Les avis mettent en avant une livraison rapide et des produits conformes à la description, avec des colis bien emballés et des délais respectés dans de nombreux cas. Le service client est perçu comme réactif et disponible, notamment pour suivre les commandes et répondre rapidement aux questions, ce qui renforce la confiance des acheteurs. Les articles répondent aux attentes: matériel adapté, pratique et conforme à ce qui est recherché, avec des retours positifs sur la qualité et la fiabilité des produits proposés.
Délais très long pour obtenir les produits et non indiqué sur le site lors de l’achat. Service client peu réactif lorsqu’on l’interroge
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour le réapprovisionnement sur l'un des produits commandés. Vous avez normalement du recevoir un mail pour vous avertir d'un délai supplémentaire.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons activement à l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile.
M
Marion M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Envoie beaucoup trop long
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, veuillez nous excuser pour le délai mais malheureusement nous sommes tombés en rupture sur ce produit. Nous apprécions votre avis et nous le prendrons en considération.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser. Bien cordialement, l'équipe Médical Domicile
C
CHANTAL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Expédition rapide ! La bouillotte chauffe en 10mn elle chauffe bien et restitue la chaleur durant plusieurs heures. En revanche prendre en compte le poids de la bouillotte. Je regrette que la housse ne soie pas amovible pour question d'hygiène (lavage), je lui ai trouvé un sac coton à sa taille
B
Bodet M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Conforme
L
Liliane P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Il manque un article commandé non reçu
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Le fournisseur nous annonce un délai supplémentaire sur le coussin Luxe.
En effet, la livraison est prévue pour fin février.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
G
Gilbert L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Commande de deux articles, le premier arrivé en 5 jours, le deuxième, 11 jours après la commande, toujours pas là et je n arrive pas à joindre almadia, ni par mail, ni par téléphone !!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Le fournisseur nous annonce un délai supplémentaire pour recevoir votre produit. Un mail pour vous avertir vous a été envoyé le 10/01.
Dès réception, votre commande sera immédiatement expédiée.
Veuillez nous excuser une nouvelle fois.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
suzanne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
PEUT MIEUX FAIRE DELAI EXPEDITION
Réponse de Médical Domicile
Je vous remercie pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque et allons tout mettre en œuvre pour améliorer nos délais d'expédition. En espérant vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Cordialement.
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Très bien
F
Francine F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Commande passée le 20 décembre et reçu le 8 janvier Délai inacceptable sans indication de l'entreprise ni excuse
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le délai, nous sommes tombés en rupture sur ce produit.
Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire à l'avenir. Merci de votre confiance.
D
Denis F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Délai de livraison non respecté (+10 jours) et service accueil clients au téléphone très détaché du résultat après commande (il va relayer cela au service concerné … NSP) Par contre, livraison conforme le mardi 30 décembre 2024
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande sur notre site. Nous prenons en compte votre retour et ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison et notre accueil clientèle. Nous sommes heureux de constater que vous avez finalement reçu votre livraison conforme. Merci encore pour votre confiance, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire à l'avenir. Belle journée à vous.
C
Christian G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Bonjour, le produit que j'ai acheté est très bien, le seul reproche que je peux faire à Médical Domicile est d'avoir du attendre 3 semaines pour recevoir mon produit et aucun dialogue possible avec le site Médical Domicile.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, je suis navré que vous ayez eu une expérience décevante avec notre site Médical Domicile. Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai de livraison et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer cette situation à l'avenir. Nous serions ravis de pouvoir discuter avec vous pour comprendre comment nous pourrions vous offrir une meilleure expérience d'achat. Merci pour votre confiance et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt.
E
Emilie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Un délai d'attente beaucoup trop long par rapport à ce qui était annoncé. 2 semaines au lieu de 48h. Et 2 relances par mail restées sans reponse.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser mais vous avez sélectionné la livraison par Chronopost sous 7 jours ouvrés et non la livraison sous 72 heures ouvrées par DPD.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
R
ROGER L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Tres. Blen
A
Andree G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Matériel livré avec beaucoup de retard car en rupture de stock, alors que marqué comme envoyé sur le compte , manquait les vis de fixation, renvoyées très rapidement Je ne commanderai plus chez eux malgré la bonne volonté de la personne au téléphone
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour cette rupture de stock et pour le désagrément occasionné.
Dès réception du colis, nous procéderons au remboursement de votre commande.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers votre satisfaction à l'avenir. Merci pour votre retour.
A
ALI H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
10
F
Françoise L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Ce n'est pas ce que je croyais avoir demandé Je voulais une cape de pluie couvrant les pieds et avec laquelle on pouvait être autonome pour conduire le fauteuil Comment faire ?
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne convient pas à vos attentes.
Sachez que vous pouvez nous retourner le dispositif dans un délai de 14 jours ouvrés, à partir de la date de réception de votre colis.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Une erreur dans la livraison, commande faite début décembre, j'ai été livré d'un réveil au lieu d'une chaise de massage que j'attends toujours!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Nous avons expédié votre chaise de massage le 27 décembre, l'avez-vous bien reçue ? Si ce n'est pas le cas, est-ce qu'il est possible de revenir vers nous svp ? Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement
L'équipe de Médical Domicile.
