Les produits de Mémé du Quercy sont largement appréciés pour leur qualité exceptionnelle, avec des clients qui soulignent la richesse des saveurs, notamment pour les vins et les terrines. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des colis, garantissant ainsi une bonne expérience d'achat. Les clients expriment également leur satisfaction concernant le service client, notant qu'il est professionnel et réactif en cas de besoin.
La qualité des produits est excellente mais la livraison ne c’est pas passée comme prévu en effet le livreur n’est pas passé et a déposé le colis dans un loker à 30 kms de la maison !!! Après appel sur la plate-forme nouvelle livraison enfin correcte et réfrigérée !
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Alain, nous vous remercions pour votre retour sur la qualité de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous ferons remonter vos remarques à notre partenaire logistique pour améliorer ce point. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site avec une expérience entièrement satisfaisante.
A
anne marie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
lord de la livraison une terrine de casée pas de remboursement . pas très commercent . très deçue
Réponse de Mémé du Quercy
Chère Anne-Marie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la livraison de votre terrine. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème et améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Mémé du Quercy
C
Christian F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Bonjour, La logistique et le site sont parfaits mais le produit proposé ( Foie gras cru entier ) n'est pas pour moi un foie au niveau de la qualité annoncée ( Extra ). J'ai testé avec tois foie cuisinés à des dates différentes. Ce foie est vraiment très gras et d'une qualité constante. Son poids aussi.. Le réseau veineux est peu développé, difficile à suivre pour un foie non éveiné. Le gout est bon mais la consistance en bouche mole. Pourtant cuit sous vide 1h30 à 55°. Je ne le conseille pas. Cordialement.
J
Jean-Marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
rupture de stocks sur certains produits prévu pour cadeaux de noel.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la rupture de stocks sur certains produits. Nous travaillons activement pour réapprovisionner nos articles afin d’être prêts pour les fêtes.
Nous espérons que vous reviendrez visiter notre site bientôt et que vous trouverez ce que vous cherchez.
Cordialement,
L’équipe de Mémé du Quercy
A
André H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Toujours satisfait, depuis des années, avec dégustations en famille en cette fin d'année et lors de moments conviviaux.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour André,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits lors de vos moments conviviaux en famille. Si vous avez des suggestions pour améliorer votre expérience, n’hésitez pas à nous en faire part. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe de Mémé du Quercy
F
frederic K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Respect des délais de livraison produits de haute qualité merci
Réponse de Mémé du Quercy
Cher Frédéric,
Nous vous remercions pour votre retour et vos compliments sur la qualité de nos produits. Nous sommes également ravis d'apprendre que le respect des délais de livraison a été à la hauteur de vos attentes. Votre note de 3/5 nous incite à nous améliorer davantage et nous serions ravis de connaître vos suggestions pour rendre votre expérience encore plus satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter !
Cordialement,
L’équipe de Mémé du Quercy
B
Bruno B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Une première date de livraison non réalisée par chronofresh Une deuxième date ok
Réponse de Mémé du Quercy
Cher Bruno, nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec "Mémé du Quercy". Nous sommes navrés d'apprendre que la première date de
F
Florentin I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Un morceau de truffe était périmé!!
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Florentin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec un morceau de truffe. La qualité de nos produits est essentielle pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation et améliorer notre service.
Cordialement,
L’équipe de Mémé du Quercy
H
HUBERT H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Oui ,mais , bon produits satisfait.....manque juste un suivi sur les réponses données au clients.......
Réponse de Mémé du Quercy
Cher Hubert,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Nous prenons également note de votre remarque concernant le suivi des réponses aux clients. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer cet aspect pour garantir une expérience encore meilleure. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L'équipe de Mémé du Quercy
R
Raymonde S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
La truffe reçue était moins bonne que celles reçues en 2024. Trop grosse peut être? Il y en avait 2 l’an passé !
Réponse de Mémé du Quercy
Je vous remercie pour votre retour sur notre site Mémé du Quercy. Nous sommes désolés que la truffe reçue cette année ne soit pas à votre goût, cependant la taille et la quantité de truffe peuvent varier d'une année à l'autre, en fonction des conditions climatiques et de la récolte. Nous prenons note de votre avis et ferons notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine commande. Merci pour votre confiance.
