Le service client et le suivi sont très appréciés: des interlocuteurs professionnels et disponibles, des conseils attentifs et des échanges rapides qui aboutissent à des échanges ou à des réparations efficaces. La livraison est régulièrement rapide et fiable, les commandes arrivent en bon état et selon les délais annoncés, avec des emballages soignés et un respect des indications données. Les produits répondent aux besoins et aux attentes: cannes, rollators, poussettes et équipements variés perçus comme adaptés, légers ou solides, et conformes au descriptif; plusieurs clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité/prix. Le magasin est perçu comme disponible et compétent, offrant des solutions et du soutien technique, avec des échanges facilités et un suivi qui rassure.
produit de qualité seul bémol :livraison tardive, il a fallu que je relance le service client
Réponse de Médical Domicile
Chère Monique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Nous nous excusons pour le désagrément causé par la livraison tardive et le besoin de relancer notre service client. Sachez que nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Livraison rapide, pas de remarque particulière
M
Marie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Ne correspond pas tout à fait à mon attente. Peut-être dû à la misse qui est très raide.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Médical Domicile". Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas entièrement répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la mise en place. Vos retours sont précieux pour nous, et nous allons examiner cette question afin d’améliorer nos offres. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
R
Romain H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Avis favorable Bonne expérience, sans faire d'oublie (feuille de soin).
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Juste une lenteur entre la commande et la livraison...
M
Mireille M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
délai de livraison trop long
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Mireille,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
A
Aude E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Sur le site inscrit en stock, après commande et règlement, j’ai reçu un mail me disant 8 à 10 jours de délai. Et en effet je ne l’ai pas reçu de suite.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Aude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site "Médical Domicile". Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été plus long que prévu. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et garantir une information précise sur la disponibilité des produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation, nous serons ravis de vous assister.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile.
M
Marianne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Le produit est satisfaisant, dommage que les délais de livraison ne soient pas respectés
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Marianne,
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre service. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse, mais nous comprenons votre frustration face aux délais de livraison. Nous travaillons activement à améliorer cette aspect afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir.
L'équipe Médical Domicile
G
Gourdy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Un défaut sur une bague qui n'est pas fixée très dure à remettre.
S
Sebastien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Trop de délai livraison
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et garantir une expérience optimale. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous prouver notre engagement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Christine W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Très bon produit mais retard de livraison
R
Robert E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Je découvre le produit Manque dans le colis une notice d’information, notamment pour savoir sur quel côté dormir
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Robert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé la notice d’information dans votre colis. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
A
Annie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
la couture du fond des Culottes Tena se déchirent des qu’on les utilise!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Annie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec les culottes Tena. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la qualité de nos produits. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Conditionnement "léger". Résultat : un accessoire brisé. Dommage car l'ensemble de la prestation ; produit ; délai de livraison sont au rendez-vous.
Réponse de Médical Domicile
Cher Thierry, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre prestation et de notre service a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant le conditionnement et nous nous engageons à améliorer cet aspect pour garantir la sécurité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou besoins.
L'équipe Médical Domicile
M
Mireille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Le repose genou est vraiment trop dur, je ne peux pas m'en servir, sinon tout était parfait. Dommage !
Réponse de Médical Domicile
Chère Mireille,
Nous vous remercions pour votre retour constructif concernant notre site "Médical Domicile". Nous sommes désolés d'apprendre que le repose-genou ne répond pas à vos attentes et nous prenons note de votre remarque pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
L'équipe Médical Domicile
J
Jean-Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
colis reçu en bon état pas d'utisation immédiate possible futures commandes...
C
Corinne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Il manque les électrodes
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Corinne,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les électrodes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
O
Orfelina P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Satisfaite
J
Julie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Plutôt très satisfaite d'avoir un remplaçant à mon masque précédent qui exigeait des aller-retour au micro-onde. Néanmoins, la barre rigide au niveau du nez me fait très mal, j'ai donc retourné le masque pour que ce ce soit supportable mais ainsi c'est moins ergonomique... Je n'utilise pas ce masque pour les sécheresses oculaires car cela ne fonctionne pas pour cela, mais grâce à cela j'ai trouvé un moyen de soulager mes paresthésies (je le mentionne si cela peut donner des clefs à d'autres...). C'est vraiment dommage que la barre rigide ne soit pas au dessus...
Réponse de Médical Domicile
Chère Julie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis constructif et vos retours sur l'utilisation de notre masque. Votre expérience est précieuse et nous prenons note de vos remarques concernant la barre rigide, qui pourraient effectivement aider à améliorer le confort de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou besoins spécifiques.
