Nous tenons à vous remercier pour vos avis et retours. Nous comprenons et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez pu rencontrer récemment en raison de nos délais de livraison.
Nous avons traversé une période difficile due à des problèmes de réapprovisionnement et à des erreurs logicielles, ce qui a malheureusement conduit à des retards et à une insatisfaction de notre clientèle. Nous sommes conscients de l'impact que cela a pu avoir sur votre expérience avec notre entreprise et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Nous souhaitons vous informer que nous avons pris des mesures significatives pour remédier à ces problèmes. Notre chaîne d'approvisionnement est désormais stabilisée et notre système informatique a été optimisé. Nous sommes maintenant plus forts et plus performants pour mieux répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes déterminés à vous offrir le meilleur service possible. Merci pour votre compréhension et votre patience pendant cette période de transition.
Bien cordialement,
L'équipe Megavert
T
Thomas D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Un peu cher pour un roue en plastique.
L
Luc L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Le délais de livraison de 8 jours sur le site est passé , par reports successifs de 15 jours, à 4 mois. Les demandes de remboursement sont restées sans suite. Dans le colis, l'hélice de refroidissement du moteur (moteur électrique Sthil de remplacement) était cassée. J'ai utilisé celle de mon ancien moteur. Durant la période d'attente, les échanges n'étaient pas rapides (plus d'une semaine).
Réponse de Megavert
Chers clients,
Nous tenons à vous remercier pour vos avis et retours. Nous comprenons et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez pu rencontrer récemment en raison de nos délais de livraison.
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L
ludovic M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Ma lame commandée le 19 mai 2022 . arrivée le 4 Mars 2023 . c'est long . très long!!¡;
Réponse de Megavert
Chers clients,
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B
Bastien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Le produit initialement commandé ne m’a jamais été livré. Il a fallu, de ma propre initiative, modifier le type/modèle du produit en question, afin d’être livré
F
Fabrice L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Commandé le 29/11/2022 reçu le 6/3/2023 pas de procédure, ne fonctionne pas, obligé d’aller chez un revendeur pour activer la batterie.
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T
Thomas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Colis arrivé en retard et cassé car mal emballé. Pas de solution à ce jour.
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P
Patrick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Bonjour,mon avis est très négatif,car 3 semaines pour recevoir un joint, je trouve cela excessif. Cordialement.
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V
Vincent G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Bien que placé sur les tarifications, le délai de livraison de 3 semaines reste élevé. Dommage quand on a besoin de pièces pour réparer et non pour stocker
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G
germain S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Retard de livraison de plus d'une semaine malgré une livraison express. Aucun remboursement des frais de livraisons
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A
Alain A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
J'ai dû payé pour la livraison 6,25 en Supplément .
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R
Romain T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
2 mois de délais pour des articles censé être en stock lors de la commande, service commercial qui ne réponds pas où quand cela lui chante. Bref mauvaise expérience. je ne recommande pas ce site
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A
Anthony S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Frais de port de 15 euros pour un petit colis qui a mis + d'une semaine pour arriver...tanpis !
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J
Jean-Luc B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
La prochaine fois j'irais voir la concurrence: commande en préparation pendant au moins 2 semaines et aucune infos! ensuite commande envoyée pendant 3 à 4 jours alors que la poste est toujours en attente de reception du colis !!! et toujours pas aucune info. etc..etc.
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S
STEPHANE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Service moyen, délais longs, le colis a été déposé à une autre adresse de livraison..
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V
Vincent R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Nul: 3 mois d’attente , une plainte officielle et comme par magie le colis arrive ….
