Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.
les délais sont très longs ,un mois pour avoir le colis en chronopost !le colis fut livré sans que j'aie été prévenue (ni sms,ni mail),le samedi matin ,j'étais pourtant chez moi ,j'ai eu un sms et un mail pour me dire dans la matinée qu'en mon absence('??)le colis a été déposé dans un relais,et c'est ma femme de ménage qui a du aller me le chercher,jene le pouvais pas!ce n'est pas sérieux!!!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site "Médical Domicile". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les délais de livraison et la notification de votre colis. Votre retour est essentiel pour nous, car nous souhaitons constamment améliorer notre service. Nous allons faire remonter vos remarques auprès du service de livraison afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
G
Guy F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Je suis très satisfait de mon déambulateur 3 roues qui m'apporte une meilleure mobilité qui me manquait tant. Merci beaucoup. Seul bémol, il manque un support pour la canne, ce qui ajouterait du confort, et le siège est un peu étroit pour moi qui ne suis pourtant pas corpulent. Mais je suis néanmoins enchanté de cette acquisition. Je le recommande vivement.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Guy,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que votre déambulateur 3 roues améliore votre mobilité.
Concernant le support de canne, nous disposons d'un modèle qui pourrez-vous convenir:
https://medicaldomicile.fr/accessoire-deambulateur-rollator/1518-porte-canne-rollator-fauteuil-roulant-identites-5055785705348.html
Nous prenons également note de votre remarque pour la largeur du siège, et nous la transmettons à notre équipe de développement pour évaluation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
M
Magali G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Je recommande ce site !!
C
Christiane R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Très bien.
G
Gisèle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Je recommande ce site, sérieux et et produits conformes
J
Jeannine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Trop de délai d expédition
Réponse de Médical Domicile
Chère Jeannine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Médical Domicile". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais d'expédition trop longs pour votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
F
Francine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Le point de livraison demandé a été changé au dernier moment ! Il aurait été souhaitable de vous renseigner avant sur la disponibilité de vos partenaires.
C
Claude H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Rapide
M
Maria D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Très contente de mon achat d’appareil de pressotherapie
A
Annick D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
livraison rapide
N
Nico S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Super service
D
Dlminique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Produit correct mais livraison tardive
S
Stephane C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Produit conforme,livraison rapide...parfait
R
Renee F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Suis satisfaite de ma commande
V
Virginie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Envoi rapide et soigné. Très satisfaite de mon achat. Je recommande vivement.
D
De Villepin A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
parfait
D
Daniel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Très satisfait
M
Monique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
tout est OK
L
Loïc M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Ras, tout s'est bien passé
J
Julie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Produit parfait pour lutter contre les douleurs du talon.
M
Malak T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Fonctionne très bien
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
J’ai du appeller 2 fois pour avoir ma commande complète 😕
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre retour est précieux et nous travaillons à améliorer notre service pour éviter ce genre de problème à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L’équipe Médical Domicile
P
Pierre N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Bonne communication, bon matériel, bon prix.
C
Chantal G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
super je recommanderer vers vous ne changé rien
A
Arlette D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Expédition un peu longue, mais objet conforme
Y
Yves L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Tout à été ok
A
Andre A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Très satisfait
P
Pascale L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Matériel avec des défauts, accoudoirs abîmés trace marron sur email blanc
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le matériel, notamment des accoudoirs abîmés et des traces visibles. Votre retour est précieux pour nous et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos produits.
Pouvez-vous nous envoyer une photo par mail afin que nous puissions vous apporter une solution svp ?
Cordialement,
L’équipe de Médical Domicile.
A
Angelique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Très jolie canne , solide ma mère est ravie .
S
Setton A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
impeccable...livraison conforme
S
Sylvie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Ta têtière trop épaisse. La sangle est pas élastique. Si vous mettez plus de détails sur votre site ça ne serez pas arrivé.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre produit. Nous prenons vos remarques au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer la description de nos produits pour éviter de telles désagréments à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes à votre écoute pour toute autre suggestion. Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
E
Elisabeth M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
rapidité de livraison . produit conforme
I
Isabelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Ras
H
Helene L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Tout s est bien passé. Produit adapté Merci
C
Colette P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Service très rapide et efficace Bon accueil téléphonique
S
Sixtine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Je recommande, merci
R
Regine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Colis arrivé en parfait état. J'ai apprécié le petit cadeau de la sacoche
J
Jacqueline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
commande conforme a mes attentes. Service très facile d'accès et renseignements concernant le produit bien détaillés.
K
Karine J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
J'aurais aimé avoir plus de précision sur les délais de livraison. Mais cela ne m'a pas empêché d'apprécier la qualité du matériel commandé.Je recommande ce site.
J
Jean Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Pas a l'adresse prévu, mais pas trop éloigné j'ai apprécié merci
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