Émilie, la responsable du service client, est souvent mentionnée pour sa compétence et sa rapidité de réponse, créant une atmosphère accueillante et rassurante pour les clients. La prise de commande sur le site est soulignée pour sa simplicité, avec de nombreux clients notant que leur expérience d'achat a été fluide du début à la fin. Les délais de livraison sont généralement respectés, et les colis arrivent bien emballés, ce qui assure que les produits arrivent en parfait état.
J'ai bien reçu mon colis ,il était conforme à ma commande, malheureusement il était abîmé. Pas par le transport mais, certainement en usine. Malgré cela j'ai obtenu un geste commercial et je considère que c'est très commerçant de leur part. Je reste satisfait de l'enseigne.
Réponse de MELIMEL HOME
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande était conforme, mais nous sommes désolés d'apprendre que le colis est arrivé abîmé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre geste commercial ait pu compenser cette situation. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt sur notre site et vous offrir une expérience sans accroc.
Cordialement,
L’équipe MELIMEL HOME
S
Sarah A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Commande d’une Table Basse de la marque Aydin athezza sur le site melimlhome. La table basse est magnifique, quelques soucis à la livraison, la table est arrivée abîmée. Emilie (la gerante) a su résoudre le problème. Elle est réactive et répond toujours aux messages en cas de soucis. Je n’hésiterai pas à recommander sur ce site.
Réponse de MELIMEL HOME
Chère Sarah,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la table basse Aydin Athezza. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de la livraison, mais sommes heureux qu'Emilie ait pu résoudre le problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de vous retrouver sur notre site pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe de MELIMEL HOME.
C
caroline J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Le produit est tout à fait conforme à mes attentes, la date de ivraison demandée a bien été respectée. Un problème avec les livreurs qui ont déposé la palette dans le hall de l immeuble,n ont pas attendu qu on ouvre le paquet et sont partis de façon pas très courtoise.
Réponse de MELIMEL HOME
Bonjour Caroline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes et que la date de livraison a été respectée. Nous prenons note de vos remarques concernant la livraison et veillons à ce que nos partenaires améliorent leur service car pour nous, ceci est totalement inadmissible. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons vous revoir bientôt sur MELIMEL HOME.
Cordialement,
L'équipe MELIMEL HOME
C
Clement B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Colis reçu dans le temps estimatif. Le suivi de preparation de commande et de prise en charge pourrait être ameliorer. Colis conforme a la commande passée. Contact facile via le chat
Réponse de MELIMEL HOME
Bonjour Clement,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé dans les délais et qu'il correspond à votre commande. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le suivi de préparation de commande et travaillons déjà dessus pour améliorer le visuel du suivi pour nos clients. Toutefois, nous restons disponibles 7j/7j y compris le dimanche pour répondre à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres suggestions.
Excellente journée à vous
L'équipe de MELIMEL HOME
B
Béatrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Très satisfaite
Réponse de MELIMEL HOME
Merci beaucoup Béatrice pour votre avis positif sur notre site MELIMEL HOME ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes très satisfaite de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Au plaisir de vous servir à nouveau !
B
Benoit T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Commande livrée avec du retard mais tout s'est bien passé
Réponse de MELIMEL HOME
Bonjour Benoit, merci pour votre retour sur notre site MELIMEL HOME. Nous sommes désolés pour le retard de livraison, cela peut arriver exceptionnellement. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé malgré cela. Merci pour votre note de 4/5, nous allons continuer à faire de notre mieux pour vous satisfaire. À bientôt sur notre site !
Nous vous souhaitons également de passer de belles fêtes de fin d’année.
C
christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Un des produits est arrivé abîmé. Très faible Dédommagement par rapport au prix de l'article.
Réponse de MELIMEL HOME
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée que le geste commercial n’ai pas compensé votre déception.
Toutefois nous vous rappelons que votre SAV a été pris en charge immédiatement et nous vous avons proposé le remplacement immédiat de votre tableau, chose que vous avez refusé.
Effectivement le coin a l’arrière du tableau étant légèrement abîmé, nous ne pouvions vous proposer plus.
Nous vous souhaitons tout de même une agréable journée.
L’équipe MELIMEL HOME
L
Luc W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Le fauteuil est très confortable en lui-même, je l'adore. Par contre : la livraison a été un gros bazar : je devais être livré tel jour l'après-midi, le livreur se pointe le matin sans me prévenir à l'avance que l'heure avait changé, heureusement que j'étais en retard ce matin-là et encore chez moi...