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P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Déçu pour le délai entre commande et livraison ( 12 décembre - 25 janvier),pour le reste le matériel Ego est sans reproche
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D
Danielle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Il faut 6 mois à MEGAVERT pour livrer un souffleur STIHL dont il fait de la pub comme s'il l'avait en stock. Cet appareil commandé et payé le 6 juillet 2022 a été livré seulement le 12 janvier 2023 alors que toutes les feuilles de mes arbres étaient déjà tombées et ramassées à la main ! MEGAVERT peut faire des prix imbattables sur le matériel car il travaille avec l'argent de ses clients sans les prévenir. Je ne sais pas si ce fonctionnement est autorisé en Belgique mais c'est scandaleux ! Et en plus, le bon de livraison transmise en janvier 2023 porte la date du 7 juillet 2022 soit le lendemain de la commande ! Je ne pense pas que cela soit une "erreur" du logiciel mais bien un "faux en écriture" automatisé qui permet de réduire la durée de garantie de l'appareil ! Un contrôle minutieux des comptes et des process de l'entreprise me semble indispensable pour assainir ce genre de pratiques.
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E
Emmanuel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
14 € de frais de livraison pour un produit qui tient dans une enveloppe et reçu 3 semaines après ! Sans geste commercial j'appelle ça du vol !
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J
Jean-Luc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Content d'avoir reçu ma commande, mais j ai attendu ma commande plus de 6 mois. Manque de communication de côté du site.
B
Baptiste B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Mon avis ne peut être que négatif 17 jours pour avoir une chaîne de tronçonneuse c est juste inadmissible
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F
Frederic C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
très déçus une commande à mis 2 mois pour arriver un mois pour quelqu'un de très gentil me donne des réponses qui ne me nénais à rien mais au moins des réponse par contre il m avait promis une réduction et bien sur rien du tous je ne conseil pas il ne respecte rien au revoir
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M
Mathieu M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Ma commande a été expédiée au bout d'une semaine. Et pour me dire au bout d'une semaine que la commande n'était pas complète. Je ne recommande pas ce site, gros manque de sérieux
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P
Pascal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Articles ne correspondent pas à ma demande. Ces bouchons sont vendus pour remplacer les bouchons huile stihl ref 1132 350 0500 mais remplacent en réalité les bouchons essence ref 1132 350 0400. Commande et dépense inutiles.
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A
Alain A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Après plusieurs relance j’ai enfin reçu mes pièces après plus de 2 mois, bien sûr incomplètes. Et on ne pouvait pas me le dire avant !
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E
eric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
j,ai attendu un mois et demi ma pièce ,ouf enfin arrivée
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Y
yves D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
ne respecte pas les délais de livraison indiqués
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R
Richard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
J’ai commandé, pour renover un carburateur de débroussailleuse, des piéces « en stock ». Un joint n’était pas disponible , je ne l’ai pas commandé. Expédition sous quatre à cinq jours ouvrables. Quinze jours aprés rien . Je téléphone et l’on me réponds que les piéces vont arriver …….Une semaine après, toujours rien, je rappelle, même réponse. Deux ou trois jours aprés un colis et il manque les deux pièces principales, les menbranes, avec un petit mot me disant que l’on va me rembourser les menbranes. Les joints ne servent à rien sans les menbranes . Et sur le site les piéces sont toujours livrables………. J’ai téléphoné, on m’a donné un mail pour faire une réclamation. J’ai demandé un remboursement de l’expédition d’autant qu’il y avait des frais de port express aprés trois semaines…… Aucune nouvelle depuis. C’est vraiment malhonnête .
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F
Florian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
lamentable aucune réponse aux mails
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Nous tenons à vous remercier pour vos avis et retours. Nous comprenons et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez pu rencontrer récemment en raison de nos délais de livraison.
Nous avons traversé une période difficile due à des problèmes de réapprovisionnement et à des erreurs logicielles, ce qui a malheureusement conduit à des retards et à une insatisfaction de notre clientèle. Nous sommes conscients de l'impact que cela a pu avoir sur votre expérience avec notre entreprise et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Nous souhaitons vous informer que nous avons pris des mesures significatives pour remédier à ces problèmes. Notre chaîne d'approvisionnement est désormais stabilisée et notre système informatique a été optimisé. Nous sommes maintenant plus forts et plus performants pour mieux répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes déterminés à vous offrir le meilleur service possible. Merci pour votre compréhension et votre patience pendant cette période de transition.