R
Roger B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Parfait, conforme à la commande.
Réponse de Mémé du Quercy
Merci pour votre retour positif, Roger. Nous sommes ravis que notre site Mémé du Quercy ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement.
B
BERNARD Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
FOIE GRAS TRES FONDANT PAR RAPPORT A UNE AUTRE COMMANDE NE VENANT PAS DE CHEZ VOUS. CHAPON PARFAIT. FOIE GRAS 3 ETOILES. CHAPON 5 ETOILES. DECU DU FOIE GRAS JE NE RENOUVELLERAIS PAS MA COMMANDE L ANNEE PROCHAINE. B. YVON
Réponse de Mémé du Quercy
Réponse en cours de génération.
M
Michele C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Emballage insuffisant. 1 pot cassé sur 4
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Michele,
Merci pour votre avis sur notre site Mémé du Quercy. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé avec un pot cassé. Nous allons prendre en compte votre remarque et améliorer notre emballage pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits. Merci pour votre confiance,
L'équipe de Mémé du Quercy
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Le colis contenait une bouteille cassée ; j'ai dû le renvoyer. Mais ensuite vous avez tenu compte du délai de mon absence que je vous avais signalé par mail. Merci.
G
gérard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
La marchandise a été livrée après 1 semaine. Le correspondant de Chronofresh a refusé de livrer le Samedi . Jai donc reçu mon foie gras tout mou et coulant et n'ai pas osé le cuisiner. Une honte. Mais MéMé n'est pas en cause.
J
Jean-Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Une des bouteilles est arrivée cassée dans l’embarras et pour l’instant mes réclamations n’ ont pas encore obtenu de réponse
C
Camille T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Un produit cassé et moisi
P
Patrice L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Truffe sans grand caractère
E
Eric T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Site très bien, livraison rapide, par contre le produit très moyen.
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés que la truffe n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
A
André S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Livraison à une mauvaise adresse. Erreur se produisant pour la deuxième fois. Inacceptable.
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous remercions pour votre avis. Après vérification, l'adresse que nous avons noté est bien celle que vous avez indiqué lors de votre commande. Est-ce le chauffeur qui s'est trompé? N'hésitez pas à nous contacter afin qu'on fasse le point pour que cela ne se reproduise plus ! Nous restons à votre disposition.
M
Marie-Claire G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Excellents produits mais service client aux abonnés ABSENTS !!!
Un des produits : le velouté de châtaignes au foie gras est arrivé le bocal ouvert, le produit répandu dans le carton ! Le problème immédiatement signalé, mais AUCUNE RÉPONSE !!!!!!!!! Conclusion : je commanderai désormais ailleurs !
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser ce désagrément. Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter par téléphone., et suite à notre échange téléphonique, nous procédons au remplacement du produit. Nous vous souhaitons de belles dégustations ! A très bientôt !
J
jean marie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
l'expédition laisse vraiment à désirer !! premier colis arrivé endommagé, bouteilles cassées! deuxième colis a eu de la chance !!
Réponse de Mémé du Quercy
Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Nous faisons le nécessaire chaque jour afin d'éviter la casse pendant le transport mais malheureusement parfois cela arrive. Nous espérons tout de même que nous avons répondu à votre demande d'échange dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons tout de même une bonne dégustation !
J
jean-claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
j'ai bien reçu la commande, mais il y avait un petit problème: pas de casse mais l'un des 2 bouchons était endommagé.
Réponse de Mémé du Quercy
Nous faisons tout le nécessaire au quotidien afin de satisfaire nos clients. Nous vous souhaitons tout de même une bonne dégustation.
O
olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
gros problèmes concernant la livraison ! il a fallut ce déplacer directement à l'entrepôt pour récupérer le colis !!!
Réponse de Mémé du Quercy
Nous sommes vraiment désolés de cet incident. Il ne faut pas hésiter à nous appeler afin qu'on règle le problème. Nous espérons tout de même que vous vous régalez avec les produits.
