Les produits de Mémé du Quercy sont largement appréciés pour leur qualité exceptionnelle, avec des clients qui soulignent la richesse des saveurs, notamment pour les vins et les terrines. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des colis, garantissant ainsi une bonne expérience d'achat. Les clients expriment également leur satisfaction concernant le service client, notant qu'il est professionnel et réactif en cas de besoin.
Livré dans le respect des consignes données, produits qualitatifs, je recommande.
Réponse de Mémé du Quercy
Merci pour votre avis. Très bonne année 2021 !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Foie gras pas bien deveine
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, il peut arriver en cette période de forte demande, qu'un foie passe à la trappe et soit un peu mal déveiné.
Avec toutes les excuses des petites mains..... Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous souhaite une très bonne année 2021 !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Déçu par un produit
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Par quel produit êtes-vous déçu ?
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Je suis vraiment très déçu de mon achat.
Les truffes fraîches que j'ai acheté non aucun intérêt elle non pas ce goût de truffe qui normalement et très prononcé.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas apprécié la truffe. Ce produit n'est pas contrôlable au niveau humain, puisque c'est dame nature qui la produit. La meilleure saison pour la consommer, en général, est en janvier-février.
Nous allons vous faire parvenir un code remise afin de vous être agréable.
Espérant avoir répondu à vos attentes,
Meilleurs Voeux pour 2021 de la part de toute l'équipe de la Mémé du Quercy !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Toujours de bons produits et une livraison rapide en camion réfrigéré
Réponse de Mémé du Quercy
Meilleurs Voeux pour 2021 de la part de toute l'équipe de la Mémé du Quercy !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
contente du service mais je ne mets pas 5 étoiles car le Tourin à l'Oseille
n'avait PAS le goût d'oseille - en fait, il avait TRES PEU de goût
Sinon livraison rapide et très bien emballé. Merci quand même et bonne année!
Réponse de Mémé du Quercy
Merci pour votre avis que nous allons faire remonter à l'atelier de fabrication.
Nous vous souhaitons une très belle année 2021 !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Pas de pb de livraison
Réponse de Mémé du Quercy
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie et vous souhaite une très bonne année 2021 !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Pas en lien avec mes attentes
Réponse de Mémé du Quercy
Cher client, la truffe fraîche est un produit de "dame nature" et l'humain ne peut intervenir quant à sa qualité.
Nous vous souhaitons une très bonne année 2021 !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
je commande depuis des année et je n'ai jamais été déçu de la qualité des produits
Réponse de Mémé du Quercy
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie et vous souhaite une très bonne année 2021 !!!!
Merci pour votre fidélité !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Très déçue des produits ... après avoir goûté sur place mon pensions avoir la même qualité mais pas du tout ... juste un mot décevant !
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, les produits que nous faisons déguster aux clients ne différent pas de ceux que nous expédions.
Nous allons vous faire parvenir, sur votre boîte mail, un code remise de 5 % à valoir sur une prochaine commande.
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous souhaite une très bonne année 2021 !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Excellent sauf que ma demande de date d'expédition n'a pas été respectée
Réponse de Mémé du Quercy
Avec toutes les excuses du service expédition qui a fait au mieux avec les centaines de commande.
Nous vous souhaitons une très bonne fin d'année, l'équipe de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Très bien.
Réponse de Mémé du Quercy
Toute l'équipe Mémé du Quercy vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Livraison impeccable, par contre le service après-vente laisse à désirer.
Si différent, renvoi vers Paypal pour traiter litiges.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Belle marchandise...reste à la déguster!
Réponse de Mémé du Quercy
Merci pour l'avis et très bonnes fêtes de fin d'année !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Je prendrais plusieurs produits l'année prochaine en cumul avec mon voisin.
(économie sur le prix).
Réponse de Mémé du Quercy
Merci pour l'avis et très bonnes fêtes de fin d'année !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Je recherchais un produit bien défini et l'ai trouvé très facilement
Réponse de Mémé du Quercy
Merci à vous pour ce bon avis. Très bonne fin d'année !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
commande arrivée dans les temps
Réponse de Mémé du Quercy
Merci à vous pour ce bon avis. Très bonne fin d'année !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Site pratique et bien fait ,Bonne communication .
Petite erreur dans le contenu de ma commande lors de la livraison mais tout c'est arrangé très vite et très bien .
