Les produits de Mémé du Quercy sont largement appréciés pour leur qualité exceptionnelle, avec des clients qui soulignent la richesse des saveurs, notamment pour les vins et les terrines. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des colis, garantissant ainsi une bonne expérience d'achat. Les clients expriment également leur satisfaction concernant le service client, notant qu'il est professionnel et réactif en cas de besoin.
ensais que les truffes commandées venaient du Quercy mais j'ai vu qu'elles venaient du périgord ! Ceci dit, elles étaient bonnes
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, il est bien indiqué sur notre boutique en ligne que c'était de la truffe du Périgord. Très bonne année 2022 à vous !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
bonne livraison sauf un paquet ouvert ,donc pas sous vide bonne journée
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Nous allons vous faire parvenir un bon d'achat de la valeur d'un magret. Nous vous souhaitons une très bonne année 2022 !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Colis répondant aux attentes , mais une bouteille de vin blanc cassée. Le colis avait été ouvert et re schotche.
La poste décline toute responsabilité.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, pourquoi ne pas nous avoir contactés ? Merci de nous indiquer quelle est la bouteille cassée afin de pouvoir vous la remplacer. Très bonne année 2022 !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Site simple et facile de navigation
Réponse de Mémé du Quercy
Merci pour votre avis. Nous vous souhaitons une très bonne année 2022 !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
BON....
Réponse de Mémé du Quercy
Merci pour votre avis. Très bonne année 2022 !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Problème de livraison
En retard +date nouvelle non respectée
Impossibilité de contact avec Chronofresh
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, avez-vous contacté notre service clientèle pour vous aider auprès de chronofresh ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Site automatique" : l'accent est mis sur le pragmatisme, trop peu de communication.
Réponse de Mémé du Quercy
Nous avons de très bons avis malgré tout. Bonnes fêtes de fin d'année
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Pas de problème au niveau du site ou de la qualité des produits mais des ratés dans la livraison
Commande passée le 6/12 avec produits frais mais le transporteur a reporté 2 fois la livraison qui était ensuite hors délais et retournée à l'expéditeur il a fallu ensuite 2 appels à ce dernier pour réexpédier la commande qui est finalement arrivée le 21
un peu long pour des produits frais mais c'est surtout le faute du transporteur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Très bon site navigation facile
Problème de livraison le colis est arrivé avec trois jours de retard mais bien frigorifié
Réponse de Mémé du Quercy
Désolés pour le service de chronofresh. Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Bien
Réponse de Mémé du Quercy
Toute l'équipe de la mémé du quercy vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
R.A.S. Livraison effectuée dans les temps, au jour désiré. Par contre aimerais des réductions afin de pouvoir recommander mêmes produits ou autres.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Livraison tardive
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Globale positif, mais vous avez un problème avec la livraison, Chronofrech pour ne pas le nommer ... Rassurez-vous vous n'êtes pas les seuls !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Bien mais peut faire mieux!
Réponse de Mémé du Quercy
Merci pour votre message. Afin de nous améliorer, merci de nous indiquer comment le faire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Livraison tip top.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Rien à dire au niveau des produits toujours de bonne qualité.
Réponse de Mémé du Quercy
Merci !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Navigation je connais bien le site livraison rapide et gratuite à renouveler. Merci
Réponse de Mémé du Quercy
Merci pour ce bon avis !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
j'ai attribué cette note non pas pour les produits mais surtout pour le nouvel emballage en carton , celui -ci etait trempé. Pourquoi ne pas revenir à l'ancien qui etait très refrigéré, merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Peut-être simplifier la navigation sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
aucune remarque c'est presque parfait pour la vente par correspondance ;
Réponse de Mémé du Quercy
Merci !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Retard dans la livraison sans donner de nouvelles. J’ai dû relancer pour que ce retard soit « découvert » puis régularisé.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de ce retard. Afin de vous satisfaire, nous allons vous faire parvenir par mail un code remise, à valoir sur une prochaine commande. A nouveau avec toutes nos excuses, Bien cordialement, Le service clientèle
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Du retard dans la livraison due à une rupture de stock, mais j’ai du téléphoner pour le savoir. L’équipe ne m’en a pas informé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Après une erreur sur un produit avons reçu les saucisses de canard demandées initialement très rapidement.
service apprécié.
