Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.
juste une difficulté de montage car la notice ne donnait pas le bon ordre de montage !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note. Nous prenons bonne note de votre retour concernant la notice de montage et allons travailler à son amélioration afin de faciliter l'expérience de nos utilisateurs. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion ou question. Bien cordialement, l'équipe Médical Domicile
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
matériel correspondant à ce que je recherchais livraison un peu longue
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site "Médical Domicile". Nous sommes ravis d'apprendre que le matériel corresponde à vos attentes et nous prenons note de votre remarque concernant la livraison, afin de continuer à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Bien cordialement, l'équipe Médical Domicile
J
Jeannejosette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Je n'ai pas déplacé la personne sur la chaise jusqu'à la douche. J'espère que je pourrai monter le petit rebord.
J
Joëlle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Satisfait
A
Antoine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Délai, qualité du produit et livraison tout est respecté.je recommande
D
Diane J O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Satisfaction
A
Annie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Délais de préparation un peu long.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de préparation n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer ce point afin d'optimiser notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
Y
Yvonne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Le suivi de commande laisse à désirer : je n'ai pas reçu d'email de confirmation suite à ma commande en ligne. Après plusieurs jours sans nouvelles, j'ai téléphoné : j'ai reçu un excellent accueil et l'envoi a suivi dans les 48h.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un excellent accueil lors de votre appel. Nous prenons note de vos remarques concernant le suivi de commande et ferons de notre mieux pour améliorer la communication par email afin d'assurer une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
J
Jorge S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Très bien
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
J’ai commandé un stepper qui a été livré très vite. Il me convient très bien sauf que le compteur ne fonctionne pas
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis.
Est-ce qu'il est possible de nous envoyer une photo ou une vidéo du dysfonctionnement svp ?
A réception, nous procéderons au remplacement du produit.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
B
Brigitte M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Délai de livraison un peu long après la commande mais je pense que l'article n'était peut être pas en stock.. sinon, très bien
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite du produit une fois reçu. Votre retour nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile.
B
Bruno V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Ok
V
Virginie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
RAS
S
Stéphane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Livraison un peu longue mais produit de qualité !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre produit. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la livraison pour améliorer notre service. Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile.
V
Valerie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Un peu long
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour et votre note de 4/5. Nous comprenons que le délai puisse être perçu comme long et nous travaillons constamment à améliorer nos délais.
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile.
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
bien livraison compliquer
E
Eliane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Merci
J
Josiane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
RAS
C
Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Expédition rapide ! La bouillotte chauffe en 10mn elle chauffe bien et restitue la chaleur durant plusieurs heures. En revanche prendre en compte le poids de la bouillotte. Je regrette que la housse ne soie pas amovible pour question d'hygiène (lavage), je lui ai trouvé un sac coton à sa taille
B
Bodet M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Conforme
S
Suzanne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
PEUT MIEUX FAIRE DELAI EXPEDITION
Réponse de Médical Domicile
Je vous remercie pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque et allons tout mettre en œuvre pour améliorer nos délais d'expédition. En espérant vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Cordialement.
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Très bien
A
Ali H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
10
C
Cédric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Produit conforme aux exigences
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Colis bien envoye en Chronopost mais reçu non pas le jeudi 5 décembre, ni le 6, ni le 7 comme indiqué sur les mails reçus. Le colis est arrivé le 9. Ou est l'intérêt de payer des frais pour envoi urgent?
Réponse de Médical Domicile
Bonjour, merci pour votre retour sur notre site Médical Domicile. Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été livré dans les délais annoncés. Nous faisons de notre mieux pour garantir un envoi en Chronopost, mais il peut y avoir des retards indépendants de notre volonté. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons continuer à améliorer notre service de livraison. Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien cordialement.
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Envoi rapide. Par contre c'est dommage de mettre des petits articles dans un énorme colis... Une enveloppe bulle aurait largement suffit
C
Christiane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Très bien tous nos remerciements.
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Produits reçus dans les délais estimés ! livraison réalisée sans problème !
M
Maison De L'enfance Du Nivolet L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Produit conforme, un peu déçue de la couleur, je pensais que c'était un vert plus "bouteille" que herbe... rien de grave :)
R
Rémy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
coudière commandé bien reçu
A
Anne-Laure D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Parfait
A
Antoine Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Très bien
A
Amis De L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Content de notre achat, dommage que nous ne pouvons pas bloquer les roues
C
Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Cette bouillotte est un peu lourde
M
Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Bon produit très pratique
M
Mohammed L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Bon service.
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Commande reçue en 48h, très bien
L
Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Objet conforme au descriptif. Livraison dans les délais.
A
Aline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Très bien Rapide et efficace.
G
Guy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Efficace et rapide produit conforme
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