Français 
A
Note : 3 sur 5
le livreur n'a pas telephoné pour nous avertir de la livraison, le samedi donc le colis n'a été livré que le Lundi ; c'est regretable pour des produits frais
Avis clients de Mémé du Quercy
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 616 avis publiés
Résumé des avis
Les produits de Mémé du Quercy sont largement appréciés pour leur qualité exceptionnelle, avec des clients qui soulignent la richesse des saveurs, notamment pour les vins et les terrines. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des colis, garantissant ainsi une bonne expérience d'achat. Les clients expriment également leur satisfaction concernant le service client, notant qu'il est professionnel et réactif en cas de besoin.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Ma seule remarque concerne l'envoi des produits. L'emballage m'a choqué. Le carton était démesuré par rapport aux produits et rempli de pastilles en plastique pour éviter la casse. Ne pouvez vous pas trouver une solution plus écologique pour caler vos produits ? Ou tout du moins choisir une dimension adéquate pour l'emballage afin de minimiser votre impact écologique ?
A
Note : 1 sur 5
A éviter. Tout est fait sur le site que l'on paie des frais d'expédition malgré la soit disant gratuité. En effet on ne peut choisir aisément le mode d'expédition qui permet la gratuité.
Quant aux 5% de remise, ils n'ont pas été appliqué.
Une arnaque ce site
Quant aux 5% de remise, ils n'ont pas été appliqué.
Une arnaque ce site
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et vous remercions de vos remarques. Pour les frais de port, c'est une remise sur les frais de Port Colissimo en France Métropolitaine offert à partir de 150 € d'achats ou 7.50 € de réduction sur les frais de Port Chronofresh (dont vous avez bénéficiez sur votre commande).
De plus, votre commande comportait un produit cru qui ne peut être expédié uniquement en Chronofresh, pour garantir la chaîne du froid, ce qui explique que vous n'avez eu que ce mode de transport proposé.
Pour les 5%, votre code était peut être erroné et à titre de geste commercial, nous vous ferons parvenir sous 48H un mail contenant une offre spéciale.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et vous remercions de vos remarques. Pour les frais de port, c'est une remise sur les frais de Port Colissimo en France Métropolitaine offert à partir de 150 € d'achats ou 7.50 € de réduction sur les frais de Port Chronofresh (dont vous avez bénéficiez sur votre commande).
De plus, votre commande comportait un produit cru qui ne peut être expédié uniquement en Chronofresh, pour garantir la chaîne du froid, ce qui explique que vous n'avez eu que ce mode de transport proposé.
Pour les 5%, votre code était peut être erroné et à titre de geste commercial, nous vous ferons parvenir sous 48H un mail contenant une offre spéciale.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
A
Note : 3 sur 5
Cette année les foies sont de moins bonne qualité. Trop de graisse et beaucoup de perte donc.
Je les ai préparés dans les mêmes conditions que les années précédentes.
Avez-vous changé de producteur ?
Je les ai préparés dans les mêmes conditions que les années précédentes.
Avez-vous changé de producteur ?
Réponse de Mémé du Quercy
Nous avons le plaisir de vous offrir 10% de remise
sur votre prochaine commande sur notre site www.memeduquercy.com
VOTRE CODE REMISE : ROY
Offre valable jusqu'au 31/12/2018
Au plaisir de votre prochaine visite sur notre site.
Salutations Gastronomiques,
Service clients
La Mémé du Quercy
sur votre prochaine commande sur notre site www.memeduquercy.com
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Salutations Gastronomiques,
Service clients
La Mémé du Quercy
A
Note : 3 sur 5
Cette année les foies sont de moins bonne qualité. Trop de graisse et beaucoup de perte donc.
Je les ai préparés dans les mêmes conditions que les années précédentes.
Avez-vous changé de producteur ?
Je les ai préparés dans les mêmes conditions que les années précédentes.
Avez-vous changé de producteur ?
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre Lobe cru de foie gras de canard entier et vous remercions de vos remarques. Notre conserverie de Cahors, qui sélectionne les foies, n'a pas changé de producteur. Nous le signalerons à notre chef.
Nous vous prions donc de nous en excuser et à titre de geste commercial, nous vous ferons parvenir sous 48H un mail contenant une offre spéciale.
Au plaisir de votre prochaine visite sur notre site.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre Lobe cru de foie gras de canard entier et vous remercions de vos remarques. Notre conserverie de Cahors, qui sélectionne les foies, n'a pas changé de producteur. Nous le signalerons à notre chef.
Nous vous prions donc de nous en excuser et à titre de geste commercial, nous vous ferons parvenir sous 48H un mail contenant une offre spéciale.
