Avis clients de Médical Domicile

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 7 101 avis publiés

Résumé des avis

Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
ok
C
Claire D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Pas vraiment pratique
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Bien reçu, pas dans les délais annoncés
M
Maryse L.
Note : 3 sur 5
Colis reçu dans les délais en bon état mais pas de réponse sur le site à une question sur le mode d'utilisation du produit après réception
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Que souhaitez vous savoir sur le produit ?
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Martine B.
Note : 3 sur 5
pour commencer on ne m'a pas prévenu tout de suite qu'un produit n'était pas disponible , il a fallu que je les appelle pour le savoir . Ensuite , une fois qu'ils ont eu tout le matériel , la livraison a été rapide . Par contre , ils ont oublié de joindre la feuille de soin que j'attends .....
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Votre feuille de soins est partie Mardi au courrier, vous ne devriez pas tarder à la recevoir.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
A
Anthony N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Très réactif, livraison en deux jours, impeccable!
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Prix attractif - délai de livraison respecté Livraison conforme aux produits commandés
M
Monique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
trés concentieux pour l envoi de la commande
T
Therese D.
Note : 3 sur 5
Très bonne réactivité dans la préparation de la commande. A contrario, un peu surpris du délai qui s'est écoulé jusqu'à la réception du colis. Livraison des produits conforme à la commande.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser, nous avons eu une rupture sur l'épaississant.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
G
Georges M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
R.A.S. très bon produit arrivé en temps et en heures
A
Anne-Marie R.
Note : 2 sur 5
Rien a dire sur le produit. Parfait en tout point. Mais CATASTROPHE pour la livraison !!!! 1ère commande renvoyée après 1 mois au dépôt et deuxième commande (la même) obligé de faire 70 KLM !!! Allé/retour pour récupérer mon colis au dépôt relais Pinckup (merci Chronopost !)
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame Raffoux,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Votre colis a été livré dans un autre point relais car le relais que vous avez sélectionné a refusé de prendre votre colis.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jacques P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Livraison très rapide, conforme à ma commande Merci
E
Emmanuelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
rapide et avec bien du choix
M
Marie V.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme pour ce que j ai reçu. Il manque encore 2 objets
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous recevons les 2 derniers produits de votre commande en fin de semaine/début de semaine prochaine.
Dès réception, un 2ème colis sera envoyé comme convenu par téléphone.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
Severine D.
Note : 4 sur 5
Aucun problème avec l'orthèse commandée, feuille de soins fournie. Mécontente sur la livraison, car j'ai payé en plus pour la livraison à domicile, bien annoncée, j'étais présente, mais personne n'a jamais sonné ni mis un mot dans la boite. J'ai été informé du point relais où je devais récupéré le paquet!!? J'ai payé pourquoi alors?
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport.
Le livreur a déposé votre colis dans un point relais suite à une absence à votre domicile le vendredi.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
le produit me donne entiere satisfaction. Si je peut formuler deux points a rectifier ,il serait bien que la notice d'utilisation du chargeur de batterie soit en français et les cles pour monter le materiel soit inclues . Savez vous si il faut une assurance pour rouler sur la route merci. Mr Guilhot
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous allons vous transférer par mail la notice en français de votre cinquième roue.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
Serge P.
Note : 3 sur 5
un peu galere coklis perdu par chronopost mais quand meme stisfait
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
Severine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Produit conforme. Livraison rapide. Frais de livraison trop chers pour 2 câbles
G
Gilles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Rapide, sérieux.
D
Daniele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Tout est parfait
G
Gi A.
Note : 2 sur 5
Livraison prévue sous 72h et ce livrée en point relais en 5 jours. Bien trop long. De plus les frais de livraisons sont trop chers. 6,60€ !! Un produit qui ne coûte que 7,70€. C’est pour dire que son poid est minime et son très petite taille. La poste aurait été plus rapide et beaucoup moins chère. Sinon produits conforme.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous avez sélectionné lors de votre commande, la livraison sous 7 jours ouvrés par Chronopost et non la livraison sous 72 heures ouvrées par DPD.
