Avis clients de Médical Domicile

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 7 101 avis publiés

Résumé des avis

Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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M
Marie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Facile de montage, hauteur adaptée mais n'est pas stable complètement.
M
Marie-Jo S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Bonne qualité. Délais trop long
A
Anne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
J'attends encore une partie de la commande
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Anne, nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que vous attendez une partie de votre commande et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Médical Domicile
R
Robert J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Bien reçu le colis dans un temps correct. Je connais ces soupes depuis assez longtemps. Elles étaient prescrites par mon médecin .
G
Gisele J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
je voudrais avoir la notice en français si possible
P
Paule M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Livraison retardée, point relais different
T
Tamou L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Bon service client
D
Dalila A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Prpas de problème avec medical domicile ,mais la livraison a été compliqué. Retardée sans explication et sans délai
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Réactif
J
Jeannine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Bien.Conforme à mes attentes.
C
Céline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
L'article a été envoyé dans les délais, bien emballé ! Mais la notice est incompréhensible... Donc très compliqué à mettre en place.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Céline,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que l'article était bien emballé. Nous sommes cependant désolés que la notice ne vous ait pas paru claire. Vos retours sont précieux et nous allons travailler à améliorer nos instructions pour faciliter la mise en place de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile.
C
Claude T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Commande arrivée juste avec un peu de retard car rupture stock produit mais envoyé après rapidement
J
Jeanne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
on me dit que c est en stock donc je commande puis ah bien non c est pas en stock livraison début janvier 2026 puis on vous dépanne de 3 paquets et je reçois le reste apres
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Jeanne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de disponibilité. Nous faisons de notre mieux pour assurer une gestion efficace des stocks et améliorer notre service. Votre retour est précieux et nous aidera à mieux répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
L’équipe de Médical Domicile
M
Mathieu C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Commande passée 3 semaines avant les fetes de noel, reçu le 27 décembre après 4 appels de relance, et surprise pas le bon produit! Double deception
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Mathieu,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps de livraison et l’erreur de produit. Cela ne reflète pas nos standards de qualité. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème rapidement.

Cordialement,
L’équipe de Médical Domicile
F
Françoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Le colis est bien arrivé dans les délais je suis satisfaite dans l'ensemble de ce déambulateur qui correspond e tous points à la description. Seul petit bémol le sac ne tient pas bien et n'est pas très pratique pour y mettre des objets
J
Jean-Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Parfait
J
Jacqueline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
J'ai commandé un coussin gel polyform 40x40x2.5 pour un montant de 101.60€. J'ai bien reçu le coussin le 1er décembre mais dans le paquet il manquait une deuxième housse polymaille qui faisait partie de la commande, j'ai rappelé deux fois avec réponse qu'elle serait renvoyée mais à ce jour rien.
Réponse de Médical Domicile
Chère Jacqueline,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que la housse polymaille n'a pas encore été reçue. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous recontacter pour un suivi, et soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.

Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
B
Benoit D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Ras
D
Daniele B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Livraison incomplète sans avoir été prévenue par mail et le colis le plus urgent est arrivé plus tard dans un relais pick up qui n'était pas celui initialement prévu.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Daniele,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute information complémentaire.

Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
N
Nadine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Délai de livraison trop long pour une personne handicapée qui a un besoin urgent de matériel orthopédique
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Nadine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons l'importance d'un service rapide, surtout dans des situations urgentes. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer nos délais de livraison pour mieux répondre aux besoins de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.

Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
A
Anne-Louise P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Expérience SAV mitigée... Je commande un chariot 6 roues, je reçois un chariot 2 roues. J'appelle alors l'entreprise qui me dit être navrée... du coup, l'entreprise dit me renvoyer rapidement le bon produit. Quelques semaines passent. Je rappelle pour savoir où en est la livraison. La personne me confirme qu'elle est partie le jour où j'appelle. Quelques jours passent, toujours rien. Quand je rappelle, on me dit la même chose, ça vient de partir aujourd'hui. Quant à la remise commerciale proposée, je l'attends toujours. Je reçois enfin mon chariot à 6 roues dans un carton cabossé (le premier était bien' emballé dans du papier bulle et comme neuf). Le deuxième, les roues sont poussiéreuses et à l'intérieur du sac non isotherme, il y a des marques, comme s'il avait été déjà utilisé ?? En bref, le produit réceptionné est conforme à la deuxième livraison. Il semble de bonne qualité (à vérifier dans le temps) mais ne semble pas si neuf. Plus le temps de faire une nouvelle réclamation, je cale l'affaire. Plutôt que de faire tourner en bourrique les clients, il serait préférable de dire la vérité. Ça aurait mérité un peu d'honnêteté. Je ne renouvellerai pas l'expérience auprès de cette entreprise.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Anne-Louise,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos processus. Nous allons nous pencher sur votre situation pour éviter que cela ne se reproduise.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupations supplémentaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
L’équipe Médical Domicile
R
Roland D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Sérieux
F
Francine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Un peu leger
B
Barbara D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Le point relay n' était pas celui choisi
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Barbara,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le point relais sélectionné ne correspondait pas à vos attentes. Nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
D
Dalila B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Délais de livraison trop long par rapport indique sur le site
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Dalila,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison plus longs que prévu. Chez Médical Domicile, nous nous engageons à améliorer constamment nos services. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous travaillons pour optimiser nos délais afin de mieux vous servir.