Au plaisir de votre prochaine visite sur notre site.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
A
Note : 1 sur 5
les transporteurs donnent une marge d livraison sur une journée entiere 9h/16h
doit t on poser une journée de conges pour être livrés, c'est inadmissible
ils ne livrent pas le samedi non plus et leur dépôt est fermé ce meme jour
genial qd vous travaillez
tres deçue de la livraison!!!
il a fallu que je" bloque" un voisin toute la journée
doit t on poser une journée de conges pour être livrés, c'est inadmissible
ils ne livrent pas le samedi non plus et leur dépôt est fermé ce meme jour
genial qd vous travaillez
tres deçue de la livraison!!!
il a fallu que je" bloque" un voisin toute la journée
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour Madame,
Nous vous présentons toutes nos excuses, pensez bien que nous faisons l'impossible pour livrer nos clients, mais les transporteurs sont difficiles à gérer, malgré la pression permanente, j'espère que cette situation ne se renouvellera pas, pourtant nous faisons le suivi des colis.
Bien à vous,
Alain Janicot
Nous vous présentons toutes nos excuses, pensez bien que nous faisons l'impossible pour livrer nos clients, mais les transporteurs sont difficiles à gérer, malgré la pression permanente, j'espère que cette situation ne se renouvellera pas, pourtant nous faisons le suivi des colis.
Bien à vous,
Alain Janicot
A
Note : 1 sur 5
Truffe moisies , réclamation faire au vendeur qui n’a pas daigné répondre
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de cet incident indépendant de notre volonté. Les truffes sont un produit de la terre et nous sommes en toute fin de saison.
Nous allons vous envoyer nos deux dernières truffes et nous vous donnons un code remise de 10 % à valoir sur votre prochaine commande : PR10
A nouveau avec toutes nos excuses,
Bien cordialement, le service commerciale
Nous sommes vraiment désolés de cet incident indépendant de notre volonté. Les truffes sont un produit de la terre et nous sommes en toute fin de saison.
Nous allons vous envoyer nos deux dernières truffes et nous vous donnons un code remise de 10 % à valoir sur votre prochaine commande : PR10
A nouveau avec toutes nos excuses,
Bien cordialement, le service commerciale
A
Note : 3 sur 5
Livraison tardive paiement immédiat CB
A
Note : 1 sur 5
Aucune protection des bocaux dans l’ambalage ... 3 bocaux cassés et le reste à nettoyer (très agréable avec le gras. ...))
A
Note : 2 sur 5
Une des truffes étais pleine de terre
A
Note : 2 sur 5
j'étais satisfaite ,je ne le suis plus.
A
Note : 1 sur 5
y a t-il vraiment un peu de truffe dans vos sauces ?
aucun gout de truffe ,vraiment décevant ,surtout pour le prix .
aucun gout de truffe ,vraiment décevant ,surtout pour le prix .
A
Note : 3 sur 5
difficulté pour trouver l'article à commander
A
Note : 1 sur 5
La truffe aucun goût elle vient de chine!!!
A
Note : 3 sur 5
j'ai eu mieux pour les autres livraisons par le passé - manque de goût
A
Note : 3 sur 5
commandé du foie gras mi cuit reçu du normal beaucoup d ennuis pour le retour 2 contacts de transporteur j attends toujours leur passage je ne vais pas passer mes journées a les attendre exemple nous passerons entre 9 h et 16 h personne n est venu
cordialement
cordialement
A
Note : 3 sur 5
globalement, produit très moyen
A
Note : 1 sur 5
J’ai commandé pour Noël 20g de truffes.
Au lieu de recevoir une truffe entière, on l’a expédié 3 très petites truffes dont une était coupée en deux!
Lorsque j’ai ouvert le paquet il y avait une très bonne odeur, mais à la dégustation les truffes n’avait AUCUN goût! Je suis très déçue.
Au lieu de recevoir une truffe entière, on l’a expédié 3 très petites truffes dont une était coupée en deux!
Lorsque j’ai ouvert le paquet il y avait une très bonne odeur, mais à la dégustation les truffes n’avait AUCUN goût! Je suis très déçue.
Réponse de Mémé du Quercy
Je m'excuse de cette mésaventure, je vous fais parvenir des lundi une truffe entière,
vous en profiterez un peu plus tard,
excusez moi encore.
Alain Janicot
vous en profiterez un peu plus tard,
excusez moi encore.
Alain Janicot
A
Note : 3 sur 5
Pour retrouver la qualité et le goût d'un foie mi- cuit que je confectionnais il y a une quinzaine d'années, je pensais bêtement qu'en achetant des foies frais chez vous ( dans le sud ouest) , je retrouverais le goût d'antan ..........je suis loin du compte!
il a un bel aspect avant et après cuisson - belle couleur, etc... Comme tous ceux que j'achète dans ma région depuis des années , le votre n'a aucun goût
donc je ne mangerais plus de foie gras mi- cuit
il a un bel aspect avant et après cuisson - belle couleur, etc... Comme tous ceux que j'achète dans ma région depuis des années , le votre n'a aucun goût
donc je ne mangerais plus de foie gras mi- cuit
A
Note : 1 sur 5
Le colis n'a pas pu m'être livré! La faute à Chronopost dont la pratique commerciale est totalement aberrante et n'a pas sa place dans une société moderne...
