Avis clients de MégaCréa

Bonjour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un des articles est arrivé cassé. Nous ne retrouvons toutefois aucune demande adressée à notre service après-vente. Je vous invite à nous contacter au 04 72 96 09 10 afin que nous puissions trouver rapidement une solution.

Bonjour,
Nous sommes désolés que cette situation vous ait déçue.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision : les produits concernés portent une DLUO (Date Limite d'Utilisation Optimale) et non une date de péremption. Cela signifie qu'au-delà de cette date, le fabricant garantit moins bien certaines qualités (couleur, saveur, texture), mais le produit reste consommable s'il a été correctement conservé.
Les décors à base de sucre ne se périment pas. Quant aux colorants alimentaires, ils peuvent voir leur pouvoir colorant légèrement diminuer avec le temps, tout en restant parfaitement utilisables.
Nous comprenons néanmoins que cette information soit importante et nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter avec notre service client.

Nous sommes désolés pour ce retard de livraison.
En raison d'un problème exceptionnel d'approvisionnement chez notre fournisseur, votre commande a effectivement été expédiée avec environ 15 jours de retard. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être source de déception et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous mettons tout en œuvre pour limiter ce type de situation et vous remercions de votre compréhension.

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la commande et la livraison se sont bien déroulées.
Nous sommes en revanche désolés que le spray iridescent pailleté Odif ne réponde pas à vos attentes. Les paillettes étant en suspension dans le produit, il est effectivement nécessaire de bien agiter l'aérosol avant utilisation, mais le rendu peut également varier selon le support et l'épaisseur de l'application.
N'hésitez pas à contacter notre service client au 04 72 96 09 10. Nous pourrons vérifier avec vous les conditions d'utilisation du produit et vous aider à trouver une solution.

Merci pour votre commentaire. Je vais faire le point avec le service préparation de commande pour m'assurer que les plaques de mousse ne soient plus pliées à l'avenir.

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous ne retrouvons actuellement aucune demande de SAV liée à votre commande. Il est possible qu'une erreur se soit produite lors de la préparation.
Je vous invite à contacter notre service client au 04 72 96 09 10 afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Le service client

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande a subi un retard de livraison et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous rencontrons actuellement des difficultés d’approvisionnement sur certains produits, ce qui impacte malheureusement nos délais habituels.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe MégaCréa

Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement concernant le changement de relais colis et la distance supplémentaire que cela a engendrée. Malheureusement, les modifications de livraison sont gérés directement par le transporteur et non par nos services. Nous sommes donc totalement impuissants lorsque cela se produit.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons malgré tout que votre commande vous donnera satisfaction.
L'équipe MégaCréa

Bonjour. Nous n'avons aucun message de votre part : ni par téléphone, ni par email (nous avons vérifié les spams). Donc je ne sais pas qui vous avez contacté... Je vous invite à appeler le service client au 04 72 96 09 10