C
Cédric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Produit conforme aux exigences
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Colis bien envoye en Chronopost mais reçu non pas le jeudi 5 décembre, ni le 6, ni le 7 comme indiqué sur les mails reçus. Le colis est arrivé le 9. Ou est l'intérêt de payer des frais pour envoi urgent?
Réponse de Médical Domicile
Bonjour, merci pour votre retour sur notre site Médical Domicile. Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été livré dans les délais annoncés. Nous faisons de notre mieux pour garantir un envoi en Chronopost, mais il peut y avoir des retards indépendants de notre volonté. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons continuer à améliorer notre service de livraison. Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien cordialement.
E
Eric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Carton d'emballage arrivé un peu défoncé. L'un des système de blocage des cannes pour les régler en hauteur est cassé (plastique léger et peu solide) et l'autre risque fort de suivre le même chemin si il est manipulé. J'ai cherché à vous contacter ce jour (10/12/2024) sans succès, 2 fois 20 minutes d'attente pour rien. J'attends de votre part un appel, peut-être cela sera-t-il plus facile pour vous. 02 40 55 05 81.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, merci pour votre avis sur notre site Médical Domicile. Nous sommes désolés d'apprendre que le carton d'emballage est arrivé endommagé et que l'un des systèmes de blocage des cannes est cassé. Nous vérifierons cela auprès de notre service de livraison et vous contacterons dans les meilleurs délais pour trouver une solution satisfaisante pour vous. Nous sommes également désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre. Nous ferons en sorte que vos prochains appels soient plus rapides. N'hésitez pas à nous contacter au 03 28 76 50 00 si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Merci encore pour votre précieux retour. Bien cordialement, L'équipe de Médical Domicile.
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Envoi rapide. Par contre c'est dommage de mettre des petits articles dans un énorme colis... Une enveloppe bulle aurait largement suffit
C
Christiane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Très bien tous nos remerciements.
J
JACQUES D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Bonjour, Très bon produit mais livraison à revoir. Le transporteur est passé avant l'heure convenue et d'ailleurs n'a même pas pris la peine de sonner à la porte. Résultat on a été obligé de se déplacer au relais pickup alors que j'ai payé pour une livraison à domicile. Le reste tout est parfait.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, merci pour votre avis sur notre site Médical Domicile. Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de la livraison de votre commande. Nous allons faire remonter cette information au service clients Chronopost. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site. Cordialement, L'équipe Médical Domicile.
D
DOMINIQUE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Produits reçus dans les délais estimés ! livraison réalisée sans problème !
M
Maison de l'Enfance du Nivolet L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Produit conforme, un peu déçue de la couleur, je pensais que c'était un vert plus "bouteille" que herbe... rien de grave :)
R
Rémy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
coudière commandé bien reçu
A
Anne-Laure D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Parfait
E
Elisabeth V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Les tailles ne convenaient pas et je ne savais pas qu’il fallait une ordonnance. J’ai effectué un retour vendredi 8/11
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que la taille des chaussures ne vous conviennent pas. Dès réception de votre colis, nous procéderons au remboursement de votre commande.
Pour percevoir la prise en charge, il faut bien une ordonnance de votre médecin.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
L
Laurence G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
j'ai payé un chronoposte et n'ai reçu ma commande plus d'une semaine pus tard
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande. Nous allons faire notre possible pour améliorer notre service de livraison afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Merci de votre compréhension.
A
antoine alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Très bien
A
Amis de L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Content de notre achat, dommage que nous ne pouvons pas bloquer les roues
C
Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Cette bouillotte est un peu lourde
M
Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Bon produit très pratique
M
Mohammed L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Bon service.
I
isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
le matériel est arrivé endommagé.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Est-ce qu'il est possible de nous envoyer une photo du produit endommagé svp ?
Dès réception, nous procéderons à son remplacement.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Commande reçue en 48h, très bien
W
William B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Matériel livré sans aucun avertissement, un accessoire reste à venir, feuille de soins non jointe, couleur différente de celle commandée. Première commande très décevante.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le manque d'informations concernant la livraison de votre commande. Pour le sac, je vous confirme que celui-ci a été envoyé. Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires.
Bien cordialement
L'équipe Médical Domicile
G
georges A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
commander un ROLLADOR 4 ROUES MOKA LE 21/10/2024 et reçu le 22/10/2024 mais manque dans le colis la sacoche amovible après avoir tel le 25/10/2024et le 30/10/2024 j'attend toujours une réponse de livraison de la sacoche
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour sur notre site Médical Domicile. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Je vous confirme l'envoi de la sacoche manquante. Bien à vous.
S
sylvie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Très bonne qualité mais : Problème de conditionnement, nous avons redresser le pied de la chaise qui a été abîmé au transport et la roue du déambulateur avait un renfoncement. De plus, il a fallut attendre une rectification car il y a eu une erreur de leur part sur le destinataire de la facturation (il avait été mis le destinataire de la livraison). Mais le matériel lui même est de bonne qualité et le service qui a procédé à la rectification de la facture, réactif.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les problèmes de conditionnement que vous avez rencontrés. Nous faisons toujours de notre mieux pour emballer nos produits soigneusement et éviter tout dommage pendant le transport. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service. Vous pouvez toujours contacter notre service client si vous rencontrez d'autres problèmes. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité de notre matériel. Merci de votre confiance. Bonne journée.
L
LUC B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Objet conforme au descriptif. Livraison dans les délais.
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