A
Note : 3 sur 5
le délai de livraison n'est pas respecter....
A
Note : 2 sur 5
Les produits sont très bons! Mais, le service livraison déplorable....Notre colis a été perdu...par votre service de livraison... A notre demande vous nous l'avez renvoyé.... 15 jours après...Dommage...
A
Note : 3 sur 5
simple d'utilisation
A
Note : 3 sur 5
Pas très facile d'usage
A
Note : 3 sur 5
N'envoie pas exactement ce qu'il propose
A
Note : 2 sur 5
Pour avoir deux fois fait une commande pour un cadeau les 2fois aucune mention de l'expéditeur n'a été faite en depit de mes remarques précédentes et aucun message d'accompagnement n'a été joint comme demandé. Les produits ne sont pas en cause mais le traitement commercial des commandes est nul puisque les rematques ne servent à
rien
rien
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de vos commentaires concernant les problèmes de livraison et vous remercions de vos remarques
Nous faisons notre maximum pour que la livraison de nos produits se fasse dans les meilleurs conditions mais nous ne sommes pas, hélas, à l'abri de petites erreurs. Nos équipes de l'expédition ont été prévenue et sensibilisé sur ce sujet. Nous vous prions néanmoins de nous excuser, et à titre de geste commercial, nous vous ferons parvenir sous 48H un mail contenant une offre spéciale.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
Nous avons pris connaissance de vos commentaires concernant les problèmes de livraison et vous remercions de vos remarques
Nous faisons notre maximum pour que la livraison de nos produits se fasse dans les meilleurs conditions mais nous ne sommes pas, hélas, à l'abri de petites erreurs. Nos équipes de l'expédition ont été prévenue et sensibilisé sur ce sujet. Nous vous prions néanmoins de nous excuser, et à titre de geste commercial, nous vous ferons parvenir sous 48H un mail contenant une offre spéciale.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
A
Note : 3 sur 5
c'est cher et pas un petit cadeau comme sur d'autre site !!!
A
Note : 1 sur 5
Bouteille cassée, 3 semaines passée et encore pas de résolution, pas de vin, pas de remboursement, pas de satisfaction
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour.
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant le problème sur votre livraison, vous allez être contacté par notre service clientèle afin de résoudre le problème.
Au plaisir de votre prochaine visite sur notre site.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant le problème sur votre livraison, vous allez être contacté par notre service clientèle afin de résoudre le problème.
Au plaisir de votre prochaine visite sur notre site.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai rien reçu.. Très déçu.
A
Note : 2 sur 5
les produits ne m'ont pas satisfait, je les ai trouvé très moyens, mais le personnel est très bien
A
Note : 3 sur 5
Envoi moyennement rapide ms colis bien protégé
A
Note : 3 sur 5
L'obtention des remises n'est pas clair. Pour le reste tout est bien.
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçue cette année par les foies crus déveines qui étaient trop salés à mon goût. Mais j ai trouvé une solution en les faisant tremper une nuit dans de L eau froide.
Ils se sont avérés plus consommables après ce petit passage au bain.....
Ils se sont avérés plus consommables après ce petit passage au bain.....
A
Note : 2 sur 5
pas du toue de gout
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Vous avez du recevoir un message de notre Service Clientèle, comportant un avantage commercial.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Au plaisir de votre prochaine visite sur notre site.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
Vous avez du recevoir un message de notre Service Clientèle, comportant un avantage commercial.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Au plaisir de votre prochaine visite sur notre site.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
A
Note : 2 sur 5
pas du toue de gout
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du goût de la trûffe, mais en début de saison celle-ci est un peu moins goûteuse.
Pour vous être agréable, nous vous ferons parvenir un code réduction pour que vous puissiez la goûter à nouveau entre février et mars.
Bien cordialement,
La Mémé du Quercy
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du goût de la trûffe, mais en début de saison celle-ci est un peu moins goûteuse.
Pour vous être agréable, nous vous ferons parvenir un code réduction pour que vous puissiez la goûter à nouveau entre février et mars.
Bien cordialement,
La Mémé du Quercy
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
8 sur 10 bien mais le prestataire chrono poste pas préformeront arrivage du coli le mercredi pas respecter
Donc remise du coli le jeudi . Pourtant je suis resté à la maison .Une année avec UPS pas de problème .
Merci .
Donc remise du coli le jeudi . Pourtant je suis resté à la maison .Une année avec UPS pas de problème .
Merci .
A
Note : 3 sur 5
Commande bien arrivée, mais avec une erreur et un oubli!!!
A
Note : 3 sur 5
Lire le mail que je vous ai envoyé. ..
A
Note : 3 sur 5
Ne pas mettre le vin avec le foie gras glacé car cela peut abimer la qualité du vin