Les produits de Mémé du Quercy sont largement appréciés pour leur qualité exceptionnelle, avec des clients qui soulignent la richesse des saveurs, notamment pour les vins et les terrines. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des colis, garantissant ainsi une bonne expérience d'achat. Les clients expriment également leur satisfaction concernant le service client, notant qu'il est professionnel et réactif en cas de besoin.
Site très bien, livraison rapide, par contre le produit très moyen.
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés que la truffe n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
C
Charles F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
La prise de commande s'est bien déroulée et les produits réceptionnés étaient excellents.
Seul problème, la livraison !!!! Si nous mettons des commentaires pour le livraison c'est pour qu'ils soient LUS et SUIVIS.
C'est dommage que le client soit obligé de se plier en 4 pour recevoir ses produits.
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous remercions pour votre très bon avis ! Il ne faut surtout pas hésitez à nous contacter si le transporteur ne vous livre pas selon les consignes, nous pouvons parfois intervenir et nous faisons au mieux afin de vous livrer le jour souhaité.
M
Marite C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Délai respecté
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous remercions pour votre très bon avis !
A
ALAIN N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
un peu déçu de problème de stocks empêchant de choisir ce que l'n voudrait
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous remercions pour votre très bon avis ! Malheureusement , cette année a été très compliqué pour tous les produits à base de canard du au contexte actuel. Nous faisons tout le nécessaire afin que tous les produits soient disponibles au plus vite !
A
André S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Livraison à une mauvaise adresse. Erreur se produisant pour la deuxième fois. Inacceptable.
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous remercions pour votre avis. Après vérification, l'adresse que nous avons noté est bien celle que vous avez indiqué lors de votre commande. Est-ce le chauffeur qui s'est trompé? N'hésitez pas à nous contacter afin qu'on fasse le point pour que cela ne se reproduise plus ! Nous restons à votre disposition.
J
Jean-Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Navigation et livraison OK; cassoulet très moyen par rapport à celui commandé l'année dernière! Gout curieux et absence de sel.
S
severine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Livraison rapide et très bien emballée.
Service client réactif et très poli sur les réseaux sociaux.
Perte d'une étoile car je trouve les prix un peu élevés par rapport à la qualité/quantité
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous remercions pour votre très bon avis !
M
MARIE-CHRISTINE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Site facile d'accès.
Délai livraison respecté
Bon foi gras
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous remercions pour votre très bon avis !
J
Jacques E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
navigation sur le site : moyenne
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous remercions pour votre très bon avis !
J
Jacques E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
navigation sur le site : moyenne
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous remercions pour votre très bon avis !
J
Jacques R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Poularde délicieuse mais lobbe foie gras mi cuit poché sans saveur (très déçu)
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous remercions pour votre très bon avis et nous sommes navrés que le foie gras n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
tres bien reçu dans les temps
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous remercions pour votre très bon avis !
J
jean C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Je n’ai pas compris le chrono Fresh qui consiste être un emballage en carton recyclé ( nous utilisons ce carton recyclé pour envoyer des pièces détachées )
Réponse de Mémé du Quercy
Nous expédions dans du carton recyclé et nous avons fait le choix de réutiliser les cartons lorsqu'on reçoit de la marchandise afin de pouvoir emballer les produits. Nous mettons tout en œuvre afin de protéger l'environnement et d'utiliser le moins de plastique possible. Nous vous souhaitons de belles dégustations !
M
Maurice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
satisfait
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous remercions pour votre très bon avis !
M
Marie-Claire G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Excellents produits mais service client aux abonnés ABSENTS !!!
Un des produits : le velouté de châtaignes au foie gras est arrivé le bocal ouvert, le produit répandu dans le carton ! Le problème immédiatement signalé, mais AUCUNE RÉPONSE !!!!!!!!! Conclusion : je commanderai désormais ailleurs !
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser ce désagrément. Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter par téléphone., et suite à notre échange téléphonique, nous procédons au remplacement du produit. Nous vous souhaitons de belles dégustations ! A très bientôt !
M
martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Bien
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous remercions pour votre très bon avis !
D
Denis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Toujours aussi sérieux dans le respect des produits livrés
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous remercions pour votre très bon avis !
N
Norbert V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Tout va bien ! Cependant, une information en temps réel de l'évolution de la commande serait agréable et rassurante...
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous remercions pour votre très bon avis ! Nous prenons note de votre remarque afin qu'on puisse s'améliorer.
S
SOPHIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
C'était un cadeau, donc je n'ai pas eu l'occasion de gouter ce que j'ai envoyé. Mais pour avoir déjà une expérience, en principe c'est de bonne qualité
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous remercions pour votre très bon avis !
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Bons produits dans l'ensemble
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous remercions pour votre très bon avis !
J
jean marie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
l'expédition laisse vraiment à désirer !! premier colis arrivé endommagé, bouteilles cassées! deuxième colis a eu de la chance !!
Réponse de Mémé du Quercy
Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Nous faisons le nécessaire chaque jour afin d'éviter la casse pendant le transport mais malheureusement parfois cela arrive. Nous espérons tout de même que nous avons répondu à votre demande d'échange dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons tout de même une bonne dégustation !
