Français 
A
Note : 4 sur 5
qualité du produit parfaite juste une confusion sur la livraison.
Avis clients de Mémé du Quercy
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 616 avis publiés
Résumé des avis
Les produits de Mémé du Quercy sont largement appréciés pour leur qualité exceptionnelle, avec des clients qui soulignent la richesse des saveurs, notamment pour les vins et les terrines. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des colis, garantissant ainsi une bonne expérience d'achat. Les clients expriment également leur satisfaction concernant le service client, notant qu'il est professionnel et réactif en cas de besoin.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
commande partiellement honorée
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, commande incomplète car ruptures des 2 sachets de stigmates de safran et remboursement le jour même du départ. Très bonne année 2022 malgré tout !!!
A
Note : 3 sur 5
Probleme de livraison et de suivi
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément avec chronofresh. Suite à votre appel du 22 décembre, nous avons fait le nécessaire pour votre livraison. Bien cordialement
A
Note : 3 sur 5
A commande exceptionnelle, exigence exceptionnelle.
Incités à commander tôt avant les fêtes, la date de livraison devrait être plus précise.
"livré avant les fêtes", c'est insuffisant.
Incités à commander tôt avant les fêtes, la date de livraison devrait être plus précise.
"livré avant les fêtes", c'est insuffisant.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, vous avez choisi une pré-commande avec livraison pour noël. Colis parti de chez nous le 17 décembre et livré chez vous le samedi 18 décembre..... comment faire mieux !!!! Bonne année 2022 à vous.
A
Note : 4 sur 5
Rien n'est parfait nulle part, mais nos relations avec MDQ se sont bien passées, et les contacts ont été faciles.
Réponse de Mémé du Quercy
Merci pour cet avis. Très bonne année 2022 !!!
A
Note : 4 sur 5
Pas mal
Réponse de Mémé du Quercy
Merci pour cet avis !!!
A
Note : 2 sur 5
Le foie gras très bien mais la truite fumée et la truffe déçue
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, suite à votre message : concernant la truffe, c'est un produit de la nature et la meilleure saison pour la consommer et à partir de début janvier (très peu de gelées en décembre....et la meilleure saison est de début janvier à environ mi-mars) concernant la truite fumée, c'est du sashimi et donc les tranches sont plus épaisses. Nous avons omis de le signaler. Les parties marrons : normal, c'est la chair du bord. Espérant avoir répondu à vos attentes, nous vous souhaitons une très bonne année 2022 !!!
A
Note : 3 sur 5
j'ai commande du 2018 et j'ai reçu du 2019 sans etre informé.
cordialement
cordialement
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, il n'y a pas de millésime pour ce vin mentionné sur notre site marchand. Toutefois, nous allons vous faire parvenir un code remise par mail séparé. Très bonne année 2022 à vous !!!
A
Note : 4 sur 5
ensais que les truffes commandées venaient du Quercy mais j'ai vu qu'elles venaient du périgord ! Ceci dit, elles étaient bonnes
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, il est bien indiqué sur notre boutique en ligne que c'était de la truffe du Périgord. Très bonne année 2022 à vous !!!
A
Note : 4 sur 5
bonne livraison sauf un paquet ouvert ,donc pas sous vide bonne journée
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Nous allons vous faire parvenir un bon d'achat de la valeur d'un magret. Nous vous souhaitons une très bonne année 2022 !!!!
A
Note : 4 sur 5
Colis répondant aux attentes , mais une bouteille de vin blanc cassée. Le colis avait été ouvert et re schotche.
La poste décline toute responsabilité.
La poste décline toute responsabilité.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, pourquoi ne pas nous avoir contactés ? Merci de nous indiquer quelle est la bouteille cassée afin de pouvoir vous la remplacer. Très bonne année 2022 !!!
A
Note : 4 sur 5
Site simple et facile de navigation
Réponse de Mémé du Quercy
Merci pour votre avis. Nous vous souhaitons une très bonne année 2022 !!!
