Les produits de Mémé du Quercy sont largement appréciés pour leur qualité exceptionnelle, avec des clients qui soulignent la richesse des saveurs, notamment pour les vins et les terrines. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des colis, garantissant ainsi une bonne expérience d'achat. Les clients expriment également leur satisfaction concernant le service client, notant qu'il est professionnel et réactif en cas de besoin.
J'aurais aimé qu'on me prévienne que la production était en baisse et que le foie gras risquait d'arriver la semaine suivante quand j'ai téléphoné et ne pas me laisser entendre que vous attendiez la livraison d'un moment à l'autre et que ça allait être expédié dans la journée .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Etrange expérience !
Rien à redire sur la réception de la commande et la qualité des produits ..... Mais la livraison !!! ..catastrophique !
la 1ère livraison ( très incomplète !) arrive 2 semaines après la commande : 1 seul carton (magnum) à la place des 6 colis prévus (5 X 6 bouteilles de vin de Cahors)! Aucune explication fournie par le transporteur.
Contactée, la mémée du Quercy s'excuse, garantit que la commande est bien partie de chez eux .. mais a très probablement été "détournée" !!
Deuxième envoi, sans doute avec quelques recommandations (??!!) arrive dès le lendemain à mon domicile (tien! tiens!) toujours avec le même transporteur.
Moralité : aucun mot aimable, pas la moindre explication, ni excuse de la part du transporteur !
Deux conseils à l'avenir pour l'expéditeur : rendez vos cartons d'emballage plus "anonymes", ça évitera peut-être d'attiser la convoitise des livreurs (??) et , de grâce, changez de compagnie de transport !!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
la livraison par le transporteur a tardé. une bouteille était cassée
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de cet incident indépendant de notre volonté. Le transporteur ne nous a pas informés qu'il y avait eu de la casse.
Nous allons vous envoyer une autre bouteille de Jumeaux.
Bien à vous,
Patricia, service clientèle
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Très bon produis, j’aurai mis 5* si la livraison n’était pas aussi nulle, plages horaires insupportables, rester toute la journée à attendre, c’est inadmissible, et livreur très désagréable, râlant parce que soit disant, il ne peut pas se garer, alors qu’il y a de la place partout chez moi, et que je lui ai dit de se garer sur l’accès à ma maison, ce qui ne posait aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Site un peu compliqué quand on sait ce qu on cherche livraison pas de pb
Produits supers très bon rapport qualité prix merci pour le cadeau : magnum chateau la Magdelaine
Réponse de Mémé du Quercy
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
J'en suis un fidèle, depuis plus de 15 ans, pour les vins en particulier, et aussi pour la convivialité !
Mais ....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
on n'a pas voulu appliquer le paiement avec le code BIENVENUE2020 je n'ai donc pas bénéficié de la remise proposée malgré mon message adressé le jour même pour le
signaler j'ai eu une fin de NON RECEVOIR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
commande reçue sans le foie gras impossible de joindre la société pour le signaler pas de suite au mail le signalant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Au niveau de la livraison, j’avais demandé qu’elle soit faite le 23. Or çà a été expédié le lendemain de ma commande, faite vers le 15 décembre.
Réponse de Mémé du Quercy
Avec toutes les excuses du service expédition qui a croulé sous les commandes, 10 fois plus que les autres années.
Meilleurs voeux pour 2021 de la part de toute l'équipe de la Mémé du Quercy !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
La qualité du foie gras est bonne, mais la livraison a été très problématique: plusieurs jours de retard malgré plusieurs appels.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Les produits toujours aussi bons. Mais est ce à cause de l’été ou de stagiaires peu impliqués à l’emballage mais une conserve d’Anchaud est arrivée cassée.
Dommage
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, Nous sommes désolés de cette casse. Nous allons bien sûr vous remplacer le produit cassé.
Espérant avoir répondu à vos attentes,
Bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Tres clair, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Nous connaissons vos produits et passons les chercher à Cahors régulièrement.