Vous avez même reçu votre colis avant les 7 jours comme annoncé sur la fiche produit.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Monique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
RAS vous pouvez leur faire confiance pour vos commandes.
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Respect date livraison. Produit bien emballé, Conforme prévisions
M
Martine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
ma commande c est tres berviceien passe avec medical s
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Site sérieux.
S
Severin O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Les délais sont respectés mais les frais de livraison sont élevés qui font monter le prix unitaire des articles achetés
J
Jacques B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
reception commande intacte et rapide
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Mon colis ma bien été livré par chronopost mais celui ci à été ouvert par le transporteur à prioris cela fonctionne mais ce n'est pas normal qu'il a été ouvert
J
Jacqueline G.
Note : 3 sur 5
la gestion de l'envoi des colis est à revoir, on a pas forcément de numéro de suivi et il faut relancer deux fois le SAV pour obtenir une réponse
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Le lien pour suivre votre colis vous a été envoyé par mail.
Avez-vous un problème avec votre rollator ? car nous n'avons pas reçu de demande de SAV.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
H
Hélène G.
Note : 2 sur 5
Colis égaré par Chronopost Aucune d’information. J’ai dû relancer le site puis téléphone pour la découvrir Un mois d‘attente avant réception de la commande passée une w2e fois
Réponse de Médical Domicile
Bonjour,
Tout d'abord, veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné par notre transporteur.
Avant de pouvoir vous renvoyer un autre produit, nous avons du attendre que notre transporteur mène une enquête et nous confirme la perte du colis.
Nous avons tenu informé un proche à vous de l'avancement de la situation.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
E
Evelyne B.
Note : 2 sur 5
Du matériel conforme, les roues semblent légères niveau qualité, à voir sur le long terme. Très déçu que les produits sur la publicité dans le carton ne soit pas commercialisés. Mais surtout, une très mauvaise note pour l'emballage : honteux ! 2 cartons à peine scotchés entre eux, d'un volume au moins 5 fois celui du produit. Quand on vend du matériel pour des personnes à mobilité plus ou moins réduite on fait il me semble en sorte que le colis puisse être ramené sans qu'il soit besoin de louer un camion ! Je me suis demandée comme une personne âgée aurait pu ramener ce carton qui NE RENTRAIT PAS SUR LE SIEGE ARRIERE DE MA VOITURE (j'ai dû le déballer sur le parking et aplatir les cartons pour pouvoir les emmener). Et puis le tout bourré de sac air plus, sympa quand on doit s'en débarrasser. Bref un très mauvais point, je ne recommanderai pas sur Médical domicile
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre retour, nous allons remonter l'information à notre service logistique afin que celui-ci utilise des cartons plus appropriés aux produits commandés.
Nous mettons du papier à bulles à l'intérieur pour éviter que les produits se baladent dans le colis pendant le transport.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
G
Gerard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
trop tôt pour juger les bienfaits de l'appareil par contre il est simple et facile a utiliser avec la télécommande simple et pratique
A
Ayib B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Une équipe professionnelle aimable. Les produits je sais pas encore je viens d'acheter
B
Bernadette F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
matériel livré avec beaucoup de retard par rapport à l'indication du site. néanmoins matériel conforme au descriptif.
F
Florence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Service parfait, merci.
D
Denis G.
Note : 2 sur 5
Article conforme mais logistique très floue, beaucoup trop floue qui n'est absolument pas contrôlée. Dommage! Avec ce genre de transporteur cette société se tire une balle dans le pied!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuse pour le désagrément occasionné lors du transport et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
Serge D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Bon fauteuils pris en remplacement de vieux fauteuils équivalents sans regret à part la couleur il n'y a pas trop de choix . Livraison sur palette bien protégé .super.
J
Joelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Envoi plutôt rapide et produit conforme
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Produit répondant à nos attentes
B
Beatrice G.
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison est un peu long et carton endommagé à la réception. Par contre équipe disponible rapidement lorsqu’on les contacte.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous avez sélectionné la livraison sous 7 jours ouvrés par Chronopost.
Pour l'achat de ce produit, vous aviez la possibilité de choisir la livraison sous 72 heures ouvrées via DPD.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile