mois uniquement. Service client déplorable.
Réponse de MENGENERATION
Bonjour, Après vérification il s'agit bien du bon article que vous avez réceptionné. Effectivement, il se peut qu'une légère différence sur l'intensité des couleurs se présente entre la photo de la marque et l'article porté. Néanmoins la forme et le motif de l'article reste identique. Lors de votre demande de retour vous ne nous avez pas précisé le motif de votre retour, nous aurions pu vous proposer une solution. Concernant notre service client, il vous apporté une réponse par mail en vous indiquant la procédure de retour ainsi qu'un second vous informant de la réception de votre retour et de son traitement. De plus, le gérant de la boutique vous a contacté en date du 5 octobre en plus de notre service client afin de répondre à vos interrogations. Nous restons disponibles. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
produits commandés le 17/09 avec livraison dans la boite au lettre SANS signature
le 26/09 , un avis de passage en guise de reception avec produits a retirer en bureau de poste
9 jours au total .... pour un avis de passage
je preferaits l'ancien site avec des livraisons efficientes plutot qu'un nouveau site et des livraisons deficientes
Réponse de MENGENERATION
Bonjour, Nous avons bien pris en considération votre remarque. De notre côté, votre commande a été traitée préparée et expédiée le lendemain de son passage. Après vérification, il est vrai que le service de transport, Colis privé a procédé à une livraison allongée et ce, sans motif valable. Nous venons d'ouvrir une enquête afin d'en savoir plus et que cela ne se reproduise plus. Veuillez noter, que les services d'expéditions que nous utilisons (colis privé, La poste, Colissimo, chrono post ...) sont complètement externe à notre boutique en ligne. Leurs compétences ne sont donc, en aucun cas, liées à la sortie de notre nouvelle boutique en ligne ni à nos services. Nous restons disponibles. Cordialement;
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Sur 4 boxers commandés, 2 retournés pour un problème couleur. Trace sur les couleurs
Réponse de MENGENERATION
Bonjour, nous avons échangé par mail et effectivement, sur l'un des boxers ce dernier présentait un défaut d'impression et nous vous renouvelons nos excuses pour cela. Nous avons trouvé une solution ensemble et avons procédé au remboursement du boxer décoloré, que vous avez pu garder. Nous restons à votre disposition. Cordialement;
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
\n\nje commande boxer .pas set model merci pour votre servies. merci cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Article absolument pas conforme à la photo ! Ce n’est pas ce que je voulais. La photo montre un jockdtrap à lacet hors j’ai eu un jockdtrap des plus basiques !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
J'ai commandé un T-shirt XL celui reçu correspond en réalité à un XXXXL une vraie chemise de nuit !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
En attente de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
En attente de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Il est domage de recevoir le produit déjà taché \n
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Prestations 2 étoiles.aucun envoie numéro de suivi.envoi depuis le 13 mai 2020.pas de mail de confirmation du numéro de suivi.\n
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
1ere utilisation de ce prestataire. Produit jeté dès la 1ère utilisation. Très mauvaise qualité. Plus Jamais ce site!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Trop de temps pour envoie.ne donne pas les numéros de suivie.le site web pas pratique. Les prix excessivement élevés..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
L'article reçu ne correspond pas a la photo sur le site internet déçu de mon achat...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Je vous donne un exemple lorsque vous proposez un article il peut être enregistré sur le panier et lorsque je veux commander il est impossible de finaliser la commande parce qu’un message d’erreur est signalé. Mais comment savoir sur dix articles lequel ou lesquels retirer???!\nC’est extrêmement décourageant cela donne envie de renoncer à utiliser votre site!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Bonsoir,\nPetit problème de préparation de commande....j'ai commandé 2 articles identiques et j'ai la surprise d'en avoir qu'un dans le carton alors qu'il est bien indiqué 2 articles sur le bon de préparation.\nLe numéro de commande est le ***
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Bonjour , \n\nj ai retrouvé le colis déposé devant ma porte ,donc le service " sécurité " avec signature à la livraison n a pas été respecté .\nFaire remonter cette information svp car nous achetons des produits couteux de marques .\n\nNavrée de cette note .\n\nCordialement .\n\n***.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Peu de choix. Clauses contractuelles ***. A éviter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Cela fait 5 jour que l’ont ma signalé que ma commande avait été expédié, je n’ai toujours pas reçu le numéro de suivi ni quoique ce soit d’autre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Bonjour, je suis assez déçue par ma commande, un drap de bain.\nIl est arrivé avec plusieurs accros sur des boucles tirées, la qualitéà l'airassez médiocre. Dommage c'était le cadeau de fête des pères de mes enfants à leur papa. Il a quand même décidé de la gadrer mais je ne repasserai pas de commande chez vous et je ne recomanderai votre site à personne. \nCordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Lamentable, tu commande un colis tu attends déjà une semaine au final tu reçois le colis qui n'est pas le bon alors gentiment et en restant poli tu le revoit pour avoir le bon et une fois réception faite on te dis que ton article n'est plus disponible !!!! Je ne recommande vraiment pas du tout ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Deux commandes et les deux livrées dans la mauvaise taille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Je n ai toujours pas reçu ma commande et aucune reponse malgres mon mail.\nJe suis mecontent
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Vous avez confier le colis à DPD très rapidement.\nMalheureusement DPD n'a pas suivi les instruction de livraison et depuis le 14 le colis est dans leur camion à Orléans.\nJe leur ai demandé de vous retourner le colis comme ils ne sont pas en mesure de le laisser dans la boite aux lettres
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Faire attention, manque d’honnêteté ?\nJe passe commande sur le site MENgénération, en fonction des informations : EN STOCK, LIVRAISON EN 72H, par COLISSIMO. \nDonc en confiance, je passe commande et je paye…\nPlusieurs jours après, en suivant ma commande, je constate qu’elle est toujours en préparation… Pour un produit en stock, c’est étonnant, non ? Commande *** - En cours de préparation\nUn mail de demande de délai à cette société et plusieurs jours après je reçois un mail général, comme quoi, la référence n’est pas disponible.\nCette société n’a telle pas engranger des commandes, sur plusieurs jours, sur des produits soit disant en stock, mais en réalité absent. On peut penser que c’est pour ***.\nPas de proposition d’une autre référence.\nPas d’information sur un délai de livraison\nPeut-on concevoir une *** AUX CONSOMATEURS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Commande effectuée sur stock en ligne, délai de livraison par chronopst payant fixé à 48h. 48h après commande Réception d'un mail indiquant que les stocks ne sont plus disponibles retard dans la livraison non indiqué !\nPar contre paiement débité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Déçu. Vous avez annulé ma commande sans proposition d'alternative ou explication.
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