Avis clients de Mémé du Quercy

J'aurais donné 5 étoiles si le transporteur aurait été joignable - une semaine de retard et aucune nouvelle

There I met at Paris Boat show Nautic in December 2015. I found your wine very good (the one you gave a glass + baguette with foie gras for 9 Euro) as well as the foie gras. I searched the Internet to make orders as Christmas gifts, but everything went the wrong direction: a bottle broke during shipment and for this came too late; spilling wine made unpresentable the second box of wine (also provided as a gift); You have sent for free another box, but also it came too late for Christmas.
I'm also still waiting for the refund of postage (courier) to Euro 27.00 as agreed with your Customer Support. Also the wine I tasted (two bottles of three) was not as good as what tasted the Nautic. Can you tell me the name?
everything went the wrong direction: a bottle broke during shipment and for this came too late; spilling wine made unpresentable the second box of wine (also provided as a gift); You have sent a box AOC but also came too late for Christmas.
I'm also still waiting for the refund of postage (courier) to Euro 27.00 as agreed with your Customer Support. The wine I tasted (two bottles of three) was not as good as what tasted the Nautic. Can you tell me the name?

BON SITE

xxxx

bien

Je suis déçue par le foie que j'ai acheté qui n'était pas de bonne qualité. Ensuite pour le port, il faudrait mettre dès le départ, en page principale que les envois se font en décalés suivant les jours de commandes. ( 6 jours pour être livrée)

Les produits sont délicieux, c'est d'ailleurs pour cela que nous avons passé une commande. En revanche, au niveau de la livraison suite à ma commande passée le 16.12, il a fallu que j'appelle à 2 reprises car le 21.12 ma commande n'était toujours pas expédiée. Le vin (2 bouteilles commandées) a été envoyé séparément et reçu le mardi 29.12....pas de vin avec le foie gras pour Noel (dommage). En revanche, nous avons reçu 2 cartons de vin (soit 12 bouteilles) alors que nous n'en avions commandé et payé que 2 bouteilles!!!! merci pour cette erreur mais curieux comme service.

j'ai fait confiance au site : commande passée mardi 15 matin/depart produits jeudi 17
Les délais de livraison n'ont pas été respectés : commande envoyée seulement le mardi 22 et arrivée a mon domicile la veille de Noel
Apres multiples appels obtenant des réponses évasives et irresponsables, j'ai pris la decision de racheter 2 lobes de foies gras le samedi 19 pour pouvoir les préparer dans les délais prévus pour repas de Noel

Site très agréable à utiliser : choix des articles, passation de commande, modes de paiement. Cependant une "catastrophe" évitée car les articles devant être livrés le samedi l'ont été le lundi : donc deux jours en transit où ?. Il semblerait que la responsabilité en revienne au transporteur. Par chance les articles n'ont pas souffert. Mais cela me pose problème pour une prochaine commande.

ras .

Le petit agenda ( dates de reception en fonction dates de commandes ) était très appréciable , pratique et rassurant , ce qui n'est pas le cas avec votre nouvelle méthode .

Foie gras reçu le lundi au lieu du samedi donc plu au frais. Collant à la préparation et finalement immangeable J'ai envoyé un mail qui est resté sans réponse Je suis très déçue

clair et simple

envoi rapide et bien emballé, nikel!

Tres bon site

bien de nombreux produits , pour les foie commande le dimanche , abattu le mercredi et expédié dans la foulée conforme aux indications du site les foies étaient sous vide dans une pochette réfrigérée , le tout dans un carton .

Moyen

site bien fait, adresse pas correctement inscrite, perte de temps à la réception

site bien fait, facile de trouver ce qu'on cherche

Je me suis permise de vous envoyer un commentaire sous forme de réclamation, avec photos à l'appuis pour vous exprimer la honte que j'ai ressentie devant mes invités en leur servant ce foie gras que j'avais acheté sois disant DENERVE. La qualité au niveau gustatif était parfaite, mais les parties nerveuses n'avaient pas été retirées, mais coupées je ne sais par quel moyen en une infinité de petits morceaux, qui à chaque bouchée nécessitait de récupérer avec les doigts. J'avais acheté trois pièces qui présentaient le même défaut. Cela m'apprendra à faire confiance à des fournisseurs indélicats. Nicole FRANCK 5 chemin des chintres 39120 LE DESCHAUX fjeanp@orange.fr

site facile pour sa simplicité pour le choix des produits.

+Conditionnement parfait
+prix très corrects
-Délai de livraison un peu long

Délais d'expédition beaucoup trop long. Sur le site il est indiqué une expédition le lundi pour une commande passée le week-end (sauf si commande de foies frais), elle n'a été faite que le jeudi suivant.
Je n'ai pas pu utiliser les truffes commandées pour le repas de Noel.
Je suis très mécontent du service.

ai reçu une truffe de 15.4g au lieu de 20g; ça s'appelle du vol!

Rapide et conforme à la description sur site

Délai de livraison respecté

Très bien pour la truffe, foie gras moyen

J'ai un avis mitigé car : le suivi info client est très tres moyen. je suis déçue. Après la commande était conforme, bien emballée et est tout de même arrivee a la bonne adresse (après plusieurs mails pour signaler que l'adresse de réception etait différente de l'adresse du payeur car cela n'avait apparement pas été pris en compte a l'écran , malgres que je l'avais signalé 2 fois avant les divers mails).

Clair précis passe mauvaises surprises

Excellents produits

Site bien fait mais gros problèmes de livraison !!!!! Commande passée le 11 décembre en demandant d être livrée le 18 et ....livré le 22 décembre lamentable !!! Aucune excuse ni compensation !! Par contre carte bleue débitée le 14 décembre.....

mmmm

bon site jusqu'à aujourd'hui je n'avais jamais été d"çue cette fois pb avec le foie gras

Emballage trop léger les foies sont arrivés mous et chauds plus de glace autour.
J ai pourtant récupéré mon colis immédiatement ??
J ai hésite à le consommer mais bon ... Pas eu de problème mais vraiment une présentation peu ragoûtante. j e ne recommanderais plus sur ce site . Désolée

bien , clair et précis

J'ai expressément précisé, dans ma commande du début décembre, que je voulais que la livraison soit effectuée autour du 20 décembre. Or, j'ai reçu le colis deux jours après la date de la commande. Cela prouve que vous ne lisez pas les demandes de vos clients.

Très bon produits. Juste un peu dessus car même pas un petit cadeau pour une commande de plus de 300€ ..

Heureusement que MME PATRICIA était là car un monsieur n'a pas tenu compte de ma réclamation et je n'aurai pas eu le foie gras prévu.

bon site, beaucoup de choix

Pour les produit je ne sais pas mais pour le suivi et l'envoi tout est à revoir...