N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.

Cordialement,
L’équipe Médical Domicile
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Bien
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Excellent sauf retard de livraison
Réponse de Médical Domicile
Chère Marie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service excellent, mais nous sommes également désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard de livraison. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous travaillons activement à améliorer notre logistique pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau bientôt.

Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
M
Michele P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
satisfaite du produit acheté. par contre vous n'avez pas respecté mon souhait de livraison.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Michèle,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site "Médical Domicile". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre produit. Nous nous excusons pour le manquement concernant votre souhait de livraison et prenons vos retours très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillerons à améliorer ce point. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance future.

Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
J
Jean-Marie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Être honnête avec le client et lui dire attention beaucoup d attente et pas dire oui nous l avons en stock
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Jean-Marie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre communication concernant les disponibilités de nos produits. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
J
Jacqueline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
commande reçue très rapidement et conforme à ce que j'attendais
D
David B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Colis mal emballé. Ça a donné l'envi ou curiosité au livreur ou autres personnes de mettre sa main dedans et donc d'abîmer le produit !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour David, nous vous remercions pour votre retour concernant l'emballage de votre colis. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons veiller à améliorer nos méthodes d'emballage afin de garantir la sécurité de nos produits durant le transport. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. A bientôt, l'équipe Médical Domicile
M
Monique K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Le produit est bien mais la commande a été compliquée
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monique,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du produit. Toutefois, nous regrettons que votre expérience de commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons travailler pour simplifier notre processus. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.

Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
J
Jeanine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
hauteur der la table de lecture insuffisante pour passer les jambes en-dessous.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Jeanine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la hauteur de la table de lecture ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos besoins.

Cordialement,
L’équipe de Médical Domicile
T
Thierry L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Livraison avec 15 jours de retard
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison a pris du retard. Votre retour est précieux et nous travaillons à améliorer notre service pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Y
Yveline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Bien reçu après avoir commandé !!!! Satisfaite de son emploi
J
Jean-Marc A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2025
J'ai demandé un retour pas de réponse !!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Jean-Marc,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous efforçons d'améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question, nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
C
Christine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
les embouts ne correspondaient pas à ma commande ,et d'ailleurs j'en avais commandé 2 et ce n'était même pas les mêmes, c'est pourquoi jevous ai fait un retour. J'attends de connaître votre mode de règlement. Merci et j'espère avoir satisfaction lors d'une prochaine commande.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Christine,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons nous assurer de résoudre ce problème au plus vite.

Pour le remboursement, notre équipe vous contactera rapidement afin de traiter votre demande. Nous espérons vous offrir une expérience bien meilleure lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
L’équipe Médical Domicile
H
Hippolyte L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Le seul problème c'est que j'avais des slips jetables à vous restituer mais le délai est de rétraction et beaucoup trop court
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Hippolyte,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le délai de rétractation. Nous comprenons que cela puisse poser problème et nous souhaitons améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
M
Marie -Cecile P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Retard de commande rapidement rectifié. Merci
Réponse de Médical Domicile
Chère Marie-Cécile,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que le retard de commande a été rapidement résolu et restons à votre disposition pour toute autre assistance. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Chantal E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Pour le contenu pas de problème. Par contre, problème de livraison. Le colis qui devait arrivé au point relais en bas de chez moi a été livré dans un autre point relais éloigné de chez moi.
Réponse de Médical Domicile
Chère Chantal, nous vous remercions pour votre retour positif concernant le contenu de notre site "Médical Domicile". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison et nous prenons votre remarque très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions résoudre cette situation au plus vite.
Bien cordialement, l'équipe Médical Domicile