Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.
Bonjour Monsieur,
Pouvez-vous nous expliquer le dysfonctionnement svp ?
Dès votre retour, notre service SAV prendra immédiatement contact avec vous afin de procéder à un échange sous garantie.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Mélanie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Après plusieurs d appels et jours d attentes,ma commande n est pas entièrement arrivée j ai du me fournir ailleurs
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné par le transporteur.
En effet, nous avons expédié votre colis le jour de votre commande mais Chronopost a pris du retard pour vous livrer.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
G
Gaec Des Pépinières Frances F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
coudière efficace pour tendinite du coude, à recommander sans hésitation.
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Parfait !!! Merci.
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Aucun problème, très rapide
E
Elisabeth L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Très bien c est la 3 ème que j achete
M
Maria D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Très confortables !Je recommande .
J
Jean-Luc N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Dans les délais Adapté pour l'utilisateur
M
My Ahmed E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Super
B
Brigitte C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
RAS
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Très satisfait du revitalise
Y
Yanis P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Ras, je recommande les yeux fermés
R
René N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Matériel reçu conforme à mes attentes.
P
Pascal V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Très bien
A
Anies S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Rapide Efficace
E
Elisabeth R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Très bien
P
Philippe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Très bon produit satisfait bonne adresse
J
Jacques C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
colis reçu dans des délais acceptables en bon état conforme à la commande. rien de particulier à signaler
L
Louis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
très bien . livraison rapide
M
Monique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Colis rapidement livré. Tout était parfait.
M
Maud L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Parfait
J
Jeannine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Produit reçu très rapidement et conforme à mes attentes. Je recommande
G
Guy L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
rapide - conforme aux attentes
J
Joel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Bien
S
Stephane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Il y a une notice bien faite.
D
Dominique N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Excellent produit livré très rapidement le lundi alors qu'il a été commandé le dimanche
M
Marie France J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Très bien
C
Corinne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Super pratique et peu encombrant
L
Laurence M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Pratique et ajustable
L
Laurence F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Très bien
C
Christophe N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Livraison en 2j ok
B
Brigitte M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Super produit mais livraison chronopst lamentable il aurait utile de préciser que ce produit n était compatible qu avec un deambulateur le 286i
D
Denise T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Délai beaucoup trop long . Commande du 18/10. Annonce en livraison 24 /25. Et réception le 3/11
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Le délai pour le rollator Alubest est de 10 jours ouvrés comme indiqué sur la fiche produit et non de 24 à 48 heures ouvrées.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Milena S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Colis envoyé plus de 3 semaines après la commande, et encore il a fallu relancé en appelant ! Ne répondent pas au mail, de ce fait le colis reçu était inutilisable à l'arrivée car l'adaptateur n'était pas fourni avec, il a fallu l'acheter ailleurs. On aurait gagné 3 semaines si on avait répondu au mail à la commande...
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
En effet, le fournisseur a rencontré du retard dans l'expédition de votre commande.
Nous vous prions de nous excuser et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jeannette B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Tout était parfait de la commande à la livraison.
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
J’ai un peu attendu car un des produits n’était pas disponible. Et quand le report a de nouveau était reculé, j’ai annulé cette partie de commande et reçu le remboursement. Le 2eme produit a été envoyé.
S
Sophie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
efficace
J
Jackie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Ok maison serieuse
M
Marie Pierre P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Dommage je pensais en commandant sur le site et en payant des frais de chronopost assez élevés que j'aurai mon Achat sous 48h ce qui n'a pas été le cas. Ca a été plus long car il faut que Médical Domicile réceptionne déjà eux le produit et ensuite le délai de 48H est respecté...
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Habituellement le délai est respecté sur ce produit.
Cependant, nous avons subi une rupture de stock.
Veuillez nous en excuser.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
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