Réponse de Mémé du Quercy
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie et vous souhaites de très bonnes fêtes de fin d'année !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
R A S
Réponse de Mémé du Quercy
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie et vous souhaites de très bonnes fêtes de fin d'année !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
satisfait de la commande et de la livraison.merci pour les saucisses.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
j'ai changé la promotion avec l'aide d'une assistante.
Réponse de Mémé du Quercy
Merci pour votre avis. Nous faisons toujours au mieux pour nos clients.
L'équipe de la mémé du quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Tout est parfait
Réponse de Mémé du Quercy
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie pour votre avis et vous souhaite une bonne dégustation de nos produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
ma commande a ete livré un jour de forte chaleur . le conditionnement n'etait pas adapté. la marchandise est arrivée fondue dans l'emballage.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre mail qui a retenu toute notre attention. Malheureusement, nous ne pouvons maîtriser le temps qu'il va faire afin d'expédier nos colis dans de bonnes conditions. Vous avez vous-même choisi d'être livré par Colissimo suivi. Ce service ne propose pas que les colis soient entreposés et transportés en "froid positif".
Bien à vous, l'équipe de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
bien livraison et produits conformes à la description
Réponse de Mémé du Quercy
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie pour votre avis et vous souhaite une bonne dégustation de nos produits.
894
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Délai respecté et très rapide. commande conforme a nos attentes
Réponse de Mémé du Quercy
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie pour votre avis et vous souhaite une bonne dégustation de nos produits.
868
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Bonjour,
J ai souvent commandé chez vous mais je suis déçu de mes dernières commandes car je trouve que le foie gras est trop poivré désormais.
Cordialement
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention et nous en avons informé le service fabrication afin qu'il y reméde.
Nous allons vous faire parvenir par mail un code réduction de 5 % à valoir sur une prochaine commande.
Espérant avoir répondu à vos attentes,
Bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
navigation aisée, juste à noter sauf erreur vin annoncé à 13 degre et fait 12.5 degré
livraison correcte
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
+ Commande facile à passer et rapidement reçue, très bonne communication de la confirmation de commande à l’expédition
- Tarif d’expédition à l’étranger élevé (il y a peut être d’autres alternatives pour envoyer dans l’UE à moindre coût, ce qui pourrait inciter à commander plus de biens sur le site)
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie pour votre avis.
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Commande facile, emballage des produits sécurisant et livraison rapide.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie pour votre avis.
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Commande de 4 bouteilles reçue fin juin avec une bouteille cassée, la plus petite. Emballage très mal fait et absence de papier bulle pour protéger les bouteilles, uniquement du carton émietté qui n'amortit pas les chocs.
Réclamation effectuée dès la livraison avec photo à l'appui mais pas de nouvelle malgré une relance, SAV nul. Site à fuir, vraiment pas sérieux.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Le sav vous a envoyé le 29 juin dernier, à 9h14 exactement, (réponse tarcive car personnel au chômage partiel) un mail vous demandant la photo de l'intérieur du carton. Mail resté sans réponse à ce jour.
A titre commercial, car aucune mention sur le bordereau de livraison et n'ayant pas reçu la photo de la casse, nous allons vous remplacer la bouteille d'eau de noix.
Espérant vous être agréable,
Bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
très bien
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie pour votre avis.
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
JE RECOMMENDERAI. BONS PRODUITS ET LIVRAISON RAPIDE
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie pour votre avis.
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
J'ai juste du envoyer un message pour savoir où en était ma commande.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie pour votre avis.
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
aucun soucis
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie pour votre avis.
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Nous vous avons signalé avoir reçu un bloc de foie gras défectueux que vous deviez nous remplacer.
A ce jour nous n'avons toujours rien reçu!
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Suite à notre dernier entretien concernant votre litige, notre atelier de fabrication vous a expédié le 9 juin dernier un bocal de foie gras de 180 g en compensation de celui de 130 g. Normalement, vous auriez dû le recevoir sous 48 à 72 h.
Espérant avoir réponduà vos attentes,
Bien à vous, le service clientèle
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Site donnant informations exhaustives
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Il y avait une erreur dans la livraison mais ç'a été très rapidement résolu de manière professionnelle et très sympathique.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
de très bons produits
petit problème à la réception , le paquet avait été endommagé et reconditionné par la poste. QQ boites légèrement cabossées
mais aussi une erreur de produit , la pâté de canard avait été remplacé par du pâté aux olives
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Livraison en point relay, pas facile mais aujourd’hui !!!!
Surpris de la taille. Plus haut que les « vieux « que j’avais.
Mais satisfait et reçus en parfait état merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Bien
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