Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.
Bon matériel mais la notice n est pas en français (problème)
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Merci pour ce retour d'information. Nous transmettons la demande de notice en français au fabricant et nous revenons vers vous dès réception.
Bonne journée,
L'équipe Medical Domicile
M
Manhon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Bon produit conforme par contre toujours pas reçu ma feuille de soin pour mon remboursement sécurité sociale
K
Kadidiatou D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Livraison tardive alors qu’il y a marqué 24h 48h . Et le produit n’est pas ce que je souhaitais .
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous avons livré le produit que vous avez commandé.
Si la semelle universelle ne vous convient pas, vous pouvez nous la retourner dans un délai de 14 jours à réception du produit.
Celui-ci doit être en parfait état, dans son emballage d'origine.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
Y
Yolande M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Parfait : de la commande à la livraison (livreur chronopost parfait)
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Respect des délais. Produit adapté mais insuffisance d'infos sur mode d'emploi.
N
Nicole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Bien achalandé , efficace et rapide
O
Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Presque parfait pour la commande et la livraison. Sauf qu'il était mentionné : Deuxième embout gratuit, mais non en fait, rien ! L'intérêt de l'appareil, je ne sais pas encore mais suis un peu dubitatif après essai...
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Vous avez sélectionné l'Aérosure sans la tête de rechange offerte.
Nous allons vous l'envoyer dans un autre colis.
Cependant, c'est une tête offerte et non deux comme indiquée sur la fiche produit.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
je recommande , livraison rapide , bon produit
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Commande et livraison se sont bien passées, peut-être un peu plus de précision sur les tailles…..
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Un guide des tailles est disponible sur la fiche produit pour vous aider à définir la taille adaptée. Pour la ceinture Sacroloc, il faut mesurer le tour de hanche 2 cm au dessous des crêtes iliaques.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
O
Odile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
livraison rapide et matériel conforme à mes attentes
B
Brahim M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Etant handicapé moteur les Cannes me sont indispensables le temps de livraison est très long mais je suis très satisfait de la qualité du produit merci
Réponse de Médical Domicile
Bonjour,
Veuillez nous excuser, le délai est de 10 jours ouvrés sur la canne Erg Opti Confort Premium comme indiqué sur la fiche produit.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
S
Sabine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Bonjour je trouve le produit légèrement cher par rapport a la taille et la qualité du produit
F
Frederic M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Bonne réception et bon produit mais j'ai envoyé un mail et tenté de contacter le fournisseur car il manque le sac de transport mais pas de réponse Je suis un peu déçu
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous avons répondu à votre mail le 2 février à 11h55:
"Bonjour Monsieur,
Vous avez sélectionné l’appareil Revitive sans le sac de transport.
Vous pouvez le commander si vous le souhaitez:
https://medicaldomicile.fr/accessoires-revitive/1391-sac-de-transport-revitive-5060217490754.html
Bien cordialement".
V
Valdir K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Je ne mets que 3 * car l'imprimé sur la canne est à peine visible, il est en transparence et l'on voit la matière de la canne alors que sur le site on ne la voit pas.
R
Reine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
tout est bien. Juste un petit bémol : les petits plots qui maintiennent les brides de votre appareil me font mal au pied. Donc pour le moment, je réfléchis afin de trouver une idée pour corriger le souci.
J
Jean-Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
ok
J
Jose P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Très satisfaite
A
Aline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Ras concernant la commande et la livraison. le montage du banc de douche avec une notice inconsistante s'ai révélé compliqué(vis de différentes longueurs, une manquante, vissage du dossier difficile, accrochage de la rampe pas clair=erreur avec nécessité de tout redémonter!)
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Rapide et sans problème
M
Marianne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Commande conforme. Rien à signaler
S
Sylvia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
produit correcte mais sangle de la taille S trop juste pour faire le tour du pied produit reçu rapidement
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous disposez de 14 jours à réception du produit pour nous le retourner si celui-ci ne convient pas.
Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Marie-Françoise G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Je regrette la capacité médiocre du panier (20kgs) : c’est insuffisant pour aller au marché !!! Les freins sont par contre excellents et le déambulateur me redonne mon autonomie totale! Bref mitigée pour cet achat très important pour moi qui n’ai pu sortir pendant les 3 mois d’attente de livraison. Les commerciaux ont étés aimables et serviables mais je suppose qu’ils n’ont pas réalisé l’importance que j’attachais au volume du panier … Beau produit sinon !
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le délai de livraison. En effet, le fabricant est tombé en rupture de stock.
Concernant le volume du panier, il est indiqué sur la fiche produit qu'il pouvait contenir jusqu'à 25 L.
Si le produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à réception du produit pour nous le retourner en parfait état, dans son emballage d'origine.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Maryse C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Hors mît le délai de livraison tout est parfait
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour le retard. En effet, notre fabricant a eu du retard dans l'expédition de votre commande.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Monique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
super
L
Laetitia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Produit conforme à ce que je souhaitais, aucune critique négative.
J
Jeanlouis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Délais respectés et produit conforme à mon attente
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Traitement de la commande et envoi très rapide, produit conforme à la description.
J
Jean Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Très bon matériel,mais délais un peu long
D
Deschutter G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Livraison très rapide, encore merci. Médical domicile 👍
O
Odile B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
A ce jour je n' ai pas été remboursée pour avoir changé de modèle , 38. Euros Ma commande du 3 novembre livrée le 5 janvier.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Je vous confirme que le remboursement a été effectué le 13 janvier.
Celui-ci devrait apparaître sur votre compte sous 72 heures ouvrées.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
Sylvain S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
mauvaise protection du produit livré carton trop grand et écrasé sur plusieurs côtés Nous avons de la chance d'avoir reçu notre commande en bon état
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous allons remonter l'information auprès du service concerné afin de revoir notre processus d'emballage.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
L
Lorente M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Résultat mitigé. Bon pour les dorsales mais dans mon cas mauvais pour les lombaires. Comme je porte la ceinture que depuis 5 jours, j'attends de voir son efficacité sur la durée.
N
Nicole L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Satisfaite de ma commande livrée rapidement
C
Christine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Bon produit reçu dans les temps
N
Nadine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Très bien
C
Christine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
L'appareil fonctionne bien mais il a fallu se débrouiller afin qu'il soit exploitable. En effet, le cordon livré avec comportait 2 fiches alors que la prise de l'appareil en compte 3...! Compte tenu du prix de cet appareil et de son importance pour la santé, merci de penser à l'avenir à bien contrôler que le cordon est conforme lors des futurs envois. Cordialement.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Pouvez-vous nous envoyer une photo du cordon que vous avez reçu svp ?
Dès réception, nous effectuerons une réclamation auprès du fabricant.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Conforme à mes attentes
F
Francoise C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Je n'ai pas reçu mon colis chez moi alors que j'ai payée pour. Pas satisfaite
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
En effet, notre transporteur Chronopost a livré dans un point relais au lieu du domicile.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Nous allons remonter l'information au service concerné.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Rapidité de livraison
L
Louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
rien à redire
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