Avis clients de Mémé du Quercy

gros problème de livraison et manque du geste commercial !

simple et pratique

Le site est correct mais attention aux produits proposés notamment les truffes d'été..

Pratique et aisé à utiliser

Commande incomplete

Une livraison très rapide pour les 3 bouteilles que j'avais commandé depuis la bourgogne, l'emballage a été détérioré durant son transport sans que les bouteilles ne soient impactés.

pas de problème

pas de reproche

BIEN

Les 4 étoiles sont significatives

Bien

Le panier du colis était abîmé, je suis déçu.

zéro problème

Commande bien emballée ,expédition et réception rapides.

Pratique et simple

De tres bons produits que nous apprécions depuis plusieurs années. Une déception sur notre dernière commande : Colis reçu la veille de Noël incomplet pour cause de rupture de stock, très mauvaise surprise dont nous aurions aimé être prévenus

Tout est parfait

Je n'ai pas reçu la bonne commande le foie est arrivé complètement écrasée

très bon

Site clair et pratique

J'aurais donné 5 étoiles si le transporteur aurait été joignable - une semaine de retard et aucune nouvelle

There I met at Paris Boat show Nautic in December 2015. I found your wine very good (the one you gave a glass + baguette with foie gras for 9 Euro) as well as the foie gras. I searched the Internet to make orders as Christmas gifts, but everything went the wrong direction: a bottle broke during shipment and for this came too late; spilling wine made unpresentable the second box of wine (also provided as a gift); You have sent for free another box, but also it came too late for Christmas.
I'm also still waiting for the refund of postage (courier) to Euro 27.00 as agreed with your Customer Support. Also the wine I tasted (two bottles of three) was not as good as what tasted the Nautic. Can you tell me the name?
everything went the wrong direction: a bottle broke during shipment and for this came too late; spilling wine made unpresentable the second box of wine (also provided as a gift); You have sent a box AOC but also came too late for Christmas.
I'm also still waiting for the refund of postage (courier) to Euro 27.00 as agreed with your Customer Support. The wine I tasted (two bottles of three) was not as good as what tasted the Nautic. Can you tell me the name?

BON SITE

xxxx

bien

Je suis déçue par le foie que j'ai acheté qui n'était pas de bonne qualité. Ensuite pour le port, il faudrait mettre dès le départ, en page principale que les envois se font en décalés suivant les jours de commandes. ( 6 jours pour être livrée)

j'ai fait confiance au site : commande passée mardi 15 matin/depart produits jeudi 17
Les délais de livraison n'ont pas été respectés : commande envoyée seulement le mardi 22 et arrivée a mon domicile la veille de Noel
Apres multiples appels obtenant des réponses évasives et irresponsables, j'ai pris la decision de racheter 2 lobes de foies gras le samedi 19 pour pouvoir les préparer dans les délais prévus pour repas de Noel

Site très agréable à utiliser : choix des articles, passation de commande, modes de paiement. Cependant une "catastrophe" évitée car les articles devant être livrés le samedi l'ont été le lundi : donc deux jours en transit où ?. Il semblerait que la responsabilité en revienne au transporteur. Par chance les articles n'ont pas souffert. Mais cela me pose problème pour une prochaine commande.

ras .

Le petit agenda ( dates de reception en fonction dates de commandes ) était très appréciable , pratique et rassurant , ce qui n'est pas le cas avec votre nouvelle méthode .

Foie gras reçu le lundi au lieu du samedi donc plu au frais. Collant à la préparation et finalement immangeable J'ai envoyé un mail qui est resté sans réponse Je suis très déçue

clair et simple

envoi rapide et bien emballé, nikel!

Tres bon site

bien de nombreux produits , pour les foie commande le dimanche , abattu le mercredi et expédié dans la foulée conforme aux indications du site les foies étaient sous vide dans une pochette réfrigérée , le tout dans un carton .

Moyen

site bien fait, facile de trouver ce qu'on cherche

Je me suis permise de vous envoyer un commentaire sous forme de réclamation, avec photos à l'appuis pour vous exprimer la honte que j'ai ressentie devant mes invités en leur servant ce foie gras que j'avais acheté sois disant DENERVE. La qualité au niveau gustatif était parfaite, mais les parties nerveuses n'avaient pas été retirées, mais coupées je ne sais par quel moyen en une infinité de petits morceaux, qui à chaque bouchée nécessitait de récupérer avec les doigts. J'avais acheté trois pièces qui présentaient le même défaut. Cela m'apprendra à faire confiance à des fournisseurs indélicats. Nicole FRANCK 5 chemin des chintres 39120 LE DESCHAUX fjeanp@orange.fr

site facile pour sa simplicité pour le choix des produits.

Délais d'expédition beaucoup trop long. Sur le site il est indiqué une expédition le lundi pour une commande passée le week-end (sauf si commande de foies frais), elle n'a été faite que le jeudi suivant.
Je n'ai pas pu utiliser les truffes commandées pour le repas de Noel.
Je suis très mécontent du service.