F
FRANCOIS R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Produit commandé le samedi et reçu le jeudi suivant .un peu long comme délai !!!
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous avons bien réceptionné votre commande le lundi (les bureaux sont fermés le samedi et le dimanche). De notre côté, nous recevons la truffe entre le mardi et le mercredi, d'où le délai de livraison. Nous faisons toujours en sorte de livrer nos clients le plus rapidement possible et nous sommes désolés pour ce contre temps . Bien à vous.
G
GEORGES B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Un seul problème: la personne qui m'a répondu au téléphone suite à un problème de livraison, est désagréable.
Pour cette raison je ne suis pas sûr de recommander sur site...
Réponse de Mémé du Quercy
Re bonjour, nous venons de régler le problème ensemble. Nous vous présentons toutes nos excuses.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Le site est bien conçu, les envois sont rapides, les prix attractifs...mais.... j'ai envoyé un courriel sur le site pour faire part de mon avis sur la truffe reçue, je n'ai eu aucun retour....
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous répondons toujours à nos clients. Votre mail a dû se mettre dans les spams. Pouvez-vous nous transmettre votre message concernant la truffe svp. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Relativement facile pour passer une commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Bonjour
J’attends le bon d’achat du site que l’on m’a proposé vérifiez bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Probleme de livraison et de suivi
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément avec chronofresh. Suite à votre appel du 22 décembre, nous avons fait le nécessaire pour votre livraison. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
A commande exceptionnelle, exigence exceptionnelle.
Incités à commander tôt avant les fêtes, la date de livraison devrait être plus précise.
"livré avant les fêtes", c'est insuffisant.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, vous avez choisi une pré-commande avec livraison pour noël. Colis parti de chez nous le 17 décembre et livré chez vous le samedi 18 décembre..... comment faire mieux !!!! Bonne année 2022 à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
j'ai commande du 2018 et j'ai reçu du 2019 sans etre informé.
cordialement
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, il n'y a pas de millésime pour ce vin mentionné sur notre site marchand. Toutefois, nous allons vous faire parvenir un code remise par mail séparé. Très bonne année 2022 à vous !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Problème de livraison
En retard +date nouvelle non respectée
Impossibilité de contact avec Chronofresh
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, avez-vous contacté notre service clientèle pour vous aider auprès de chronofresh ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Site automatique" : l'accent est mis sur le pragmatisme, trop peu de communication.
Réponse de Mémé du Quercy
Nous avons de très bons avis malgré tout. Bonnes fêtes de fin d'année
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Pas de problème au niveau du site ou de la qualité des produits mais des ratés dans la livraison
Commande passée le 6/12 avec produits frais mais le transporteur a reporté 2 fois la livraison qui était ensuite hors délais et retournée à l'expéditeur il a fallu ensuite 2 appels à ce dernier pour réexpédier la commande qui est finalement arrivée le 21
un peu long pour des produits frais mais c'est surtout le faute du transporteur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Très bon site navigation facile
Problème de livraison le colis est arrivé avec trois jours de retard mais bien frigorifié
Réponse de Mémé du Quercy
Désolés pour le service de chronofresh. Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
j'ai attribué cette note non pas pour les produits mais surtout pour le nouvel emballage en carton , celui -ci etait trempé. Pourquoi ne pas revenir à l'ancien qui etait très refrigéré, merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Peut-être simplifier la navigation sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Du retard dans la livraison due à une rupture de stock, mais j’ai du téléphoner pour le savoir. L’équipe ne m’en a pas informé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Je connais les produits que je ramène quand je suis à Cahors mais là les boites sont arrivées cabossées et le gratin de pommes de terre ne contenait que très peu de canard. La qualité que je connais depuis des années n étaient pas au rendez-vous
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de ce désagrément. Le gratin quercynois ne contient que 17 % de canard. Quant aux boîtes cabossées, vue la délicatesse des livreurs à manipuler les colis, cela arrive fréquemment. Afin de vous être agréable, nous allons vous faire parvenir un code promo via votre boîte mail. Bien à vous, Le service clientèle
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