Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.
Le contenu de 4 compotes explosées dans un carton beaucoup trop chargé. Désagrément à l ouverture qui explique l’absence de « réflexe »photos . L ensemble des Emballages extérieurs intacts laissant fortement supposer un chargement initial trop important. Geste commercial souhaité.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur Duquenoy,
Est-il possible de nous envoyer une photo des pots défectueux afin que notre service puisse effectuer une réclamation auprès du transporteur svp ?
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jean Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Livraison rapide, montage facile, j'ai pas eu le temps de monter dessus.
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Bon rapport qualité prix
D
Damien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Pas de problème sur les délais. En revanche emballage beaucoup trop volumineux (énorme carton) pour une petite boite. C'est dommage niveau écologique.
E
Evelyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Livraison rapide
M
Monique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
arrivée rapide Mais la couleur n'est pas conforme à la commande blanc au lieu de champagne ai envoyé photo pas de réponse! pas de notice explicative en français ai réclamé pas de réponse
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous avons eu un retour du fabricant et celui-ci nous confirme la relivraison du bon produit.
De plus, la reprise du mauvais produit aura lieu au même moment.
Nous vous avons envoyé un mail pour vous en informer.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Livraison rapide
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
colis très bien emballé. rapidité de livraison.
B
Benoit L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Articles conformes à ce que je pensais.
J
Jeannine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Article tout à fait conforme à la description. Bon rapport qualité/prix.
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Matériel correspondant exactement à mon attente
G
Gilles T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
retard dans la livraison
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Qualité de la table roulante commandée mais des délais de livraison très longs.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Vous avez sélectionné la livraison sous 7 jours ouvrés par Chronopost. Il vous était possible de choisir la livraison rapide sous 72 heures ouvrées via DPD.
L'équipe Médical Domicile reste à votre disposition pour toutes questions complémentaires,
Bien cordialement,
E
Elisabeth M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
bien
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Article conforme à la description sur le site. Livraison rapide. Juste un raté au niveau de la facture, que j'avais demandé d'établir au nom de mon père (l'article commandé lui étant destiné). La facture devait être dans le carton et n'y était pas.
C
Chloë B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Très bien, par contre frais de livraison cher.
B
Bernadette S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Commande prise en charge rapidement, livraison rapide.
S
Samir A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Emballage défectueux Livreur trop pressé
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport, nous allons remonter l'information auprès du service clients Chronopost.
Le produit est-il intact ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Martine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Delai de livraison non respecté. Dommage car les articles correspondent bien à ma commande.
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Aprés quelques déboires suite au manque des matières premières, la livraison s'est bien passée. Merci
D
Dominique K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Une panne informatique , quand ça arrive , ça fait peur - Vous m'avez bien rassuré et je vous remercie pour votre réaction à mon inquiétude . A part cela R.A.S
J
Jean Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
pour l'instant rien a redire
F
Françoise G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
rapidité de l'envoi des commandes rapidité des réponses suite à une réclamation
S
Sébastien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Le produit est pas mal sauf une petite chose. Il faudrait préciser que ce n'est pas compatible avec un plâtre. Mon fils l'a mis et quelques coutures ont sauté
J
Jean-Marie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Livraison rapide ; article conforme à la commande. Très satisfait.
J
Jacqueline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Commande conforme et livrée comme annoncé.
G
Gérard J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Prestation rapide. Un article sur 3 n’est pas fiable : poignée de maintien pour douche. Fâcheux car c’est censé être un élément de sécurité. Les ventouses ne sont pas suffisamment adhérentes...
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
Sachez que vous avez la possibilité de nous le renvoyer sous 14 jours ouvrés à réception de votre colis.
Celui-ci doit être en parfait état, dans son emballage d'origine.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
T
Thomas O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Très satisfait de ma commande. Et la feuille pour le remboursement au top
C
Cloe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Au bout de 15 jours d'attente de l'on colis qui n'avait été remis au transporteur, j'envoie un mail et on ose me répondre on l'a reçu aujourd'hui on vous l'envoie (quel heureux hasard). Après cela très rapide (2jours) et répond au descriptif
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Nous avons reçu le repose-jambes le 30/08 et nous avons expédié votre commande le jour même.
Veuillez nous excuser pour le retard, nous espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
G
Gerald J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Trop de manquements🥴
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le délai de livraison retardé par le fabricant.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver notre professionnalisme.
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Très facile à commander matériel de bonne qualité Regret:Livraison trop tardive !Commande effectuée le 19 Aout matériel reçù le 30 Aout.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Vous avez sélectionné la livraison sous 7 jours ouvrés (hors samedi et dimanche).
Après vérification, vous avez bien reçu votre colis 7 jours ouvrés après la date de votre commande.
Vous aviez la possibilité de sélectionner la livraison sous 72 heures ouvrées via DPD.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
Florence M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
livraison reçue 8 jours après la commande mais pas spécialement satisfaite du produit commandé .
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Il est indiqué sur la fiche produit une livraison sous 7 jours ouvrés (hors samedi et dimanche).
Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous avez la possibilité de nous le retourner sous 14 jours.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
J
Jean-Claude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Encore un peu tôt pour donner un avis sur le bien fait de cet appareil. Bien qu'un léger mieux sur le diabète et le bien être des mollets. Je voulais cliquer sur la 4 éme étoile(mais le n'ai pas eu la main.
A
Aurore F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Produit ok, mais la livraison est faite un peu vite, car colis déposé dans la boite aux lettres sans signature car virtuel.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Madame,
Le livreur est dans le droit de déposer votre colis dans votre boîte aux lettres.
Malheureusement, la signature à réception du colis n'est plus obligatoire depuis le COVID-19.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
F
François S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Conforme à ma commande et livraison rapide
M
Monique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Dommage que le velcro ne soit pas efficace ! Son pouvoir accrochant n'est pas suffisant.
S
Serge V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Appareil très agréable.resultats immédiats 1h par jour
J
Jean Pierre O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Très bien et livraison express.
F
Francis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Niveau cde, ça va, mais niveau livraison, 4jours de retard par rapport aux dates données
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné lors du transport.
En effet, Chronopost a eu du retard dans la livraison de votre commande.
Nous espérons toutefois que le produit vous convienne.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Malgré un petit retard de livraison le matériel est tout à fait selon notre attente et le suivi de commande est parfait
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 