Ici nous avons fait le choix de la livraison, et il nous manque une bouteille vraisemblablement cassée chez le transporteur, depuis nous attendons votre réaction
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
S’agissant d'un lot de magret de canard cru j'aurais penser que ceux-ci seraient de meilleure présentation.
beaucoup de perte lors du parage et trace d'hématomes sur les magrets.Dommage!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
généralement bien , mais comme pour l'envoi précédent un pot de fricassée d'oie était mal fermé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
accident 2 bocaux casses
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Livraison rapide, mais le produit d'une qualité mediocre.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
livraison parfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Site d’achat correct et sécurisé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Excellent rapport commercial
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
manque de saveur
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie pour votre avis.
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Dans un premier temps je n ai pas reçu la totalité de la commande il manquait un bocalde foie gras eige,j ai dû appeler,une première fois :on mec répond oui on ca vous l envoyer 'puis une seconde fois pour préciser que n en acais bedoin pour Noël,je l ai enfin reçu Vendredi 20 Décembre!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
boites cabossées dans le colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
J'ai été déçue par l'emballage pas assez solide et donc est arrivé un peu enfoncé et il me manquait un article. Je vous ai adressé un courrier par mail le 17 novembre pour lequel je n'ai pas eu de réponse !!!
Réponse de Mémé du Quercy
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, le 6 décembre 2019, vous nous avez confirmé que votre mail avait été envoyé à une mauvaise adresse, d'où la non réponse de nos services.
Nous faisons le nécessaire ce jour pour vous envoyer le produit manquant.
Avec toutes nos excuses.
Bien cordialement, le service expédition
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Le produit est excellent .
Mais la livraison a posée problème.
En effet on vous donne une fourchette pour attendre le colis et personne....
En fin de matinée vous recevez un message pour attendre à nouveau le lendemain matin et ceci 3 fois de suite .
Miracle le quatrième jour la livraison à eu lieu.
On vous dira bien sûr que c'est l'essentiel .
L'année prochaine je réfléchirai avant de commander.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
je trouve un peu exagéré les frais de port facturés...
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Le transport en chronofresh est très cher mais garantie la non rupture de la chaîne du froid.
Bien cordialement,
L'équipe de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Le site lui même ne mérite aucune critique. Le problème se situe au niveau du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
probléme emballage 1 bocal cassé et les autres ouverts
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
neutre
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
trop de relances ,cela fatigue !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Rien à dire sur le site. En revanche le produit reçu très décevant !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
le livreur n'a pas telephoné pour nous avertir de la livraison, le samedi donc le colis n'a été livré que le Lundi ; c'est regretable pour des produits frais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Ma seule remarque concerne l'envoi des produits. L'emballage m'a choqué. Le carton était démesuré par rapport aux produits et rempli de pastilles en plastique pour éviter la casse. Ne pouvez vous pas trouver une solution plus écologique pour caler vos produits ? Ou tout du moins choisir une dimension adéquate pour l'emballage afin de minimiser votre impact écologique ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Cette année les foies sont de moins bonne qualité. Trop de graisse et beaucoup de perte donc.
Je les ai préparés dans les mêmes conditions que les années précédentes.
Avez-vous changé de producteur ?
Réponse de Mémé du Quercy
Nous avons le plaisir de vous offrir 10% de remise
sur votre prochaine commande sur notre site www.memeduquercy.com
VOTRE CODE REMISE : ROY
Offre valable jusqu'au 31/12/2018
Au plaisir de votre prochaine visite sur notre site.
Salutations Gastronomiques,
Service clients
La Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Cette année les foies sont de moins bonne qualité. Trop de graisse et beaucoup de perte donc.
Je les ai préparés dans les mêmes conditions que les années précédentes.
Avez-vous changé de producteur ?
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre Lobe cru de foie gras de canard entier et vous remercions de vos remarques. Notre conserverie de Cahors, qui sélectionne les foies, n'a pas changé de producteur. Nous le signalerons à notre chef.
Nous vous prions donc de nous en excuser et à titre de geste commercial, nous vous ferons parvenir sous 48H un mail contenant une offre spéciale.
Au plaisir de votre prochaine visite sur notre site.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Livraison tardive paiement immédiat CB
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
difficulté pour trouver l'article à commander
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
j'ai eu mieux pour les autres livraisons par le passé - manque de goût
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
commandé du foie gras mi cuit reçu du normal beaucoup d ennuis pour le retour 2 contacts de transporteur j attends toujours leur passage je ne vais pas passer mes journées a les attendre exemple nous passerons entre 9 h et 16 h personne n est venu
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
globalement, produit très moyen
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