Réponse de Mémé du Quercy
Merci pour cet avis !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Je connais les produits que je ramène quand je suis à Cahors mais là les boites sont arrivées cabossées et le gratin de pommes de terre ne contenait que très peu de canard. La qualité que je connais depuis des années n étaient pas au rendez-vous
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de ce désagrément. Le gratin quercynois ne contient que 17 % de canard. Quant aux boîtes cabossées, vue la délicatesse des livreurs à manipuler les colis, cela arrive fréquemment. Afin de vous être agréable, nous allons vous faire parvenir un code promo via votre boîte mail. Bien à vous, Le service clientèle
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
J'aurais aimé qu'on me prévienne que la production était en baisse et que le foie gras risquait d'arriver la semaine suivante quand j'ai téléphoné et ne pas me laisser entendre que vous attendiez la livraison d'un moment à l'autre et que ça allait être expédié dans la journée .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Produit sans gout, foie gras très très moyen
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous sommes vraiment étonnés car nous avons que de très bons retours sur nos foies gras. Peut-être êtes vous tombé sur un lot avec un problème de dosage au niveau du sel ou du poivre. Avec toutes nos excuses.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Livraison non conforme/millésime reçu 2020 au lieu de 2018
Frais livraison facturés alors qu ils devaient être offerts pour 150euros d achat.reclamation faite mais restée sans réponse donc 1ere et dernière commande
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour madame Biteau, je suis navrée de votre mécontentement. Concernant le millésime demandé, vous avez raison, nous aurions dû vous prévenir par téléphone de ce changement de millésime de notre Janicot Circus. Concernant la qualité, ne vous inquiétez pas, elle sera au rendez vous, comme pour le millésime précédent. En ce qui concerne les frais de ports, il y a pas de disfonctionnement, quand vous faites le choix d'être livré par PHM, et quand la commande est à hauteur de 150€, nous vous offrons une partie de ces frais, plus exactement, nous vous offrons une remise d'une valeur de 10€. L'ensemble de nos conditions de frais sont en bas de page du site internet, dans l'onglet mode de livraison, tout vous est expliqué. Nous travaillons tous les jours dans l'objectif de votre satisfaction par la qualité des produits, qu'ils soient de notre production ou de la production d'un des petits producteurs de notre association, et par la qualité du service, c'est pourquoi aujourd'hui je vous propose de vous éditer un bon cadeau d'une valeur de 5€ (frais de port à votre charge de la commande précédente) afin que vous ne restiez pas sur une mauvaise expérience. Bien à vous, en espérant vous compter parmi nos fidèles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Je n'ai pas réussi à suivre l'arrivée de ma commande car par de suivi avec les références données! Le transporteur Heppner 72 s'est pointé sans que je sache qu'il allait venir! rien à voir avec Chronopost signalé dans le mail de suivi! Bizarre
Réponse de Mémé du Quercy
Avec tous nos remerciements !!! Merci de signale le désagrément rencontré. Nous allons en faire part au transporteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Site serieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
correct
Réponse de Mémé du Quercy
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Etrange expérience !
Rien à redire sur la réception de la commande et la qualité des produits ..... Mais la livraison !!! ..catastrophique !
la 1ère livraison ( très incomplète !) arrive 2 semaines après la commande : 1 seul carton (magnum) à la place des 6 colis prévus (5 X 6 bouteilles de vin de Cahors)! Aucune explication fournie par le transporteur.
Contactée, la mémée du Quercy s'excuse, garantit que la commande est bien partie de chez eux .. mais a très probablement été "détournée" !!
Deuxième envoi, sans doute avec quelques recommandations (??!!) arrive dès le lendemain à mon domicile (tien! tiens!) toujours avec le même transporteur.
Moralité : aucun mot aimable, pas la moindre explication, ni excuse de la part du transporteur !
Deux conseils à l'avenir pour l'expéditeur : rendez vos cartons d'emballage plus "anonymes", ça évitera peut-être d'attiser la convoitise des livreurs (??) et , de grâce, changez de compagnie de transport !!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Pas de commentaire....
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, merci de nous indiquer votre mécontentement afin que nous puissions y remédier. Bien à vous, l'équipe de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
J’aurais préféré cru elles étaient fades
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, Nous sommes désolés, nous faisons remonter l'information auprès du préparateur. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
j'ai voulue commander 1 jours avant, avec un prix inférieur ( Euro 25.00/ bouteille au lieu de Euro 30.00), mais le systéme n'avais pas pris ma commande.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, Il aurait fallu nous appeler afin de régler le problème. Bien à vous, la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
la livraison par le transporteur a tardé. une bouteille était cassée
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de cet incident indépendant de notre volonté. Le transporteur ne nous a pas informés qu'il y avait eu de la casse.
Nous allons vous envoyer une autre bouteille de Jumeaux.
Bien à vous,
Patricia, service clientèle
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
bon produit
Réponse de Mémé du Quercy
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie pour cet avis !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Très bon produis, j’aurai mis 5* si la livraison n’était pas aussi nulle, plages horaires insupportables, rester toute la journée à attendre, c’est inadmissible, et livreur très désagréable, râlant parce que soit disant, il ne peut pas se garer, alors qu’il y a de la place partout chez moi, et que je lui ai dit de se garer sur l’accès à ma maison, ce qui ne posait aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
BIEN FACILE A UTILISER
Réponse de Mémé du Quercy
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie pour votre bon avis !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Aucun problème je connais cette maison depuis plusieurs années, en principe je "fais le plein" à la foire d'automne et à la foire de Paris, mas pandémie oblige je passe par le net et je n'ai jamais eu de raison de me plaindre-
Réponse de Mémé du Quercy
Merci pour votre bon avis et nous espérons se revoir sur les salons !!!!
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