A
Note : 4 sur 5
BON....
Réponse de Mémé du Quercy
Merci pour votre avis. Très bonne année 2022 !!!!
A
Note : 3 sur 5
Problème de livraison
En retard +date nouvelle non respectée
Impossibilité de contact avec Chronofresh
En retard +date nouvelle non respectée
Impossibilité de contact avec Chronofresh
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, avez-vous contacté notre service clientèle pour vous aider auprès de chronofresh ?
A
Note : 3 sur 5
Site automatique" : l'accent est mis sur le pragmatisme, trop peu de communication.
Réponse de Mémé du Quercy
Nous avons de très bons avis malgré tout. Bonnes fêtes de fin d'année
A
Note : 3 sur 5
Pas de problème au niveau du site ou de la qualité des produits mais des ratés dans la livraison
Commande passée le 6/12 avec produits frais mais le transporteur a reporté 2 fois la livraison qui était ensuite hors délais et retournée à l'expéditeur il a fallu ensuite 2 appels à ce dernier pour réexpédier la commande qui est finalement arrivée le 21
un peu long pour des produits frais mais c'est surtout le faute du transporteur
Commande passée le 6/12 avec produits frais mais le transporteur a reporté 2 fois la livraison qui était ensuite hors délais et retournée à l'expéditeur il a fallu ensuite 2 appels à ce dernier pour réexpédier la commande qui est finalement arrivée le 21
un peu long pour des produits frais mais c'est surtout le faute du transporteur
A
Note : 1 sur 5
La truffe est nulle goût de carton
Réponse de Mémé du Quercy
Nous sommes désolés pour la truffe. C'est un produit issu de la terre !!!!
A
Note : 3 sur 5
Très bon site navigation facile
Problème de livraison le colis est arrivé avec trois jours de retard mais bien frigorifié
Problème de livraison le colis est arrivé avec trois jours de retard mais bien frigorifié
Réponse de Mémé du Quercy
Désolés pour le service de chronofresh. Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année !!!
A
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Mémé du Quercy
Toute l'équipe de la mémé du quercy vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année !!!!
A
Note : 1 sur 5
0/20,j'aimerai bien qu'on m'explique alors que je commandais sur un autre site au moment de payer j'ai été balancé chez vous ?????????? moi j'appelle cela "une ARNAQUE"
A
Note : 4 sur 5
R.A.S. Livraison effectuée dans les temps, au jour désiré. Par contre aimerais des réductions afin de pouvoir recommander mêmes produits ou autres.
A
Note : 4 sur 5
Livraison tardive
A
Note : 4 sur 5
Globale positif, mais vous avez un problème avec la livraison, Chronofrech pour ne pas le nommer ... Rassurez-vous vous n'êtes pas les seuls !!!!
A
Note : 4 sur 5
Bien mais peut faire mieux!
Réponse de Mémé du Quercy
Merci pour votre message. Afin de nous améliorer, merci de nous indiquer comment le faire.
A
Note : 4 sur 5
Livraison tip top.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire au niveau des produits toujours de bonne qualité.
Réponse de Mémé du Quercy
Merci !!!
A
Note : 4 sur 5
Navigation je connais bien le site livraison rapide et gratuite à renouveler. Merci
Réponse de Mémé du Quercy
Merci pour ce bon avis !!!
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
j'ai attribué cette note non pas pour les produits mais surtout pour le nouvel emballage en carton , celui -ci etait trempé. Pourquoi ne pas revenir à l'ancien qui etait très refrigéré, merci
A
Note : 3 sur 5
Peut-être simplifier la navigation sur le site
A
Note : 4 sur 5
aucune remarque c'est presque parfait pour la vente par correspondance ;
Réponse de Mémé du Quercy
Merci !!!
A
Note : 2 sur 5
Retard dans la livraison sans donner de nouvelles. J’ai dû relancer pour que ce retard soit « découvert » puis régularisé.
