Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.
Traitement de la commande et livraison rapide malgré un reassort de produit Ravie de mon expérience sur ce site Je recommande 😉
B
Bénédicte D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
appareil reçu conformément à la date prévue en état de marche merci
D
Denise D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
excellent
P
Priscillia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Livraison très rapide, bon produit.
A
Anne-Marie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Aucun problème je suis satistaite
A
Arlette G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Parfait
R
Raphaël C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Produit correspondant exactement au descriptif livraison en 48h
L
Lydie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Parfait
C
Christian M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Très bien
C
Claire V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
.
J
Jean-Luc T.
Note : 2 sur 5
Livraison non conforme à la commande. En attente de réponse du sav depuis 2 jours. Espérons qu’ils vont trouver une solution rapidement.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Le service SAV a renvoyé le vendredi 2 avril les capuchons manquants.
Vous devriez les recevoir dans les prochains jours.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
T
Therese C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Beaucoup trop long afin de récupérer son produit
G
Gérard R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Bon produit
M
Mireille D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
délai respecté, le produit c'est tout à fait ce que j'attendais
J
Joelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
sérieux
F
Fabienne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Tout était parfait merci par contre j'ai fait une commande il y a plusieurs mois (environ janvier) d'une genouillère bauerfeind et à l'époque je me suis trompée de taille je ne m'en suis rendu compte qu'après, je sais que malheureusement c'est un peu tard, mais si elle pouvait profiter a quelqu'un, merci bien à vous
M
Medina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
je recommande ce site et le service client est accueillant et réactif
M
Martine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Je suis entièrement satisfaite de ma commande et livraison. Il y a eue une erreur sur la livraison mais qui a été résolue rapidement. Par contre, dommage que le téléphone est toujours occupé et que je n'ai pu procéder que par mail pour signaler cette erreur, et mettre en place l'échange. Toutefois, la réaction a été très rapide, et je n'ai subit qu'un malencontreux contretemps stressant sur le moment. Je n'hésiterais pas à passer de nouvelles commandes.
D
Dalila A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Super , très satisfaite et les copropriétaires également sont satisfaits de votre réactivité
B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
c'est un excellent produit livré plus rapidement que prévu dans un carton, certes un peu grand, mais avec de bonnes protections. Je le recommande car il semble d'excellente qualité.
M
Michel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
tout est ok
D
Delphine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Livraison ultra rapide Produit impeccable.
M
Manuela R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
TRÈS BIEN.
G
Gilles C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Colis arrive kom prévu. Réponds à mes attentes Merci ++
A
André L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Parfait. Réponse rapide à demande nouvelle.
H
Helen C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Very good.
J
Justine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Conforme
P
Pascal C.
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme aux attentes, les livreurs ont été efficaces et sympathiques. En revanche, les délais de livraison annoncés n'ont absolument pas été respectés et ont été de plus d'un mois, ce qui est inadmissible. A noter que Céline, webmaster a fait preuve de réactivité, d'une grande écoute et a fait le maximum pour solutionner ce problème..
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Le transporteur a reçu votre fauteuil détérioré ce qui a engendré du retard dans la livraison.
Le fabricant a donc renvoyé en urgence un nouveau fauteuil au transporteur avant de vous le livrer.
Nous avons procédé au remboursement des frais de port pour le désagrément.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
G
Geneviève M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Produit qui correspond bien à ma commande et de bonne qualité
P
Pascal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Aucun problème de livraison. Le produit semble robuste et le fonctionnement est conforme à mes attentes.
R
Raoul C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Je suis très satisfait, je donne cinq etoiles
L
Liliane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Très satisfaite ma maman l'adore.
J
Jean Claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
conforme à la description et produit efficace
L
Lucienne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
achat trop récent pour pouvoir juger la qualité du produit Par contre très bien pour régularité commande.
F
Franca L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Très satisfaite de vos services et de mon attelle
L
Lionel Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Excellent appareil!
A
Agnes D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
PARFAIT
G
Georges M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
bien tres bien
S
Sylvie C.
Note : 2 sur 5
Délai de livraison 2 mois et pas 2 semaines, livraison du mauvais fauteuil, 1 mois et demi pour avoir l'autre sans pouvoir garder le fauteuil... bref je n'ai pas eu ce que je voulais et pas possible d'attendre quand on a un problème médical.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné par notre fabricant et pour le retard de livraison.
Nous avons effectué un virement correspondant à la différence avec un geste commercial.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Anne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Livraison conforme et rapide
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