Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.
Un article irréprochable et tout à fait conforme à son descriptif. Toutefois, délai de livraison trop long (12 jours) et surtout imprécis dans le suivi ( on vous annonce «commande en préparation » pour l’envoi, puis vous régressez à «commande en traitement » car en réalité l’article est en commande chez le fournisseur… Autre bémol : aucune notice de montage, or l’installation des roues de freinage est particulièrement ardue, ne comptez pas réussir sans un bon bricoleur à vos côtés!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que l’article vous ait satisfait et qu’il corresponde à sa description. Nous comprenons vos préoccupations concernant le délai de livraison et le suivi de commande, ainsi que l'absence de notice de montage. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour l’installation.
Cordialement,
L’équipe de Médical Domicile
F
Francoise B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
😛
A
Annie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Très bien professionnel prise en charge rapide.Merci à vous et à bientôt.
J
Jean F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
C’est l’attelle que je désirais et livrée ultra rapidement. Merci
M
Marianne A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Cannes anglaise super car réglage parfait selon la taille embouts parfait également car permet d'éviter de glisser
M
Marie-Carmen M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Le matériel correspond aux photos. Il a été livré rapidement.
A
Alain P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Déambulateur très robuste et le prix est correcte
I
Isabelle H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Commande facile à passer...... Article conforme
R
Rene C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Produit bien conçu et de qualité.
L
Linda F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Délai de livraison respecté
A
Arnaud M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
J'ai bien reçu mon colis mais le produit ne correspondait pas à mes attentes
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Sachez que vous disposez de 14 jours à réception du produit pour nous le retourner. Nous espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
tres bien
M
Michelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Satisfaction totale pour ma première commande. Livraison dans un temps record. Je recommande.
C
Christelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Très bon produit mais très insatisfaite de la livraison Article urgent commandé le mercredi devant être réceptionné le lendemain en point relais Nous l'avons reçu finalement le samedi !!! et j'ai dû me démener auprès service client chronopost
V
Véronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Bonjour, J'ai enlevé une étoile car il y a eu un petit soucis avec l'expédition de ma ceinture lombaire. En effet j'avais expressément demandé a être livrée à mon domicile. Malheureusement le colis a été déposé dans un point relais. Ayant été opérée récemment, je ne suis autorisée à conduire. J'ai dû faire appel à quelqu'un pour récupérer mon colis. C'est toujours désagréable de demander de l'aide, quand on n' est dans une position de faiblesse. J'espère que vous me comprenez. Cordialement, Mme Lopez Véronique
L
Louis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
J'ai reçu qu'une partie du colis et il a fallut réclamer pour recevoir la totalité de ma commande. Cela ne semblait pas les étonner !!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée complète. Votre avis est précieux et nous allons renforcer notre suivi des commandes afin d'améliorer notre service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou préoccupation.
N
Nathalie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Très bien
A
Alexandre F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Communication et service après-vente, absolument impeccables Envoi et réception, de la commande ultrarapides. Un vrai bonheur de commercer avec eux Merci
F
Françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
4 étoiles car la livraison a été longue. Manque des explications correctes d'utilisationde l'objet.
G
Gaik M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
un peu longue mais finalment bien
D
Danielle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Juste aucune communication sur un produit en rupture donc livraison plus tard produit bien
J
Juline Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
J’ai été très ravie d’avoir commandé chez vous!
V
Virginie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Très satisfaite du produit reçu Par contre l'emballage pas top ! Colis mal scotché, coton défectueux
J
Jean-Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Parfait
Y
Yahia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Je recommande Médical Domicile, livraison rapide en 48 heures ! Merci
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Produit conforme à ma demande et rapidité de l'envoi
R
Rebecca K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Mon article me convient très bien
G
Guy B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Très bien
I
Isabelle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Parfait , un semainier qui ne ressemble pas à tous et en plus avec un coffret rigide .
V
Valerie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Envoi très rapide soignė et conforme
C
Christophe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Très satisfait de la livraison en temps et en heure.
J
Jeanne-Marie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
appareil bien reçu, mais il manque la feuille maladie pour le remboursement. Merci de m'envoyer ce document pour me permettre de faire une demande de remboursement auprès de la secu.
J
Jean-Charles B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Réception en 48h parfait
M
Mallet M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Bon produit en revanche le délai entre la commande et l’envoi du produit est assez long et sans plus d’informations que le produit était en commande chez le fournisseur quelques heures après la commande.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que notre produit vous convienne. Nous prenons en compte votre retour concernant les délais de livraison et le manque d'informations. Votre satisfaction est importante pour nous et nous travaillons à améliorer notre communication à ce sujet.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Marie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
J'ai reçu mon colis impeccable
L
Lydie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Très bien sauf que livreur n'a pas voulu monter a mon appartement..
G
Géraldine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Le SAV de Médical Domicile est top. Mais dommage de travailler avec chronopost qui est totalement incompétent pour respecter les délais de livraison et très mauvais en termes de service…
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service après-vente. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec Chronopost concernant les délais de livraison. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous explorerons d'autres options pour améliorer ce service. Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
N
Nurimar L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Envoi rapide, équipe à l'écoute même si parfois difficile à joindre. Satisfaite du produit pour l'instant.
R
Raymonde P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Très satisfaite mais pas de feuille de soin pour la prise en charge pour la sécurité sociale qui devait être joinde au colis j ai fais une réclamation j attend de la recevoir
D
Djemmila G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Bonjour/ par contre j'avais demandé la table en gris et je l'ai reçu en bois cordialement guerardelle djemmila
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