Réponse de MELIMEL HOME
Bonjour Luc, merci pour votre retour positif sur notre fauteuil. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément lors de la livraison, effectivement, le livreur doit se présenter au jour et aux horaires convenus. Nous ferons remonter l'information à notre service logistique afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons que vous continuerez à profiter de votre fauteuil et que nous pourrons vous offrir un service plus efficace lors de votre prochain achat. Merci d'avoir choisi MELIMEL HOME ! "
V
Vincent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Malgré une livraison retardée de 3 mois, très bonne réactivité pour répondre à mon mail très clairement et je suis très satisfait de ma lampe.
Réponse de MELIMEL HOME
Bonjour Vincent, merci pour votre avis sur notre site MELIMEL HOME. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison et nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre lampe. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous, L'équipe MELIMEL HOME.
C
Cécile M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
J’adore mon nouveau fauteuil 😊
Réponse de MELIMEL HOME
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre achat chez MELIMEL HOME ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit 😊
J
jean-claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Parfait
Réponse de MELIMEL HOME
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site MELIMEL HOME. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre service.
D
Delphine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Article conforme à la description. Très confortable et esthétique. Un bémol pour les explications de montage très rudimentaire, se reporter plutôt aux vidéos YouTube. Attention : la livraison se fait sur le trottoir au pied de l'immeuble, charge à vous de porter ce colis de 25 kg jusque chez vous.
Réponse de MELIMEL HOME
Bonjour Delphine,
Merci pour votre avis sur notre site MELIMEL HOME. Nous sommes heureux que votre article soit conforme à vos attentes en termes de confort et d'esthétique. Nous prenons note de votre remarque concernant les explications de montage. Notre service client est disponible 7j/7j, nous sommes réactifs et à l’écoute de nos clients, cela aurait été avec grand plaisir de vous venir en aide et vous envoyer la vidéo de montage. En ce qui concerne la livraison, nous proposons uniquement la livraison trottoir afin de pouvoir proposer les prix les plus bas jamais vu sur de grandes marques tout au long de l’année et nous offrons également la livraison dans toute la France.
Notre objectif, permettre au plus grand nombre de pouvoir s’offrir du mobilier durable de qualité supérieure à des prix incroyables. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bonne journée ! Émilie de MELIMEL HOME
J
Jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Transaction trés bien passée, livrée dans les délais Fauteuils identiques à la photo.
Réponse de MELIMEL HOME
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site MELIMEL HOME ! Nous sommes ravis que votre transaction se soit bien passée et que vous soyez satisfait des fauteuils que vous avez reçus. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services à l'avenir. À bientôt !"
V
Valérie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Chaises très jolies, les couleurs et le tissu sont magnifiques, un seul petit problème d’équilibre au sol malgré un serrage optimal qui n’existe plus une fois assis. Quand au SAV, j’ai reçu un pied abîmé qui a été réglé très rapidement avec remplacement immédiat bravo !
Réponse de MELIMEL HOME
Merci pour votre retour positif sur nos chaises, Valérie ! Nous prenons note de votre commentaire concernant l'équilibre au sol et faisons le nécessaire pour améliorer ce point. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre rapidement votre problème avec le SAV et espérons continuer à vous satisfaire avec nos produits de qualité. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
A
anne laure C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Joli design et assises confortables, néanmoins rapport qualité prix décevant, finitions bas de gamme.. 2x trop cher !!
T
Thierry K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Un couac pour la livraison
Réponse de MELIMEL HOME
Merci Thierry pour votre avis. Nous sommes heureux que votre meuble TV Lungo Athezza vous plaise même si nous ne sommes pas pleinement satisfait du fait de la difficulté rencontrée pour la livraison de votre commande. Nous nous efforçons de garantir la qualité de nos services. Sachez que pour améliorer nos services, nous avons cessé de travailler avec ce transporteur. La satisfaction de nos clients est notre priorité et cela passe par les différents services y compris la livraison. Nous restons à votre entière disposition.
C
CHRISTOPHE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Très bien, sauf la livraison catastrophique
Réponse de MELIMEL HOME
Merci beaucoup Christophe pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que le produit vous plaise mais nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas complètement satisfait à cause de la livraison. Sachez que nous avons arrêté de travailler avec ce transporteur car la satisfaction de nos clients est notre priorité et cela passe par l'expérience d'achat, le service client, la qualité du produit, le SAV mais aussi par la livraison.
M
Marie claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Super fauteuil.
Réponse de MELIMEL HOME
Merci beaucoup pour votre avis, Marie Claude ! Nous sommes ravis que notre fauteuil vous ait plu !
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