J
jean-claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
j'ai bien reçu la commande, mais il y avait un petit problème: pas de casse mais l'un des 2 bouchons était endommagé.
Réponse de Mémé du Quercy
Nous faisons tout le nécessaire au quotidien afin de satisfaire nos clients. Nous vous souhaitons tout de même une bonne dégustation.
M
Mauro S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
j’ai acheté le cubis de vin, voir facture numéro F990011824, mais mais… il n’y a pas les 5 litres déclarés, deux bon verres sont absents. Je ne pense pas à la fraude, je crois que le remplissage automatique a fait défaut.
Cependant le cubis n’est pas soigné, il y a du scotch de travers, la sortie du robinet est déchirée. Ce commentaire je l'ai transmis directement au producteur mais silence dans les rangs. Je regrette l'achat car le vin est médiocre, donc cher.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Malheureusement, il peut y arriver malgré le contrôle de nos cubis. Afin de vous dédommager de ce problème de qualité, nous vous expédions un nouveau cubis. Nous faisons tout le nécessaire afin de satisfaire nos clients.
O
olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
gros problèmes concernant la livraison ! il a fallut ce déplacer directement à l'entrepôt pour récupérer le colis !!!
Réponse de Mémé du Quercy
Nous sommes vraiment désolés de cet incident. Il ne faut pas hésiter à nous appeler afin qu'on règle le problème. Nous espérons tout de même que vous vous régalez avec les produits.
M
margaret T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Je trouve le site très bien
Réponse de Mémé du Quercy
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie pour ce bon avis !!!
B
Bertrand O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Les produits sont très très bons.
Juste le désagréments du transporteur qui a cassé le colis. Nous avons été dédommagés, merci
Réponse de Mémé du Quercy
Nous espérons avoir été réactifs suite à ce désagrément. Merci pour votre avis.
F
FRANCOIS R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Produit commandé le samedi et reçu le jeudi suivant .un peu long comme délai !!!
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous avons bien réceptionné votre commande le lundi (les bureaux sont fermés le samedi et le dimanche). De notre côté, nous recevons la truffe entre le mardi et le mercredi, d'où le délai de livraison. Nous faisons toujours en sorte de livrer nos clients le plus rapidement possible et nous sommes désolés pour ce contre temps . Bien à vous.
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Peut-être un peu cher mais bon. Dommage que coût du transport soit si élevé.
Réponse de Mémé du Quercy
Merci pour votre avis !!!!
G
GEORGES B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Un seul problème: la personne qui m'a répondu au téléphone suite à un problème de livraison, est désagréable.
Pour cette raison je ne suis pas sûr de recommander sur site...
Réponse de Mémé du Quercy
Re bonjour, nous venons de régler le problème ensemble. Nous vous présentons toutes nos excuses.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Le site est bien conçu, les envois sont rapides, les prix attractifs...mais.... j'ai envoyé un courriel sur le site pour faire part de mon avis sur la truffe reçue, je n'ai eu aucun retour....
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous répondons toujours à nos clients. Votre mail a dû se mettre dans les spams. Pouvez-vous nous transmettre votre message concernant la truffe svp. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Relativement facile pour passer une commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Bonjour
J’attends le bon d’achat du site que l’on m’a proposé vérifiez bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
qualité du produit parfaite juste une confusion sur la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
commande partiellement honorée
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, commande incomplète car ruptures des 2 sachets de stigmates de safran et remboursement le jour même du départ. Très bonne année 2022 malgré tout !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Probleme de livraison et de suivi
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément avec chronofresh. Suite à votre appel du 22 décembre, nous avons fait le nécessaire pour votre livraison. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
A commande exceptionnelle, exigence exceptionnelle.
Incités à commander tôt avant les fêtes, la date de livraison devrait être plus précise.
"livré avant les fêtes", c'est insuffisant.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, vous avez choisi une pré-commande avec livraison pour noël. Colis parti de chez nous le 17 décembre et livré chez vous le samedi 18 décembre..... comment faire mieux !!!! Bonne année 2022 à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Rien n'est parfait nulle part, mais nos relations avec MDQ se sont bien passées, et les contacts ont été faciles.
Réponse de Mémé du Quercy
Merci pour cet avis. Très bonne année 2022 !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Pas mal
Réponse de Mémé du Quercy
Merci pour cet avis !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Le foie gras très bien mais la truite fumée et la truffe déçue
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, suite à votre message : concernant la truffe, c'est un produit de la nature et la meilleure saison pour la consommer et à partir de début janvier (très peu de gelées en décembre....et la meilleure saison est de début janvier à environ mi-mars) concernant la truite fumée, c'est du sashimi et donc les tranches sont plus épaisses. Nous avons omis de le signaler. Les parties marrons : normal, c'est la chair du bord. Espérant avoir répondu à vos attentes, nous vous souhaitons une très bonne année 2022 !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
j'ai commande du 2018 et j'ai reçu du 2019 sans etre informé.
cordialement
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, il n'y a pas de millésime pour ce vin mentionné sur notre site marchand. Toutefois, nous allons vous faire parvenir un code remise par mail séparé. Très bonne année 2022 à vous !!!
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