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de ce retard. Afin de vous satisfaire, nous allons vous faire parvenir par mail un code remise, à valoir sur une prochaine commande. A nouveau avec toutes nos excuses, Bien cordialement, Le service clientèle
A
Note : 3 sur 5
Du retard dans la livraison due à une rupture de stock, mais j’ai du téléphoner pour le savoir. L’équipe ne m’en a pas informé
A
Note : 4 sur 5
Après une erreur sur un produit avons reçu les saucisses de canard demandées initialement très rapidement.
service apprécié.
service apprécié.
Réponse de Mémé du Quercy
Merci pour cet avis !!!
A
Note : 3 sur 5
Je connais les produits que je ramène quand je suis à Cahors mais là les boites sont arrivées cabossées et le gratin de pommes de terre ne contenait que très peu de canard. La qualité que je connais depuis des années n étaient pas au rendez-vous
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de ce désagrément. Le gratin quercynois ne contient que 17 % de canard. Quant aux boîtes cabossées, vue la délicatesse des livreurs à manipuler les colis, cela arrive fréquemment. Afin de vous être agréable, nous allons vous faire parvenir un code promo via votre boîte mail. Bien à vous, Le service clientèle
A
Note : 3 sur 5
J'aurais aimé qu'on me prévienne que la production était en baisse et que le foie gras risquait d'arriver la semaine suivante quand j'ai téléphoné et ne pas me laisser entendre que vous attendiez la livraison d'un moment à l'autre et que ça allait être expédié dans la journée .
A
Note : 2 sur 5
Produit sans gout, foie gras très très moyen
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour, nous sommes vraiment étonnés car nous avons que de très bons retours sur nos foies gras. Peut-être êtes vous tombé sur un lot avec un problème de dosage au niveau du sel ou du poivre. Avec toutes nos excuses.
A
Note : 2 sur 5
Livraison non conforme/millésime reçu 2020 au lieu de 2018
Frais livraison facturés alors qu ils devaient être offerts pour 150euros d achat.reclamation faite mais restée sans réponse donc 1ere et dernière commande
Frais livraison facturés alors qu ils devaient être offerts pour 150euros d achat.reclamation faite mais restée sans réponse donc 1ere et dernière commande
Réponse de Mémé du Quercy
Bonjour madame Biteau, je suis navrée de votre mécontentement. Concernant le millésime demandé, vous avez raison, nous aurions dû vous prévenir par téléphone de ce changement de millésime de notre Janicot Circus. Concernant la qualité, ne vous inquiétez pas, elle sera au rendez vous, comme pour le millésime précédent. En ce qui concerne les frais de ports, il y a pas de disfonctionnement, quand vous faites le choix d'être livré par PHM, et quand la commande est à hauteur de 150€, nous vous offrons une partie de ces frais, plus exactement, nous vous offrons une remise d'une valeur de 10€. L'ensemble de nos conditions de frais sont en bas de page du site internet, dans l'onglet mode de livraison, tout vous est expliqué. Nous travaillons tous les jours dans l'objectif de votre satisfaction par la qualité des produits, qu'ils soient de notre production ou de la production d'un des petits producteurs de notre association, et par la qualité du service, c'est pourquoi aujourd'hui je vous propose de vous éditer un bon cadeau d'une valeur de 5€ (frais de port à votre charge de la commande précédente) afin que vous ne restiez pas sur une mauvaise expérience. Bien à vous, en espérant vous compter parmi nos fidèles.
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas réussi à suivre l'arrivée de ma commande car par de suivi avec les références données! Le transporteur Heppner 72 s'est pointé sans que je sache qu'il allait venir! rien à voir avec Chronopost signalé dans le mail de suivi! Bizarre
Réponse de Mémé du Quercy
Avec tous nos remerciements !!! Merci de signale le désagrément rencontré. Nous allons en faire part au transporteur.
A
Note : 4 sur 5
Site serieux