Bien cordialement,
L'équipe Megavert
S
sylvain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
un mois pour recevoir un colis qui était censé être en stock, voila pour quelle raison je ne vous mets qu'une seule étoile.
Réponse de Megavert
Bonjour Monsieur Rispal,
Nous avons rencontré diverses problématiques qui ont engendré un important retard dans la gestion des commandes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous tenons à vous remercier pour la patience dont vous avez su faire preuve et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Jessica
MEGAVERT
A
Alain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Article en fait non disponible malgré ce que montrait le site. Livraison peu professionnelle: pas trouvé l adresse et pas d appel téléphonique ce qui fait qu un mois après j ai toujours pas reçu le produit
Réponse de Megavert
Bonjour Monsieur Martin,
Le délai de réception des fonds (2 jours) pour la commande UIAALXPFQ, suivi du changement de référence lié à une rupture de stock (complément de commande PAPZVTHE7), a effectivement augmenté le délai de traitement de votre commande finale ( EL4D3BSVQ).
La problématique a été solutionnée en date du 12/12/22 et votre commande expédiée le 14/12/22.
Le transporteur TNT s'est présenté à votre adresse le 16/12/22 et, comme vous étiez absent, n'a pas été en mesure de vous livrer.
Je vous fais suivre le numéro de suivi via la messagerie de notre site Internet.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Jessica
MEGAVERT SARL
A
Arnaud C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Très déçus, ne mentionne pas les articles en rupture de stock, plus de 1 mois de retard pour recevoir le matériel. Même pas un email pour avertir de la cause du problème.. Obligé de relancer avec 3 emails pour savoir ce qui se passe. Je ne recommande pas. Commander chez Kingvert il sont 100 fois plus sérieux !
Réponse de Megavert
Bonjour Monsieur Clot-Godard,
Diverses problématiques ont engendré un important retard dans la gestion des commandes et, de ce fait, nos services ont été submergés par les emails et appels téléphoniques de nos nombreux clients.
Nous mettons tout en oeuvre afin que la situation revienne à la normale et ne se reproduise plus.
Nous vous souhaitons une pleine satisfaction auprès de Kingvert, ainsi qu'une agréable journée.
Cordialement,
Jessica
MEGAVERT SARL
A
André C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Délai trop long
Y
Yves G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Delai important dans la livraison. Très mauvais suivi client.
Réponse de Megavert
Bonjour Monsieur Gaillard,
Diverses problématiques ont engendré un important retard dans la gestion des commandes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous vous remercions pour la patience dont vous avez su faire preuve et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Jessica
MEGAVERT SARL
D
daniel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Commande passé le 21 novembre, colis jamais reçu. 2600 de mzteirle, la société ne sait pas où est le colis...j adore
S
Stéphane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Commande bien reçue mais plus d'un mois après le paiement et après bien des relances par mail (sans réponse) et téléphone (deux fois).
Réponse de Megavert
Bonjour Monsieur Bois,
Nous rencontrons des difficultés d'approvisionnement, ce qui impacte nos délais de traitement.
Nous vous remercions pour la patience dont vous avez su faire preuve et vous assurons mettre tout en oeuvre afin de solutionner cette problématique.
Cordialement,
MEGAVERT SARL
M
Maxime H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Prix attractif mais réception des colis au bout de 2 mois.
V
VALÉRIE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Vraiment trop de délai pour la réception de ma commande (3 mois d'attente)
C
Christian M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
3semaines d’attente de la livraison. Les collaborateurs nous annonçaient le départ du colis le jour même à midi ce qui était faux.On m’a aussi promis une paire de gants en cadeau jamais arrivés. Au moins on nous répond au téléphone.
B
Baptiste C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Très déçu de cette dernière commande contrairement à d'habitude où tout ce passe bien, délais de presque 2 mois aucune réponse du service client. Commande passer pour des limes Stihl reçu en Bahco.
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