B
Brigitte A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Je n’ai reçu que la moitié de la commande, j’avais commandé 2 sets de 4 réhausseurs. Et le premier set est arrivé dans un carton surdimensionné. J’attends le deuxième paquet.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas complète et que l'emballage n'était pas adapté. Nous allons nous assurer de résoudre ce problème rapidement et de vous tenir informée de l'envoi de votre deuxième set. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
J
José M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Je suis satisfait du produit en lui-même, merci ! En revanche, je suis un peu déçu du fait que j'ai dû relancer vos services par téléphone, pas loin d'une dizaine de fois, sur une durée de plusieurs semaines, pour faire en sorte que le produit me soit expédié... Une fois, on me disait que ma commande avait été soi-disant annulée alors que jamais je n'ai demandé à annuler cette commande... Une autre fois, on me disait que mon paiement n'avait pas été reçu, alors qu'il avait bien été validé par ma banque ... Il semble que vous ayez eu un souci avec votre site internet, ce qui expliquerait tous ces désagréments que j'ai eu à subir ?... Néanmoins, je tiens quand même à souligner la politesse et la courtoisie de vos collaboratrices que j'ai eues à chaque fois au bout du fil.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour José,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse et apprécions vos éloges sur la courtoisie de nos équipes.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'expédition de votre commande. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons examiner ces problèmes afin d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Marc D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
pas vraiment satisfaite 1er - délais non respecté 2ème - article non terminé oublié de fixer barre de stabilité droite par contre emballage et livraison par chrono post très bien
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Marc,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant les délais et l’oubli de la fixation de la barre de stabilité sont précieuses et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre service. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l’emballage et de la livraison. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
E
Elisabeth G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
La canne anglaise pliante et très bien mais la couleur reçue n'était pas celle demandée.
Réponse de Médical Domicile
Chère Elisabeth,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Médical Domicile". Nous sommes ravis d'apprendre que la canne anglaise pliante répond à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés que la couleur ne corresponde pas à votre demande initiale. Votre retour est précieux, et nous allons veiller à améliorer notre service pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger ou obtenir davantage d'informations.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
T
Thérèse N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Conforme à la commande. Je recommande vos services
F
Francis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
très bien et rapide
C
Claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
Bon produit, j’ai dû rappeler trois fois pour que le colis soit confié à CHRONOPOST…(commandé dimanche, remis vendredi à CHRONOPOST)
Réponse de Médical Domicile
Cher Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de la livraison. Votre retour est précieux et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service de traitement des commandes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile.
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
le site est sérieux, et la canne de bonne qualité; en revanche, la livraison est très longue (+ de 3 semaines)
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site "Médical Domicile" et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de la canne. Nous tenons toutefois à nous excuser pour le délai de livraison dépassant vos attentes. Nous prenons vos remarques en compte et travaillons à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
M
Marie-Aleth J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Je suis contente et je vais être tranquille pour un moment. MERCI
A
Abdelwahab B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
J'ai toujours pas reçu la totalité de la commande
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Abdelwahab,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu la totalité de votre commande. Nous comprenons votre frustration et faisons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement. N’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir des informations précises sur l'état de votre commande.
Cordialement,
L’équipe Médical Domicile
L
Louise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Un article de la commande n'a pas été livré, dont je n'ai aucune nouvelle : différé ? épuisé ? Ou bien s'agit-il d'un oubli ?
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Louise,
Nous vous remercions pour votre retour et votre note de 4/5. Nous nous excusons sincèrement pour l'absence de l'article dans votre commande. Nous comprenons votre inquiétude et allons vérifier cet oubli. Nous vous contacterons rapidement pour vous fournir des informations sur la situation. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
M
Marie-Madeleine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Je n’ai pas réussi à la monter correctement , le schéma explicatif n’est pas clair . Il manque un mode d’emploi écrit . Pourtant nous étions deux à nous casser la tête sur le sujet .
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Marie-Madeleine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le schéma explicatif n'a pas été suffisamment clair et que vous avez rencontré des difficultés. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer nos documents d’accompagnement. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
M
Marie-Claude D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
je ne mets que 2 étoiles, car une béquille a un problème. j' ai appelé le service internet et j' ai expliqué mon problème. Une personne devait me répondre et je n' ai toujours de nouvelle. Donc mon mécontentement.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Marie-Claude,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre béquille. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons à résoudre cette situation rapidement. Nous allons relancer notre service client afin de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Votre confiance est précieuse, et nous ferons tout pour regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Médical Domicile
C
Clétie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Bonjour, ma commande est arrivée comme prévue, la seul bémol est que ce n'est pas la bonne couleur, c'est dommage!!
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Clétie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée à temps. Nous nous excusons pour l'erreur de couleur et comprenons votre déception. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons de notre mieux pour éviter ce genre de problème à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
D
Dominique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
pas recu le bon produit
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit. Nous vous invitons à nous contacter directement, afin que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe Médical Domicile
J
Jeannine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Commande effectuée le 20 janvier sans problème avec paiement d'une livraison à domicile sous 48h pour 8,90€ , malheureusement la commande est arrivée le 27 janvier soit 1 semaine plus tard, le service payé n'est pas au rendez-vous ? Qu'en pensez-vous ?
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Jeannine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Médical Domicile". Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été livrée avec un retard de plusieurs jours. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons votre déception et nous allons examiner ce qui a pu se passer pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe de Médical Domicile
S
Sylviane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
materielle de pietre qualitée
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Sylviane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre matériel n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité, et nous serions ravis de discuter de votre expérience afin de trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Médical Domicile
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Ok
A
Annie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Bel article. Convient bien Rapidité de l'envoi
F
Françoise H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
La poignée est arrivée fendu,,et vous me devez de l'argent par rapport à celui que je voulais
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Françoise,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la poignée ne vous a pas donné satisfaction et nous comprenons votre frustration concernant la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et de vous apporter une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
J
Jacqueline D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, sans nouvelle des produits non reçus qui faisaient partie des produits les plus chers et les plus importants pour moi.
Réponse de Médical Domicile
Bonjour Jacqueline,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons immédiatement enquêter sur votre commande incomplète. Vous pouvez compter sur nous pour vous tenir informée des produits manquants et pour résoudre cette situation rapidement.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Médical Domicile
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