Les produits de Mémé du Quercy sont largement appréciés pour leur qualité exceptionnelle, avec des clients qui soulignent la richesse des saveurs, notamment pour les vins et les terrines. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des colis, garantissant ainsi une bonne expérience d'achat. Les clients expriment également leur satisfaction concernant le service client, notant qu'il est professionnel et réactif en cas de besoin.
Nous n'avons pas pu consommer le truffe achetée, nous l'avions laissé dans son emballage sous vide, et elle s'est complètement ramolie.
Je crois que nous aurions du la sortir de son emballage d'expédition, mais aucune mention ou message n'était joint au colis ...
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Il est dommage que vous nous ayez pas appelé. Sur notre site, il est clairement indiqué comment conserver la truffe.
Nous allons vous faire parvenir début janvier une autre truffe en remplacement.
Espérant avoir répondu à vos attentes,
Bien cordialement, l'équipe de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Toujours des produits de qualités et savoureux je recommande sans hésiter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Pour la navigation, il faut chercher mais ça va et livraison dans les délais prévus et rapide. C’est bien
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie pour votre avis.
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Les escalopes étaient des entames vraiment pas du tout recommandé pour la cuisson en plus arrivées le mardi au lieu du samedi comme prévu - je ne commanderai plus salutations
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié nos produits. Les escalopes crues ne sont pas faciles à travailler et encore moins à cuire soi-même.
Quant au délai de livraison, nous sommes nous-mêmes tributaires des transports, surtout pendant cette période de grèves. De notre côté, votre commande est partie en temps et en heure de chez nous.
Avec toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté.
L'équipe de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
boites cabossées dans le colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Ce n'est pas la première fois que je commande chez Mémé du QUERCY et je n'ai jamais rencontré de problème
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie pour votre avis.
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
J'ai été déçue par l'emballage pas assez solide et donc est arrivé un peu enfoncé et il me manquait un article. Je vous ai adressé un courrier par mail le 17 novembre pour lequel je n'ai pas eu de réponse !!!
Réponse de Mémé du Quercy
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, le 6 décembre 2019, vous nous avez confirmé que votre mail avait été envoyé à une mauvaise adresse, d'où la non réponse de nos services.
Nous faisons le nécessaire ce jour pour vous envoyer le produit manquant.
Avec toutes nos excuses.
Bien cordialement, le service expédition
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Le produit est excellent .
Mais la livraison a posée problème.
En effet on vous donne une fourchette pour attendre le colis et personne....
En fin de matinée vous recevez un message pour attendre à nouveau le lendemain matin et ceci 3 fois de suite .
Miracle le quatrième jour la livraison à eu lieu.
On vous dira bien sûr que c'est l'essentiel .
L'année prochaine je réfléchirai avant de commander.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
lire la suite
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Nous n'avons pas la "suite" pour savoir votre problème. Merci de nous contacter.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
J’ai juste eu un soucis avec ma carte mais sans doute lié a ma banque dans la transmission du code de validation qui m’est arrivé le lendemain
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Livraison désastreuse
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Suite à votre avis qui a retenu toute notre attention, nous vous avons laissé un message sur votre répondeur afin de voir avec vous quel problème vous avez rencontré lors de la livraison de votre colis.
Dans l'attente de vous lire,
Bien cordialement,
La Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
très bien il ne manque que les date limite de consommation des produits frais.
comme ce ne sont pas des produits industriels d'une commande à l'autre il peut y avoir des différences, à Noel dernier deception sur le foie gras mi-cuit très sec
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Tout a été parfait, hormis la livraison qui a été compliquée avec le transporteur prestataire
Réponse de Mémé du Quercy
Toute l'équipe Mémé du Quercy vous remercie pour votre avis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
la meme semaine
Réponse de Mémé du Quercy
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie pour votre bon avis.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
2 semaines pour livraison de 24 bouteilles de bière, pas de tout normal
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Suite à votre avis et après vérification, votre commande en date du jeudi 20 juin 2019 à 19h56 a été expédiée de chez nous le lundi 24 juin. Normalement, vous auriez dû la recevoir sous 8 jours maximum.
Après contact auprès de notre transporteur local, il s'avère qu'en période estivale, il y a un flux supplémentaire dans le sud, ce qui engendre un grand retard dans les livraisons.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté.
Bien cordialement,
L'équipe de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
L'outil de recherche n'est néanmoins pas très performant : j'ai eu du mal à trouver le produit que je cherchais (la recherche full text ne fonctionne pas, il faut passer par le rayon concerné).
Réponse de Mémé du Quercy
Nous vous remercions pour votre avis et nous allons faire remonter l'information à la plate forme power boutique.
Bien cordialement,
L'équipe de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
les produits sont arrivés dans les délais prévus, les magrets de canard étaient excellents
Réponse de Mémé du Quercy
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie pour votre avis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Intéressant et pas trop invasif, ce qui est appréciable !
Réponse de Mémé du Quercy
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie pour votre avis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
habituellement sans problème
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
je trouve un peu exagéré les frais de port facturés...
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour,
Le transport en chronofresh est très cher mais garantie la non rupture de la chaîne du froid.
Bien cordialement,
L'équipe de la Mémé du Quercy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Il est bien conçu et les produits sont variés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Clair et facile à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Bons produits , site a recommandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Le site lui même ne mérite aucune critique. Le problème se situe au niveau du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Site bien fourni en produits locaux. Les produits étaient bien conditionnés. Une date d'expédition prévisionnelle communiquée au lendemain de la commande serait un plus, voire un délai ou une fourchette si un produit nécessite un réapprovisionnement, d'une cueillette...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Avoir le choix de recevoir 1 truffe de 50g ou 2 de 25g
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
super rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
probléme emballage 1 bocal cassé et les autres ouverts
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
livraison inadaptée. Cela concerne la distribution du colis.
J'ai du me déplacer au dépôt de COLLISSIMO pour avoir mes produits.
Conseil, changez d'expéditeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
À recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
envoi fait dans les temps
colis conforme à la nécessité de fraicheur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
une gamme complète
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
neutre
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Bonne lecture. Facile.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
trop de relances ,cela fatigue !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Le site est un peu riche en couleur mais pas mal fait, on trouve de bonnes idées cadeaux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
Site clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
SANS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Produits de très bonnes qualités. Le site est assez pratique.
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